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《千年的巨神》宣传片 萌系画风的日式塔防
《千年的巨神》宣传片 萌系画风的日式塔防
作者：九游
来源：九游
发布时间： 15:47:00
《千年的巨神》(千年の巨神)作为一款塔防游戏，玩家除了要守卫自己的据点不收侵犯，更要主动出击，志在攻陷敌方阵营，而当关卡进行到最后，就会出现敌头“巨神”，将其击败后才算过关。
《》(千年の巨神)作为一款塔防游戏，玩家除了要守卫自己的据点不收侵犯，更要主动出击，志在攻陷敌方阵营，而当关卡进行到最后，就会出现敌头“巨神”，将其击败后才算过关。本作是一款收录了200多种可爱小怪兽的塔防类游戏。故事讲述了沉睡了千年的巨神们，突然醒来。醒来后的它们，究竟是人类的敌人，还是救世主呢?主人公带上了同伴的怪兽们，为了守护世界而展开了围绕巨神的冒险之旅。
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本作是一款收录了200多种可爱小怪兽的塔防类游戏。故事讲述了沉睡了千年
本作是一款收录了200多种可爱小怪兽的塔防类游戏。故事讲述了沉睡了千年的巨神们，突然醒来。醒来后的它们，究竟是人类的敌人，还是救世主呢?主人公带上了同伴的怪兽们，为了守护世界而展开了围绕巨神的冒险之旅……
开发者：互联网
千年的巨神
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您使用浏览器不支持直接复制的功能，建议您使用Ctrl+C或右键全选进行地址复制&blockquote&看到很多回答都是在评论杜蕾斯文案好坏，很少总结其中的文案思路。今天我只用一张图就可以总结出杜蕾斯借势文案的“套路”，提供给各位作为写借势文案的思路。以下只是个人看法，仅供参考。&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&热点事件一来，很多品牌都会喜欢搭一下热点，借势而营销。但热点事件来的快，去的快，短则几分钟，长则最多几个小时。&br&&/p&&p&&b&我们如何快速写出吸引眼球且有效的借势文案？&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&今天教你一招怪兽先森独家创造的方法——&b&“画图写文”&/b&，&b&写热点文案前，画一张图就够 了。&/b&只需三步：&/p&&p&&br&&/p&&ul&&li&首先第一步，将热点事件进行分解，在纵轴上列出能够吸引用户关注的触发点；&/li&&/ul&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-adabfcac9101aef7a01f10_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&646& data-rawheight=&364& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&646& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-adabfcac9101aef7a01f10_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&ul&&li&接着第二步，根据自身产品的特性，在横轴上写出产品的亮点；&/li&&/ul&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-d39f97d22ef3c_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&572& data-rawheight=&376& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&572& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-d39f97d22ef3c_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&ul&&li&最后的一步，在横轴的触发点和纵轴的产品亮点之间寻找最适合的一个关联点，进行文案写作。&/li&&/ul&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-ce34c782df_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&562& data-rawheight=&350& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&562& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-ce34c782df_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&下面怪兽先森就来详细讲解这个“&b&画图写文&/b&”法，看完你就更明白了。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&第一步：纵轴——列出事件触发点&/b&&/h2&&p&&b&从不同角度去分解热点事件，列出目前热点事件的触发点。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&blockquote&每个热点事件都有多个&b&触发点&/b&，这些触发点很容易引起当前用户的关注。借用这些触发点写文案，就是我们常说的借势营销。&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&可从以下三个角度去总结事件触发点：&/b&&/p&&p&&br&&/p&&h2&1.直接提取事件关键词&/h2&&p&&br&&/p&&p&&b&每个热点事件都有对应的关键词，我们可以提取这些关键词出来做为触发点。&/b&&/p&&p&如范冰冰李晨求婚事件的“&b&范冰冰李晨”、“我们”、“永远&/b&”等词。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&可以直接引用关键词——&/b&如，范冰冰李晨的“我们，永远”关键词，杜蕾斯根据品牌情况直接采用：&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-f23e8328da8aad9fde08482_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&566& data-rawheight=&546& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&566& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-f23e8328da8aad9fde08482_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&也可引用关键词的字音——&/b&&/p&&p&如，2015年的范冰冰李晨在一起时，可口可乐的借势文案：&b&这个夏天，可口可乐“Li”加“冰”才更完美！&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-1a6aec946a1b7b877c4a_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&542& data-rawheight=&197& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&542& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-1a6aec946a1b7b877c4a_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&h2&2.间接总结事件概念&/h2&&p&每个热点事件都会有对应的一些概念出现，可以总结出来。&/p&&p&如双十一的热点事件包含的概念有:“&b&剁手、阻止购买冲动、零点下单支付、购物车&/b&”等等。&/p&&p&&br&&/p&&p&杜蕾斯就采取了“阻止购买和购物车”的概念来做图文——“任何的一时冲动，我们都能阻止”。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-e498a4b1e0cfae5fae325_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&663& data-rawheight=&908& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&663& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-e498a4b1e0cfae5fae325_r.jpg&&&/figure&&h2&3.从事件的侧面关联点&/h2&&p&大家都从同一个角度思考做营销文案时，你想突出不一样，可以从侧面的角度去思考——&b&这个事件侧面的关联性事物还有哪些？&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&如，薛之谦复合事件，很多人都从薛之谦和他女友的角度（再爱一次、余生对我好一点）去写文案，但是绝味鸭脖从薛之谦的粉丝角度去做文案。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-15cdc712f21a1a0b59319_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&585& data-rawheight=&583& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&585& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-15cdc712f21a1a0b59319_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&还有我们的大企业——中国移动的双十一借势文案也避免了“购物”等普遍角度，从&b&“网速&/b&”角度写，结合了品牌特性，文案做得也有一手：&/p&&p&“凌晨抢购，手速是软件，&b&网速&/b&是硬件”&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&写到这里，可将刚才总结出热点事件的触发点列在坐标图的纵轴上&/b&（写下用户最关注的4到7个触发点就行）：&/p&&blockquote&&b&关键词a&/b& &b&关键词b&/b& &b&事件概念a&/b& &b&事件概念b&/b& &b&事件概念c&/b& &b&侧面关联点a&/b& &b&侧面关联点b&/b&&/blockquote&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-adabfcac9101aef7a01f10_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&646& data-rawheight=&364& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&646& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-adabfcac9101aef7a01f10_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&如&b&#范冰冰李晨求婚#&/b&热点事件的&b&触发点&/b&总结有：&/p&&blockquote&&b&关键词a——“范冰冰李晨”&/b& &b&关键词b——“我们，永远”&/b& &b&事件概念a——陪伴&/b& &b&事件概念b——爱情&/b& &b&事件概念c——幸福&/b& &b&侧面关联点a——粉红色气球&/b& &b&侧面关联点a——粉丝角度&/b&&/blockquote&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-961f13e7cd4_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&653& data-rawheight=&354& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&653& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-961f13e7cd4_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&通过第一步的纵向分解事件后，相信你已经找到很多思路了。