你用世纪佳缘或者百合网吗？ - 知乎520被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="3,751分享邀请回答187104 条评论分享收藏感谢收起259 条评论分享收藏感谢收起制度才是真正的老板_随笔攻略_随笔知识_随笔信息_百度攻略
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制度才是真正的老板作者：王剑前言精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com1、 管理面前，“官架”没有制度大不少企业领导者仗着手中的权力，自视甚高，老把自己摆在“高人一等”的位置上，在员工面前不是耍派头，就是逞威风，绝不放过任何一个摆架子的机会，殊不知这种所谓的“官架”正是企业管理的大忌。一个领导者，如果总是把员工当成被管理者、被统治者，只会让他们更反感，最后不仅没能树立起权威，反倒失了人心，以至于落得个众叛亲离的下场。企业的发展靠的不仅仅是管理者的运筹帷幄，更需要数量占绝对优势的员工们努力奋进。在管理面前，官架子永远没有制度大，从某种程度上说，制度才是真正的老板。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com试想，一个处处把自己凌驾于制度之上的管理者，必定是人人喊打，又怎么可能赢得人心？又如何能把企业凝结成一个团结的队伍？又怎样带领企业走出困境？俗话说：“人格无贵贱，人品有高低。”作为管理者，我们在平时的工作中不妨少一些官威，多一些谦和，少一些个人优越感，多一些制度约束力，这才是保持企业井井有条的根本。企业就好比一个小王国，只有明确详尽的律法才能保证臣民各安其位，从这个角度来看，制度是名副其实的老大。大老板管人，小老板管事，不同规模的企业所采取的管理方式也是五花八门，整体上来说，企业规模越大，制度也就越完善；反之，企业规模越小，制度也就越模糊。没有明晰的制度，团队中有了烂桃子，也就无法及时清除，结果眼睁睁看着一颗老鼠屎坏了整整一锅粥。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com没有完善的制度，员工们就会去打“制度”的擦边球，面对下属的“投机取巧”，你纵然气愤，却只能无奈地慨叹。没有公平的制度，企业不仅会陷入信任危机，还会被员工们的流言蜚语所攻击，失去了团结，又谈何发展。没有公开的制度，管理者只会手忙脚乱，结果却是狼狈不堪，员工们茫然不精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com知所措，即便努力，也没有任何方向感可言。没有规矩不成方圆，一个企业要想在激烈的市场竞争中获胜，首先就要摆脱“人治”，并逐渐实现“制度化”。制度不是“花架子”，只有切切实实贯彻下去才有生命力。然而，由于中国企业管理界长期受“官本位”思想影响，不少领导都染上了官僚主义作风，凡事只动嘴皮子，却不愿身体力行。如此“纸上谈兵”，不仅无法说服员工，反倒成为下属嗤之以鼻的对象。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com能不能成为一个称职的企业管理者，不在于“官架子”端得大不大，而在于对制度的执行。只有敢于大义灭亲，才能维护制度的威严，才能赢得无私公正的美名。在管理面前，职位再高也高不过制度，权力再大也大不过规章，与其摆官架子炫威风，成为员工的公敌，不如铁面无私、坚持公正。作为企业管理者，自己先得敢于冲锋陷阵，然后才有资格要求别人，只有自己身先士卒，才有脸面批评下属。单打独斗的年代已经过去，如今的企业不需要个人英雄，而是英雄式的完美团队。依靠个人魅力尚能管理好三五人的小团队，而对于成百甚至上千人的大队伍，就必须依赖制度。对于一个团队来说，聚则所向无敌，散则必败无疑。如果管理者总是一副“官样儿”，做人做事总是以“官老爷”身份自居，必然会令员工们敬而远之，即便是再优秀的队伍，也终会如一盘散沙。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com领导不能有“官架”，但却不能没威严。在现实生活中，不少管理者虎气不足，猴气有余，结果往往“镇不住”强势下属，反而被对方牵着鼻子走。所谓用人不疑，疑人不用。一方面领导要敢于放权，勇于信任下属；另一方面也要恩威并施，做好监管工作，只有这样才能真正实现驭人有术。员工不是奴仆，更不是任由我们驱使的佣人，一味要求下属对自己卑躬屈膝换不来威信，也赢不来忠心，只能成为人人厌弃的“孤家寡人”。在管理面前，“官架”永远没有制度大，只有始终坚持制度第一的原则，才能带领企业走上通往成功的康庄大道。