日&世界500强系列：百年壳牌（2）
&&&&&&&&&细读《壳牌商业原则》，感觉一切都很简单，无论是从理解上、还是从行动上，而且壳牌的商业原则更像是一种道德规范，是“君子”的基本操守，可这是这些简单的内容，让壳牌变得不简单、甚至是变得伟大。
&&&&《壳牌商业原则》指导着壳牌集团内每一家公司的处事方式。壳牌集团的目标是高效率、负责、盈利地经营石油、天然气、化工和其它特定业务，并参与勘探开发其它能源，以满足不断变化的客户需要和全球对能源日益增长的需求。&
&&&&&&我们认为，在今后几十年的经济发展中，石油和天然气仍将是满足全球能源需求所不可或缺的资源。我们的任务是以对环境和社会负责任的方式盈利地开发和提供这些资源。
&&&&&&我们追求高标准的业绩，在我们选择参与竞争的市场内保持长期而且不断增长的优势地位。
&&&&&&我们与客户、业务伙伴及决策者密切合作，推动能源和自然资源得到更高效率、更可持续的利用。
&&&&&&我们的价值观：&壳牌员工共有的核心价值观是诚实、正直和尊重他人。我们还坚信，彼此信任，开诚布公，团队协作，专业精通，以自己从事的事业为荣，这一切都具有非常重要的意义。
&&&&&&可持续发展：&作为商业原则的一部分，我们承诺为可持续发展做出贡献。这需要权衡短期和长期利益，并在业务决策过程中综合考虑经济、环境和社会因素。
&&&&&&责任：壳牌认识到五个方面的责任。管理层应不断对这些责任的优先缓急做出评估，并据此履行这些互不可分的责任。
&&&&&&&对股东的责任：保护股东的投资，提供与同行业其它领先公司相比具有竞争力的长期回报。
&&&&&对客户的责任：凭借技术、环保和商务方面的专业知识，开发和提供品质优良、价格合理和符合安全与环保标准的产品及服务，以赢得并保持客户。
&&&&&对员工的责任：&尊重壳牌员工的人权，为员工提供良好、安全的工作条件以及有竞争力的雇佣待遇。
&&&&&善用人才，发挥所长；营造包容的工作环境，让每个员工都有平等的机会培养技能，施展所长。
&&&&&&鼓励员工参与其工作的计划和安排；为员工提供报告其关切问题的渠道。
&&&&&&我们认识到，商业成功有赖于全体员工的悉心努力和全力贡献。&
&&&&&&对与壳牌有业务往来者的责任努力与承包商、供应商以及在合资企业中建立互利关系，并在这些关系中推动实行壳牌商业原则或类似原则。能否有效倡导壳牌商业原则，将是决定建立或维持这种合作关系的重要因素。
&&&&&&对社会的责任&：作为负责任的企业公民来开展业务；遵守当地适用的法律法规；在符合企业正当角色的情况下支持基本人权；并对健康、安全、保安与环保给予恰当重视。&
&&&&&壳牌的商业原则以壳牌的核心价值观—正直、诚实和尊重他人为基础，贯彻可持续发展方针，重视履行对股东、客户、员工、与壳牌有业务往来者及社会的责任。
&&&&原则1：经济
&&&&长期盈利能力是实现公司商业目标和持续增长的根本。客户用盈利能力来衡量壳牌产品、服务的效率和价值。盈利带来必要的企业资源，使公司得以持续投资，以研究和开发未来的能源供应，满足客户需求。假如没有利润和坚实的财力基础，就不可能履行我们肩负的责任。投资和撤资决策的标准，包括可持续发展因素（经济、社会和环境方面）和投资风险评估。
&&&&原则2：竞争
&&&&壳牌提倡自由竞争。我们寻求以公平、合乎道德的方式，在适用的竞争法框架内开展竞争；我们不会阻止他人与我们自由竞争。
&&&&原则3：商业诚信
&&&&壳牌在一切经营活动中坚持诚实、正直和公平的原则，并期望在我们与外界的所有业务往来中体现同样原则。直接或间接提出、给付、索求或收受任何形式的贿赂，均属不能允许的行为。支付疏通费亦属贿赂，不应采取这种做法。员工在履行公司职务与从事私人活动之间，必须避免利益冲突。员工还必须向其所在企业报告潜在的利益冲突。壳牌的一切交易，必须遵照既定的规章制度，准确无误地记录于公司账目内以备审计和披露。
&&&&原则4：政治活动
