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提问：买了铂金为什么不能换黄金？&&编号:108365&&
&&&&8月2日下午我在长安金叶珠宝买了一个铂金戒指，回来后越看越不喜欢，觉得还是黄金的比较漂亮。8月3日下午我去金叶珠宝店想把买的铂金戒指换成黄金戒指，可是珠宝店不给换，说：铂金只能换铂金的珠宝，不能换黄金，而如果当初买的是黄金戒指却可以换全场的珠宝。为什么黄金能换全场的珠宝，而铂金却不能换黄金？是不是珠宝行业的霸王条款？就是过了一晚上而已，我愿意补差价，为什么不能换？
处理状态：已回复
网友：渴望阳光晒晒&发言时间： 10:37:27&
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市工商局回复
关于对阳光热线108365号的回复
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阳光热线栏目组:
贵单位转来的受理号为108365关于铂金不能换黄金问题的信访件已收悉，现回复如下：
由于现行法律法规并无对无产品质量问题的商品可无条件退换其他商品的规定,投诉人的主张无法理支持，且根据投诉人反映情况，被投诉方没有违约行为，故我局不予受理该投诉。对此，我局已向投诉人解释，投诉人表示理解。
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东莞市工商行政管理局
&&&&&&&&&&&&&&& 2014年8月20日
&受理人：市工商局
回复时间： 12:05:17
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发问人评分： 满意
评分时间： 20:08:32
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