第一章人气决定财气，得人心者得天下精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com俗话说，三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮。刘邦，一介布衣皇帝，出身卑微，却能白手起家，缔造海内一统的伟大功业。而其成功的根本在于网罗各处人才，不但知人善任，更能量才适用，使人各尽所长，竭尽所能为自己做事，因此得以建功立业，青史留名。因此，想要做一个成功的老板，必须要懂得“得人心者得天下”的道理。得道者多助，成大功、立大业，需要的就是团队协作的力量。成功的商人或企业家都非常重视关心职工、爱护职工、鼓励职工，他们知道，企业的经营者只有赢得全体职工的敬重，才能带领职工勇往直前，扫除企业潜在的障碍。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com下属之间的团结，需要管理者自身不断的努力，只有真正赢得了他们的忠诚之心，才能发挥“团队精神”的效力，获得公司发展的前进动力。日本著名的企业家土光敏夫就十分注重企业员工。年轻时的他为事业不停奋斗，直到古稀之年，依然精力充沛。有一天，土光敏夫决定要亲临视察员工的工作情况。但是，他的分公司遍布全日本，对于这样一个年纪的老人来说，是一件很不容易的事。有人劝他象征性地视察一两家就行，但是遭到了土光敏夫的严厉拒绝，他说：“热爱自己的雇员是经营者最根本的问题。一个优秀的企业家，只有做到让职工们具有充分的自信，重视人才的开发与合理的使用，他的事业才能稳步发展。”于是，接下来的一段时间里，土光敏夫开始了视察旅程，甚至在节假日的时候也不忘去工厂里慰问加班的工人。他的平易近人，让他能与所有的员工倾心交谈，打成一片，因此公司的员工们都跟他建立了深厚的感情。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com一次，在前往工厂的途中遇上了倾盆大雨，但土光敏夫坚持赶到工厂，并在雨中和员工们亲切交谈，并反复阐述“人是最宝贵的财富”的宗旨。员工们都被他的真诚所感动，在雨中认真倾听他的每一句话，激动的泪水流淌在脸上。当他将要乘车离去时，员工们将他的车团团围住，高声喊道：“社长，您放心吧，我们一定努力工作！”至此，土光敏夫的事业发展的越来越好，这跟企业内部良好的团队凝聚力是分不开的。只有具备“团队精神”的企业，才是一家真正拥有“持久性”竞争实力的企业。真正聪明的管理者，应该想尽一切办法，把所有有能力的人组织起来，并能充分发挥他们的长处。如果把企业比喻成一只“鹰”，员工就是它身上的“羽毛”。管理者只有爱惜每一根羽毛，才能使企业成为一只拥有强大战斗力的雄鹰。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com2、 小公司的战略就是赚钱、活下来商人逐利，自古以来天经地义。目前在世界各国，小公司都发挥着无可替代的作用。原因在于，小公司不仅可以提供大量的就业机会，而且在国民总收入中也占很大一部分。史玉柱在担任赢在中国的评委时，曾经恳切地建议创业者：“不要急着做中美的‘跨国市场’，找个小地方，先做起来。”任何一个小公司，在其发展过程中面临的首要任务都是：先把自己的生存问题搞定，然后再考虑发展。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com在日益成熟的竞争市场中，小公司可能面临着缺乏资金、缺乏模式、缺乏成熟团队等现状。同时，小公司因为规模和市场地位的限制，没有行业领先地位的光环，没有最广泛的市场和渠道。在这样的背景下，小公司必须要通过各种方式多赚钱，在激烈的竞争中活下来。我们都很熟悉的蒙牛企业，刚开始创业时也是一个非常小的公司。１９９９年创业初期，蒙牛面临的最大的竞争对手就是伊利。那时候的伊利已经初具规模，在奶业市场上占有非常强大的竞争优势，因此，蒙牛的发展前景面临着巨大的压力。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com当时的奶业市场中，每天都有许多小公司建立，但同时每天也都有许多小公司抵挡不住竞争的压力而倒下去。同行是冤家，如果蒙牛日益强大，引起对手的警觉，一定会遭到对方针锋相对的市场抗衡。面对这种情形，蒙牛的领军人牛根生提出了避实击虚的营销策略。他把乳业老大伊利作为自己的学习榜样，并且旗帜鲜明地提出创立“内蒙古乳业第二品牌”的口号。表面看来，蒙牛避开劲敌伊利是一种示弱的表现，但是这却成为后来者迅速赢得市场成功的有效手段。因为，当时伊利作为内蒙古乳业第一品牌是众所周知的，然而“谁是第二品牌”却没有人知道。