Access denied | bbs.52pcgame.net used Cloudflare to restrict access
Please enable cookies.
What happened?
The owner of this website (bbs.52pcgame.net) has banned your access based on your browser's signature (3f3b-ua98).摩拜单车充值的余额不能退 这解释行得通么？_网易新闻
摩拜单车充值的余额不能退 这解释行得通么？
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
摩拜承认的确未设置"充值车费的退款选项"，但未来会提高充值说明的辨识度。10 月 27 日，摩拜举行发布会宣布进入广州市场。至此，摩拜单车已经相继进入了上海、北京、广州三个城市。面对共享单车激烈的市场争夺战，摩拜加快速度向全国城市展开扩张。但在业务扩张的同时，还是遇到了诸多服务问题，比如服务器时不时出现宕机，比如用户违停违反交通规则。最新的问题则是摩拜不向用户退还已充值费用的争议。10 月 24 日，新闻晨报报道了摩拜关于"充值不能退还"的流程规定。报道称，用户贺女士打算将已充入摩拜单车账户中的钱退回；299 元押金很快退回，但预充值的几十元车费，"并无充值车费的退款选项"。报道提出，"充值说明"中不退款提示不够显著，可能导致部分用户未充分知情。摩拜 24 日当日在官方微博上给出回应，承认摩拜单车的确未设置"充值车费的退款选项"。但同时摩拜表示，App 内有弹出"充值说明"提醒用户："充值车费只可用于骑行，不能退还。"以及，摩拜单车用户可以选择 1 元起自定义充值。预充值余额会保留在用户账户名下，重新缴纳押金后，可以激活使用。然而在 27 日当天广州发布会上，界面新闻记者向摩拜单车 CEO 王晓峰求证，对方回复" 299 块的押金是可以直接退的，直接充值的 5 块钱也是可以原路返回的，但如果剩下 4 块，则需要寻求人工帮助进行退款。摩拜一直都是可以退款的，只是少于 5 块的余额无法在线退回目前属于小缺陷，后期会弥补。"可是，王晓峰在微博上的评论表明，摩拜目前其实还不支持充值余额退款，表示会从技术上解决。界面新闻记者另外向摩拜单车公关负责人求证，对方表示关于充值的说法，以官方微博发文为准。在当前最新版的摩拜单车 App 里，界面新闻记者选择充值，确实并没有直接的提示告知用户充值车费不能退款。不过在底部有一行说明，"点击去充值，即表示已阅读并同意充值说明"，继续点击"充值说明"，才可以看到"充值车费只可用于骑行，不能退还哦"的明确提示。互联网平台在用户注册确立服务关系时，通常会提示用户阅读协议，需要用户勾选才能继续，而摩拜的做法相当于直接默认用户同意协议，而很多用户常常忽略阅读协议。此外，App 可以很容易找到押金的退款通道，并没有余额的退款通道。根据摩拜官方微博的回应，摩拜单车表示将很快在下一版本中对此进行改进，进一步提高充值说明的辨识度。同时，对于此前未能注意到"充值说明"相关提醒，需要退款的用户，摩拜推出临时变通措施，可通过摩拜客服完成退款。由此看来，摩拜在产品流程设计上确实"耍了一些心机"。采用提前充值的方式，而不是使用后付费；有诱导用户充值多于一次需求的嫌疑；原则上对于充值不退款，但事先又没有明确告知用户，提示过于隐蔽。与王晓峰的回复相矛盾的是，摩拜的官微表示并不打算更改"充值不能退还"这一流程设计，只是表示之前"忽略"提醒用户注意这一条款，之后的版本会提高辨识度，而支持人工方式退款也只是临时变通的选项。这样的流程设计显然是降低了用户体验的。如果摩拜不是故意想给用户增加麻烦，那么这其中一定是另有原因。官方微博中摩拜解释为，"类似的事前约定不退回预充值余额的产品设计，在业界有许多类似的先例。目的是平衡用户体验、行政成本和运营创新等，摩拜单车所以未设置余额的退款选择，也是综合各种情况考虑的决定。"这显然是一个很模糊的回答。背后的动机很可能是，摩拜想要提高用户留存率，用户不至于体验一次就离开。如果没有余额，用户在使用结束后很可能选择取出押金，甚至卸载 App；因为有留存的余额，用户选择保留押金和 App 的可能性更高，进而将其作为交通出行的一个选项，逐渐培养起使用摩拜单车的出行习惯。另外，摩拜属于重资产运营，押金和充值余额可以在很大程度上缓解摩拜的现金流压力。据酷传监控平台显示，9 月 19 日摩拜单车应用 Android 九大市场总下载量为 88.9 万次左右，这还不包括 iOS 系统手机的用户，而且目前摩拜正处于用户井喷的阶段。虽然其中可能有重复下载的用户，但随着摩拜在更多城市扩张，用户数量还将继续增加。目前来看，摩拜单车的押金总额估算有上亿人民币，在这一点上摩拜也有提高押金留存率的动机。当然，无论出于什么考虑，摩拜对自己产品的支付设计都拥有一定的主导权，只是前提是，不剥夺用户的知情权。