&b&不过，还可以横向来找思路，让你文思泉涌！&/b&请看第二步：&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&第二步：横轴——列出产品特性&/b&&/h2&&p&相信写热点事件文案之前，你对自己的品牌和产品的特性都有一定的了解了。&b&这个时候你只需要根据你产品的特性列出产品的亮点是什么，写在坐标图的横轴上。&/b&&/p&&p&可根据以下角度去写出产品的亮点：&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&a.性能——&/b&产品有什么功效用途最突出，如vivo手机拍照功能好。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&b.外观——&/b&如可口可乐的弧形瓶装、麦当劳（金拱门）的黄色M型标志等。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&c.材质——&/b&产品的材质有什么亮点。如小米6手机的处理器来自知品品牌高通。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&d .价格——&/b&如果价格是你产品亮点，也可以采用。如麦当劳最近的原味板烧鸡腿汉堡10元/个。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&e.名称——&/b&知名品牌本身的名字就是一个亮点，如“1号店”在薛之谦复合事件的借势文案为“从&b&1&/b&而终”。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&根据以上产品特性角度可列出杜蕾斯的产品亮点有：&/b&&/p&&blockquote&性能——&b&安全不易破&/b&&br&厚度——&b&薄&/b&&br&外观——&b&形状&/b&&br&名称——&b&杜杜&/b&&/blockquote&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-1117e3cede2aea466bb017e_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&548& data-rawheight=&358& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&548& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-1117e3cede2aea466bb017e_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&这里需要注意的是，有些品牌文案很成功地“借势”了，但是却没有把自己品牌给关联上去&/b&。如双十一热点事件中，大家都在用“购物、剁手”等触发点，有个汽车品牌从“光棍节”的角度写——很独特又吸引人，但却没有关联上自己品牌或产品特性。&/p&&p&&b&用户看了只记住了“光棍节”而看不出其和品牌有什么关系。&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-885e1b274b2bbdf270e0_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1084& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-885e1b274b2bbdf270e0_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&h2&&b&第三步：选图格——找到最适关联点&/b&&/h2&&p&前面两步都画好坐标图的横轴和纵轴了，&b&这一步，&/b&我们就要在纵轴的事件触发点和横轴的产品亮点之间的图格中，去边搜寻和思考——&b&哪些横纵轴组合的图格是最能写出独特且有效的借势文案呢？&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&图中每个横纵组合成的图格都是我们写热点文案可用的关联点。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-efcd42ca4f46d849a020f3f6c62178fd_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&541& data-rawheight=&349& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&541& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-efcd42ca4f46d849a020f3f6c62178fd_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&blockquote&&b&看到这里 ，你还会说写借势文案没有思路、无从下手吗？&/b& &br&&br&我想，应该不会了。&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&来看看杜蕾斯在范冰冰李晨事件中的文案。&/b&下图中的灰色图格，都是杜蕾斯在这个热点中可以写的关联点。&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-ad8a85adf21752a9bbbee902_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&574& data-rawheight=&357& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&574& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-ad8a85adf21752a9bbbee902_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&而在2015年&b&#范冰冰李晨一起#&/b&事件，杜蕾斯采用的关联点是：&/p&&p&&b&纵轴的热点关键词+横轴的产品包装&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&文案为：&/b&&/p&&p&&b&“你们！！！！！！！！冰冰有李！！”&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-6f90d810adccc613c5e36a4a_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&1080& data-rawheight=&939& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1080& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-6f90d810adccc613c5e36a4a_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&今年的#李晨求婚范冰冰#热点事件中，杜蕾斯图文采用的关联点是：&/p&&p&&b&纵轴的热点关键词和粉红色气球+横轴的产品形状&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&文案为：&/b&&/p&&p&&b&“我们，永远，永远，永远……”&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-f23e8328da8aad9fde08482_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&566& data-rawheight=&546& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&566& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-f23e8328da8aad9fde08482_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&杜蕾斯在#范冰冰李晨#热点事件中，如果还想继续写借势文案，&b&下图的灰色格，都是可以采用的关联点：&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-6d4ea727150dbe63062a9efb6e3c9b3a_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&552& data-rawheight=&360& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&552& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-6d4ea727150dbe63062a9efb6e3c9b3a_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&如，怪兽先森假如帮杜蕾斯在这个热点中再写一个文案，可以从：&/p&&p&&b&纵轴的“我们、永远”和爱情+横轴的安全性 →&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&文案可写成：&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-f9b07ef63ebed82aec7e31e3_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&457& data-rawheight=&115& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&457& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-f9b07ef63ebed82aec7e31e3_r.jpg&&&/figure&&p&暗示杜蕾斯产品的安全性好，不会产生其他意外。