蒙牛提出“创第二品牌”，实际上在“表面”避开强敌的同时，又站在巨人的肩膀上把其他对手远远地甩在了后面。经过多年的苦心经营，到２３年，蒙牛由乳业排行榜的第四名一举上升至榜眼的地位，而在液态奶市场则成为行业霸主。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com小公司在发展过程中，务必要实事求是。实力弱小时，如果与同行的大公司对着干，难免招致挤兑或者被吞并的危险。所以，小公司要学会与大公司共存，同时应该充分了解自己的实力，避重就轻，虚实结合，转变企业发展战略。不要一味逞强，保存实力的同时要不断充实自己，以等待发展的最佳时机。3、 带队伍就是不断激励员工的过程一位成功的企业领导人曾经说过：“总经理的要义就是发动其他人去工作。”任何一个企业，都不应该把管理者推到绝对“主角”的位置上，真正拥有健康企业文化的公司，它的“绝对主角”永远只有一个——员工。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com企业领导的工作任务说白了就是管理和监督。企业的发展离不开员工之间的团队合作，而管理好团队最重要的一点就是要不断地激励员工，给他们信心和动力。企业的目标是号召和指挥千军万马的旗帜，是企业凝聚力的核心。领导者如果激励有术，就能全面激发员工的工作热情，凝聚团队的力量，实现企业、个人的飞速增长，当然，要想彻底调动员工的积极性，就要从根本上加以改变，掌握一定的技巧，从而激活每一位员工。事实上，任何一个员工都有自己所期望的工作目标，目标可以以实体为对象，如产量、质量、利润、成本等，也可以以精神为对象，如思想水平、道德风尚等。有了目标，员工就会感到有奔头。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com联想集团的激励在不同时期有不同的做法。这种变化尤其体现在对不同激励对象所选择的不同目标上。第一代联想人大部分都是中国科学院计算所的科研人员，年龄在４０岁至５０岁之间。他们富有学识但自感得不到施展，一面是看着国家落后，一面是自己不能更好地为国家多做一点事。这类人对物质的要求不高，足够温饱就知足，他们的集体荣誉感很强，因此，联想在这一时期的激励也体现以精神激励为主的特点。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com２０世纪８０年代末，随着社会的不断进步，一批又一批的新员工加入到联想的队伍中来，新一代员工更加注重个人价值的实现，有了更为明确的物质要求。联想领导层为了实现激励团队工作的积极性，同时提高发展速度，将精神激励的层面逐渐发展到物质激励的层面上来。联想激励方式的不断转换，说明管理其实就是一个不断激励员工的过程。人类天生就有一种想要得到肯定的愿望，作为老板，要善于通过多种激励方法把员工的潜在能量充分地挖掘出来。没有管不好的员工，只有不会管的管理者；没有带不好的团队，只有不高效的激励手段。员工是公司财富的主要创造者，也是公司创意的来源和主体。作为老板，只有在工作中运用自己的能力调动下属的积极性，才能让公司获得更好的发展。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com4、 有凝聚力的队伍才能打硬仗古人常说：“人心齐，泰山移。”团结是铁，团结是钢，只有团结才有力量，只有团结才能产生凝聚力。许多成功的企业管理者都认为：“团队领导的根本是凝聚力。积极的、改变一生的凝聚力是一种可以习得的特质。”任何一个企业的成功，都离不开团队的齐心协力。一个企业，如果不能做到“人心齐”，员工之间散漫没有纪律，便会大大降低在市场竞争中的战斗力，企业也会失去立足的根本。因此，团队中的每一名成员对整体都很重要。倘若企业每个成员都能互信团结，都具有分享与协作的意识，同时也有为集体奉献的精神，那么，企业的竞争力则会大大提高，在竞争中获胜就是必然了。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com当然，企业的团队凝聚力需要进行长期的历练才能产生效力。一个团队不可能从成立的第一天起就能做到“心齐”，需要领导者帮助员工一点一滴地培育，要经历不断的磨合、调整、适应，要有相互之间的理解、宽容和互谅。微软前任ＣＥＯ史蒂夫·鲍尔默曾说：“一个人只是单翼天使，两个人抱在一起才能展翅高飞。”微软公司在历练团队凝聚力上，实行的是一种“释放信息”的方法。该公司内部非常注重团队，在公司的明文制度上要求：部门、员工之间形成紧密的合作关系，强调和推行“员工之间互相帮助”的理念。