浙江数十位司机账号莫名被封 优步一声不吭|优步|信用风险_新浪财经_新浪网
　　司机账号被封，优步一声不吭
　　来源：钱江晚报
& & 随着打车软件流行，很多人注册成为网约车司机，每天开车拉客挣点儿外快。最近，金华市多名优步司机投诉称，账号被莫名查封，辛苦拉客赚的钱无处领取，这究竟是怎么回事？
　　优步账号莫名被封
　　3000元辛苦费提不出
　　私家车主胡胜前是向本报投诉的优步司机之一，开的是一辆广汽传褀越野车。他今年8月开通了优步驾驶员服务，每周开车，用手机接单载客。
　　前3周，接单一直正常。按照优步的规则，车主接单赚的费用，一周提一次。9月7日，是返钱的日子，但这回他却没有拿到钱，而且账号也被封锁了，一直无法重新登录接单。
　　胡胜前说，那一周他大约有2500元接单费。按照优步的规则，车主完成一定接单任务量还有500多元奖励。这样，胡胜前自己估算约有3000元钱被冻结在账号内，没有返还给他。
　　账号被封后，他曾尝试联系优步中国的官方客服，却始终没有正式收到账户被查封的解释。
　　“我们找不到优步的官方客服电话，只能发邮件联系，一个多月了，没半点音讯。”他说，“以前发邮件，优步方面回复的时间一般不超过1周。”
　　他听别的优步司机说，以前也出现过账号被封的情况，但一般通过邮件申诉和咨询后会得以解封，有的甚至会自动解封。当然，也有像他一样不再解封的。
　　有优步司机称
　　金华至少有数十人账号被封
　　账户被封锁后，胡胜前去过一个据说是与优步有合作的金华运营点咨询，但被告知要求支付600元“解禁费”。他怕有假，没有付钱。
　　10月21日下午，记者与他一同来到位于金华江北的这家名叫金华优讯汽车租赁服务有限公司的办公点，一名周姓负责人介绍，他们是租赁公司化运作，车主可以跟他们签约，作为他们公司名下的车主在优步上开展运营服务。
　　“跟我们签约的车主，我们都会开展专门业务服务，如果账号被封，我们也会及时帮他联系解决。”不过，周女士表示，自己与优步并没有隶属关系。金华一些私家车主账号被封，他们可以帮助申诉，但不保证成功解封。首先要支付给他们600元酬劳，如果解封不成功，全部费用返还。
　　该公司一名职员称，最近几天每天有好几个优步司机来公司求助，要求解封账号。
　　记者采访中也遇到了几名优步司机，声称账号被封，基本都有余额几百元未提取。
　　其中一名车主黄著能说，发现账号被封后，他通过微信和其他优步司机联系，了解到金华目前至少有几十名优步司机账号被封，钱也提不出来。
　　记者与优步公司邮件联系
　　一直未得到答复
　　钱江晚报记者查阅了优步中国手机网页及官方网站，确实没有找到联系电话。据悉该公司基本是以发邮件方式与外界联系。
　　10月21日，记者给优步的客服邮箱发去了邮件，但截至发稿时没有收到回复。
　　记者发现，在北京、成都、西安等多地都曾发生过优步司机账号大规模被封的情况，优步公司回应称当事账号涉嫌恶意刷单。
　　记者发现，优步车主存在刷单，或者账号存在信用风险的，账号可能会被封锁。比如多次接到同一个客人，有长途大单，乘客却没有支付车费的。有大量短途订单的，也有可能会被认定为存在刷单行为。
　　在采访中，胡胜前等人表示，自己从没有过刷单行为，账号也一直没有更改过。
　　“先把钱返还给我们，或者说明原因，再封我们的账号，这样才是有道理的。”黄著能说。
　　车主们可以向法院起诉优步
　　浙中律师事务所主任严亮奇律师表示，优步打车属于新生事物，这方面的法律法规还不是很完善，但法律的公平公正原则依然适用。“按双方签订的协议执行，如果优步方面有违反协议的行为，司机可以通过向法院起诉的方式，要回自己的辛苦钱。”
　　严亮奇同时也认为，即便查封内部经济运行的账号，属于企业经营行为，但没有向车主们说清理由，也是不妥当的，无疑有损公司形象。
责任编辑：王嘉源
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万达携巨资而来，甚至与青岛政府在东方影都出台补贴40%制作费的强力优惠政策。好莱坞可以获得更低的成本、更高的收益，管理和技术人员也可以扩大自身的用武之地。随着中国竞争力的提升，美国享受产业落差红利的机会还有多少？
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只能用别的号重新申请了
杀人如麻2323
解封最少半个月，你重新在注册一个帐号，我的被封一回半个月解封的，投诉我绕路，我要求是那一单查一下，不让查。我也没刷单，他们么样说，就是么样。真是没道理。