&/p&&p&（PS：怪兽先森今年刚满18岁。）&/p&&p&&br&&/p&&blockquote&将来哪天【&b&怪兽先森&/b&】成热点了，杜蕾斯的借势文案可写成——&b&“兽”性突发，也能保护她&/b&（哈~）。&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&写到这里，“画图写字”三步法基本讲解完了。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&下面再用案例来练习一下：&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&在今年双十一热点事件中，照样采取“画图写文”方法写不同品牌和产品的借势文案。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&第一步：列出事件触发点&/b&&/p&&p&刚过去的双十一热点事件中，总结出可用的触发点有：&/p&&p&&b&“双11”、“剁手”、“购物车”、“0点下单”，还有“光棍”等，可以写在坐标图的纵轴上；&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-961f01a569fee935cab816_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&541& data-rawheight=&347& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&541& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-961f01a569fee935cab816_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&第二步：列出产品特性&/b&&/p&&p&假设你是做职业装的，目标用户是刚入职的普通白领和大学毕业，那么可以写出自己品牌的&b&亮点&/b&，如：&b&实用、价格、年轻化等，写在图中的横轴上。&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-de88d8d9ac689efced6b773_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&551& data-rawheight=&355& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&551& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-de88d8d9ac689efced6b773_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&第三步：找到最适关联点&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&这一步就是在列出的图中寻找合格的关联点进行写双十一文案。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&如发现众多竞争品牌都是从&b&“双11”、“剁手”、“购物车”等角度出发，我想写出脱颖而出的借势文案，则可从纵轴的“光棍节”方向写。&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-b05f0a3eeb6ec46fd0680a_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&537& data-rawheight=&363& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&537& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-b05f0a3eeb6ec46fd0680a_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&结合横轴的产品亮点写，有：&/p&&p&&u&&b&价格：&/b&&/u&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-de76bf8d10a940e6452fcf3dc7b50c8c_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&225& data-rawheight=&192& class=&content_image& width=&225&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&u&&b&实用性：&/b&&/u&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-7e06e60f5ace70ee5dae214c95ffd5ff_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&219& data-rawheight=&204& class=&content_image& width=&219&&&/figure&&p&（这有点调侃风格，不可盲从~）&/p&&p&&br&&/p&&p&&u&&b&年轻化：&/b&&/u&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-3addcabd9_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&228& data-rawheight=&253& class=&content_image& width=&228&&&/figure&&p&&br&&/p&&blockquote&&b&怪兽职业装&/b&是假设的品牌。一般品牌文案聚焦一个核心产品亮点就行，不宜过多。以上只是为了提供参考和启发而写了三个方面。&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&总结&/b&&/h2&&p&很多人对于突如其来的热点事件（如明星事件、节日类、体育赛事、社会事件等），经常不知从而下手。那么今天过后，你就可以采用这一招——&b&“画图写文&/b&”文案写法：&/p&&p&&br&&/p&&blockquote&&b&第一步，分解事件，在纵轴上列出事件触发点；&/b& &b&第二步，根据自身产品情况，在横轴上列出产品亮点；&/b& &b&第三步，在横轴与纵轴的图格上，找到最适关联点，写出借势文案。&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&好了，下课了。你学会了吗？&/p&&p&（可在下面留言，说说你的想法）&/p&&hr&&p&&b&提示&/b&&/p&&blockquote&&i&1.在借势营销时，尽量避免负面敏感或含有死亡的新闻热点事件，这种热点容易让用户产生逆反心理，很难把握尺寸。&/i& &i&2.本文只是提供一个写借势文案的思路和启发，有关文案语言组织和构思，只能靠营销人的不断练习和总结才行。任何技能的掌握都是一样的。&/i&&/blockquote&&p&&br&&/p&&hr&&h2&&b&◆怪兽先森&/b&&/h2&&p&一个关注互联网、关注营销的营销人。致力于让营销更简单、实用。&/p&&p&&br&&/p&&p&PS：送干货给你——&/p&&p&1.搜索关注微信公众号【&b&怪兽先森】&/b&，在后台回复关键词“&b&干货&/b&”，可查看有关文案技巧、营销方法和品牌策略的干货文章分类。&/p&&p&2.搜索关注微信公众号【&b&怪兽先森&/b&】，后台回复“&b&进群&/b&”，免费加入营销交流学习群，与众多营销高手共同讨论交流。&/p&&p&————————————————————&/p&&p&喜欢本文的，欢迎点个赞=_=&/p&
看到很多回答都是在评论杜蕾斯文案好坏，很少总结其中的文案思路。今天我只用一张图就可以总结出杜蕾斯借势文案的“套路”，提供给各位作为写借势文案的思路。以下只是个人看法，仅供参考。 热点事件一来，很多品牌都会喜欢搭一下热点，借势而营销。但热点…
&p&我手里的这个冷知识就比较牛逼了，说出来，估计能解决大部分男性同胞购物时的选择困难症（女人太感性了，我这方法不适用）&/p&&p&所谓的选择困难者，不外乎以下两个理由：&/p&&p&1. 没钱（除了真没钱也包括节俭等）&/p&&p&2. 真·选择困难（决策疲劳）&/p&&p&第一种情况严格来说不能算是选择困难症，马爸爸来也不一定治得好，我也就不展开了，只讲第二种情况，而造成第二种情况的原因，都是出于不确定性。&/p&&p&购物的时候，我们无法确定摆在我们面前的商品，到底选择哪个才是最优解，最符合自己的需求，偏偏可供选择的东西又多，或是自己有点完美主义，不愿意随随便便应付，或是不想承担对应的责任，所以不知道如何抉择&/p&&p&而且这种情况，往往会随着决定的重要性而增加。