这里所说的“释放信息”是指：在微软公司，不论是哪个部门或哪个项目小精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com组的成员，无论是上级还是下级，都要将自己的目前工作状况、项目思路、实施计划、工作中的问题难点等信息公之于众。毫无疑问，实行这样的一种管理制度，一方面可以让员工了解他人的工作情况，方便参考别人的经验方法，提高自己的业务水平和能力；另一方面，有的员工可以及时发现自己感兴趣的项目，积极参与，发挥最大价值。“释放信息”的实行，在微软内部形成了一种相互信任、相互协作、高效率的工作氛围。公司也凭借着强大的团队凝聚力在信息行业中成为领军人物。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com现代社会分工越来越精细化和专业化，个人根本无力包揽一切。只有打破组织藩篱，克服团体智障，兼收并蓄，集腋成裘，不断提高整体搭配能力，才能形成合力，创造绩效。团队协作能够创造出更大的系统能量和价值量，良好的协作氛围一旦形成，就会在很长时间、很大范围内管用，成为一个团队拿不走、拆不开的核心竞争优势。5、 以人为本，管理要讲人情味精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com美国哈佛大学教授赖文生说过：“越是富有人情味的人聚集在一起，就越能做出超人的事情。忽视人性的人，只能使工作陷入僵局。”热爱自己的雇员是经营者最根本的问题。如今，以人为本的管理理念已经深入到大部分经营者的心里。那些成功的优秀企业家都非常重视人才的开发和合理使用，利用员工的力量来帮助企业不断稳步发展。在竞争日益激烈、人与人之间感情日益淡化的今天，管理者掌握对员工进行感情投资的方法，一定会大大激发员工的工作热情。有了良好的工作氛围，工作效率就会得到提高，公司的利润自然也就跟着上升。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com将以人为本的管理理念发挥到极致的当属日本公司。著名的日本商人松下幸之助，在日常的公司管理中，非常爱护和关心自己的员工。有一次，松下在谈判的时候，遇到一个非常难缠的竞争者，对方给出的价格超出了公司的预算。通常遇到这种情况，经营者应该是选择放弃合作的，但每当这个时刻，松下幸之助脑子里总是会闪现出自己的员工，他们穿着满身油污的工作服奔波在车间里的形象，让他毫不犹豫地选择坚持下去。他的心底有个声音在呐喊：“我要对他们负责！如果按对方的价格成交，公司亏本，那怎么对得起自己的员工！”沉默了一会儿，松下将自己的想法告诉了对手，对方注视着他，好像也从松下的表情中受到了感动。于是，对手微笑着说：“你可以说出很多说服我的理由，但感动我的理由却只有这一个。就按你说的价格，我们成交了。”精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com在回忆到这段往事时，他曾经深情地写下了这样一段话：“组织和手段在经营中固然很重要，但这所有的一切都是靠人来实现的。不管有多么完善的组织，有多么先进的技术，如果没有使之发生效力的人，就不能完成企业使命。说到底一个企业要想对社会作出贡献，让自己昌盛地发展下去，其关键在于爱护你企业中的每一个人。”的确，对于任何一个经营者来说，只要拥有一批为自己的事业尽职尽责忠诚的员工，那么他的事业就一定会取得成功。以人为本，对于任何一个企业管理者来说都是成功的关键所在。毕竟，人与人之间需要以诚相待，老板和部下之间也需要心心相印。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com6、 思路决定出路，观念决定命运爱迪生说过一句话：“假如你正做２０年前你以同样的方法做过的事，那么很可能有更好的方法。”对老板来说，明天比今天更重要，未来比现在更宝贵。想要保证企业不断向前发展而不被淘汰，必须得有开放的思路和创新的观念，以此来追逐和适应不断变化的市场。中国人有句老话：“不进则退。”意思是说：不求上进的人势必要被后来者所超越。对于任何一个企业来说，如果管理者不求上进的话，也势必会影响到公司的发展。因此，作为管理者，改变自己的思路和观念就变得尤为重要了。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com市场是不断变化发展的，因此，企业在市场中遭遇变化是很正常的。遇到发展过程中不顺利的事情，有的时候只需要管理者思路的一个转变，就可能让局面出现新的转机，令企业朝着好的方面发展。可口可乐诞生的故事就体现了思路跟观念的转变对于公司命运的重要意义。１９世纪的某一天，一个药剂师和一位年迈的乡村医生，因为偶然的机会，做起了秘密商业交易。