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女儿玩手机游戏，话费无故被扣，老爸我今天维权成功
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楼主最近换了个触屏手机，里面游戏很多，6岁女儿最近经常玩我的手机。可昨天查看了下短信吓一跳，女儿随便玩几分钟，手机话费被扣了21元，加上前几天玩消消乐扣除的18元，一共39元（够买好几斤猪肉了）。当时我火大了，直接打电话向移动公司投诉。打了半天，终于有个人和我对话了（基本要和电脑通话“沟通”半天）。我向他反映该情况，还好遇到个服务态度不错的，受理了我的问题。我直接对他说，我充的是手机话费，预存的是话费，也就是说我们的合同约定是话费等服务，你们没有帮我代扣除通讯费外其它费用的权利。并且当时我决定将短信保留，准备去法院起诉移动。虽然这39元不算什么，但是我觉得我们应该拿起法律的武器来维护我们的权利，共同打造法治社会——虽然听起来有点高尚。可为这事死磕到底的心是有的。
早上，移动公司处理的速度也是很令我满意的，结果是把39元返回我的话费。事实证明，这年头，人不能做怂茬子！能拿起法律武器就拿起法律武器，能投诉就别憋着，否则憋出病了。
在此希望更多的人重视起身边的小事，更好的维护自己的权益。最后，由衷的感谢移动接电话的那位小伙子和移动公司。
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我比你惨，我6岁的女儿几分钟点掉了我40多块钱！所以她每次要玩的时候 我都先把手机开到 飞行模式&
这年头，人不能做怂茬子！说的太对了！&
<p id="rate_" onmouseover="showTip(this)" tip="感谢您的报道。&知名度 + 3 点
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& && &我也把扣的钱要回来了，是中国联通的！扣了两次钱！一次32元，一次8元！
& && &妈的！游戏是免费的，玩着玩着，蹦出来个领取道具窗口，我也没仔细看，直接点领取，记得点了四次，退出游戏后，发现有四条未读短信，打开一看，全部是提示扣费成功，我立马电话10010，人工服务，直接问她们：凭什么扣我钱，点4个领取就扣我32块钱，赶紧还我！我在你们联通存的是话费，又不是游戏币。客服人员态度不错，说帮我转到相关部门处理！结果有个电话打过来，说是联通公司的，非说我是购买了游戏道具，我说我就点个领取也是购买吗？我到超市把东西放进购物车也算购买不用给钱了吗？不管你怎么说，还我话费就行！后来，她说的很好听，说为了提高客户满意度，这次还我话费，以后不要在手机上玩游戏了！半个小时后就收到充值的短信！
& & 第二天，我儿子又装了一个什么水果连连看，闯关失败后蹦出来一个窗口，问是否继续，下面只有 确定 按钮！点了两次确定就扣了8块钱，后来才知道，不点确定也行，右上角有红叉，点红叉可以关闭窗口！我又电话10010，又说帮我转相关部门，之前那个女的又给我回电话，我就跟这个所谓的联通公司的客服人员（我怀疑是手游公司的） 吵了好几分钟，说不还钱就投诉到底！结果第三天钱还我了！
& & 钱到不是很多，关键很恼火的！这跟骗，跟抢有什么区别？付款连个确认都没有！那个所谓的联通客服让我不要在手机上玩游戏，我直接说她：那你们联通营业大厅卖 智能手机干嘛？直接用回原来的老款手机完事，开发什么3G 4G手机啊！
& && &朋友们，话费被无故扣除，直接找网络运营商（移动/联通/电信），就像楼主所说的，我们充的是话费，不是充游戏费，如果真想用话费购买什么，可以让我们用短信回复确认！
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一般这种游戏都会有付费提示的，我反而是认为楼主女儿自己玩游戏误点的为啥要怪移动乱收费呢，除了去找移动问责我觉得对自己小孩的教育也是一方面，就算移动占大部分责任楼主还能一点问题都木有么
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最受委屈的是我的女儿，我以为她不认识字，结果我玩了下游戏，发现只要稍不注意，或者没看清楚，动作稍微快了，都可能被扣钱。
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想到这就想到国外的游戏！收钱都是堂堂正正的收钱！得从银行卡支付！
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& &&&看来我也要去维权。玩游戏被扣了4块钱
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为楼主点赞！