&/p&&p&比如晚上订外卖还是自己做饭这类问题，我们能很快自己做出决定，然而在买大件的时候，自己就很难顺利做出决定了，更倾向于由第三方帮自己做出决定，比如各类意见领袖、各种评测机构&/p&&p&然后由于不了解第三方是否靠谱，不清楚他有没有被充值，继续换上选择恐惧症&/p&&hr&&p&然而很多人不知道的是，&b&政府这个最权威最可靠的第三方已经替你们做出了评判，并公布在了质检总局的官网上&/b&，就是下面那个网站，只需要你们把这些信息搜集起来，总结归纳下，就知道该买什么品牌\型号的东西了&/p&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.aqsiq.gov.cn/& data-draft-node=&block& data-draft-type=&link-card& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&国家质量监督检验检疫总局门户网站&/a&&p&比如空气净化器，前几年雾霾严重的时候，空气净化器市场一片混乱，国家也没有出台相应的规则，很多人都面临过选择恐惧，不知道买哪个好&/p&&p&但其实16年以后，质检总局就已经比较了市面上主流的空气净化器，并将结果公布在其官网上，虽然没有具体的型号推荐，但相应的的CADR值、CCM值、工作噪音都给你标出来了，表上各方面数值都比较优秀只有&a href=&//link.zhihu.com/?target=https%3A//detail.tmall.com/item.htm%3Fspm%3Da220m.a7e57c2UY2dWp%26id%3D%26skuId%3D%26areaId%3Duser_id%3D%26cat_id%3D2%26is_b%3D1%26rn%3D8b13fb2b40ec2b7a1b5d58& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&布鲁雅尔的 Pro L&/a&、&a href=&//link.zhihu.com/?target=https%3A//detail.tmall.com/item.htm%3Fspm%3Da220m.d73a35nfm7v%26id%3D%26skuId%3D6%26areaId%3Duser_id%3Dcat_id%3D2%26is_b%3D1%26rn%3D4eeaf44e758& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&史密斯的A01&/a&，就差直接和你说“只推荐买这两款”了&/p&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.aqsiq.gov.cn/xxgk_13386/jlgg_12538/ccgg//t943.htm& data-draft-node=&block& data-draft-type=&link-card& data-image=&https://pic4.zhimg.com/v2-841cac871acc803ec10fb_180x120.jpg& data-image-width=&1002& data-image-height=&151& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&质检总局关于2016年空气净化器产品质量国家监督专项抽查情况的通报-国家质检总局&/a&&p&不止质检总局，其他地区机构也会对市面上的产品进行抽检并在网络公示，以填补质检总局在某些领域的空白（当然可信度可能会比质检总局低一点）&/p&&p&比如前段时间闹得挺大的扫地机器人的对比评测，上海消保委对比评测了市面上25款主流的扫地机器人，最后&a href=&//link.zhihu.com/?target=https%3A//detail.tmall.com/item.htm%3Fspm%3Da220m.96bfdQxZ3zB%26id%3D%26skuId%3D9%26areaId%3Dstandard%3D1%26user_id%3D%26cat_id%3D2%26is_b%3D1%26rn%3D2aaab240624eea8e3cf5713& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&小米扫地机器人&/a&以碾压的数据进入四强&/p&&hr&&p&当然这些抽检也不是万能的，有的时候抽检结果只会显示抽检合格，具体项目的数值并不会公示，比如下图净水器这种情况，这时候怎么办呢？&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-0647bc5bfc74fe522fb4c4fde6e5cc85_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&1119& data-rawheight=&242& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1119& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-0647bc5bfc74fe522fb4c4fde6e5cc85_r.jpg&&&/figure&&p&去买专业厂家的产品即可，而不是去选择那些什么都卖的大品牌&/p&&p&牌子大，是因为它的拳头产品做得好，导致企业能得到充足的发展，最后被人们记住了，不代表它的边缘业务同样优秀，反而有可能由于产品是边缘业务，做的再坏也不影响企业的发展，所以极有可能被草草应付&/p&&p&要相信这个企业赖以成名的看家本领，它的身家性命全系于这个产品，做不好就死了，而在净水器行业，纯水机记住&a href=&//link.zhihu.com/?target=https%3A//qinyuanyssb.tmall.com/search.htm%3Fspm%3Da220m.dd6b53LQlnyQ%26user_number_id%3D%26rn%3D52ba058a91daebfc368aa7a%26keyword%3D%25C7%25DF%25D4%25B0& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&沁园&/a&，超滤机记住&a href=&//link.zhihu.com/?target=https%3A//litree.tmall.com/search.htm%3Fspm%3Da220m.3de6ee08Bs4%26user_number_id%3Drn%3D7ee0fad534bc4f4a8a337f9192cb89ee%26keyword%3D%25C1%25A2%25C9%25FD& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&立升&/a&就好&/p&&hr&&p&另一方面，要是自己看中的某一类商品并没有抽检，但又想了解下，这时候怎么办呢？&/p&&p&质检总局有专门的投票渠道（虽然我也不知道有没有用）&/p&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//open.kelaile.cn/app/vote/index& data-draft-node=&block& data-draft-type=&link-card& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&2018&产品质量国家监督抽查产品目录&调查问卷&/a&
我手里的这个冷知识就比较牛逼了，说出来，估计能解决大部分男性同胞购物时的选择困难症（女人太感性了，我这方法不适用）所谓的选择困难者，不外乎以下两个理由：1. 没钱（除了真没钱也包括节俭等）2. 真·选择困难（决策疲劳）第一种情况严格来说不能算是…
&h2&&b&你只要收藏这3个网站就够了！&/b&&/h2&&p&这三个网站的东西特别特别全，几乎满足了大学生所有的需求！&/p&&p&它们真的为我这个老学姐省下了90%的找网站的时间啊！在此吐血推荐我的宝贝们~&/p&&p&&br&&/p&&ol&&li&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.gkbang.cn/link/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&果壳任意门 - 发现你最爱的网站&/a& ：这是果壳任意门的最新网址！里面真是要什么有什么！&/li&&li&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//search.chongbuluo.com/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&快搜 - 搜索快人一步&/a& ：搜索引擎中的战斗机！有了它，再也不用整理五花八门的搜索引擎了！&/li&&li&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//1nami.com/site/169.html%23siteCat181& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&大学生_学习网站导航 -1纳米学习网站导航&/a& ：专门为大学生创建的资源整合网站，满足英语学习，考研，考公，出国，学术等方方面面的需求！&/li&&li&新增一个！&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.miguyu.com/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&咪咕鱼 -分享有用链接&/a&，谢谢评论区 &a class=&member_mention& href=&//www.zhihu.com/people/dbb9a28e29a1& data-hash=&dbb9a28e29a1& data-hovercard=&p$b$dbb9a28e29a1&&@fatboat&/a& 的分享~&/li&&/ol&&p&&br&&/p&&p&想找好书的，可以看看我这个回答 &a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&凡凡：有哪些让你浑身颤抖、无法自拔，庆幸读到的好书？&/a& &/p&&p&&br&&/p&&p&我把我珍藏的宝贝分享给你们了，快来&b&点赞、收藏&/b&吧！！&/p&&hr&&p&&u&&b&关注公众号&/b&【&b&撩成长&/b&】&/u&&/p&&ol&&li&回复关键词“&b&迷茫&/b&”，获得免费在线职业规划课程&/li&&/ol&&p&
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你只要收藏这3个网站就够了！这三个网站的东西特别特别全，几乎满足了大学生所有的需求！它们真的为我这个老学姐省下了90%的找网站的时间啊！在此吐血推荐我的宝贝们~
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&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-161f3e89c03c6ce758bad8159e4ddfe5_b.jpg& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&397& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-161f3e89c03c6ce758bad8159e4ddfe5_r.jpg&&&/figure&&p&很多年轻律师认为，刑事辩护取证有很大风险。这种认识来自律师前辈的谆谆教诲，也来自某些著名案例的深刻教训。做任何事情都有风险。刑事案件的取证风险，到底有没有我们想象的那么大？这是我们首先需要深入思考的问题。&/p&&br&&br&&p&刑事取证“风险巨大”的观念，主要来自某些律师对公检法的极端负面评价。我们一直希望法律职业形成共同体，然而在对年轻律师的教导中，有些律师前辈以个案的经验教训得出片面的结论，将律师与公检法割裂为对立的阵营。&/p&&br&&br&&p&似乎律师必然代表着公平、正义，公检法意味着邪恶与腐败，不择手段、刑讯逼供、打击报复，诸如此类。在这种“妖魔化”公检法的论调下，年轻律师得出刑事案件取证有巨大风险的结论，也就不足为奇了。&/p&&br&&br&&p&某些律师在取证过程中出现风险，首先要检讨自身行为是否规范，不能完全归责于公检法滥用职权，也不一定是基于打击报复律师的目的。律师在刑事案件取证中铤而走险、违规操作，事后却安然无恙的案例，屡见不鲜。&/p&&br&&br&&p&律师界深恶痛绝的刑法306条的使用率，堪比空难概率，小到可以忽略不计。追究一名律师的法律责任，与追究一定级别官员的责任相比，其社会影响力和舆论关注度要大得多。一般情况下，公检法办案单位并不愿意给自己增加那么多麻烦。&/p&&br&&p&身正不怕影子斜。