两个人在药剂师的药房里，开始了长时间的商议。原来，乡村医生有一份化学配方，想要用此来制作一种治疗患者病痛的药物。后来，一位药剂师看中了这个配方，他想要花钱买下乡村医生的配方，所以跟医生进行了详细的谈判，最终双方达成了协议。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com药剂师跟年迈的乡村医生合力从一辆马车上搬下来一个铜壶，里面的液体便是年轻药剂师买到的配方。这一壶液体花去了他５美元，而这可是他全部的积蓄。药剂师把铜壶运回家里，便开始了日夜地试验。他不断地往液体里加入不同的神秘元素，终于有一天，在经过无数次的加工后，药剂师制成了一种可以喝的东西，而且尝试过它的人都说味道很奇特，很受欢迎。其实，药剂师发明出来的新奇东西就是我们现在喝到的可口可乐。而这只不过是一个思路的转变，乡村医生要发明药物，但却不成功，不知道这些东西有什么用途。但在药剂师的无限创意之后，他稍稍加工，便变成了另一样东西。这是精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com医生做梦也想不到的。一名普通的药剂师却创造了惊人的事业，这归根结底是由于思路的转变。管理者只要头脑够灵活，适当地转变思路和观念，就一定能收到意想不到的效果。7、 人一闲着，就会出问题精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com很多企业家都相信：忽视时间的人，最终也会被时间抛弃，当他对时间随意挥霍时，也是对自己人生价值的放弃。一个企业如果很多人开始闲着了，那就等于开始慢性自杀。对时间的使用观念将决定管理者的工作效率，时间观念淡薄，就意味着效率的丧失。一些公司历经千辛万苦终于从小公司发展到大公司，虽然规模扩大了，但是效率却开始降低。后来人们发现，出现这种情况的原因正是由于员工中产生了一种闲散心理，人浮于事的现象比比皆是，导致办事效率低下，工作拖延情况严重。如果长此以往，这些状况对公司会造成致命的打击。上海有一家从事服务业的公司，刚开始规模极小，后来经过经营者的不懈努力，在激烈的竞争中脱颖而出，成为了行业的生力军。随着公司规模的扩大和业务发展的需要，许多新员工融入了公司。但是一段时间以后，管理者发现公司的业绩大不如前，而且很多原来的老客户都跳到竞争对手那里。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com为此，董事会专门开会，讨论问题的根源在哪里。后来，一个人事经理说出了重点。原来，公司名声越来越大，一些管理中层开始变得骄傲起来，在管理上出现很多漏洞，计划安排的乱七八糟，造成了员工大量闲散时间的滞留。而员工也因没有制度的约束，趁此拖延工作，出现吃饱混天黑的现象。事实上，有人无事可做就是企业陷入危机的信号。找到问题的根源，董事会开始着手改善公司制度，加强管理力度，同时针对员工的思想问题加以培训指导，采用奖惩结合的管理制度来加强工作效率。实行一段时间之后，也收到了实际的成果。事实证明，闲散虽然会让人一时感到轻松，但同时也会招致不易察觉的危险。人多并不一定是好事，人员的增多和效率的提高往往并不成正比。避免日常办公拖沓，要求管理者在处理日常办公事务时能做到快人一步，管理水平提高后，才能保证工作效率的提高。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com“时间就是金钱，效率就是生命”，讲求实效和提高时效，对于管理者来说具有重要意义。让每个员工都为自己的工作负责，减少人浮于事的现象，一方面可以节省人力成本，另一方面能让公司处于一种紧张兴奋的氛围之中。8、 一个累倒的领导不是好领导公司的运营和发展都有赖于领导者，他们对公司的日常经营和管理起着至关重要的作用。因此，任何一个有志成功的领导者，都应该爱惜身体，保护精力，只有拥有健康的身体，才能拥有获得成功的机会。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com俗话说，拥有健康并不能拥有一切，但失去健康却会失去一切。在公司发展的过程中，一个体力衰弱的管理者，常常无力应付众多的麻烦，最终延误发展时机，影响公司的长远发展。相反的，一个拥有强壮体力的管理者，往往充满自信，能够带领自己的团队获得巨大的成功。可见，在人生、事业的漫长征途上，身体健康才是第一保障。但是，也有很多人没有搞明白体力与事业关系的重要性，以致拖着疲惫的身体坚持工作，不仅没有任何效率，还拖垮了自身健康，到头来追悔莫及。很多有名的成功人士，在功成名就的时候突然离世，给人们带来震惊的同时，更加深了人们对于健康的思考。