骗子冒充淘宝客服人员 女店主中招被骗千元-网店学堂
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骗子冒充淘宝客服人员 女店主中招被骗千元
类别：天猫资讯信息来源：网店学堂发布时间：
&&& 顾客拍下物品假称&付款不成功，淘宝客服已介入&，然后以淘宝网客服为名要求店主支付保障金。近日，延吉市的于女士便遭遇了这样一场骗局，被骗走1000元钱。
&&& 9月15日，于女士的淘宝网店迎来第一位顾客。顾客与她通过QQ聊天，称要拍下一件衣服，但说该物品买不了，可能系统出问题了。这时，冒充淘宝客服的工作人员马上登场。先用阿里旺旺账号，加了于女士的阿里旺旺账号，说是需要解冻店铺保障金，才能恢复正常交易。
&&& 于女士开始很警觉，担心是骗子的伎俩。为此，她拨打了对方提供的淘宝客服电话。&提示音和网站上的页面都和真正的淘宝客服一模一样。&于女士没太认真看，只是看到电话号码前几个数字和淘宝客服的电话号码是一样的，于是她便拨打此电话号码。&对不起，业务正忙&&请稍后。&提示音与淘宝客服的一样，她便不再怀疑。由于拨打的电话一直&业务忙&，她便挂了电话。就在挂电话的同时，于女士看到有人用阿里旺旺账号与她说话称&需要二次认证&，随后对方发来了一个条形码，于女士便立即扫了对方发过来的条形码。瞬间，1000元钱保障金没有了。
&&& 于女士完成操作后，迟迟不见那名急需买衣服的顾客付款交易。这时，她才感觉有些不对劲。再看一眼之前顾客提供的淘宝客服电话发现，与真正的淘宝客服电话的后4位数字不一样。随后，于女士上网一查，发现自已在支付宝上的1000元保障金，早已转到别人的账号。她立即联系淘宝后方平台咨询，淘宝客服称，工作人员不会单独与卖家联系。就此事，记者拨打淘宝客服电话咨询，工作人员称，如果有任何信息会以发送邮件的形式通知卖家，绝对不会用阿里旺旺等软件单独联系卖家。
&&& 公安部门提醒，该类案件具有很强的隐蔽性。在网购虚拟平台，卖家需要实名验证，但买家并不需要。这就给犯罪嫌疑人以可乘之机，所留个人信息资料均是一次性的。犯罪嫌疑人&代表客服人员&又极具迷惑性，容易让受害人上当受骗。转载请注明来源：【网店学堂 】
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你的另一个娘家
孕妈必用 谁用谁好孕
羊城大小事 尽在广州圈
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本帖最后由 cooperの米米 于
10:03 编辑
现在距离我识破骗局不到十分钟！还是非常心惊胆战不敢置信！
首先，本人淘宝淘龄已有十几年，自认非常警觉并经常留意骗局消息，并非傻乎乎无所谓那种
事情是这样的，双十一开始了，很多米米一直留意开的卖家都提前在1号就开始发布活动了。昨晚很晚的时候在一家淘宝网店里买了东西，付款后就了。今天早上收到卖家发货提醒我（现在很多卖家服务都非常人性化兼周到，在发货后都会主动发个信息告知，后面都会顺带提醒一下不要相信骗局）
今天中午吃完饭回到办公室，突然接到一个陌生来电，批头问我“是不是XXX本人啊？（我的全名）”由于我最近很多快递收啊，因此马上说是是是，他就问我昨天是不是买了什么的货啊，我马上反应可能是卖家致电来确认了，便说是的。他还跟我确认了一下完整的收件地址、交易价格等信息，我一一确认并问有什么情况吗？他就说，因为昨天我付款的时候支付宝正在升级，今天快递扫描不了单号，这笔钱就在交易记录里面找不到了。早上快递员已经收件了，现在货物在快递公司。他们正在跟支付宝做异常订单处理流程，需要你自己跟支付宝客服申请退款，你收到钱了再重新购买一次，那我们确认后就可以继续发货了。现在你在电脑旁边么，有QQ么，我加你QQ马上发那个链接，你自己去申请吧，好了再通知我们。
如果不是一开始我就告诉大家这是个骗局，其实是非常容易相信的。其合理性和巧合性在于：
① 他能准确说清楚我的全名、交易价格、收件地址等信息都非常精确，让人错觉是卖家
② 昨晚很晚做的交易，有什么情况今天给我电话也很正常
