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品牌介绍:奥碧虹 (Albion) 化妆品有限公司除了经营奥碧虹 (Albion) 护肤品外,旗下还拥有来自法国的著名时尚彩妆品牌雅莉格丝 (Elegance)。奥碧虹 (Albion) 在日本拥有50年的历史。从创立伊...
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我们的邻国日本是一个以“出好东西”闻名的地方,在化妆品行业也是如此,资生堂、花王等化妆品集团不仅代表了亚洲顶尖水平,在国际上也可与欧莱雅、联合利华平分秋色。国内从事化妆品行业的人大多要去日本“偷师”,学习他们的技术,考察他们的市场。很多从业者信心满满:只要把日本的产品和模式搬过来,立刻领先国内三五年,很快就能“当上总经理,出任CEO,迎娶白富美,走上人生巅峰了”。你听说过日本三大神水之首的Albion吗?在日本本土号称四大化妆品品牌之一的Albion,其经典化妆水产品连续多年荣获日本最畅销化妆水No.1(由日本化妆界最权威的COSME大赏评选出),每年销量突破100万瓶,创造了每13秒销售一瓶的纪录,大名鼎鼎的SK-II“神仙水”也只能屈居其下,更不用说雪肌精之类的。神仙水2查看大图但Albion自20世纪90年代末被广州奥亚引进国内市场,其市场表现和知名度真是一把辛酸泪。Albion于1956年在日本东京诞生时,就因其颠覆性的“先乳后水”(直到今天,世界公认的护肤理念还是先水后乳)护肤理念震撼了日本化妆界,其独创的乳液分类型号、按摩擦拭手法也要求消费者对自身状况及美容常识有相当程度的掌握。套用小米“为发烧而生”的口号,当年的Albion可以说是为贵妇护肤发烧友而生。把这么一个理念超前、贵妇级定位(一套产品最少两三千元)的东西引进中国,要让当时还在炫耀知道“洗完脸后先用化妆水”的中国贵妇们拗过这个弯来,显然只有靠美容院小妹们一遍遍地说服、展示、教育才有希望。因此,奥亚最初只在自己的美容院渠道以“产品+服务”的形式销售它。这本是消除中日消费者教育差距的一个好办法。但同比也是美容院渠道的欧系高端品牌思妍丽,Albion败在了知名度上,在中国你几乎看不到它的任何广告——Albion在日本就极少做广告,最多在美容杂志上做一个单页,一个产品形象,一句广告词,没了,极简低调就是她的品牌调性,所以她也严格限制中国代理商的广告行为——日本公司就是这么死性。日本白富美对这样的品牌是觉得“果然是符合我低调奢华形象的好产品”,中国白富美则是觉得“产品用法奇怪,除了美容院从没听说过,还敢卖这么贵,肯定是被坑了!”最终奥亚可能也是回过味来了,中国的美容院渠道根本不具备品牌背书力,公开广告又处处受限,还是得让品牌阳光化,改走品牌专卖店路线吧!于是2008年,奥亚开始在北京、上海、广州等一线城市设立HER BEAUTY专卖店,主营Albion产品。可惜,Albion在专柜渠道可谓“起了个大早,赶了个晚集”,等到她想起要回归专柜时,CPB等竞品早已赶在前头占领了“日系顶级”的头衔。而且HER BEAUTY的代理商品牌店往往偏居购物中心一隅,门店也透着一股浓浓的“美容院风”,让人不敢冒进。Albion在中国市场的惨况终于让日本品牌方都看不下去了。