律师在办案过程中严格遵守取证规则，是可以控制风险的。交通事故主要是因为司机违反交通规则，我们不能因此放弃驾驶而选择步行。在某些事故多发地段，更需要小心谨慎驾驶。&/p&&br&&br&&p&刑事辩护中，这种“事故多发地段”主要包括：&strong&黑社会案件，毒品犯罪案件，影响重大的故意杀人案件，完全依赖于言词证据的职务犯罪案件。&/strong&司法机关高度重视此类案件，辩护律师如果在取证中疏忽大意，或者因为急功近利而心存侥幸，那就容易出现重大风险。&/p&&br&&p&律师在刑事案件的调查取证，需要注意以下方面：&/p&&p&&strong&一、 调查取证最好由两名律师进行。&/strong&（这么做，一方面是为了互相监督，另一方面是为了互证清白。）&/p&&br&&br&&p&&strong&二、 调取言词证&/strong&&strong&据时，除了调查律师和取证对象外，排除其他人员在场旁听，尤其是当事人及其亲属。&/strong&（这是为了避免在场其他人员干扰作证，影响证言内容的真实性。）&/p&&br&&br&&p&&strong&三、 调取言词证据，应当选择在适当的场合&/strong&，包括：机关单位办公场所、调查对象的工作地点或其家中、律师事务所等，尽量避免在娱乐休闲场所（餐馆、酒店等）、当事人家中。（这一点是比照刑诉法对证人取证的有关规定，避免办案单位对取证地点存在误解。）&/p&&br&&br&&p&&strong&四、 调取言词证据，必须告知证人应当客观陈述，以及不实陈述的法律责任，并对是否愿意接受司法机关工作人员的进一步核实、出庭作证等事项征求其意见。&/strong&&/p&&br&&br&&p&&strong&五、 调取言词证据，对于事实部分的询问，应当尽量采用开放式问题，避免封闭式问题可能产生诱导。&/strong&&/p&&br&&br&&p&&strong&六、 调取言词证据，尽可能全程同步录音录像。（&/strong&如果证人在事后改变证言，指出调查律师有违规行为时，可以直接证明律师取证过程的规范。&strong&）&/strong&&/p&&br&&br&&p&&strong&七、 调取的言词证据，只作为证据线索提交给办案单位，申请办案单位进一步核实，或者申请证人出庭作证。&/strong&（律师对该言词证据内容的真伪不承担责任，其真实性由办案单位进一步核实。）&/p&&br&&br&&p&&strong&八、 书证、物证，尽可能从权威部门调取。&/strong&&/p&&br&&br&&p&&strong&九、 当事人及其亲属向律师提供书证、物证，律师应制作提取笔录或交接清单，由提供人确认对证据的真实性承担责任。&/strong&&/p&&br&&br&&p&&strong&十、 律师取得证据后，应及时与办案机关沟通，避免证据突袭。&/strong&（有律师认为，过早向办案单位提交证据，可能会导致对方重新组织对我方的不利证据。然而，经不起考验的证据，无论什么时候提交，办案单位都可以让它发生改变，而且还会给律师带来风险。）&/p&&br&&br&&p&调查取证是律师“进攻型辩护”的重要手段。&strong&刑事辩护的魅力在于，处于相对弱势地位的辩方，通过自己的智慧与努力，找到案件的突破口，与强势的控方形成抗衡，并取得较好的辩护效果。&/strong&&/p&&br&&br&&p&如果自捆手脚、自废武功，律师就只能针对案卷中的证据采取“防守型辩护”。只能防守，不能进攻，辩护质量和辩护效果必然会大打折扣。&/p&&br&&br&&p&&strong&一名优秀的刑辩律师，应当勇于进攻，勇于取证，信任对手，严格自律。唯有如此，我们才能赢得对手的信任和尊重，取得最好的辩护效果。&/strong&&/p&
很多年轻律师认为，刑事辩护取证有很大风险。这种认识来自律师前辈的谆谆教诲，也来自某些著名案例的深刻教训。做任何事情都有风险。刑事案件的取证风险，到底有没有我们想象的那么大？这是我们首先需要深入思考的问题。 刑事取证“风险巨大”的观念，主要…
&p&&/p&&blockquote&&i&”在现实世界，人们都不喜欢按规矩行事，无人驾驶汽车面临的最大挑战之一是如何融入这个世界。“ 《纽约时报》近期报道一辆谷歌无人驾驶汽车无法穿过停车交叉口，因为根据感应器校准，汽车应该等候其他司机完全停下来，而不是像大多数司机那样一点点往前行驶。&/i&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&大数据连接了千百万的数据点，可以准确的产生相互关系，但当人类按照自己的惯例行动时，大数据通常会受到破坏，大数据不断的帮我们节约人力物力，让我们的生活实现自动化，反过来人类也会同时进化，根据数据带来的变化做出决策，大数据和小数据是一对合作的舞伴，是对平衡的共同追求。&/p&&p&&br&&/p&&p&Martin Lindstrom 在《痛点:挖掘小数据满足用户需求》一书中提出了 7C 框架，如何通过小数据挖掘用户需求。7C 框架包含：&/p&&p&&br&&/p&&ul&&li&&b&搜集（Collecting）&/b&&/li&&li&&b&线索（Clues）&/b&&/li&&li&&b&连接（Connecting）&/b&&/li&&li&&b&关联（Correlation）&/b&&/li&&li&&b&因果（Causation）&/b&&/li&&li&&b&补偿（Compensation）&/b&&/li&&li&&b&理念（Concept）&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&搜集：你的观点是如何反映在一栋房子里的？&/h2&&p&&br&&/p&&p&7C工作法的第一步就是竭尽全力去掉你眼前的一切障碍，先要从宏观和微观上建立导航点，这包括了获得文化观察者的观点，比如说初到此地的新人：&/p&&ul&&li&这里的设区城市或者乡镇看起来怎么样？有什么感觉？人行道荒凉吗？&/li&&li&外面有孩子玩闹嘛，人们友好吗？&/li&&li&你感到过恐惧吗？如果有，为什么？&/li&&li&能感受到社区自豪感吗？&/li&&li&你在街上看见别人，他们是直视你的眼睛，还是直接看向别处？&/li&&li&垃圾是定期收走吗？&/li&&li&什么事情能让一个城镇团结起来、什么事能让他分裂，为什么？&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&现在找一位理发师，或是酒保，速递员或者教堂、社区、体育俱乐部的领导，无论什么样的人，当地的文化观察者了解的信息是许多人不了解的，他们会告诉你到底发生了什么，他们几乎是毫无偏见的。&/p&&p&&br&&/p&&p&收集阶段尽可能从最多的可信资源中获得许多不同的观点，如果怀疑当地的这些观察者能不能信任，最快捷的方式是社交媒体。社交媒体上的活跃人群往往天生外向自信，注意他们通常发布信息的方式，他们对内容管理的程度，他们所发内容的相关性，或者他们发布的信息中有没有一点夸张或表现，而这些合在一起创造了一位理想的当地观察者。&/p&&p&&br&&/p&&p&如果你代表的是一个现有的品牌，建议采访一下该品牌过去现在和潜在的用户，在理想状态下，这些用户应该占到全部调查对象的 50%。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&线索：你观察到的独特情感反应是什么？&/h2&&p&&br&&/p&&p&记住你是一位研究者，你的目标是创建一个叙述性的、连贯性的故事。想象一下，你带着一个假设第一次进入别人家里。如果主人在每个房间都不停的轻声播放一系列音频，这声音是和谐的还是走调的？墙上有没有挂着看似杂乱无章的小数据？在冰箱和橱柜这样的禁区，还有什么信息没有被发现？家里每件东西的摆放都是有理由的，无论是墙上挂的艺术品，还是浴室柜。&/p&&p&&br&&/p&&p&“最让你骄傲的是什么？” 这个问题会得到各种令人吃惊的答案，答案可能是一件旧吉他，一条手工做的被子，一张当代绘画，一套葡萄酒杯。看看他们的老相册或者iPhone的相册，研究一下冰箱厨房和浴室柜，再看卧室柜，问他们最喜欢哪件衣服，看看他们希望别人怎么看自己，仔细观察他们的手机。手机电脑和流媒体上的音乐播放列表，看看他们的另一个自我，年龄有多大，他们会在itunes上订购电视节目或电影吗？他们的列表上会放什么电影和电视节目？这样你就会发现他们相同的文化关联，什么是能激发他们内心最强烈的感情？是自豪感吗？是对爱人的记忆吗？是宠物吗？是孩子吗？最后两个问题，你生命中最重要的是什么？你最担心的是什么？&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&连接：情绪、行为能产生什么后果？&/h2&&p&&br&&/p&&p&到现在为止，你眼前可能放了六七条小数据了。问问自己，你收集的线索有什么相似点吗？这些线索开始偏向某个方向了吗？如果最初有个假设，你打算开始验证吗？别忘了一条线索，可能是物质方面的，应答者的衣橱有一件与其他衣服不搭的精美花样衬衫，也可能是情感方面的，应答者沉迷于U2乐队。你在寻找一种情感缺口，要么展现的过于突出，要么过于低调，例如，在丹麦许多家里，如果你走的方向没有错，应答者的肢体语言通常会展现出不自在，或完全的不安，这也表明你要有新发现了。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&关联：这种行为或情绪第一次出现时是什么时候？&/h2&&p&&br&&/p&&p&在关联阶段我们会寻找顾客行为上的转变，也就是所谓的切入点，变化发生在什么时候？是他结婚的时候吗？是他第一次要孩子是吗？是她离婚是吗？可以表现出切入点或个性转变的事件，包括穿衣打扮，结交新朋友，得到或失去伴侣，送孩子上大学以及所有里程碑或职业转换。&/p&&p&&br&&/p&&p&当我们太靠近时，很难保持中立。因此采访快结束时，接触应答者的一位亲友，来调整自己的观点。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&因果：它能激发什么情感？&/h2&&p&&br&&/p&&p&现在你要在办公室或工作场所整合所有发现，开始向数据挖掘，一般来说我会在一张大公告板上贴满照片和发现，制作一个时间轴。这时候公告板反映了你发现的情感基因和因果关系，请把这些发现和照片放在一起，找出共同特征。&/p&&p&&br&&/p&&p&“这些激发人身上什么情感？” 这是你要站在应答者的角度看问题，如果你是应答者，你会怎么想？你会想要什么？如果站在别人的立场上看问题太有挑战性，就给他们打电话，或者重新拜访他们，把你的发现呈现给他们，问问他们怎么想？&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&补偿：还有什么欲望没有被满足。&/h2&&p&&br&&/p&&p&验证完因果关系，就该提取最强烈的情绪本质，欲望。还有什么欲望没有被满足？满足欲望的最佳方式是什么？通常情况下研究完相册，你就会找到答案，当你查看相册时，找出人们生活中最快乐的时刻，把它们当成一个时代或时刻的反应。情感满足和真实生活是两个极点，在这两个极点之间你会找到欲望，你发现的欲望能补充文化观察和你在应答者家里找到线索吗？&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&观念：针对你发现的顾客欲望，能有什么创意补偿。&/h2&&p&&br&&/p&&p&把你发现带回家好好考虑一下，从根本上创造力就是用全新的方式把两件普通的东西组合起来。乐高公司的定制机器人系列就是把乐高积木与电脑芯片相结合的案例。优步也把私人用车服务与社交网络结合起来。洛斯2.0集合了超市，娱乐于社区，而塔丽唯儿2.0则整合了社交媒体与传统试衣间。