&&&&公司层面：壳牌遵守业务所在国家的法律法规，本着对社会负责的态度行事，追求正当的商业目标。壳牌不向政党、政治组织或其代表支付款项。壳牌不参与任何党派政治。不过，在与政府交往时，壳牌有权利和责任以符合我们的价值观和商业原则的方式，就影响到公司、员工、客户、股东或当地社区的事务，表明我们的立场。
&&&&员工层面：若员工有意以个人身份参与社区活动，包括竞选公职，只要此类活动符合当地国情，他们就将得到参与的机会。
&&&&原则5：健康、安全、保安与环保
&&&&壳牌对健康、安全、保安与环保采取系统的管理措施，以求不断改善这些方面的表现。为了实现这一目标，壳牌像管理关键业务活动一样来管理这类事务：确定改善标准和目标，并对实际表现进行外部检测、评估和报告。我们不断寻求办法，来降低我们的业务活动、产品和服务给环境带来的影响。
&&&&原则6：当地社区
&&&&壳牌不断改善为业务所在社区直接或间接造福的方式，努力成为社区的好邻居。我们审慎处理自身业务活动带来的社会影响，还与其他方面合作，共同为当地社区增加福利，并尽量减轻业务活动所造成的负面影响。除此以外，壳牌还以建设性的态度，关心与壳牌企业直接或间接相关的社会事务。
&&&&原则7：沟通和交流
&&&&壳牌认识到，与利益相关者开展定期的对话和交流非常必要。为此，壳牌承诺报告公司的表现情况，在保障商业机密的前提下，向有正当兴趣的各方提供完备的相关信息。在我们与员工、商业伙伴和当地社区的交流中，我们本着诚实和负责的态度听取意见，并做出回应。
&&&&原则8：遵纪守法
&&&&我们遵守业务所在国一切适用的法律法规。贯彻这些原则，需要一套完善的保障措施，确保员工理解我们的原则并以此作为办事的依据。作为保障体系的一部分，管理层还有责任为员工提供安全保密的渠道，以便员工反映意见，检举违规行为。反过来，壳牌员工也有责任举报违反商业原则的可疑行为。多年来，我们始终以商业原则作为业务活动的基石，实践这些原则对于我们保持成功具有至关重要的意义。
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3年前| 牛恒刚
在壳牌，文凭和学历就像“标签”，通常只是任职的参考条件之一，而不是必要条件。各种资格证书也是如此，只能起锦上添花的作用，而无法起决定作用。只要你的学历达到了岗位所要求的最低学历，那么无论你是哪个名牌大学毕业的，一旦进入公司，大家都在同一起跑线上公平竞争。公司主要看员工的实际工作表现、能力体现和所做的贡献，而不会只按照学历来选拔和培养人才。　　
日本松下电器的创始人松下幸之助说：“学历就好比商品上的标签，论才用人要看品质，不要只注重标签加码。”
台湾世新大学管理学院院长徐木兰女士说：“无论你是一个专科生、大学本科生还是研究生，当你在社会中做管理工作或是经营一个事业时，有4/5以上的知识、技能和经验，都是在走出校门以后积累的，而在学校里学到的知识其实只有1/5应用到了你的实际工作中。”
因此，用学历高低作为选人用人的标准，既不客观，也不实用。
对那些刚刚毕业，没有任何工作经验，无法达到任职资格的年轻员工，壳牌会先对他们进行相关能力的培养，帮助他们积累岗位经验。直到员工在所在岗位上工作足够的年限，并且表现出色，考核优良，才能按照任职资格逐级提拔。壳牌决不允许越级或者快速提拔，以避免任人唯亲或突击提拔现象的出现。
壳牌招聘人员，有其自己的系统标准：
首先，他是不是有能力工作，并且能够完成工作任务。这是壳牌聘人的一个前提。所以一旦成为壳牌员工，他从第一天起就必须开始真正地工作、承担责任和执行任务。而不是像很多公司那样前三年都是轮岗锻炼学习。当然公司不会把他放在那里不管，而是随时观测他的工作表现，并及时给予建议和辅导，在必要的时候进行适时培训，使他从思想和技术方面完全武装好，做好他的工作，并顺利进入到下一个台阶。
其次是他的价值观是不是跟公司匹配，是不是与时代匹配。这是软性的方面，包括对公司的经营准则是否认同，对安全、环境、健康等方面的要求是不是有足够的关注，并且身体力行。还有很重要的一点，就是在观念上他一定要不停地去学习新的东西。因为这个世界变化太快，我们对员工的要求也在不断地变化和增长，如果他停止学习，可能就会落伍。所以我们要求在观念上他一定要不停地坚持学习。