你好： 优步封号可能是因为你的星级已经低于4.6分，如果评分过低，优步会给你三天时间的改过的机会，你分数依然没有提高，则优步会给你做封号处理，可能你很不幸被封号了，你可以登录优步客服网址申诉到底 也可以重新注册个优步新账号，一切从头
是永久的，准备重新申请一个吧
软件解封，如图
换邮箱 选择自己的城市 输入邮箱电话密码，按提示上传资料,输入邀请码可以祝您更快的完成注册。 邀请码：rpvzj1cnub 看视频，下载司机端 等待审核。3天左右通过审核，就可以激活上路了。 注意：如果申请人非车主需要提供亲属关系证明：结婚证，
James830410
换个人的车重新注册，现在UBER查的严，没有司机推荐，审核时间会非常长，你注册的时候在推荐人一栏填写推荐码：rb2x97ndub，三天内必定审核通过，并且司机账号会被激活，可以开车接单了
直接换个邮箱注册就可以，按照下面流程操作就可以，还有奖励哦，目前国内加入优步的条件：购买运行5年之内，裸车价10万元以上的车（实际八九万左右也可以），非实习驾照，保险齐全。符合条件就到官网（百度UBER就能找到）注 册司机，注 册时输
算了吧，网上解封都是收费的，划不来内容字号：
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多名Uber账户莫名被禁用：求助官方无解
来源：作者：罗聪冉责编：汐元
追求“让人们的出行像流水一样顺畅”的Uber，这次似乎让用户遭遇了“不顺畅”。近日，多名Uber用户反映，自己的账户莫名被禁用、无法登录进行打车，向Uber邮箱发送多封邮件未得到解决，被禁用的具体原因尚不知晓。专家认为，Uber作为网约车平台，承载了社会公共服务的功能，其平台规则应当清晰，在该平台注册的用户享有被禁用的知情权，而Uber提供的沟通渠道较单一，平台也未给予明确的答复，该行为涉嫌侵犯了消费者的知情权，消费者可向消协进行投诉。账户莫名被禁用“只听过司机刷单会导致账户被封，作为正常打车的乘客，为什么我们的账户也会被封？”账户已被禁用近一个月的王玮（化名），至今仍未得到Uber的确切回应。7月31日中午，计划出行的王玮，像往常一样，打开Uber准备叫车，然而，打开APP后发现，平时一直处于登录状态的账户变成了非登录状态，重新输入账户密码后，却弹出提示：“您的账户已被禁用。请联系以尽快解决。”本想用妻子的账户再进行叫车，却发现与他绑定“家庭账户”（几个人的账户可以绑定在一起，组织者可为家人支付打车费）的妻子账户，也被封停。王玮按照邮箱地址发送了反馈邮件；3天后，Uber邮箱回复让其在APP里点“帮助”进行解决。“可是，账户都已被封还怎样打开APP？”随后他再次发送邮件反馈问题，可邮箱每次只会自动回复，一直没有人来解决他的问题。直到8月20日，Uber邮箱才给一直在锲而不舍发送邮件的王玮回复，称目前该支持邮箱已停用，并为用户提供了三条可选择的方法进行解决：在APP里点击“帮助”、在网页端反馈问题、拨打账户安全服务专线。王玮立刻拨通上述服务专线，可是结果却不尽人意——负责接听的客服表示，自己没有权限处理，只能记录王玮的情况，然后向相关部门进行反馈。相对于至今“不明真相”的王玮，新浪微博用户“李舸大官人”或许稍显幸运。他告诉法治周末记者，8月19日，他的两个账户先后被禁用，在多次发送邮件、微博进行申诉4天后，两个账户均收到了Uber的邮件：“由于系统判定您的账户具有一定风险，因此系统自动对您的登录设备作出限制，系统的自动处理行为，我们人工是没有权限干预的……基于您的安全性的考量，将您的账户限制，而具体的原因由于涉及到我们内部的信息安全和风险管控，故无法告知。”到底什么原因导致账户被禁用？账户还能不能再恢复使用？这样含糊的回复令“封号”成了被禁用户心中的谜。多账号登录或是被封原因8月26日，法治周末记者联系上Uber公关部相关负责人，该负责人表示，关于账户封禁问题，需联系负责账户安全类问题的客服，以便查实具体原因。随后，记者拨通账户安全服务专线。客服表示，账户被禁用用户可登录官方网址进行反馈，我们会有相关部门进行处理；对于封禁原因，我们会在用户反馈之后，向用户发送一封服务条款的邮件。客服继续答复，如果是系统“误判”，会进行解禁；如果审核没有通过，会再交给相关部门，由其查看用户账户是否存在安全隐患，从而进行处理。对于王玮的情况，该客服回答：“如果审核其确实为夫妻账户，我们会进行处理；但假如一个人注册了多个Uber账户，用多个账户去叫车的话，我们也无法处理。”那么，掌握用户账户“生杀大权”的相关部门，到底为哪个部门？又是哪些因素会被列入“存在风险”的范围？是否有解决期限？“我们没有权限透露相关部门，由于我们跟相关部门是使用邮件进行联系，不在一个工作地点、不在一个系统，因此，时间期限也无法进行保证。”