拿10亿搭建的“菜鸟联盟”能解决用户哪些痛点？--百度百家
拿10亿搭建的“菜鸟联盟”能解决用户哪些痛点？
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“菜鸟联盟”的成立，能帮助我们解决物流业的痛点吗？
昨日（3月28日），菜鸟网络宣布将联合物流合作伙伴组成菜鸟联盟，并拿出10亿元作为联盟启动基金，主要用于推动商家和合作伙伴更好地提供升级服务。
一直以来，物流速度慢、服务态度差被称为物流业的两大痛点。有调研数据显示，56%的消费者认为“太不准了，不知道什么时候到”，25%的消费者认为“送上门的人员服务态度不好”，有50%的消费者表示“想要寻找好的物流服务”。
那么，“菜鸟联盟”的成立，能帮助我们解决以上两大痛点吗？
菜鸟联盟推当日达、次日达
菜鸟网络副总裁万霖表示，菜鸟联盟将陆续推出当日达、次日达、橙诺达(预定时间)、上门去推、夜间配送、开箱验货等服务，计划年内覆盖150个城市和10000个品牌，服务1亿消费者。从3月28日起，通过菜鸟联盟执行的订单皆可在淘系电商产品中展露出来。
据介绍，目前包括北京、上海、广州、武汉、成都、杭州、济南、天津等在内的12个城市开通了当日达服务，在天猫商超、美妆、小店品类上推出了90个城市的次日达服务，在11个城市推出了夜间配送和预约配送的服务。
今后，消费者在天猫网购时，如果看到带有“当日达菜鸟联盟”和“次日达菜鸟联盟”特殊标识的商品，这意味着如果是当日11点前下单，商品当天就可以送达，如果是16点前下单，则第二天可以送达。
其实，我们都知道，菜鸟网络并没有自营业务，那么如何保证实现当日达呢？按照菜鸟网络CEO童文红的说法，“菜鸟只是搭了大平台，在这个大平台里，我们来倡导一个理念，制定一些标准，希望所有的合作伙伴都能够成为物流服务升级组织里的一员。”
详细来说，菜鸟网络只是负责基础设施构建(比如仓配网络、电子面单)，开放数据串起网状供应链，通过云计算节省物理机成本、提升计算能力，在天猫平台上做服务表达、服务背书，为商家提供云客服。
而合作伙伴需要做好内部的数据化管理，内部精细化的运营，要有开放的、协同的心，服务承诺，从原来的网络做出分层服务(如仓配和快递的共生、包容)，做服务的确定性。
根据菜鸟官方提供的数据，菜鸟网络通过接入快递公司、仓配服务商、落地配公司等，已经实现全中国超过70%的快递包裹、数千家国内外物流、仓储公司以及170万物流及配送人员都在菜鸟数据平台上运转。
数据、协同提升用户体验
近10年来，电商包裹量从每年8.6亿增加到了206亿。网购零售额已经在2015年达到3.8万亿元，超过零售业份额的10%，但物流体验仍然不尽如人意。有业内人士直言，提升用户体验度，“稳定的快递物流服务和社会化协同，必不可少。”
童文红也直言，菜鸟联盟的组建就是要利用大数据和社会化协同，“做到以后每年千亿件包裹时，给消费者提供‘靠谱，说到就到’的物流服务。”未来10年，电商的发展关键是看物流，菜鸟联盟的愿景是未来5-8年，要达到服务1000万企业，每年配送1000亿个包裹的能力。
童文红同时表示，菜鸟联盟希望基于数据、基于协同让一切变得智能，要落实三件事：
智能分仓：做到24小时必达需要把库存提前放到离消费者近的地方去，核心是通过数据判断智能分仓，会有一整套供应链的算法帮助商家分析消费者的数据，做提前的预测，对于消费者的分布和库存做智能的匹配。
大数据路由：从最初单点发全国的模式演化到多地分仓的模式之后，整个网络的复杂程度是呈几何纬度上升。菜鸟通过全国最全的地址库，还有高德地图提供的数据算法和支持，可以帮助商家在复杂的网络当中做最好的路由选择。菜鸟已经匹配了600多万条线路，自动优化并监控到链路。同时基于我们对消费者的连接，对异常进行主动的监控，帮助商家能够更快速的处理这些异常，降低潜在的客诉率。
协同：仓都是由合作伙伴完成的，菜鸟不会做自建的网络。让每个人做最擅长、最有能力的事情，取长补短，形成完整的供应链，才可以有效发挥出网络的能力。菜鸟会整合天猫、淘宝、B2B、蚂蚁金服、高德地图等资源，甚至在菜鸟内部仓配网络，末端的菜鸟驿站、快递网络以及农村物流各个板块的协同也能发挥更大的作用，帮助商家渠道下沉，扩大我们的消费者覆盖面，提高整体的效率。
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课外教育联盟成立&“课后三点半”丰富多彩&
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　　人民网北京10月10日电(孙竞)10月9日，由共青团中央网络影视中心、未来网主办，一米智联、华幼未来、北大STEAM教育中心协办的“课后三点半”素质教育进校园公益项目全国发布会暨中国青少年课外教育联盟成立大会在北京国家会议中心举行，600家来自全国各地的优秀教育培训机构和学校负责人参加了会议。
　　针对当前青少年存在的放学后安全问题、课余生活单调及知识面狭窄等问题，“课后三点半”项目通过嫁接多家社会课外培训机构，为公立学校提供内容丰富的素质类公益免费课程。项目由公立学校提供上课场地，社会教育机构提供优质素质教育服务，学生和家长可以在“课后三点半”的客户端上看到课程介绍、授课机构及教师信息，然后根据学习兴趣自主选择适合的课程。
　　目前，项目已开展的课程不仅包括器乐、舞蹈、书法、美术、篮球、足球等传统的艺术类和体育类课程，还囊括了国学、手工、礼仪等生活类课程，以及3D打印、儿童编程、无人机操作等深受青少年喜爱的创新实验课程。
　　共青团中央网络影视中心主任、未来网总裁何成锋在发言中说，希望各教育机构加入青少年课后教育联盟，发挥各自优势，融合多方资源，整合社会力量，强化服务理念，坚持公益性，依托“课后三点半”平台，开展线上线下服务，促进少年儿童健康成长。他表示，实施素质教育，不仅是学校教育的责任，也是家庭教育、社会教育的责任，只有学校、家庭、社会三者共同携手，素质教育才能够顺利实施。
　　国务院参事室综合司司长吴润彪在发布会上表示，项目的启动体现了对孩子们提升综合素质的关注和重视。国家督学、教育部关工委副主任王富给“课后三点半”项目点赞，并希望该项目能切实为孩子们打造校外素质教育的新平台。
(责编：孙竞、熊旭)
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