壳牌的招聘主要有三个环节：
第一步是学生填写应聘表，公司进行初步筛选。壳牌的招聘表格对CAR设计，它也是面试内容的素材，通过学生在校的学业及其它活动初步选出潜质较高的人群，据介绍，80－90%的应聘者在这一关就被淘汰了。
第二个步骤是50分钟的结构化面试。在面试中考官会就预先确定的几个方面进行提问，考察应聘者分析的解决问题的综合能力，应聘者决定是否继续应聘，公司决定是否推荐至评估中心，这一关一般的通过率为25%。
第三个阶段就是通过结构化面试后进入评估中心。接受为期一天的测试。其内容包括：小组讨论（由6－8名应聘者独立探讨一个商业议题）、议案（就一个议题做一个陈述并接受质询）、（处理成批的业务）、面试（主要针对分析力）。测试的结果交由公司最资深的经理进行评估。经过评估中心这一关，就基本可以确定了。
壳牌招聘人才所关注的不仅仅是某一个工作，因为壳牌希望他在公司确确实实是有发展前途的，并且能够实现这个事业目标。壳牌希望他有能力从现在的位置做起，一步一步地向更高、更宽的方向发展，做到经理、甚至的位置。公司有一套支持员工实现这些愿望。从个人角度来说，员工自己首先要有愿望和主动性。公司在网上有一个内部的公开招聘系统，公布公司内部的所有空缺，只要认为自己有时间和精力，每个人都可以去应聘、竞争。这需要员工很大的主动性和勇气，敢于去尝试，丰富自己的知识和阅历，获得自己的事业机会。
壳牌从来不说需要员工有什么样的学位或者专业，因为壳牌相信一个人的内在的本质性的能力。所以壳牌不介意员工是从何背景来的，在壳牌看来，不同背景下碰撞出来的火花会更大一点更亮一点。壳牌聘人看的是一个人本质性的能力，而不是他曾经做过什么职业，或者学过什么东西。
在壳牌人力资源的运作中，绩效评估和提高占据非常重要的位置。绩效评估主要包括工作表现和能力增长。经理会听取员工个人的愿望，对未来发展有何要求，然后一起协商下一年他应该怎样表现，包括能力目标和业务发展目标的增长趋势。各部门每年还要做一个全部门的衡量，在个人完成业务的基础上做员工相互之间的横向比较，帮助他们认识他们在过去一年中到底表现如何。这关系到他在下一年的工资增长和奖金区分。对做得好的而言是鼓励，对做得不那么好的人来说也是一个促进，虽然可能只有不那么好和特别好的区别。
壳牌在不同的发展阶段需要招聘不同的人才，并把人才类型分为如下几类：企业家型人才、职业经理人、专业技术人员及最基层操作型人员。通常来说，企业家型人才要求其敢于超越自己的资源去开拓事业；职业经理人则要求其能充分利用现有资源，最大程度地整合资源实现工作目标；专业技术人员包括工程技术人员、管理人员、执行人员等，主要是指能够出色完成工作的人；最基层人才就是最具体的操作人员，包括一线操作工和辅助人员等，对他们的考核主要是看其执行力。
在招聘时，壳牌会对相关的岗位职责进行具体的量化描述，以保证求职人员能够根据自己的能力和特长有针对性的应聘。壳牌的岗位职责描述非常详细，包括岗位名称、所在部门、汇报对象、工作级别、工作地点、岗位职责、岗位任务、任职资格、技能和能力、浅能及潜质（开拓型、发展性、可塑性、流动性）等。对一些有时间要求的职位，壳牌在招聘时会进行特别说明。比如某个项目计划一年完成，那么在招聘该项目团队的成员时就会特别注明该岗位是“长期”还是“短期”。在对岗位职责进行描述时，如果某些内容无法量化，则必须做到表述清楚，避免笼统模糊、模棱两可之词。
和许多企业在招聘新员工时，试用期不合格立即把人辞退不同，壳牌招聘的新员工，即使试用期不合格，经过评估后，也仍有留下来的机会。
在壳牌，公司与员工签订劳动合同时，一般会在合同中注明三个月的试用期，期间工资不变。试用期结束前，所在部门都要组织评估小组对员工在试用期的实际表现及工作能力进行评估。如果评估合格则转为正式员工，如果考核不合格则会提前通知员工。
试用期不合格的员工不会被直接辞退，公司会给他们提供两种出路：一是将其试用期延长至3—6个月，二是转岗并将其级别降低一级，继续观察留用。