③ 今早收到发货信息，中午致电说货到了快递公司，这个时间也拿捏的很合理
④ 一般卖家也没有官方400电话，一般联系也有用自己手机或者公司电话的
⑤ 他一直强调要客户“自己”申请办理支付宝退款，让人错觉退款是跟支付宝在进行
⑥ 说流程已经帮你联系好了，就退款后重新拍，就可以寄件，抓住客户急着收件的心理
7. 最重要的一点：交易记录里面只有这个单又真的查不到物流信息！！！
⑧ 一般如果给个链接叫你付款的话，人就会警觉；但说退款回自己账户，客户就联想不到被骗钱
⑨ 他还问我：“你经常淘宝的吗”我说是的，他还很轻松地调侃我“那怎么没听过异常订单处理？”弄得你深信不疑，现在想起来也是骗子在试探你是否熟悉，如果你熟悉的话，他们骗术就要有难度些说话要小心些。
但就是这么巧，我都已经加了他QQ了，就是他要发链接来的那一刻，我忽然想起了上午收到的短信警告中有那么几个字“异常”“升级”，我顿时警觉！那边厢他还在叫我不要挂机，他在这边等我操作。这时候我更加怀疑了，不怕一万只怕万一，我马上说有事要做，先挂机，稍后联系。他还不死心，但啰嗦几次我严厉表示在忙，晚些QQ讲。
挂机之后，我马上找回上午收到信息的号码回拨过去，那边一个讲粤语的男人接听，我核对店名，跟他表明情况，他笑着说是骗局，这段时间他们经常接到，不要相信，货已经照常寄出了。我问他为何会发生这种情况，他表示最近他们一直找支付宝和淘宝客服反映投诉，但均没有任何实质性回应，现商家们都怀疑淘宝内部有人把用户资料泄露给骗子们，只是还没查出来！
现在回想起来，虽然骗子很强大，但其中还是有重重疑点的：
1. 他在跟我核对货物的时候，怎么都只提供得了“手套”这个物品，但其实我买了很多零零碎碎的东西，但手套是排在第一位，淘宝会很习惯性将第一个商品作为代号称呼整个运单的（例子见下图），估计他虽然看得到交易记录，但也只是个缩略图。
2. 他在说到原因时其实很不清楚，模模糊糊，而我偏偏又是特别习惯要搞清楚情况才行动的人。比如他说“快递怎么都扫不到订单号”，我就觉得奇怪：为何订单号是快递在扫，他用什么扫啊(又不是天猫超市自己的快递），以前快递信息不是都卖家在填吗，很多快递（包括外国直邮的）查不到物流也一样寄件啊……总之这两者我怎么问，他都说不清楚。也正是在我反反复复询问的情况下，他渐渐前后矛盾漏出马脚，建议大家也要多问清楚！你问得多，他也怯了！！千万不要他急你也急了。
3. 他前后很多矛盾之处，刚开始说要我自己去支付宝申请退款才行，但后面又说他们已经跟支付宝申请了，我只要点击链接就可以跟那边客服联系了，还不挂电话，让我先点击链接……
4. 我提供其他思路，他都不接受。也说不出为何不接受，这样很奇怪！
5. 他加我的时候，我看到他的网名叫“客服VIP”，而不是一般的店名，这是个小小疑点啦！
6. 最大：他一直用电话跟我联系！！链接采用QQ！从来不用旺旺！我一边写这个帖子，一边跟几个客服聊了这个，他们都说确实存在监管不力，让人钻空子的地方，但不用旺旺的99%都是骗子！
7. 其实骗子说漏嘴了，他说系统问题的时候用语是“今天一上午我们都做了几单了”，这好似销售啊！正常店家应该会说“今天一上午好几个客户都是这样处理的”之类吧！
总之大家在双十一丰收的同时，也要留意这一类新的诈骗手段了！
下面就是骗子跟我的对话（其实在他第二条，就是发链接给我之前我已经跟卖家确认过了，只是为了给大家看看情况而骗他的。看到后面他都开始骂我了~）
PS.由于刚开始我加他的时候一心以为是卖家，因此还特别给他备注了一下卖家的名字（真是罪过），因此现在为了不让大家以为卖家是骗子，就把卖家名字屏蔽了换成“骗子”，而后面的客服VIP当然就是骗子了~~~
发表于86楼
当时我果断挂机之后其实还有个插曲，我正在写帖子的时候，又接到另一个陌生来电，一听还是那个骗子的声音，但他这次称呼我为周xj，我问他有什么事，他可能听出来了，马上挂机。后来我顺便向腾讯举报了“此人正在骗钱”，下午就有淘宝涉外（听不是很清楚，音译的）客服人员致电给我了解情况，要了两次通话的来电号码和来电时间（具体到分钟），骗子的QQ号码，还有qq里面发给我的链接（加了客服旺旺复制给他），他表示已经移 ...