2013年,日本品牌方收回中国代理权,改由总部直接管理,还在中国专门设立了经贸公司“奥碧虹(上海)化妆品贸易有限公司”(这里插曲解释一下,为什么前文用的都是Albion而不是方便国人阅读的中文名,不是我爱显摆懂英文,实在是官方对Albion尚无标准中文名。从澳尔滨,奥比虹到奥碧虹,中文标签贴哪个的都有,从中可见其本土化工作之差),负责Albion旗下的产品进口过关,以加快中国市场的产品更新换代,并宣布将加快在一、二线城市高端商场开设专柜、直营店、高端美容会所。从后娘手里回归亲娘身边,Albion就能在中国市场打胜仗了吗?日系品牌为什么在中国干不过欧美品牌Albion虽是日系中的翘楚,奈何在中国化妆品市场,日系品牌整体都落后欧美系一大截(这里主要指中高端定位的专柜品牌,论开架,日韩系因其风格多样、价格低廉有不少拥趸),如果继续在中国坚持其死性的品牌调性,恐怕诸葛亮来了也救不了。目前在北上广等一线城市,像嘉娜宝这样的日系名牌已经因经营惨淡出现了撤柜。神仙水3查看大图究其原因,SK-II维权风波事件后,国内消费者对日系化妆品的“抵制情绪”确有其事,但这仅是“压倒骆驼的最后一根稻草”。日系化妆品公认相比欧美系更适合中国人肤质,工艺也是世界一流,产品力确实非常强,可惜不懂中国消费者,本土化工作普遍很差,在品牌力和渠道表现上实在输欧美系太多。高贵冷艳的中国消费者(她们是教育程度、社会地位都处于社会中高层的人群)有什么理由要用热脸去贴你的冷屁股?一:品牌定位欧美系品牌个个功效定位鲜明,迪奥的时尚,兰蔻的噱头(其美白产品号称采用获得诺贝尔医学奖的科技成果),雅诗兰黛的经典,连带其每个单品都有非常明确的功能,广告展现手法也是以形象、打动人心著称。比如倩碧某款淡斑精华露的电视广告,一颗布满斑点的鹌鹑蛋,一圈圈脱去外壳,变成一颗光洁凝白的剥皮鹌鹑蛋——你简直想不到比这更形象的暗示祛斑效果的办法了!“连续使用28天,我们能证明你变得更白”这种极具煽动力的广告词,也是欧美系的拿手好戏。相比之下,日系品牌的形象定位,一直是模糊风格化的,资生堂、嘉娜宝、高丝,个个都自称贵妇品牌,但除了代言人的差别,你其实说不出她们有什么明显的气质差异,吸引了怎样不同的消费群。不幸的是,靠代言人来区别品牌,也是一众国产品牌从日系“偷师”到的一大成果。说到具体的广告展现,日系品牌更是个谜,你不知道她们为什么都那么偏爱让人听不懂的“诗般的语言”:晶莹、风姿、神采、殿堂级……是她们广告文案的高频词汇。在这一点上,Albion也堪称日系典范,在她为数不多的几句广告语中,有这样一句读完让人泪流满面的话:“Albion可以将所有希望到达的女性带入——高雅、洁净、自然的境界”。不知道她的目标人群到底是想护肤,还是要飞仙?二:教育消费者化妆品品牌的竞争说到底是洗脑的竞争,看谁教育消费者的手法更高明。欧美品牌深谙造概念之道,抓住成分(今天波色因,明天Pitera)、瓶型(小黑瓶,黄金双瓶都是典范之作)、手法(各种三部曲四部曲)三大法宝,反复强化品牌在消费者心中的记忆。这些洗脑手法都经过严格推敲,简洁明了,循序渐进,又朗朗上口,绝对是广告界的洗脑佳品,保证消费者看过一遍之后就能记住。日系品牌在教育消费者上也颇下力气,可谓苦口婆心,诚意十足。同样拿Albion说事,其护肤产品也是四部曲,洗颜、软化(乳液)、整肌(化妆水)、美容液。消费者要怎么配齐这一套东西呢?我们仅以软化步骤中,选择乳液为例说明。Albion有多个系列的乳液,活润新肌、活润透白、赋白弹力、赋活弹力……基本可以理解为“保湿、美白、抗皱”不同侧重的诉求组合。每个系列又分1、2、3号配方,这需要消费者根据自己的肤质选择(选错了可能会致痘)。另外根据季节变换,比如秋冬需要加强保湿,在上述分类基础上,还可能有添加营养保湿成分的“rich”版本。找到了适合你的那一款之后,记得还要学会擦拭按摩手法,否则,还是有可能致痘。这简直活生生再现了日本人的性格——丈夫回家后妻子跑到门口接包鞠躬说,您辛苦了,丈夫回礼,您在家整理家务也辛苦了,妻子再鞠,丈夫再回——看起来是无微不至的体贴温柔,实际是要逼死你的节奏。这哪是给消费者洗脑,根本是让消费者烧脑。一些国产品牌也向日本人学到了这种繁复之美,比如某互联网化妆品牌的保湿水喷雾,醒目标注其具有八大功能:快速补水急救,皙亮去黄醒肤,收细肌肤毛孔,消除疲惫状态,紧致祛除细纹,晒后镇静舒缓,控制油脂分泌,快速自然定妆。这哪里是喷雾,根本是观音姐姐手中的玉净瓶,可使枯木逢春,可保万世太平啊!神仙水4查看大图三:终端形象现在去商场逛化妆品专柜,是件非常悦人耳目的事,欧美品牌鲜明的形象定位已经武装到终端,整个化妆品区变得像一个大游乐园。如定位专业护肤,创始人是药剂师的科颜氏,其专柜摆着一个身着白大褂的骷髅架,整个陈列还原了19世纪美国药房的感觉;坚持少女路线的贝玲妃专柜到处都是粉红色,间或点缀着七彩的糖果、绵绵的白云,可爱的产品包装俘获了一众少女心的粉丝;时尚彩妆品牌美卡芬艾,干脆把巴黎时装周秀场后台那个,紧凑、却是世界时尚中心的化妆间搬到了商场里。而当你走到日系品牌区,举目望去,一个个规整的小方岛,倒也严谨肃穆:万年不变的大幅代言人高贵冷艳照,用高瓦数的灯泡在背后照着,恨不能刺瞎你双目。偶尔你还能看到混入其中的国产代表,让人不禁感叹“果然有其师必有其徒”。
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保存至快速回贴&摘要 &Albion的品牌调性是极简低调。日本白富美对这样的品牌是觉得“果然是符合我低调奢华形象的好产品”,中国白富美则是觉得“产品用法奇怪,除了美容院从没听说过,还敢卖这么贵,肯定是被坑了!”文/《销售与市场》&杨启敏编者按:我们的邻国日本是一个以“出好东西”闻名的地方,在化妆品行业也是如此,资生堂、花王等化妆品集团不仅代表了亚洲顶尖水平,在国际上也可与欧莱雅、联合利华平分秋色。国内从事化妆品行业的人大多要去日本“偷师”,学习他们的技术,考察他们的市场。很多从业者信心满满:只要把日本的产品和模式搬过来,立刻领先国内三五年,很快就能“当上总经理,出任CEO,迎娶白富美,走上人生巅峰了”。然而,现实却是血淋淋的。并非所有日本化妆品品牌来到中国后就立刻大卖,甚至遭遇水土不服,比如,我们今天要剖析的这个案例——Albion。你听说过日本三大神水之首的Albion吗?在日本本土号称四大化妆品品牌之一的Albion,其经典化妆水产品连续多年荣获日本最畅销化妆水No.1(由日本化妆界最权威的COSME大赏评选出),每年销量突破100万瓶,创造了每13秒销售一瓶的纪录,大名鼎鼎的SK-II“神仙水”也只能屈居其下,更不用说雪肌精之类的。然而Albion自20世纪90年代末被广州奥亚引进国内市场,其市场表现和知名度真是一把辛酸泪。Albion于1956年在日本东京诞生时,就因其颠覆性的“先乳后水”(直到今天,世界公认的护肤理念还是先水后乳)护肤理念震撼了日本化妆界,其独创的乳液分类型号、按摩擦拭手法也要求消费者对自身状况及美容常识有相当程度的掌握。套用小米“为发烧而生”的口号,当年的Albion可以说是为贵妇护肤发烧友而生。把这么一个理念超前、贵妇级定位(一套产品最少两三千元)的东西引进中国,要让当时还在炫耀知道“洗完脸后先用化妆水”的中国贵妇们拗过这个弯来,显然只有靠美容院小妹们一遍遍地说服、展示、教育才有希望。因此,奥亚最初只在自己的美容院渠道以“产品+服务”的形式销售它。这本是消除中日消费者教育差距的一个好办法。但同比也是美容院渠道的欧系高端品牌思妍丽,Albion败在了知名度上,在中国你几乎看不到它的任何广告——Albion在日本就极少做广告,最多在美容杂志上做一个单页,一个产品形象,一句广告词,没了,极简低调就是她的品牌调性,所以她也严格限制中国代理商的广告行为——日本公司就是这么死性。日本白富美对这样的品牌是觉得“果然是符合我低调奢华形象的好产品”,中国白富美则是觉得“产品用法奇怪,除了美容院从没听说过,还敢卖这么贵,肯定是被坑了!”最终奥亚可能也是回过味来了,中国的美容院渠道根本不具备品牌背书力,公开广告又处处受限,还是得让品牌阳光化,改走品牌专卖店路线吧!于是2008年,奥亚开始在北京、上海、广州等一线城市设立HER BEAUTY专卖店,主营Albion产品。可惜,Albion在专柜渠道可谓“起了个大早,赶了个晚集”,等到她想起要回归专柜时,CPB等竞品早已赶在前头占领了“日系顶级”的头衔。而且HER BEAUTY的代理商品牌店往往偏居购物中心一隅,门店也透着一股浓浓的“美容院风”,让人不敢冒进。Albion在中国市场的惨况终于让日本品牌方都看不下去了。2013年,日本品牌方收回中国代理权,改由总部直接管理,还在中国专门设立了经贸公司“奥碧虹(上海)化妆品贸易有限公司”(这里插曲解释一下,为什么前文用的都是Albion而不是方便国人阅读的中文名,不是我爱显摆懂英文,实在是官方对Albion尚无标准中文名。从澳尔滨,奥比虹到奥碧虹,中文标签贴哪个的都有,从中可见其本土化工作之差),负责Albion旗下的产品进口过关,以加快中国市场的产品更新换代,并宣布将加快在一、二线城市高端商场开设专柜、直营店、高端美容会所。从后娘手里回归亲娘身边,Albion就能在中国市场打胜仗了吗?日系品牌为什么在中国干不过欧美品牌Albion虽是日系中的翘楚,奈何在中国化妆品市场,日系品牌整体都落后欧美系一大截(这里主要指中高端定位的专柜品牌,论开架,日韩系因其风格多样、价格低廉有不少拥趸),如果继续在中国坚持其死性的品牌调性,恐怕诸葛亮来了也救不了。目前在北上广等一线城市,像嘉娜宝这样的日系名牌已经因经营惨淡出现了撤柜。究其原因,SK-II维权风波事件后,国内消费者对日系化妆品的“抵制情绪”确有其事,但这仅是“压倒骆驼的最后一根稻草”。日系化妆品公认相比欧美系更适合中国人肤质,工艺也是世界一流,产品力确实非常强,可惜不懂中国消费者,本土化工作普遍很差,在品牌力和渠道表现上实在输欧美系太多。高贵冷艳的中国消费者(她们是教育程度、社会地位都处于社会中高层的人群)有什么理由要用热脸去贴你的冷屁股?先说品牌定位。欧美系品牌个个功效定位鲜明,迪奥的时尚,兰蔻的噱头(其美白产品号称采用获得诺贝尔医学奖的科技成果),雅诗兰黛的经典,连带其每个单品都有非常明确的功能,广告展现手法也是以形象、打动人心著称。比如倩碧某款淡斑精华露的电视广告,一颗布满斑点的鹌鹑蛋,一圈圈脱去外壳,变成一颗光洁凝白的剥皮鹌鹑蛋——你简直想不到比这更形象的暗示祛斑效果的办法了!