该客服告诉记者，关于账户禁用问题，只能回答到这里。客服所提到的服务条款是否为解开被禁用之谜的出路？而记者接触到的6位被禁用用户，都表示没有收到过所谓的“服务条款”；“李舸大官人”已属于收到回复内容较为翔实的用户，其他用户在反馈之后便不了了之。记者在Uber官网搜索到一则《服务条款》，第二条“Uber账户”中规定：“您同意保持您的UBER账户中信息的正确性、完整性和及时性。您的UBER账户中信息不正确、不完整或不及时，包括存在无效或过期的银行卡信息，可能导致您无法访问和使用UBER APP和服务，或者我们可能终止您访问和使用UBER APP和服务。”“可是，我的资料真实完整，绑定的是支付宝，使用记录也一直良好。”服务条款的内容并未打消王玮的疑虑。由于Uber官方没有明确告知，很多被禁用的用户也会在网上查找可能存在的原因。搜索发现，2015年12月，知乎上一位李先生也曾遇到过账户被禁用的问题，当时他通过微博联系Uber客服助手，该客服助手表示账户被禁用有五种原因：您的移动设备多次注册Uber账户；一个账户登入过多台移动设备；您多次连续取消叫车；您的账户存在欺诈行为；您的资料没有通过Uber认证。而上述原因并不能说服“李舸大官人”。“我有工作和私人两部手机，所以注册过两个Uber账户，有时候这部手机没电或信号不佳时，会使用另一部手机进行登录。”“李舸大官人”认为，更换手机属于常见的正常行为，Uber不应因为账户在两部手机登录过，就将其禁用。被指涉嫌侵犯用户知情权那么，用户是否有知晓其账户为何被禁用的权利？若多个账户或多个设备登录就会导致被禁用，Uber系统是否过于“敏感”？“根据网络交易管理办法规定，网络服务提供者制定的格式合同须按照公平原则确定交易双方的权利与义务，采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款。”互联网电商部副主任、浙江腾智律师事务所律师麻策表示，同时，消法也明确规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。“Uber在乘客（消费者）注册为用户时，即可视为双方签订了服务协议，而单方封禁用户使用APP的行为，属于和消费者具有重大利害关系的条款，故不论何种情况下，其应当就封禁的原因通过平台公布的联系方式，作出明确的回复；反之，将导致平台规则不明，亦涉嫌侵犯消费者在使用平台前以及使用平台中的知情权利，消费者就此可寻求消协、市场监督管理部门监督投诉处理。”麻策指出。Uber官网《服务条款》显示：“如果我们决定禁止您访问和使用UBER APP和服务，我们可以按照本《条款》向您发出通知，但您同意我们并没有提前告知的义务。”北京邮电大学法律系副教授、互联网治理与法律研究中心副主任谢永江认为，账户被禁用之前，系统出于安全风险的原因，或许来不及通知用户；但在账户被禁用之后，平台应及时通过用户注册时留下的邮箱或手机号码发送通知，后续的处理流程、禁用原因、时间期限等应明确告知用户。“而且，从个人信息保护角度来讲，如果用户的账户被禁用，账户信息的封存、删除等，也应有规范的处理。”谢永江表示，由于Uber付款为自动支付，因此，用户账户被禁用后，其支付方式的解绑或账户永久注销等也应进行解决。今年2月，阿里安全开放平台“阿里聚安全”发布的《2015数据风控年报》指出，当今互联网环境下，刷单现象非常严重、利润率很高，逐渐成为支柱性黑客产业链。其中，Uber中国有20万司机刷单，40%订单虚假。“用户账户频频被封，可能与Uber打击刷单行为有关。”北京大悦律师事务所律师梁宏刚认为，Uber曾对注册司机给予很大奖励，在高额补贴的刺激下，部分司机利用程序漏洞进行刷单；而平台为打击刷单行为，伤及无辜的情形极有可能存在；但拥有多个账户或更换设备就会被禁用，其做法并不合理，Uber应提升自身系统安全性及人性化，而不是一律封杀。在谢永江看来，系统设置“敏感”并无过错，倘若用户账户被盗用等不利情况发生，系统的“敏感”处理是对个人信息安全的保护；但系统机器处理也会存在误判的时候，这便要求平台对用户的反馈处理应及时跟上；若用户的使用行为让系统误认为其账户存在风险，也应通过投诉的渠道将自己的账户找回。“每个平台对于风险的判断标准不同，在法律允许范围之内，不同的模式在市场有不同的做法；同时，由于市场存在竞争，若平台服务水平跟不上，用户体验不佳时，便会倒戈到其他平台。”谢永江表示。
大家都在买
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