发表于130楼
跟我遇到的是一样的啊，今年年初的一个中午我正睡得香就被一个电话吵醒了，内容跟你说的差不多，我迷迷糊糊的信以为真，赶紧起来按着骗子发过来的链接去弄，那骗子的服务可真是一流啊，打了Ｎ个电话给我教我操作，由于我用的是信用卡支付，支付时需要手机验证码，我那时都不知道是干嘛了还发了几次验证码过去给他，可能由于操作时间的问题，一直没有验证得过去，接着由于我家宝宝一直在闹，我渐渐地开始意识到是不是有问题了；紧接 ...
发表于131楼
我上次在某东第三方买东西也差点被骗了，他来电说某东付款有问题叫我直接货到付款给快递，我支付给某东的钱之后会退回我的某东账户。如果说淘宝支付宝有问题那我这个在某东的也一样的骗法，到底在哪里出问题了？总之万事自己提高警惕。
&这么给力的分享不得不点赞一下啊。。。&
&快递是负责送货的，与支付宝没任何关系，快递也不是单独为一商家服务，快递绝对与支付宝没任何关系，快递单是快递公司提供的扫描不了是放狗屁&
&学习了，要提高警惕。&
&- -最近我也在狂买衣服什么的，换季嘛，这骗局不注意的话还真会上当，谢谢美妈曝光出来&
&上次收到10086一条短信，说积分返现金我，点进去要输入帐号密码我就知道上当了，骗子用**发的信息。&
感谢MM的真实个案提醒 丁垱必须给亲N个赞。.
总评分:&妈币 + 300&
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骗子无处不在
&什么快递与支付宝扯上了，一看就知是骗局，本人做过快递，快递与支付宝绝对没半毛钱关系，要发快递就给快递费，快递才还理你什么支付宝&
&什么快递与支付宝扯上了，一看就知是骗局，本来在快递公司做过，快递与支付宝绝对没半毛钱关系，要发货就给快递费，快递才还理你什么支付宝&
&美妈简直太神了，这样子的骗局已经很天衣无缝了。。。我真的会上当。。。。&
&哇 果断学习了！&
&之前就暴露过这个骗局。&
精华0&帖子4283&经验值13909 &注册时间&最后登录&妈币10961 &
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现在的骗子真是多啊
&和小偷一样，不劳而获得到的钱花的大方&
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而且气场强大，比卖家还像卖家！
精华6&帖子349&经验值3757 &注册时间&最后登录&妈币4149 &
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也越来越高招！
精华0&帖子4283&经验值13909 &注册时间&最后登录&妈币10961 &
地区:天河区街道:燕岭路、天河客运站帖子4283&经验值13909 &注册时间&最后登录&
是啊，不过我还没遇见过这样的
精华0&帖子96&经验值502 &注册时间&最后登录&妈币532 &
地区:南沙区街道:万项沙镇帖子96&经验值502 &注册时间&最后登录&
骗局很早了 只要注意 非官方 都是坑 就好了~~
&+++++10086。要是加Q，回某一电话，点哪个非官方链接的，一律挂机&
闲来无事做，不如没事上上网，Q：
精华0&帖子91&经验值3946 &注册时间&最后登录&妈币2743 &
地区:越秀区街道:珠光街道帖子91&经验值3946 &注册时间&最后登录&BB生日
谢谢分享，骗子到处都有，大家别只沉迷在双11中来自[]
精华6&帖子349&经验值3757 &注册时间&最后登录&妈币4149 &
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这些是小店，没有什么官网的，连店主早上发来的短信都是手机号码，所以才容易让人轻信啊……
