移动乱扣费投诉记
& 移动乱扣费投诉记
上个月底，查询手机话费的时候，提示我本月已经使用话费26元，我觉得有点纳闷，我月租加来电显示每个月一共是14块钱，长途每分钟7毛，但是我基本不用手机直接打长途，都是网络电话打长途，根本不会花一分钱长途费用；而短途费用是2毛4一分钟，一般是急着打给同事，一个电话不会超过一分钟，也不是经常打；平时煲电话粥也是用的网络电话，按道理不会产生10多块钱的通话费。
得闲后，我查了下移动网上营业厅的通话扣费详单，发现了这样一个收费项目：
如图所示：5月17号，一个什么彩信费用扣了8块钱，于是打电话咨询人工客服，开始是客服MM接的电话，她说是可能我不小心充值了什么游戏导致的扣费，于是帮我关闭了这些功能。挂了电话以后，在群里聊起这个事情，群里好几个网友，都说这样的事情可以投诉，他们都有过投诉经验，可以把话费返回来！
需要说明的是，我确实没有充值过什么游戏，手机上基本没有玩过游戏，更不用说充值了，从来没有充值玩过游戏！
可我担心如果跟客服投诉，客服会以我操作有误为理由，他们有可能会说，如果你没有操作过，是不会扣费的！
群里网友跟我说，在这种情况下，应该是强势的一方提供证据，我是客户，是弱势，所以除非是移动客服提供证据，否则就不能以上述理由推脱！
于是抱着试试看的心理，拨打了10086，接通人工客服电话以后，跟客服反映，我从来没有玩过这个卡通大乱斗的游戏，更没有充值过。客服倒是没有说什么废话，只是说，会把我这个情况提交上去，请保持两天内手机畅通，可能会有移动客服人员打电话联系核实等！
挂断电话以后，没过几分钟，居然就收到了短信，8元乱扣费用已经返还,有图有真相：
后面紧接着客服就打来电话，还是之前投诉的那个客服打来的，说已经返还，并且最好卸载掉手机上的不明软件，游戏等！
看来移动话费被乱扣除了，还真是可以试试投诉的！
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最受欢迎文章《千炮捕鱼2》送话费送出漏洞 或亏损9千万
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据传闻，上海时与光企业发展有限公司，由于在其新作《千炮捕鱼2》中设计了打鱼赢话费活动，小范围公测版本出现重大程序设计漏洞，1天之内就被刷走了价值人民币300多万元的手机话费，而根据该公司此前发布的消息原计划打算进行为期30天的公测，如果不找出漏洞或暂停公测，按此推算将累计亏损9000万。
据传闻，上海时与光企业发展有限公司，由于在其新作《千炮捕鱼2》中设计了打鱼赢话费活动，小范围公测版本出现重大程序设计漏洞，1天之内就被刷走了价值人民币300多万元的手机话费，而根据该公司此前发布的消息原计划打算进行为期30天的公测，如果不找出漏洞或暂停公测，按此推算将累计亏损9000万，到底是土豪任性的节奏，还是NO zuo NO die的节奏？
据知情人士透露，确实发生了这样的事情。《千炮捕鱼2》是该公司准备在15年大力推出的新版本。加入赢话费活动，本意是要在首发阶段吸引用户，达到宣传自家产品的目的。但在几天前开放小范围公测的时候却出现了大规模刷话费的现象，1天之内被玩家刷走三百多万，程序员加班加点寻找漏洞，公司年终资金链也吃紧，如果不赶紧修复漏洞，别说年终奖了，弄不好就此散伙都是有可能的。一边是程序员在紧张的修改程序，另一边运营妹子也在催各大渠道尽快结账，整个公司简直是一片兵荒马乱。
《千炮捕鱼2》是什么游戏大家可能不太清楚，但它的上一版本《街机千炮捕鱼》业内人士应该都并不陌生，作为一款今年上半年上线的单机游戏，打出街机捕鱼完美移植的口号，快速获取了几千万用户，绝对是2014的一匹黑马，也是自2011年至今国内第一款能与《捕鱼达人》系列分庭抗礼的佳作。并且从5月至今在线上线下各大渠道中，其月排名始终保持在单机收益前五名。被各渠道评为最强吸金游戏，可惜，现在吸金变成了吐金，充分说明，还是那句话，出来混迟早是要还的！
然而随着此次危机的曝光，还意外得到了内部爆料：该公司最近正在筹备上新三板上市，但由于突然出现的危机，不知道是否会暂停计划。因为一个产品漏洞，引发如此严重的后果，不仅合作伙伴觉得吃惊，估计该公司自己也是始料不及。
像这种因为产品漏洞，导致重大损失的事情，在手游圈已经不是什么新鲜事了，如今的手游圈，市场瞬息万变，产品推陈出新的速度更是越来越快。经过该事件小编也要给广大手游从业者提个醒，在这个全行业hard模式里，想要走的更远，除了做好产品，如何稳中求胜确实也是该仔细思考的问题，切勿贪急贪快。
该公司目前已全面缩减测试渠道覆盖，能下载到的地方已非常少，尽可能降低损失，站在行业媒体人良心的角度，希望像这种优秀的创业团队赶快摆脱困难，再接再厉。但是，站在玩家的角度，谁知道哪里能下载到，请联系我，我也想刷话费！！！