１９９９年５月４日，“中国火腿肠大王”春都集团董事长高凤来，在实现了春都Ａ股上市交易并从股市募集了４亿元后，心脏突然停止了跳动。２４年爱立信（中国）有限公司总裁杨迈、麦当劳公司全球董事长兼ＣＥＯ吉姆·坎塔卢波等突然离世。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com人们不禁感叹，事业再忙，也要有一个健康的身体作为支撑。当然，并不是所有成功的人都不重视健康，事实上，也有很多著名企业家非常重视自身的保养。比如旧金山全美公司的董事长约翰·贝克每天坚持晨泳和晚泳，还经常抽空去滑雪、钓鱼、野外徒步和打网球；包登公司的总裁尤金·苏利文养成每天走过２０条街去他的办公室的习惯；联合化学公司董事长约翰·康诺尔偏爱原地慢跑，一直保持着标准体重。以上事实就说明了一个道理：管理者既要激情四射，更要善待自己，保持身心的健康。在当代社会，为了把自己的公司做得更好，每个管理者都在拼命。然而，经过一番拼搏，伴随着财富、地位、名誉的来临，健康透支、亚健康，甚至是过劳死，也给管理者们亮起了红灯。因此，在现代商业竞争中，一个成功的创业者应该合理安排时间，注意有张有弛；应该注重各种形式的锻炼，以保持旺盛精力去应付艰巨的商战。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com9、 知人善任，是成功管人的关键人的能力有高低之分，如何用人管人对企业的领导者来说是一项极其严格的考验。大材小用，难免挫伤员工的工作积极性，从而导致人才流失；而小材大用，又难免会引起工作上的混乱。只有知人善用，把合适的人放到合适的位置上，才是企业发展的长远之道。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com要想成功管人，首先要选对人，用好人。管理者在组建团队时，一定要根据不同岗位的需要，吸纳与之匹配的人才。垃圾是未被利用的财富，只要善于挖掘，了解其长处、洞察其优势，并深知其短处和不足，就能在选人用人的过程中做到扬长避短，使人才潜力最大化。在不少管理者眼中，能够担任经理一职的人必定业务能力优秀，专业知识丰富，为人处事也相对练达。但一家玩具厂却反其道而行之，聘请了一位年仅１４岁的小丫头担任经理顾问一职。此举迅速成为该行业的头号新闻，不少人嘲笑该玩具厂的老板：“１４岁的丫头，压根儿不知道管理为何物，让她当经理顾问，简直是天大的笑话。”此外，还有不少业内人士认为这是明目张胆的炒作。但实际上，该厂并非是为了制造轰动效应，此举乃是知人善任的体现。玩具的主要使用人群是儿童，评判玩具好坏最有发言权的是儿童而非成人。该厂曾经推出过多款玩具，尽管成人觉得有趣，但孩子们并不买账。基于此，玩具厂老板经过深思熟虑，决定聘请一个熟悉各类玩具的孩子当经理顾问，这样一来，在产品设计方面就能更贴近儿童的审美，从而开发出更受他们欢迎的玩具。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com事实证明，这种尝试是非常成功的。女孩担任该厂经理顾问后，尤其是在玩具的开发设计方面，提出了不少有价值的建议。经过她把关的玩具一经面世，便受到了孩子们的喜爱，玩具厂的销量也随之大幅增加，利润更是翻了一番。一个知人善任的管理者，能够清晰地判断出什么时候用什么样的人。世界上只有混乱的管理，绝没有无用的人才。不管是什么样的人，只要用对了地方，用对了场合，就能起到超乎想象的作用，从这个角度来看，“善任”无疑是衡量企业领导者好坏的一个重要标准。管理的本质是管人，管人的前提则是用人。只有充分掌握了人才的特点，并结合企业自身的实际情况，才能找到最佳的用人方案，并充分拓展企业的发展空间。身为一个管理者，必须善于区分不同素质和才能的人，把他们放在相应的岗位上，人尽其才，使其各尽所能。只有这样，才能形成稳定的人才结构，从而保证企业的高效运转。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com10、 管人是管理之本，管心是管人之本华人首富李嘉诚曾说过：“在知识经济时代，企业竞争的核心是人才竞争，人力资本将成为知识经济最重要的资源。”在现代企业管理之中，人是管理的核心要素，只要把人管好，所有的事情都可以迎刃而解。从发展趋势来看，企业管理的中心正在由“以物为中心”逐步转移到“以人为中心”上来，管理方式也由原来的“刚性管理”逐步朝着“柔性管理”迈进。得人心者得天下，管心才是管人的根本。企业要想尽早实现人本管理，就必须重精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com视人才，善于招贤纳士，并坚定不移地贯彻“人是最重要资产”的管理理念。