&/p&&p&&br&&/p&&p&最近一次定性调查发现，其实我们大多数人拥有十个共生的社会身份，且相互分离，这些身份通常会发生冲突。设想一下，有一位中年的银行柜员，住在佛罗里达。他的身份是父亲、儿子和丈夫。想象一下，在工作中他可能准备好面对虚伪，但同时作为一个父亲，他讨厌不诚实的行为。我不仅要了解一个身份，还要弄清所有身份，想认识小数据的人都要具备这样的素质。&/p&&p&&br&&/p&&p&先从你自己开始吧。你是谁？你一个人呆着的时候是什么样子？当你在脸书上发布一个状态，或者喜欢某段音乐时，你在对世界表达什么信息？当你买一条裤子，一双全新的品牌鞋，当你在窗前挂上一套竹帘，当你在冰箱上贴上精选的照片，当你在浴室里留下一瓶面霜时，你都在传递什么信息？我们的小数据中永远都能最贴切的证明我们是谁，我们渴望什么？&/p&&p&&br&&/p&&p&发现机遇的能力不仅会随着年龄的增长和阅历的丰富产生，也会随着我们打开思路而出现。抛下设施完备的办公室，跑去与陌生人相处，与此同时不要暴露我们任何的背景，成就或者才能。只有体会到一无所有的感觉，我们才能意识到并珍视品牌的真正价值。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&blockquote&&i&在数据为王的世界，一些最伟大的创新者居然仅凭直觉来工作。&/i&&/blockquote&&p&&br&&/p&&h2&&b&洞悉客户的“待办任务” &/b& &/h2&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//www.hbrchina.org//4450.html& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&hbrchina.org/&/span&&span class=&invisible&&/4450.html&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a&&/p&&p&&br&&/p&&p&长久以来，创新对领导者而言，都是重中之重，但往往也让人挫败感爆表。根据麦肯锡的最新调查，世界上84%的高管表示，创新对他们的成长战略极其重要，但惊人的是，94%的人不满意其组织的创新表现。多数人都会同意，大部分创新项目远未达到预期目标。但对于大多数企业，创新依旧是在黑暗中痛苦摸索。&/p&&p&&br&&/p&&p&几十年来，在目睹了很多伟大公司失败后，我们得出结论：聚焦关联性以及获得越来越多的顾客信息，把公司引入了误区。它们真正须瞄准的，是顾客在特定情景下试图取得的进展——我们称之为“待办任务”。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&我们生活中有许许多多待办任务。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&一些是小任务，比如排队时消磨时光；一些是大任务，比如找到更有成就感的事业。一些猝不及防，比如在航空公司丢了行李后，要穿戴整齐出席外地商务会议；一些是生活常规，比如为女儿准备带到学校的健康午餐。购买产品时，我们本质上是在“雇用”该产品帮助我们完成任务。如果完成得好，下次遇到相同任务时我们还愿意再次雇用该产品。如果完成得不好，我们“解雇”它，寻找替代产品。&/p&&p&&br&&/p&&p&待办任务理论弥补了创造顾客愿意购买的产品和服务；该理论抓住了购买产品背后的因果关系，革新了我们对顾客选择的认知，这是多少数据都无法做到的。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&驾驭待办任务&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&成功的创新帮助顾客解决问题，解决妨碍他们行动的焦虑和惰性。但我们要澄清一点：“待办任务”并非是一个万能的流行词。任务复杂而多面，须精准定义，以下是要牢记的一些原则：“任务”指代某人真正想在特定情景下完成的事。但这一目标通常涉及不止一项直接工作。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&发现待办任务&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&任务分析不是让你抛弃已经收集的数据和研究。个性、人口研究、焦点小组、客户专门小组、竞争分析等等。它们都可以成为你获得重要洞察的有效起点。以下的五个问题能让你发现顾客有哪些任务需要获得帮助。&/p&&p&&br&&/p&&ol&&li&你有&b&待办任务吗？&/b&在数据为王的世界，一些最伟大的创新者居然仅凭直觉来工作，或许令人惊奇。在寻找能和侄女搞好关系的礼物时，快乐罗兰发现了“美国女孩”娃娃的机会。在自己家中遭遇护理难题后， 希拉o 马塞洛（Sheila Marcelo）创办了帮助人们寻找儿童看护、老人照顾和宠物照护服务的网站&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//Care.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&Care.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&。仅用了不到10 年时间，该网站在16个国家拥有超过1900 万成员，收入接近1.4 亿美元。&/li&&li&&b&有哪些空白市场？&/b&无论是没有雇用任何产品的人们，还是租用产品的用户，都能让你学到东西。SNHU 从较年长学习者身上发现：非消费领域往往蕴藏着丰厚机会。&/li&&li&&b&人们发现了哪些变通方法？&/b&如果你发现消费者在东拼西凑一些权宜之计，请务必注意。他们很可能对现有解决方案十分不满，这为新商机提供了希望的沃土。当Intuit 注意到小公司老板在使用为个人设计的软件Quicken 清算公司账目时，意识到了这些小公司中潜在的一大新市场。&/li&&li&&b&人们想逃避哪些任务？&/b&每天的生活中都有无数想让我们逃避的任务，我们将之称为“ 消极任务”。为了给儿子做咽喉炎检查，在急诊室外郁闷地等了好几个小时，促使哈佛商学院校友瑞克·克里格 和几个合伙人决定创办 MinuteClinics。无须预约，可以立即接待病人，那里的护理工作者可以直接为结膜炎、耳结膜炎、耳炎和咽喉炎等常见病患开处方。&/li&&li&&b&客户为现有产品发明了哪些惊人用途？&/b&最近快消行业从现有产品的特殊用途中发现了任务，取得了几项特大成功。例如，奈奎尔（NyQuil）数十年来作为感冒药出售，但一些消费者会吞下几勺该药用来助眠，哪怕在他们没有患感冒的时候。因此催眠药ZzzQuil 应运而生，去掉了原来奈奎尔当中其他的感冒有效成分。&/li&&/ol&&p&&br&&/p&&p&&b&围绕任务设计产品与服务&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&对任务的深入理解能让你在创新时不用猜测顾客的取舍是什么。它是一种对任务的详细描述。在创新时不用猜测顾客的取舍是什么。它是一种对任务的详细描述。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&案例：乐高、阿迪达斯破鞋、渴望&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&2003年年初，乐高公司陷入困境，销售额同比下降了30%，2004年销售额又下降了10%。2004年恶搞公司向我咨询，我开始负责公司的整体品牌战略，我不想放弃乐高一直以来的强项，可是不可否认的是数字化产品是无处不在的，乐高的每一次研究都表明，时代的强烈，需求时及时满足，这是任何积木都无法应付的。不过2004年年初，我们到了一个德国的中型城市，见到了一位11岁男孩，支持乐高的理念才迎来了最大的转机，我们去干什么？去找乐高的亮点，那一天，乐高的管理层发现他们自以为了解的一切都是错的，无论是20世纪末，21世纪初的孩子，还是孩子们在新时代的数字化习惯，包括对压缩时间和瞬时结果的需求，这位11岁德国男孩不仅是乐高迷，还是狂热的滑板爱好者，当被问到最钟爱的东西时，他指了指一双破旧的阿迪达斯运动鞋，贴着一侧还皱着，聚焦，他说，这双鞋是他的战利品，是他的金牌，杰作，不仅这样，这双鞋还是一种证明，他把鞋举起来，让屋里的人都能看清，他解释说鞋子的一面穿破了，右鞋帮磨坏了，鞋跟也明显磨平了，这双鞋的整体外观和给外界的印象都很完美，这双鞋像男孩，南海的朋友和整个世界表明，他是城市里最棒的滑板运动员。&/p&&p&&br&&/p&&p&那时，乐高团队一下子明白了，那些时间压缩和即时满足的理由似乎毫无根据，11岁的德国男孩的阿迪达斯鞋，给团队带来的灵感，他们意识到孩子们想要在同龄人中获得社会存在感，就要具备一种高超的技能，无论这种技能是什么，只要值得花心思花精力去做，就别管花多长时间，对孩子来说就是付出努力，最后有所呈现，在德国男孩的例子里就是一张大多数成年人不愿意看的就行。&/p&&p&&br&&/p&&p&在这之前乐高的决策还完全依赖于大数据，然而最终不经意的一瞥，一位滑板爱好者和乐高迷的运动鞋，加速了这家公司的转变，从那时起，乐高重新回归核心产品，甚至投入了更多，公司，不仅把积木重新设定为标准尺寸，甚至开始增加更多小会计木，吉姆更注重细节，安装手册更精确，游戏挑战更有难度，对用户来说，乐高似乎在召唤人们克服困难，刺激人们掌握技巧，尤其重要的是，它是一种来之不易的体验，结论是只有掌握复杂的预测分析方法，才能达到平均风，只是方法，好掌握，十年后，在2014年的上半年，随着乐高大电影和相关商品的全球大卖，乐高销售额上升了11%，超过20亿美元，那到第一次超越泰美，成为全球最大的玩具生产商。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&案例：加入全球课堂&/h2&&p&&br&&/p&&p&新罕布什尔南方大学（SNHU，Southern New Hampshire University）被《美国新闻与世界报道》以及其他出版物誉为美国最具创新性的大学之一。在连续6年复合年增长率达34％后，SNHU在2016财年的收入为5.35亿美元。创新性的大学之一。在连续6年复合年增长率达34％后，SNHU在2016财年的收入为5.35亿美元。&/p&&p&&br&&/p&&p&和很多类似院校一样，SNHU也曾艰难寻求差异化方法和求生之道。长期以来该大学的主业战略依靠吸引传统学生群体：18岁，刚从高中毕业，继续求学。营销和业务扩展也没有针对性，人人都是目标；学校政策和提供教育模式也很宽泛。SNHU有一个网上“远程学习”教学项目，照校长保罗·勒布朗克（Paul LeBlanc）的话说，“该项目死气沉沉，位于主校园毫无特色的角落”。但远程学习项目却吸引了稳定的学生群体，他们都想完成未竟的大学教育。尽管网上项目已开展了10年，却被当作副业，学校对其几乎没有投入。&/p&&p&&br&&/p&&p&理论上，传统学生和网络学生没什么不同。无论是35岁还是18岁，学习学生没什么不同。无论是35岁还是18岁，学习会计专业的学生都要进修相同的课程，对不对？但勒布朗克和他的团队看到，网络学生交给SNHU的任务与年满18岁学生的任务完全不同。网络学生平均年龄30岁，在小心平衡工作和家庭的同时，挤出时间学习。他们往往还背负之前的大学贷款。他们不是在寻找社交活动或校园感觉，而需要教育提供四件事：便利、客户服务、证书和快速完成学业。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&SNHU团队从中发现了巨大商机。