我儿子上次用电信手机玩游戏被扣了89块，我老公个怂人非不给我找电信
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楼主，好气魄，一年前我五岁半的孩子玩我手机，半小时，扣掉150多，是电信手机，我一气之下，把手机当平板用了，换了联通的号码。
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北京奇虎科技？360这个无赖公司。。。手机装360了吧···流氓软件，时不时就推送手游骚扰
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我也遇到过这样的事情、我家孩子玩我手机不知道点到什么扣了60元钱当时想这钱肯定是要不回来了就算了、这移动真不是个东西。
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楼主是何大律师吧&&咱们做朋友吧&&以后打官司就找你了
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顶起，电信的用户也都拿起法律武器保卫我们的钱财
电信最坑的，我的话费就没搞清楚过&
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干的漂亮啊！！！
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坚决不玩手机付费游戏
手机上面的游戏都是免费的，但是，收费陷阱是无处不在的。譬如，女儿玩的游戏雷电本事是免费的，一般大人都不会失误主动被扣钱的，但是你的飞机如果死亡了，马上会弹出个游戏是否继续，你如果继续的话，会弹出扣费页&
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顶起，电信的用户也都拿起法律武器保卫我们的钱财
电信最坑的，我的话费就没搞清楚过
你讲的一豪豪都不假 电信真是个万年巨坑 谁叫移动联通的宽带不给力捏 不然老鬼用它&
来来来，告诉我，我帮你算算&
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坚决不玩手机付费游戏
手机上面的游戏都是免费的，但是，收费陷阱是无处不在的。譬如，女儿玩的游戏雷电本事是免费的，一般大人都不会失误主动被扣钱的，但是你的飞机如果死亡了，马上会弹出个游戏是否继续，你如果继续的话，会弹出扣费页面，动作稍不注意，钱就没了
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我为了玩消消乐，花了好几斤猪肉！
我自愿的，不知道能不能要回来？
终于玩到最高一级啦！赶紧就卸载了！
哪有最高一级哦 还会更新的！我也玩 不过一根猪毛都没花 哈哈&
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难道移动的没说，此收费由移动代收…………
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有的软件需要付费的&&。
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呵呵，有点意思~~留言
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楼主干的不错！
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感觉像变相抢劫了
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微信扫一扫，惊喜不断手机话费没几天就没了，电话信息都没有干，，怎么办_百度知道
手机话费没几天就没了，电话信息都没有干，，怎么办
我有更好的答案
打客服问呗
不可能无缘无故没的
流量用超了吧
就是我什么都没干，电话费就没了
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出门在外也不愁手机游戏扣“话费” 谨慎点击防“诱惑”
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　　“怎么没有提醒扣费的短信呢?很奇怪，我的手机被扣了话费，要不是我及时弄清楚，估计损失更大，以后可得小心一点，要不然话费没了都不知道怎么回事。”8月7日，家住东赵小区的秦女士向记者讲述了自己的“遭遇”，希望她的经历能提醒大家，不要随便让游戏软件“进驻”手机。