韩国的三星集团创办于１９３８年，成立之初是一家从事进出口贸易的小公司。２０世纪５０年代以来，企业发展势头迅猛，现如今已成为全球知名品牌。是什么让三星从一个不知名的小企业成为今日的行业巨头？在谈到三星的成功时，集团董事长曾直言不讳地指出：我们奉行“人才第一”的原则。在人力资源的开发和运用上，三星集团可以称得上行业典范。只要是被录用的员工，不管是基层还是管理层，三星都会投入大量金钱、时间以及资源对其进行培养和训练。为了更好地培训员工，三星集团斥巨资专门设立了培训中心，这在现代企业当中是十分罕见的。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com作为韩国第一家设有培训中心的企业，三星集团有着完善的培训体制，每年每位员工都要到该中心接受３次以上的进修，学习新技能，探讨新技术。管理高层对员工的进修也十分重视，三星董事长曾在亲临培训班的讲话上明确表示：“三星的人都是精英，要集合所有精英的力量，才能发挥最大的作用。”管人最重要的一点是凝聚人心。对那些有干劲有才智的人，三星毫不吝啬地予以奖励和提拔。对员工的工作评定每半年进行一次，业绩显著者都会得到不同程度的奖励，获得很多的晋升机遇，特殊人才，还会被破格提升。始终把人放在管理的首位，正是三星集团迅猛发展的内在动力。企业管理的重中之重是管人，管人的重中之重是管心。只有上上下下相互尊重，情感融洽，才能在合作中充分调动每个人的工作积极性，并发挥出人才的最大潜能。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com作为领导者，要想搞好管理工作，必须要赢得人心。员工为企业作出了贡献，理应给予其相应的回报，并为其提供更大的舞台和发展空间。只有这样，所有人才能拧成一股绳，劲往一处使，使企业更加快速地发展。第二章用人不疑，疑人不用11、 用人不疑，疑人不用精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com在企业管理中，领导与员工之间并没有血缘关系，维系双方的纯粹是利害关系。只有双方利益都得到满足，合作才能友好地进行下去；反之，平衡状态一旦被打破，上下级之间的矛盾便会随之凸显出来，从而阻碍企业的长远发展。管理者要想达到理想的用人状态，关键是要与下属建立良好的信任关系。不少领导者在分权授权的过程中不信任下属，尽管权力下放了，但常常出手干涉，下属被束缚住手脚，自然无法放手去干，久而久之，上下级之间便不可避免地产生了裂痕。实事求是地说，这种做法对企业的发展是非常不利的。所谓“疑人不用，用人不疑”，作为领导者，在用人以及授权时，要敢于信任下属，大胆放心地让他们去干，去负责。只有这样，才能在调动员工工作积极性的同时，也赢得他们的真心拥戴。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com台湾著名企业家郭台铭在这一点上便十分值得学习。２４年，位于墨西哥的一家摩托罗拉工厂被并购，郭台铭打算借此在墨西哥打造自己的生产制造基地，此时，摆在他面前的首要问题便是用人，是任用墨西哥人还是派出自己的亲信去管理？经过深思熟虑，他选择了前者。古人云“将在外，君命有所不受”，墨西哥这家工厂可谓“山高皇帝远”，一旦用人失误，很可能会形成割据小王国。郭台铭并非没有意识到这一点，但既然任用墨西哥人，就要本着“用人不疑，疑人不用”的原则，一味地怀疑下属，只会把事情搞砸。从生产技术角度来看，墨西哥的自动化工作还远远不到位，“不良率１％”是鸿海的基本要求，但到了墨西哥人那里，便成了最佳生产状况。为了帮助他们走上正轨，郭台铭派了自己的下属前往当地进行指导。专业人员与墨西哥方面负责人详细沟通，耐心对话，组织墨西哥方面的人员到台湾参观高标准的生产流水线，并亲身感受鸿海的企业文化和工作氛围。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com事实证明，郭台铭这种用人不疑的做法是十分明智的，对墨西哥人的信任，不仅让他把生产基地搬到了墨西哥，还把管理制度以及企业文化也复制了过去。更为重要的是，在此过程中，他赢得了该厂一大批管理者的忠诚拥戴。但信任也要有个限度，对下属过分宠信，很容易形成“诸侯林立”的局面，一旦失去控制，领导人很容易被架空。因此，管理者使用人才，也需要在信任的基础上保持一定的怀疑。在信任对方的同时，时刻保持警惕，做好对下属的监管工作。12、 管得少才能管得好，不要死抓权力不放精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com管理并非是管得越多越好，美国通用电气公司ＣＥＯ杰克·韦尔奇一直坚信：管得少就是管得好。