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&SNHU的网络项目竞争对手不是当地大学，而是全国大学网络项目，包括传统大学和营利性院校，比如凤凰城大学（University of Phoenix）和ITT理工学院（ITT Technical Institute）。从深层意义上来看，Technical Institute）。从深层意义上来看，SNHU没有竞争对手，因为这一市场无人消费。突然间，看似有限且没有争取价值的市场，成了蕴涵极大潜力的蓝海。&/p&&p&&br&&/p&&p&但SNHU现有的政策、体系和流程极少能支持网络学生需要完成的待办任务。需要做出哪些改变呢？“几乎一切都得改。”勒布朗克回忆说。他和他的团队不再把网络教育当成二等公民，而是作为重点项目。一次与20名教职员工和行政人员的会议上，他们把整个招生过程画在了白板上。“看起来像核潜艇的图解！”他说。团队成员圈出了过程中SNHU设置的，或没有帮助人们解决的所有障碍。然后他们一一消除障碍，以满足网络学生待办任务的体验取而代之。&/p&&p&&br&&/p&&p&围绕这个新重点，他们做出了几十项决定。以下是团队重新设计SNHU流程中解决的几个关键问题：&/p&&ul&&li&&b&哪些体验能够帮助客户完成他们在特定情况下需要的进展。&/b&对于年长的学生而言，助学金信息至关重要。他们需要弄清是否有可能继续上学，而且时间段也很关键。忙了一整天，孩子终于睡着了，深夜里他们才能开始搜索教育选择。因此，如果24小时后才发一封内容泛泛的邮件回复准学生，往往错失良机。了解了这些情况，SNHU制定了内部目标，在收到邮件后8.5分钟内，用电话进行回复。这种快速、针对个人的回复，大大提高了准学生选择SNHU的概率。&/li&&li&&b&哪些阻碍必须被清除？&/b&关于未来助学金方案以及之前大学课程占SNHU学位权重的决定，必须在几天内敲定，切不可拖延数周或数月。任务的社会、情感和功能包括哪些层面？网络项目的广告完全聚焦于年长求学者。他们不仅希望在任务的功能层面取得收获，比如获得职场提升需要的培训，也希望在情感和社交上有收获，比如取得学位的自豪感。有一则广告是这样的：SNHU的校车跑遍美国，把装在大镜框里的文凭分给那些不能亲自到校园上课的网络学生。当画面中，神采奕奕的学生出现在家中时，画外音问道：“你为了谁拿文凭？”一位女士拥抱着学位证书说：“我为了自己”。 一位30多岁的男士说：“我为了母亲”。一位父亲说：“我为了你，孩为了母亲”。一位父亲说：“我为了你，孩子”——他眼含热泪，儿子则在一旁欢呼道：“恭喜爸爸！”&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&但最重要的一点或许是，SNHU发现招生只是完成任务的第一步。学校给每一个网络新生配备了个人顾问。顾问会常常和学生联系，甚至会先于学生本人发现严重问题。这种支持对于继续教育学生而言，比传统学生重要得多。因为他们每天的生活中有太多的绊脚石。如果你在周三或周四还没有查阅本周作业，顾问就会和你联系。如果单元测验成绩不佳，顾问也会给你电话，不仅要检查你的课程，还会了解你在生活中遇到的问题。如果你的笔记本电脑坏了，顾问可能会寄给你一台新电脑。服务能做到这个程度，并不常见，这就是为什么SNHU的网络项目能获得9.6的净推是为什么SNHU的网络项目能获得9.6的净推荐者得分 （Net Promoter Scores, 满分10），以及50％的毕业率。这一成绩几乎战胜了所有的社区大学，并远远超过了那些收费更高的营利院校（因毕业率低而饱受指责）。&/p&&p&&br&&/p&&p&SNHU向潜在对手开放，为来自其他教育机构的高管提供参观访问机会。但该大学为网上学生提供的体验和流程很难被复制。并非所有SNHU的策略都是原创。但该学校精专于一个焦点：保证其成百上千的流程全部为解决学生的待办任务而专门设计。&/p&&p&&br&&/p&&p&很多组织不知不觉地设计了很多结果不确定且令人失望的创新流程。它们耗费时间金钱，依靠丰富数据建模，精于描述却败于预测。公司不必要继续走这条不归路，可以更好地预测创新，创继续走这条不归路，可以更好地预测创新，创新的回报也能更高——只要你能找出顾客急于完成的待办任务。如果不从待办任务的角度思考，你就会陷入创新的盲区。有了待办任务思维，你就可以超越那些碰运气创新的对手。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&案例：搬运生活&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&10年前，我们的朋友，创新顾问鲍勃·莫埃斯塔（Bob Moesta）的一项工作是帮助一家底特律的建筑公司促销新公寓。该公司的目标顾客是想换面积更小住宅的人——想搬出独立家庭住宅的退休人士以及离异单亲父母。公寓定价在12万美元到20万美元之间，装潢高端大气上档次，意在吸引这一细分人群。公寓提供“静音”地板，三重防水地下室，大理石台面和不锈钢厨具。周一到周六，兵强马壮的销售团队随时恭候上门的潜在买主，周日的营销活动在房市上不遗余力地进行广告宣传。&/p&&p&&br&&/p&&p&这种户型的公寓访者甚众，但转化率却不高。可能飘窗会好一些？小组座谈的参与者认为此计甚妙，于是建筑师连忙在样板间加上了飘窗以及其他小组座谈建议的细节。但销量并未增加。&/p&&p&&br&&/p&&p&尽管公司已经对每一房屋单元进行了成本收益分析，但还是很难区分随便看看的人和真心想买的顾客。估计销量不佳的原因比较容易：恶劣天气、不给力的销售、经济不景气、假日销量放缓以及公寓地点等。但莫埃斯塔并没有梳理这些因素，而是采取了不同寻常的做法：他从那些购买了公寓的人入手，调查他们“雇用”公寓用来完成什么任务。“我让人们绘制出他们搬到公寓前的时间表”，他回顾道。汇总大量访谈信息，并寻找规律后，他的第一个收获是，哪些不是让人们愿意购买公寓的原因。 除了搬到了面积更小的住处，新房主在人口和心理特点上都没有明显规律可循。公寓也没有哪些具体特点是房主特别在意，导致他们下决心购买的。&/p&&p&&br&&/p&&p&但这些访谈透露出一个罕见的重要线索：餐桌。潜在顾客反复告诉公司，他们希望有一个大客厅，一个能招待客人的大次卧，以及早餐吧台，方便准备餐饮。但他们并不需要正式的餐厅。&/p&&p&&br&&/p&&p&但在莫埃斯塔与真正买主的对话中，餐桌则反复出现。“人们总是在说，‘一旦我找到处理餐桌的办法，就可以搬家啦。’”莫埃斯塔说。他和他的同事都不明白，为何餐桌如此重要。多数情况下，人们指的是那些过时的旧家具，最好捐给慈善机构或扔到当地垃圾场。&/p&&p&&br&&/p&&p&但当圣诞节莫埃斯塔和家人一起坐在餐桌旁时，他恍然大悟。每个生日、每段假期都在餐桌旁度过，家庭作业也是在餐桌上完成的。餐桌代表着家。因此他猜想，让人们无法下定决心搬家的真正原因并非建筑公司无法提供的特色，而是放弃那些意义深远物品带来的焦虑。会不会买一间价格6位数的公寓，往往取决于一位家庭成员是否愿意保管一件笨重的旧家具。&/p&&p&&br&&/p&&p&这一顿悟让莫埃斯塔和他的团队抓住潜在房屋买主面临的困难。“我开始以为，这是关于新房屋建造的生意”，他回顾说，“后来我意识到其实我们的生意是搬运生活。”&/p&&p&&br&&/p&&p&围绕待办任务的思路，公寓发生了几十个颇具意义的小变化。比如，建筑师减小了次卧面积，留出了摆放餐桌的空间。公司还着重解决了搬家本身引起的焦虑，提供搬家服务，为期两年的储藏服务，以及公寓开发区内的分拣房间，让新房主有充足时间决定该丢弃哪些物件。&/p&&p&&br&&/p&&p&深入了解顾客待办任务，让公司能够差异化其产品服务，对手别说是模仿，就是理解都很困难。新洞察改变了一切。实际上，公司把价格还提高了3500美元，包括在保证盈利的前提下，负担搬家和储藏的成本。当2007年行业销量缩水49％，市场严重萎缩时，该开发商的生意还增长了25％。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&案例：创造与女儿的共同记忆&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&“美国女孩”的创始人“快乐罗兰”（Pleasant Rowland）是在给侄女选购圣诞节礼物时，萌生了灵感。她不想选那些女性特征超级夸张的芭比娃娃或者适合更年幼孩子、造型奇葩的“卷心菜娃娃”（Cabbage Patch Kids）。“美国女孩”娃娃和她们的世界，反映出罗兰能够体察入微年轻女孩“雇用”娃娃完成的任务：表达她们的感受，并证明她们是谁——身份认同，对自我的感知以及文化和种族背景，让她们觉得自己能克服生活中的挑战。&/p&&p&&br&&/p&&p&“美国女孩”娃娃有几十种不同人物设定，选项繁多。卡雅（Kaya）是18世纪末美洲西北部原住民。她的背景介绍讲述了她的领导力、同理心、勇气和忠诚。克里斯滕·拉尔森（Kirsten Larson）是在明尼苏达州定居的瑞典移民，历经艰难困苦终获成功。这样的例子还有很多。该品牌的吸引力很大程度来自这些描写生动而且尊重史实的娃娃故事。&/p&&p&&br&&/p&&p&为了完成任务，罗兰和她的团队苦思冥想关于所需体验的每一个细节。娃娃不在传统玩具店里出售，只能邮件订购或在专卖店里购买（最初“美国女孩”只在几个大城市开店）。专卖店设有娃娃医院，可以修理打结的头发或损坏的部件。还有的专卖店设有餐厅，让父母、孩子可带着娃娃一起享受儿童餐，还能在餐厅里举办生日派对。去“美国女孩”专卖店成就了一个特别的日子，娃娃成了令人永久难忘的家庭聚会体验的催化剂。&/p&&p&&br&&/p&&p&任何的小细节都不容忽视，以娃娃的红色和粉色结实包装盒为例。罗兰记得，公司就要不要使用“腰带” （belly bands，包装盒上的窄带）辩论过。每条腰带会让包装过程延长27秒，增加2美分成本，设计师建议取消该工序。罗兰不假思索地否决了该提议：“我当时说：‘你没明白怎么回事。怎么让孩子觉得这是特别的体验，我不希望她拆开塑料膜之类的外包装。如果能够等上几秒，把带子取下来，然后从盖子下面的棉纸中取出娃娃，会让整个过程充满新鲜感。这和走在玩具店过道上，从货架上取下芭比，完全不同。’”&/p&&p&&br&&/p&&p&近年来玩具反斗城、沃尔玛甚至迪士尼都试图推出同类产品挑战美国女孩——价格也要低得多。尽管美国女孩已经被美泰收购，在过去两年销量略有下滑，但依旧没有竞争对手能撼动其市场主导地位。为什么？罗兰认为，竞争对手觉得自己在做“娃娃生意”，而她却从未忘记娃娃被珍视的原因：由娃娃引发的体验、故事以及联系。&/p&&p&&br&&/p&&p&如果公司能做到这些，竞争对手就很难与之匹敌。如果你家里从来没有11、12岁的女孩，或许很难理解，怎么会有人愿意花100多美元买一个娃娃，然后花几百美元买更多服装、书籍和配饰。到现在“美国女孩”已经卖出了2900万个娃娃，每年销售额超过5亿美元。&/p&&p&&br&&/p&&p&“美国女孩”娃娃的特别之处不在于娃娃本身。这些娃娃很可爱、很结实、风格各异，有不同种族版本。它们是不错的娃娃，但算不上惊艳。然而近30年来，“美国女孩”一直雄霸娃娃市场。如果你发现某个产品或服务无人能够成功模仿，那么其竞争优势很少来自产品本身。&/p&&p&&br&&/p&&p&“美国女孩”长盛不衰，因为它卖的不是娃娃，而是一种体验。不同的娃娃代表着美国历史上不同的时期和地点，还附有讲述娃娃身世的书籍。对女孩来说，这些娃娃给她们提供了丰富机会：发挥想象，与拥有娃娃的其他朋友联系，并和她们的妈妈和祖母一起创造难忘的回忆。对于父母，也就是买主而言，“美国女孩”能让自己和女儿之间有共同话题，谈论过去时代中的女性，分享她们的抗争、她们的力量以及她们的价值观和传统。