　　据秦女士讲，她在两年前购买了一款品牌合约机，因为平时联系人比较固定，所以每月的话费基本在120元左右。然而，从今年以来，她的话费却增多了不少，本以为是自己电话多“透支”了话费，可越来越多的话费让秦女士心存疑虑。“刚开始我没多想，可到后来还会停机，给我的工作造成了一定的影响，我去营业厅查询，工作人员查看我这几个月的消费详情发现有高额的通信费，我才知道是自己无意间的‘消费’，导致通信费的增多。”秦女士无奈地说道，终于找到“幕后黑手”，那就是手机桌面上的两款手机游戏。
　　记者注意到，一款为“单机斗地主”，一款为消除类游戏。秦女士说，因为孩子平时在家无聊，她就给儿子下载了两款手机游戏，用来打发时间。没想到，游戏币很快就没有了，无法进入游戏厅时，系统会提醒是否购买游戏币，如果购买的话，费用直接在话费里扣除。“我下载的时候，上面说是免费的，我还一起玩了两局，没有看见需要付费的情况，所以才放心地让他玩，真是得不偿失。”秦女士有些惋惜地说道。
　　那么，这些游戏软件是否真如秦女士所说?为此，记者也来体验一番。在一款华为手机上，记者下载了一款名叫“单机斗地主”的游戏，在体验过程中确实像秦女士描述的一样，在没有游戏币或者冠军分时，系统会弹出一个商店的对话框，从两元到三十元不等，只要选择游戏币的额度点击购买，就能通过手机话费成功支付，整个过程中，没有任何提醒也没有发来验证短信，付款后会收到提示短信。同时，记者也体验了几款小游戏，发现个别游戏中，不仅有购买游戏次数的专区，还有购买道具的专区，如果是购买道具，费用更高。
　　如今，随着科技的发展与智能手机的普及，手机不单单局限于提供通话服务，越来越多的游戏应用、服务应用的出现，随时随地带给大家方便。但是，不经意间，手机话费就“拜拜”的情况让大家唏嘘不已。走访中，不少市民都有过类似的经历。对此，在平阳广场一家手机维修部，李先生告诉记者：一种情况是手机内置的游戏和实用软件，只要点击就会扣费，还有一种情况就是你说的这种情况。”李先生说道，如果是自己下载的免费游戏，在玩手机的过程中，不要随便点击对话框，也不要随便下载手机游戏或者在游戏中买东西。那么，如何安全地享受下载的“免费”游戏呢?“可以下载单机游戏，家长可以先体验，确认安全后再让孩子玩，或者在玩的过程中把手机模式转为飞行模式。”李先生建议道。
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版次:[A10]
接了个电话，手机话费就没了
或许是手机感染了“扣费陷阱”病毒
本报2月1日讯 (记者赵泽军) 接了个电话，一夜间话费莫名被扣几十元，让家住河东区的赵先生莫名其妙。2月1日上午，赵先生拨打本报热线8966111反映。
据赵先生介绍，他是一位在校大学生，目前读大二。“放假了，同学联系比较多，手机是外地号码，为预防手机停机，昨天我还特地充了100元话费。”赵先生说，1月31日晚9时许，他正在看电视，突然接到一个号码显示是内蒙古呼和浩特的陌生电话，“我以为是同学，就按键接了，接通后对方说：‘喂，你是赵XX吗？’对方是一位女士，听声音约有50岁，用的是不太标准的普通话。我一听不是本人，就回答说‘不是’，接着对方就挂了，事后我看了下，通话时间8秒钟。”
赵先生告诉沂蒙晚报记者，电话挂断后，突然发现手机出现了异常，页面上跳出一个黑色的小方框。“也不知道是怎么回事，我就按‘返回’键，谁知按键后手机又自动返回到该页面上，连续按了多次‘返回’健，手机才恢复正常页面。”赵先生说，当时他也没在意。
2月1日上午10点，他有事打电话时，发觉总是拨不出去。“感觉有点不对劲，后来一查原来是欠费。刚交的话费，没想到短短一个晚上，就被扣没了。让人难以理解的是，昨天我既没有用手机上网也没玩游戏，除了接了个电话，什么都没有操作过。”对此，赵先生大感疑惑。通信公司：手机应该感染了病毒
这是怎么回事？随后，记者联系了赵先生手机签约的通信公司，听完情况后，其工作人员回复，经查询，该手机是正常扣费。“此前我们也接到过类似反映，这情况应该是手机感染了一款名为‘扣费陷阱’的病毒。”
该工作人员称，这种“扣费陷阱”病毒其实是被嵌进软件中的恶意代码，让手机在用户未授权的情况下，通过发短信或链接指定的扣费网站，为机主订购不同类型的手机业务。“该款病毒最喜欢藏匿到热门软件中，具有‘传染性’，一旦使用了受感染的软件，病毒会趁机侵入到手机的其他软件里。这种病毒并非在软件一下载就表现出来，而是会潜伏其中，根据后台指令随时发作。”“根据该客户的情况，应该是与中了病毒有关系。这种情况，该客户可以将手机拿到杀毒软件公司进行检测，也可以带着身份证、手机到营业大厅去查询。”该工作人员说。同时该工作人员提醒，手机下载软件，建议选择正规的下载市场，相对安全。同时，最好为手机安装必要的杀毒软件，如杀毒先锋、360安全卫士、安全管家等等，并定期更新病毒库。&
&& (不填默认为匿名)}