试用期延长期间，员工的直接上级要承担起辅导的责任，人力资源部则会安排专门的培训，以保证员工的能力能提升到岗位的要求。如果员工在延长期内考核合格，则可以留任。如果在延长期内仍然不合格，则只能离职另谋出路。当然，如果员工不愿意降级或延长试用期，也只能离开公司。
由于每个加入壳牌的人都经过百里挑一的选拔过程，所以壳牌在解雇员工时会十分慎重。即使要解雇那些技能不足的员工，也必须经过严格的审查流程。这种给员工机会的做法，既体现出了壳牌对员工的负责，也充分表现出了壳牌非常人性化的管理。魔兽世界什么职业打g团最吃香，什么职业是高玩的象征，什么职业输出高，什么职业最稀少？最好分别说一下_百度知道订12期《英才》
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壳牌：新能源转向
文|本刊记者王颖/图｜松涛
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　　传统的石油巨头们几十年后会转身成为新能源公司吗？荷兰皇家壳牌集团（以下简称壳牌）的回答是&不&。　　随着价格低廉的易采油和易采气的渐渐远去，壳牌这样的传统石油公司将以何种姿态拥抱可替代能源？　　事实上，壳牌正在回归传统能源。从年，壳牌全球打算新投资1000亿美元，但是与低碳经济、新能源被炒得热火朝天的大背景相反，壳牌将不再花费太多的金钱砸在风能、太阳能等火热的新能源领域，天然气、生物燃料等将是投资重点。　　&更多的上游，盈利的下游&，这是前任CEO范德伟时代(Jeroen van derVeer)一直推行的发展模式。壳牌中国集团主席林浩光告诉《英才》记者，2009年7月全球CEO傅赛(Peter Voser)正式上任后，这个战略没有改变，只不过&侧重点有所不同&。　　利润最为丰厚的上游将成为壳牌绝对的投资重点，而在下游领域，壳牌将更多地进行区域性选择。壳牌原本在全球100多个国家有加油站业务，未来35%的国家将砍掉该业务。今年4月，公司即宣布会考虑出售其在21个非洲国家的大部分加油站和其它下游资产。　　首席财务官出身的傅赛，正在更明确地以盈利为出发点，进行产业链上下游的布局。新能源领域，他要的是能结合壳牌自身的优势，既符合发展趋势、又有可见利益；在下游，他要的是规模化和未来增长的想象空间。　　无论是在全球，还是在中国，壳牌进行了一系列业务调整后，正在将精力放在推动&big elephant&（大象）项目。到2015年，壳牌将拥有10个以上达到数十亿美元的油田项目。　　在决定哪些业务需要扩大规模，哪些地区需要加大投入时，林浩光笑称，&凡是关于中国的问题，公司的管理层都是打勾。&　　今年3月，中石油与壳牌宣布计划在四川盆地合作开发和生产天然气。根据这份为期30年的合同，双方将在四川省中部金秋区块约4000平方公里的范围内对致密气进行评估和开发。　　看好生物燃料和天然气　　在新能源领域，壳牌等传统石油企业无论是在技术，还是成本方面都不具备先天优势。　　如果把时间往前推移五六年，壳牌对新能源的态度要积极很多。2001年，壳牌即与西门子公司达成协议，共同组建一家太阳能光电池合资企业，当时预估这家公司将成为世界上第四大太阳能企业。　　从年，壳牌在太阳能、风电领域投入的金额超过20亿美元。但是，由于其在新能源上的布局过于分散，没有形成集中优势，无论是在技术，还是成本方面都不具备优势。　　再加上新能源虽然是一种趋势，但在很长的一段时间内，由于其成本过高，它们在能源供应中所占的比率一直较低，壳牌巨额的投入并没有给公司带来相应的回报。　　它开始收缩在这些领域的战线。2006年，壳牌的太阳能业务部门退出了晶硅太阳能市场，将多年经营的太阳能晶硅电池业务全部卖给SolarWorld公司。林浩光也明确表示，在太阳能和风电领域，壳牌无意于进入中国市场，因为中国本土的公司更有成本优势。　　中投顾问新能源行业首席研究员姜谦告诉我们，三四年前B P在太阳能电池领域能排到全球十几位，但近几年与中国的尚德等专业公司相比，发展就相对缓慢。　　