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约瑟网络业界资讯
老罗的锤子大名叫Smartisan OS，也就是操作系统，但是不知道什么时候开始大家都默契地以“锤子ROM”去称呼，而且罗胖自己也默认。但你有没有想过这个称呼背后转变的依据是什么，怎么界定什么是ROM什么是操作系统？请约瑟网络的产品总监吴伟来科普一下
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快递延误怎么办？ 由于不同地域的交通状况、天气情况是不同的，部分地区出现快递延误送达，这属于正常状况，无需过多担心。
乐器邮寄安全吗？ 约瑟网多年的包装、分拣经验，可以保证商品在运输途中的安全。加厚定制的包装，会让商品安全的送到广大用户手中。
东西摔了怎么赔？ 用户收到商品后，如外包装破损、内件损坏，可以当场拒收，约瑟网承担由此产生的一切费用。用户在签收商品时，务必当场开箱验货，确认货品完整后再签收面单。
退换货说明
商品签收之时起（快递单上签收时间为准）7日内，如若商品存在严重质量问题可免费退、换，运费由约瑟网承担。
如因消费者个人原因退换货（提交错误订单、选错商品、希望更换商品颜色等）
1、 吉他品类：消费者须自行承担返回的快递运输费用，并且在退款中扣除包装折损和人工费用共计20元；
2、 尤克里里品类：消费者须自行承担返回的快递运输费用，无需支付其他任何费用；
退换货时，请您使用普通快递邮寄回商品，约瑟网库房有专职人员负责接收，邮寄之前请联系我们的客服咨询。
吉他为大件乐器类商品，运输费用、包装费用、人工成本相对高昂，暂不提供免费无理由退货服务，望广大用户理解。
以下情况将无法办理退换货
1、 超过退换货有效时间申请退换货服务（商品签收后的7天内）
2、 商品已经使用，不适宜进行二次销售（即乐器磨损、表面刮蹭等情况）
3、 商品的外包装有损坏（包括包裹填充物及外包装盒）
4、 商品的相关配件丢失（说明书、保修单、吊牌、发票等）
5、 吹管、密切身体接触类乐器
当用户申请订单退款后，系统将自动为您处理退款事宜。款项将自动退还至用户的“支付原账户”，详情如下：
支付方式退款时间详情
网上银行2-7个工作日银行结算、审核、跨行转账需要一定的时间，购物款退回银行原账户中
财付通立即退款，零等待购物款退回原财付通账户中
支付宝立即退款，零等待购物款退回原支付宝账户中
选择商品 > 加入购物车 > 填写信息 > 在线支付 > 库房发货 > 签收商品
个性化服务
乐器调音服务： 约瑟网配送的所有乐器出库配送前，都将由专业乐师调音，初学者乐器调音再无烦恼！
乐器安全代发： 异地求学或工作的朋友由于节假日返校、返乡，为如何安全邮寄包装乐器而烦恼。约瑟网在福建福州地区推出付费乐器代发服务。约瑟网采用定制的五层瓦楞纸板，由富有经验的包装员将乐器安全包装，并且代为航空发货。全程仅收取寄出运费和少量包装耗材成本。
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