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
阅读下一篇“游客”不能充值_网易新闻
“游客”不能充值
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：“游客”不能充值）
五一新规 运营商降低资费 网游需实名制
　　五一小长假刚刚结束，有两项3C界的新规与大家的生活息息相关——运营商降费再次“动真格”了，据悉，从本月开始，三大运营商资费正式全面调整，其中，主要是国际漫游资费的下调；另一方面，则是去年12月份文化部颁布的网游新规亦从本月起正式实施，除了规定网游必须实名制注册外，更要求抽卡游戏必须公示抽卡概率。不过，记者发现，尽管一些热门的手游已公示了部分游戏的卡牌、道具获得概率，但是有部分则尚未按照规定公示，并且目前大部分手游只需通过QQ、微信、微博等就能间接注册成功。&文/广州日报全媒体记者&文&静网游需实名制&“游客”无法充值根据去年12月文化部颁布的网游新规，从本月起，网络游戏运营企业应当要求用户使用有效身份证件实名注册，并保存用户注册信息，不得为使用“游客模式”登录的用户提供游戏内充值或者消费服务。换句话说，就是玩网游必须进行“实名登记”，而以“游客”身份无法进行充值。记者尝试在电脑上打开一些当下热门的网游，进入页面进行注册时都已提示输入个人身份证号以及真实姓名才能注册。然而，至于手游，则无需该步骤，只需通过微信、QQ或者手机号码等就能进行注册绑定。同时，即便是“游客”的身份，也能充值购买道具。资深玩家张先生表示，目前PC端的网络游戏确实比以往要规范很多，这个新规实施之前，很多都已需要身份注册了，尤其是大型的网游，而且玩一段时间就会自动弹出提醒的窗口，要求下线。反而手游在这方面的规定没有那么严格。实际上，相比PC端网络游戏，越来越受大众欢迎的手游玩起来更加“方便”，有的甚至连注册都不用，直接下载安装就能玩，同时，充值方式也是十分简单。业内人士提醒，目前，国内大部分的网游新规都是为了解决青少年与游戏之间的难题，然而，现在手游崛起，而一些大型热门的手游，往往耗费玩家的时间与金钱已与传统PC网游不相上下。业界建议，对手游的管理，值得相关部门关注。另外，根据规定，抽卡牌类的网游必须公示抽卡概率。不过，记者日前在一款新上线的热门手游中尚未发现该功能，有不少玩家在网上“吐槽”，“现在的手游最喜欢就是用这些方式来让玩家消费，一方面捉住大家都希望抽到 大boss 的心态，另一方面，根据关卡设置，也只能抽到某些牌，游戏才能继续进行，因此就不断充值了”。记者随机采访了一些“重度”的网游玩家，他们均表示没有在游戏当中看到所谓的抽卡“概率”。部分运营商流量资费下降在五一前，国内三大运营商相继宣布新一轮提速降费措施，并且在5月1日之后正式实施。据悉，此次降低资费，主要是针对国际长途资费方面，多国资费均降至0.49元/分钟。不过，此次运营商“合力”调整国际长途资费并非最能吸引大众消费者的目光。由于现在大部分消费者出国都是使用流量较多，甚至利用流量进行通话，要触动消费者的“神经”，更需要在流量资费方面的发力。此次，降费措施中，运营商对于流量资费方面，也作出了相应的调整，例如中移动推出全网流量&“任我用”资费，新客户有188元和288元两档资费，分别包含12GB和20GB流量，并针对老客户提供238元15GB流量的资费。中国移动表示，自日起，针对不同流量需求的客户，推出系列流量优惠活动，流量可低至5元/GB。中国联通从6月1日起，国际漫游数据流量资费推包天套餐，覆盖130多个国家和地区，用户使用达到5元起步，每日消费到25元或55元数据流量费用封顶。其实，较早之前，中国移动在香港地区也推出流量“封顶”，每日消费到30元数据流量费用封顶。
(原标题：“游客”不能充值)
本文来源：大洋网-广州日报
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈}