网上挂号:钱付了，号怎么没挂上_苏州社会_新闻中心_苏州新闻网
网上挂号:钱付了，号怎么没挂上
本报讯（记者　朱雪芬）最近两天，陆续有多位市民反映，通过智慧医疗网挂号看病，预约成功后，第二天去医院取号却被告知挂号未成功，再去网上一看，支付的挂号费也被退了回来，究竟是哪个环节出了问题？
昨天早上，市民陈先生带着孩子去儿童医院看感冒。前天晚上10点左右他在网上预约了专家号，没想到，取号时却被告知，并没有他的预约记录。预约好的专家号怎么取消了？陈先生仔细回想前天晚上预约挂号的步骤，自己的操作并没有问题。他还用手机拍下了预约挂号成功的界面。
为了弄清楚究竟是怎么回事，陈先生重新登录了智慧医疗网，确实没有挂号成功的记录，但是苏付通账户里却有一笔退款记录，显示的退款时间是前天晚上10点28分。&明明预约成功，半个小时后怎么又退款了？&无奈之下，陈先生只得重新在医院排队挂号，折腾了3个多小时，孩子才看完病。
除了陈先生外，还有几位市民也遇到了同样的问题，提前预约好的号，就诊当天却发现被取消或是与别人的号冲突。
对此，智慧医疗网的客服人员解释说，最近几天，网站正在进行系统升级，可能因此出现了个别出错的情况，银联支付成功的挂号费，并没有通过后台支付到苏付通账户中，导致预约未成功。客服人员提醒市民，网上挂号预约成功后，可以隔一个小时再登录网站核实，一旦发现系统自动退款，可以重新预约挂号；另外，市民挂的专家号，如果该专家出现停诊的情况，系统也会自动退款，市民可以在就诊当天登录网站查询信息，以免带来不便。
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[责任编辑：小薇]
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上海市肿瘤医院挂号注意什么挂专家号需要预约吗怎么进行网上预约
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上海市肿瘤医专家特需门诊挂号费分为以下几个级别：高级专家：98元。精品专家：150元。 单病种多学科联合门诊：200元。博导/名誉教授/终身教授
在预约“特需门诊”的时候，一定要考虑好自己的经济能力。
肿瘤医院预约规则：初诊患者预约，必须提供有效证件；自费复诊患者预约，除必须提供有效证件外，还须提供就诊人在肿瘤医院就诊过的门诊卡卡号；医保复诊患者预约，除必须提供有效证件外，还须提供就诊人在肿瘤医院就诊过的医保卡号；医保卡未在肿瘤医院就诊过的，视为初诊患者；医保卡患者在住院期间，不能使用医保卡预约；外地医保不能使用；请确保预约时填写了真实、准确的就诊信息，如因信息有误导致无法顺利就诊，医院不承担任何责任；就诊当天，必须携带预约时提供的有效证件原件（复诊患者还须携带预约时预留的门诊卡或医保卡），按约定时间，至医院实名制挂号就诊。
挂号时间地点：一号楼1楼大厅时间：普通门诊 7：00 16：30专家门诊 7：00 16：00挂号费用上海市肿瘤医院的普通门诊挂号费用为：15元 20元。专家特需门诊挂号费分为以下几个级别：高级专家：98元。精品专家：150元。单病种多学科联合门诊：200元。博导/名誉教授/终身教授 508元硕导/副高 308元挂号须知初诊患者挂号前请先到1楼服务台预检，并填写好“初诊病人信息单”，挂号后请将病历卡首页填写完整。挂号时请出示初诊患者：填写好的“初诊病人信息单”、患者身份证。复诊患者：病史、磁卡、患者身份证。上海医保患者（初、复诊）：医保病历卡、医保磁卡、患者身份证。大病医保患者：请主动出示“大病医保回执”。挂号就诊当天有效，收费3天内有效（含周六周日），超过3天收费需重新挂号。 各项检查申请单收费后7天内有效。特需门诊挂号、就诊、收费请到5楼。相关Q&AQ：上海市肿瘤医院 挂号是实名制的吗A：上海市肿瘤医院实行实名制预约挂号，预约时需提供病人有效身份证，复诊病人同时提供就诊卡号。
联系电话021-地址上海市东安路270号交通路线公交：49、104、41、50、72、89、864、44、733、932、933、814、218、隧道二线、地铁四号线
回复@elainew_tb：恩，经济要跟上
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你好 到了医院可以到挂号窗口直接取的。
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答: 建议你打电话到热力公司，去咨询有关政策：
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