“连续使用28天,我们能证明你变得更白”,这种极具煽动力的广告词,也是欧美系的拿手好戏。相比之下,日系品牌的形象定位,一直是模糊风格化的,资生堂、嘉娜宝、高丝,个个都自称贵妇品牌,但除了代言人的差别,你其实说不出她们有什么明显的气质差异,吸引了怎样不同的消费群。不幸的是,靠代言人来区别品牌,也是一众国产品牌从日系“偷师”到的一大成果。说到具体的广告展现,日系品牌更是个谜,你不知道她们为什么都那么偏爱让人听不懂的“诗般的语言”:晶莹、风姿、神采、殿堂级……是她们广告文案的高频词汇。在这一点上,Albion也堪称日系典范,在她为数不多的几句广告语中,有这样一句读完让人泪流满面的话:“Albion可以将所有希望到达的女性带入——高雅、洁净、自然的境界”。不知道她的目标人群到底是想护肤,还是要飞仙?再说教育消费者。化妆品品牌的竞争说到底是洗脑的竞争,看谁教育消费者的手法更高明。欧美品牌深谙造概念之道,抓住成分(今天波色因,明天Pitera)、瓶型(小黑瓶,黄金双瓶都是典范之作)、手法(各种三部曲四部曲)三大法宝,反复强化品牌在消费者心中的记忆。这些洗脑手法都经过严格推敲,简洁明了,循序渐进,又朗朗上口,绝对是广告界的洗脑佳品,保证消费者看过一遍之后就能记住。日系品牌在教育消费者上也颇下力气,可谓苦口婆心,诚意十足。同样拿Albion说事,其护肤产品也是四部曲,洗颜、软化(乳液)、整肌(化妆水)、美容液。消费者要怎么配齐这一套东西呢?我们仅以软化步骤中,选择乳液为例说明。Albion有多个系列的乳液,活润新肌、活润透白、赋白弹力、赋活弹力……基本可以理解为“保湿、美白、抗皱”不同侧重的诉求组合。每个系列又分1、2、3号配方,这需要消费者根据自己的肤质选择(选错了可能会致痘)。另外根据季节变换,比如秋冬需要加强保湿,在上述分类基础上,还可能有添加营养保湿成分的“rich”版本。找到了适合你的那一款之后,记得还要学会擦拭按摩手法,否则,还是有可能致痘。这简直活生生再现了日本人的性格——丈夫回家后妻子跑到门口接包鞠躬说,您辛苦了,丈夫回礼,您在家整理家务也辛苦了,妻子再鞠,丈夫再回——看起来是无微不至的体贴温柔,实际是要逼死你的节奏。这哪是给消费者洗脑,根本是让消费者烧脑。一些国产品牌也向日本人学到了这种繁复之美,比如某互联网化妆品牌的保湿水喷雾,醒目标注其具有八大功能:快速补水急救,皙亮去黄醒肤,收细肌肤毛孔,消除疲惫状态,紧致祛除细纹,晒后镇静舒缓,控制油脂分泌,快速自然定妆。这哪里是喷雾,根本是观音姐姐手中的玉净瓶,可使枯木逢春,可保万世太平啊!最后来说说终端形象。现在去商场逛化妆品专柜,是件非常悦人耳目的事,欧美品牌鲜明的形象定位已经武装到终端,整个化妆品区变得像一个大游乐园。如定位专业护肤,创始人是药剂师的科颜氏,其专柜摆着一个身着白大褂的骷髅架,整个陈列还原了19世纪美国药房的感觉;坚持少女路线的贝玲妃专柜到处都是粉红色,间或点缀着七彩的糖果、绵绵的白云,可爱的产品包装俘获了一众少女心的粉丝;时尚彩妆品牌美卡芬艾,干脆把巴黎时装周秀场后台那个,紧凑、却是世界时尚中心的化妆间搬到了商场里。而当你走到日系品牌区,举目望去,一个个规整的小方岛,倒也严谨肃穆:万年不变的大幅代言人高贵冷艳照,用高瓦数的灯泡在背后照着,恨不能刺瞎你双目。偶尔你还能看到混入其中的国产代表,让人不禁感叹“果然有其师必有其徒”。
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