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[责任编辑：赵建波]
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家里的小孩子6岁，，没事的时候喜欢玩我手机游戏
那么问题来了 在网上下的好多游戏
玩着玩着就是弹出一个扣费的对话框，
孩子不认识字一点就是扣话费
以前一块钱两块钱一次，
现在都是20多30多一次表示吃不消！
为什么这么多游戏里面暗藏这么多“陷阱&
无法管理？
还是无人管理？
移动 联通 电信你不该为你客户设置一些保障措施？
看来利益链的问题导致是无人愿意管理吧~~~！
找个纯净的不乱扣钱的游戏好难~~~
你们家的孩子都遇到过这类问题了么
望大家推荐解决方案。
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没确认短信吗
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默认的“确定”键 比屏幕还大&&比花朵还鲜艳&&就是个套
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买平板，下些有益的游戏给小孩子玩
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现在手机游戏还有这个陷阱啊···
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没确认短信吗
默认的“确定”键 比屏幕还大
比花朵还鲜艳
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下单机游戏，把网断了玩。最好是禁止小孩玩手机，没啥好处，损视力，也损智力
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就是个套。。。
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不能给小孩玩上瘾。
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教他打掼蛋
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直接打电话要求退钱
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就是这个不好撒
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一个是断网，一个是 下破解版的游戏啊。。。
貌似很神秘哎
哪里有的下
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一个是断网，一个是 下破解版的游戏啊。。。
破解版&&貌似很神秘哎&&哪里有的下&&？
O(∩_∩)O~，这个就要到 各大手机论坛去找了啊。。。塞班论坛，安卓论坛等等，以前经常关注，现在不玩了。。。你自己百度下啊，不过不是所有的游戏都有破解版滴奥&
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手机内置“捕鱼达人”游戏乱扣手机费用
不1234 发表于 &10:14:37『标签：&&』
&&&&前几天换了一个新手机，是××××定制的手机。昨天小孩拿着手机玩，不到五秒钟不到，一下子就收到四条短信，内容是这样：温馨提示：您已成功购买游戏捕鱼达人2之购买***金币，应消耗游戏点数****点，实际消耗游戏点****点（100点等于1元…… ……
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网友15：小孩用手机玩捕鱼达人2电信乱扣了100多元 扣费不需要验证码和密码 可以投诉吗第1楼小孩用手机玩捕鱼达人2不到半小时电信乱扣了100多元&扣费不需要验证码和密码&可以投诉吗&08:46:15网友29：手机内置“捕鱼达人”游戏乱扣手机费用第2楼手机内置“捕鱼达人”游戏乱扣手机费用& 1分钟之内扣68元，真冤，我也要投诉，顶&16:44:29这是第1 - 2条评论，共有2条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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