不过，傅赛依然看好未来可替代能源的前景，他认为到2050年，能源需求中会有三分之一是替代能源，这也就意味着将从今天的1%-2%，提高到2050年的33%。只不过，在诸多可替代能源领域中，壳牌开始更有侧重点发现自身的优势项目。生物燃料成为壳牌近几年发力的重点。　　从市场来看，生物燃料的需求也远高于预期。根据《生物燃料文摘》发布的数据，预计到2013年生物燃料产量从目前的1.23亿加仑增加到17亿加仑，远远高于去年预测的13亿加仑。其中，美国的产量将从目前的1亿加仑增加到12.8亿加仑，占世界产量75%以上。到2030年，生物燃料占整个美国运输燃料市场的份额达到20%以上。2008年，壳牌即对加拿大一家研制燃料乙醇的I o g e n公司的持股比例由26.3%提高到50%。此外，壳牌还与全球范围内六家学术机构分别签署了新的研究协议，建立伙伴关系，共同开发生物燃料，缩短研发进程。　　在传统能源与更为环保的能源之间，天然气成为最佳的平衡点。天然气虽然算不上新能源，但它的能耗却较小，算是一种清洁能源，并且需求巨大。　　去年12月，全球能源巨头埃克森美孚宣布，以410亿美元的代价收购美国天然气巨头克洛斯提伯能源公司（X T O），这笔数额巨大的收购案也成为一个风向标。埃克森美孚预计，未来20年中，天然气需求将平均每年增长1.8%，而石油需求增长仅为0.8%。　　为了改善财务状况，傅赛上任后，开始在全球范围内压缩开支，但在天然气却不断加大投资。4月30日，壳牌联手中石油，以32亿美元对澳大利亚天然气公司Arrow Energy的竞购获得澳洲政府的批准。　　壳牌在卡塔尔的两个天然气项目&&珍珠天然气制油项目(Pearl&GTL)和卡塔尔液化天然气四期项目(QatarGas4),2011年投产后,将给壳牌带来每年40亿美元的收入。傅赛表示，由于天然气设备更加廉价，到2012年它将占壳牌上游业务总量的一半。　　调整产业链模式　　在中国如果是很容易采的油和气不要玩，因为中方的伙伴不需要跟我们一起合作，所以只能够用先进的技术，去开发很难采的气，比如致密气、页岩气、煤层气等。　　上百年以来，石油公司的业务模式都是要建立一条完整的产业链，从勘探、开采石油，到炼油，一直延伸到加油站业务，总之石油从地下到交付给消费者的整个过程中一个环节都不会落。如今，壳牌却在部分地区做出调整。　　2008年第四季度，壳牌净亏损28.1亿美元，出现了十年来首次季度亏损。　　傅赛对壳牌在全球零散的炼油、加油站等下游业务进行重组，在三年内砍掉炼化业务的15%，将那些规模小、盈利能力差的下游纷纷出售。林浩光告诉《英才》记者，&今天可能少赚钱，但要看到潜能、愿景。&　　在上游板块，壳牌倾注了更多的资源。傅赛上台后，进行了业务重组，上游从原先的勘探与生产、天然气与电力以及油砂等三个部门合并成美洲上游和国际上游两个部门，提升壳牌在实施新项目和发展新技术方面的表现。　　在中国市场，如何进入上游领域，一直是各个石油巨头试图突破的。到2050年，全球人口会增加50%，能源需求相应会增加一倍，而易采的油、气将不能应付如此巨大的需求，面对未来的挑战，林浩光反倒将它看作是壳牌在中国市场的机会。　　&我常和壳牌全球的首席执行官和董事说，在中国如果是很容易采的油和气不要玩，因为中方的伙伴不需要跟我们一起合作，所以只能够用先进的技术，去开发很难采的气，比如致密气、页岩气、煤层气等。&林浩光说。　　包括致密气、页岩气等在内开采难度很大的天然气统称为非常规天然气，它的开采难度使得对技术的要求很高。通过研发，一方面提高技术，另一方面降低成本，这成为国际能源公司的研发重点。　　除了技术作为切入点外，联合中石油、中石化等国内大型国有石油公司进行海外并购，这是壳牌撬开中国市场的另一个支点。　　林浩光强调，双方的合作是&强强联手，而不是带中国公司到海外去&。到2020年，中国可能会成为世界上最大的天然气市场之一；中国已经是仅次于美国的全球第二大润滑油市场&&中国在能源方面的需求，使得它拥有更多话语权。
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