精华6&帖子349&经验值3757 &注册时间&最后登录&妈币4149 &
地区:越秀区街道:北京街道帖子349&经验值3757 &注册时间&最后登录&BB生日
嗯！那些卖家发的物流信息最好不要删除，凡事多留个心眼~
精华0&帖子70&经验值400 &注册时间&最后登录&妈币249 &
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嗯，非常容易中招
精华0&帖子5501&经验值24013 &注册时间&最后登录&妈币17895 &
地区:天河区街道:帖子5501&经验值24013 &注册时间&最后登录&
网购真的要留心骗局了
精华0&帖子921&经验值6898 &注册时间&最后登录&妈币7005 &
地区:海珠区街道:新港街道帖子921&经验值6898 &注册时间&最后登录&BB生日
[回复]“双十一”购物惊天大骗局！！！疑是淘宝内部员工泄密！！
只要说在QQ上发链接什么的，一概不要理
该回复来自[]
精华0&帖子1901&经验值9985 &注册时间&最后登录&妈币9884 &
地区:街道:帖子1901&经验值9985 &注册时间&最后登录&BB生日
谢谢楼主，这么详细的分享，让大家有意识防范骗子。
精华0&帖子157&经验值868 &注册时间&最后登录&妈币1065 &
地区:海珠区街道:帖子157&经验值868 &注册时间&最后登录&
这个是现在比较多人被骗的骗法,大家要注意下.
泄密信息有可能是以下几方面:
1.快速上的包裹 信息;
2.卖家那边的问题(要么就是员工泄密顾客信息, 要么就是其帐号被盗导致顾客信息被获取)
3.买家问题, 有可能电脑中毒等
精华2&帖子12927&经验值80232 &注册时间&最后登录&妈币35850 &
地区:天河区街道:帖子12927&经验值80232 &注册时间&最后登录&BB生日
曾经接过类似的电话，我都懒得跟他口水，直接跟他说我等下旺旺上联系，现在没空。搞掂
&马上挂电话，说旺旺上聊天。&
有你们，我快乐。
精华0&帖子1558&经验值10703 &注册时间&最后登录&妈币12099 &
地区:白云区街道:石井帖子1558&经验值10703 &注册时间&最后登录&BB生日
本帖最后由 吖ta 于
16:02 编辑
上次在妈网看到的那个29/4瓶沐浴露，当时是支付宝付款寄回家老人签收的，收货后一个女人打电话给我妈说我付款不成功，要求再付款，还好我妈说不懂操作，等我女儿回来再说。。。不知道是淘宝信息泄密了还是什么，反正我妈说那个女能说得出买了什么，姓名地址等等都对得上。。。后来我就让我妈如果再接到这种电话，就直接让她在旺旺联系我
精华0&帖子20&经验值112 &注册时间&最后登录&妈币210 &
地区:萝岗区街道:联和街道帖子20&经验值112 &注册时间&最后登录&BB生日
感谢楼主的分享，，学习了。骗子无处不在啊。
精华0&帖子857&经验值4625 &注册时间&最后登录&妈币5202 &
地区:佛山街道:佛山帖子857&经验值4625 &注册时间&最后登录&BB生日
死骗子，做这些伤天害理的事，不怕后来那几年吗
精华0&帖子1050&经验值6617 &注册时间&最后登录&妈币6280 &
地区:荔湾区街道:石围塘、新基村、窖口帖子1050&经验值6617 &注册时间&最后登录&
嗯~淘宝上一切说要QQ什么联系解决的，一律不搭理！有啥不能旺旺聊，非得用QQ呢，真想不懂！认真学习了一遍~~~~赞LZ一个！
&现在的骗子是越来越猖狂了，年底了，还是小心为好&
“双十一”购物惊天大骗局！！！疑是淘宝内部员工泄密！！ ...
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