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&案例：试衣间的神秘仪式&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&毫不夸张地说，西方人几乎不熟悉塔丽唯尔（Tally Weijl）。这是一个瑞士和法国顶尖的时尚品牌，总部位于瑞士的巴塞尔，标志是一个粉红色的兔子轮廓。&/p&&p&&br&&/p&&p&八到十几岁的女孩会把这个品牌称为“塔丽”。它在爱尔兰、意大利、荷兰、波兰、德国、希腊和俄罗斯等30个国家开了将近1000家店。与H&M、Forever 21等品牌类似，塔丽低廉的价格与塔吉特百货公司（Target）的顾客心理价位相契合。那么，塔丽唯尔为什么要请品牌顾问？这个连锁品牌有个问题——没卖出去的闲置商品。多年来，塔丽都一次次地把握住了时尚脉搏——最佳的长度、最流行的款式、最热门的颜色——但是，他们仓库还是积聚了太多没卖出去的货物，价值成百上千万美元。在初期的潜台词研究中，我采访过的少女似乎都不想去参观塔丽的实体店。她们告诉我，那里空间拥挤，毫无秩序，头顶的扩音器大声播放电子音乐，好像时尚行业和电钻行业处于同一个屋檐下，并且融为一体了。这是一种感官超载，而且让人不开心。&/p&&p&&br&&/p&&p&在21世纪，少女们对时尚的理解为什么会变化无常？顾客们无论年龄多大，只要在网上能买到打折衣服，就不愿意掏全价。这是一个全球性问题吗？如果互联网转变了实体店的地位和“社交”的定义——这是显而易见的事——那么，有没有什么新方法，能把线下线上两个世界顺利地结合起来？&/p&&p&&br&&/p&&p&早在互联网出现的半个世纪前，时装周就出现了。塔丽唯尔和所有时尚零售商都为此烦心。20世纪90年代，时装周最早出现在巴黎。到了今天，它仍在向买手、顾客、媒体和行业专家展示每个季节最新的时尚与设计。现在，在纽约、伦敦、米兰和巴黎，每年都会举办两次时装周。而在巴西、德国、葡萄牙，还有许多民间时装周。在世界其他地方，只要女孩们爱时尚、爱新衣，就会有类似的活动。&/p&&p&&br&&/p&&p&显然，把时尚按季节分开，为顾客营造了购买机会。所以，在过去的几十年间，4个时尚季也开始衍生出“早秋”“度假”“泳装”和“成衣”等分支。有些少女只是想跟同龄人合拍，又要稍微出点彩。对于这些少女，“季节”概念会提醒她们，热情的停留时间有多短暂，落后于时尚有多容易。&/p&&p&&br&&/p&&p&海外外包生产成了西方零售商和设计师的福音。西方人穿的衣服，大约有98%是中国制造，剩下的则来自越南、泰国、洪都拉斯和世界其他地方。?在一个多季节的时尚年，通常需要设计师跟上趋势，提前18个月就预测接下来几个季节的变幻莫测。这是人们不愿意看到的。（在时尚行业，人们除了研究创新的制衣方法，就别无选择。所以，药物滥用、精神崩溃和自杀现象都是很常见的事。）&/p&&p&&br&&/p&&p&对大多数零售商来说，过程是这样的：收到裁剪、颜色和尺寸等详细要求后，中国大陆的工厂工人就开始制造衣服。然后，制成的衣服登上集装箱船，开始了长途的跨洋之旅。只要衣服一到目的地，工人们就把衣服搬上卡车，送到销售渠道和区域店面。最差的情况是，集装箱船在运输途中，某种时装或款式意想不到地变换了趋势——蓝色风盖过了黑色风，买家不知道为什么开始讨厌绿色。相反，一些零售商甚至会让船返航，毁掉船上的货物。据说，总部位于西班牙的飒拉（Zara）和其他零售商已经开始在海外货船上生产服装。那些货船上配备大型生产线，可以在最后一刻应对时尚趋势的巨大转变。&/p&&p&&br&&/p&&p&不过，每一年，有些商家可以减少由服装销售造成的百万美元损失。例如，意大利贝纳通（Benetton）的整个生产线都是白色的。衣服分配到分销中心后，贝纳通的分析师开始评估现在流行什么颜色，什么尺寸，再让工人对衬衫、夹克、裤子和婴儿服装进行染色和裁剪，适应当时流行的款式和颜色。但是，在一个很难掌控的行业，贝纳通是一个例外，不是一个常态。&/p&&p&与化妆品业一样，服装业的核心理念是欲望、渴望和转变。“着装认知”（enclothed cognition）是一个心理现象，是指着装会影响我们的认知和决策过程。由于着装的影响，面对周围的人们和标志，我们会无意中调整自己的做事方式。我们跟小宝宝说话时，会不会提高嗓门？我们跟老年人打招呼时，会不会放慢语速？我们在父母面前，声音会不会变低沉？我们在宠物面前，声音会不会提高？在警察、医生或消防队员面前，我们的行为会不会改变？在大多数时候，答案都是肯定的。（研究表明，如果穿上医生的白大褂，我们就会密切关注周围的情况。但是，如果我们穿上画家的白大褂，注意力就不会有任何改善。?）&/p&&p&&br&&/p&&p&着装认知是一个科学研究领域的变体。这个领域叫具身认知（embodied cognition），认为“人类不只用大脑思考，还用身体思考”?。反过来，我们的身体会“在大脑里产生不同的抽象概念，再影响我们的行为”?。比如说，如果我们带上一个写字板，通常会觉得那天做的事更加重要、更加上心、更加有条理。在无意中，我们会把洗手和道德纯洁联系起来。我们还会认为，一个捧着热咖啡的人比端着冰茶的人更热心、更亲切。而且，当有人要求我们注意一场即将开始的活动时，我们会身体前倾，好像从身体上“遇见”了未来。但是，如果有人让我们思考已经发生过的活动，我们会谨慎地往后坐。?“着装认知”和“具身认知”都是心理学研究的新兴领域。但是，有些人买一套新衣服，觉得可以改善缺乏自信、社交恐惧症等问题。对于这些人，“着装认知”和“具身认知”没什么可惊讶的。事实上，从早上一睁开眼开始，我们大多数人不知不觉都在寻找一些外部标志，渴望带来转变。我们的智能手机，我们的第一杯咖啡，我们冲个澡、洗个头、刮腿毛、刮胡子、换上工作服，都是转变的仪式。一天结束时，我们卸了妆，换了衣服，又回到原来的样子。我在英国、德国和斯堪的纳维亚半岛时，印象最深刻的是，大量广告牌上都是让当地人皮肤变黑的助晒霜。但在印度尼西亚、印度、泰国和巴西，也有同样多的广告牌，只不过推的是增白霜。所有人都希望变得与原来有所不同。&/p&&p&&br&&/p&&p&我在为塔丽唯尔准备潜台词研究时，遇到了两个障碍：第一，我是一位询问少女问题的年长男性；第二，语言障碍是个问题。在瑞士、法国、奥地利、意大利、西班牙、土耳其、波兰和乌克兰，我采访的少女中，几乎没人说英语。不过，最后也没关系。因为，到最后大多数女孩都会允许我参观卧室。卧室反映的信息，总是比大多数语言表达的信息要多。&/p&&p&&br&&/p&&p&每当我走进少年或少女的卧室时，都会随手列个清单。列在第一位的通常是衣服。它们是摆在外面，还是藏在衣橱里？如果有衣服摆在外面，都是什么品牌？墙上挂海报或艺术品了吗？床摆在哪儿，是怎么摆的？床上有床罩、棉被、羽绒被吗？床上有几个枕头？从床上哪些地方看，能证明经常磨损或频繁使用？床离墙上最近的电源插座有多远？主人每天在床上待几个小时？除了卧室里的这些细节，她们平均24小时会自拍多少次？她们在手提电脑、平板电脑和手机上都花多长时间？音乐和视频在她们生活中扮演什么角色？她们大部分时间在哪儿听音乐，看视频？&/p&&p&&br&&/p&&p&最后，我对比了女孩在现实中的“家”——她的卧室和她的脸书“主页”。我想说，社交媒体成了最新的卧室墙。正如她们在卧室里的做法一样，脸书用户会把图书、杂志、电影等艺术品和照片上传到“社交墙”，创建照片拼画和相册。一堆朋友总是在等着浏览。当然了，用户们都要定期更新“状态”——顾名思义，就是在脸书上发表当前的状态。&/p&&p&&br&&/p&&p&社媒主页和线下家庭还有另一个关键的共同点：我们在社媒上发布的信息，只有一小部分是真实状态——而现实中的房子里，也通常会展现我们希望中的样子。据我所知，更复杂的问题是，即便创建脸书账户是进入13岁的仪式，一位少年展现更真实自我的地方，也可能是大多数父母不敢入侵的领域——例如Instagram，或微信、Kik、WhatsApp等免费短信应用程序。&/p&&p&不过，卧室首先是个几乎不存在偶然的地方，可以发现一位少女的身份、渴望和欲望。&/p&&p&&br&&/p&&p&在将近10年的时间里，青少年的卧室发生了显著变化。以前，几乎所有孩子的卧室主角都是桌子、椅子、台式电脑或手提电脑。今天，这个主角变成了床。在过去的几年里，青少年把床看成“指挥所”，床的概念也因此得到了扩展。没错，一些孩子还趴在桌上写作业。不过，对大多数青少年，甚至是大学生来说，他们可以在床上读书、学习、打瞌睡、发短信、发邮件、听音乐、看视频、弯腰坐下、脸书视频通话、Skype网络电话聊天。而且，这些通常是同时进行的。&/p&&p&&br&&/p&&p&结果，光线的概念也改变了。在全世界范围内，我们大多数人一醒来，碰到的第一件东西就是手机。手机已经成为一种转变客体（Transitional Object），就像我们小时候身上裹着的毯子一样。2014年，舆观调查网（YouGov）和《赫芬顿邮报》的一项调查发现，18~29岁的智能手机用户中，几乎有2/3睡觉时“床上放着手机或平板电脑”?。这意味着，在24小时内，我们第一次和最后一次看见的都是由像素组成的人造蓝光。手机辐射几乎比阳光和月光都要严重，都要强大。10年前，平均每位少女的卧室里有2~5个台灯。今天，许多屏幕光把卧室照亮，台灯也变得像书桌一样多余。&/p&&p&&br&&/p&&p&在许多变化中，除了光线，还有“显示”的概念。椅子还在，不过大多是用来挂衣服的。10年前，女孩的卧室墙上会贴许多海报和艺术品。现在，平均每个女孩的卧室墙上，最多会挂两张海报。在许多情况下，女孩们可能对海报主题早就不感兴趣了。但是，当问到为什么不把它揭下来时，她们往往给出相同的答案：她们没“时间”，或者“太忙了”。后来，我明白了，真正的原因是，她们一直在保持童年的记忆。稍后，我会再讨论这个问题。&/p&&p&&br&&/p&&p&在过去的10年间，男孩们的卧室也发生了同样多的变化。可以肯定地说，一旦房间变了，房间的主人也就变了。一般来说，少男变得像少女，少女变得像少男。如果今天的女孩更宅了，今天的男孩就更没自信了。以前，男孩们会伸开四肢，鞋帮挂在椅子或沙发上。但到了今天，男孩们开始喜欢把一个脚踝蜷起来，搭在另一个脚踝上。总体看来，他们变得更加关注时尚了。在他们的生活中，时髦的休闲鞋和运动鞋变得越来越重要。因此，现在许多男孩女孩都拥有一块落地镜，这已经变成一种常见现象。&/p&&p&&br&&/p&&p&但是，在瑞士、意大利、法国、奥地利、德国和波兰的卧室，女孩们怎么能帮我扭转一个瑞士时装零售商的命运？坦白说，我很疑惑从哪儿开始。几周后，我在欧洲东部和西部做完潜台词研究，变得前所未有的豁然开朗。先不说装饰上的整体变化、床的显著作用，我当时看到的、听到的，没有一件不是非常罕见的。所以，我改变了策略。我问受访的每个女孩，她们介不介意用视频和文字写日记。我还问她们，愿不愿意用十几张照片，来形容自己的样子（或者，她们怎么看待自己）。&/p&&p&&br&&/p&&p&就视频日记而言，规则很简单：我要求女孩们记下那天做了什么，下一天计划干什么。如果她浏览了一个网站，就要写下网站的名字。她听过什么音乐，看过什么视频，也要以同样的方式记下来。一开始，日记上的叙述显得老套、刻意——大多数女孩似乎在扮演《欲望都市》和《美少女的谎言》里的角色——但是，随着时间的推移，她们拍视频时变得越来越放松：我现在要去看看冰箱。今晚，我要出去跟男朋友约会。我现在打算上YouTube听西娅的新歌。&/p&&p&&br&&/p&&p&我就意识到，单是看看女孩们的照片就能发现，几乎所有照片都表现出一种不平衡。讽刺的是，这些不平衡通常会与女孩们的脸书主页“抵消”。一位有肥胖问题的女孩在脸书上发照片时，她只会露出自己的侧影，以及一群苗条的漂亮朋友。另一个女孩的父母离异了，她向我承}