但国内绝大多数企业领导者却缺乏这方面的自信。公司经营者应该只管自己该管的事，如果事必躬亲，不仅越管越乱，还会消耗太多的时间和精力。有些企业领导总喜欢从头管到脚，结果越管越独断专行，长此以往，下属的依赖性越来越强，不仅丧失了原本的工作激情和创造力，做事也畏手畏尾，无形中增加了公司的运营成本。管得多并不是好事，管得少也未必科学，最理想的状态就是“无为而治”，让每个人都学会自我管理。只给职不给权，事无巨细都由自己拍板，这只会挫伤下属的积极性。企业领导人不要死抓权力不放，要敢于让下属放手去做。被称为“鞋业大王”的环隆企精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com业集团创始人蔡长汀，不仅敢于放权，更敢于把权交给“外人”，这也正是环隆集团不断发展壮大的秘诀之一。２０世纪８０年代，蔡长汀四处开疆扩土，随着企业的不断发展，分公司的数量也随之增多，除了“环隆电气公司”和“美国国际开发公司”交由儿子和女婿管理外，其余分公司的管理者均是处事精明的年轻人。当时，蔡长汀这种大胆放权的做法并不为人所理解，不少人认为他是把自己辛辛苦苦打下的事业拱手送给了外人。对此，他却十分想得开，“交给后生小子啦，我乐得当太上皇不管事啦。”蔡长汀管得少，也很少过问每笔生意的成败，这就让他腾出了更多的时间去寻找信息、开发市场、联系国际业务。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com在管理上，蔡长汀的秘诀只有十六个字，即“一曰知人，二曰善用，三曰放权，四曰无私。”一方面可以让下属独当一面，另一方面自己也可以养精蓄锐，看准商机和市场，随时调整经营策略，从而保证公司的长远发展。这也管，那也管，并不能证明你管理本事大，恰恰说明你管得不够好。好的管理是不再需要管理，从这个角度来说，最少的管理才是最好的。不少公司原本有一套完善的规章制度，结果领导管得太多，反而让这些制度成了摆设，原本简单的问题也越来越复杂。所谓“君忙国必乱，君闲国必治”，企业领导者也是一样，管理的本质在于把事情交给他人去做，既然给了下属职务，那么就要将相应的权力也交给对方。“扶上马不撒缰”的做法只会挫伤员工的自尊心，所以切忌死抓着权力不放。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com13、 管理不当，一切的努力皆是白费外行未必管不了内行，但很多企业管理者面对技术部门的专业人员，往往十分“发怵”。一方面拉不下领导的脸面询问，担心被人看成“外行”，什么都不懂；另一方面，恨不得能躲多远躲多远。但实际上，这样的做法很容易造成管理上的失当。一旦管理出了问题，那么所有的努力都会付诸东流。要想成为一个合格的管理者，首先要克服心理障碍，不能因为自己是“外行”就畏惧管理“内行”。对不熟悉的专业领域不敢管、不去管，员工们难免会胡乱应付，如此一来，工作又怎么能做好呢？精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com“我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了。”阿里巴巴和淘宝网的创造者马云就是敢对“内行”下手的领导典范。马云一不懂电脑，二不懂软件和硬件，但却可以把电子商务做大做强，这就是管理的力量。要想避免管理不当，就要聚集一批能够独当一面的干才，不仅要打造明星领导人，更要打造明星团队，如此一来，外行也能领导内行。在马云看来，唐僧师徒的取经团队就是一个成功的典型，唐僧知道孙悟空本事大脾气也大，一定要管紧，所以必要时要念紧箍咒；猪八戒虽然小毛病多，但本事也不小，偶尔批评批评就行；沙僧人老实憨厚，耐力有余而自信不足，要时常给予鼓励。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com每个团队都有孙悟空式的干将，也有猪八戒、沙僧式的员工，而领导者需要做的就是充分发挥大家的长处，让员工们各安其位，自己则负责定战略、跟市场，把握大局。如此一来，团队的战斗力自然而然就提高了。管理不分“外行”和“内行”，内行固然有内行的岗位优势，但外行也有外行的领导优势，恰当的管理就是两者相互配合，紧密合作，只有这样才能提高管理效率。外行未必不能管内行，关键是方法要正确，不要只在专业性的问题上指手画脚，而要时常检查、督促员工的工作进度，只有这样，才能避免因管理不当而造成效率的低下。对于自己不熟悉的行业，企业领导者切不可躲避了事，要敢于向员工请教问题，善于把员工的专业技能与领导层的决策巧妙结合起来，既要承认和尊重“内行”员工的专业技能，还要做好他们的管理工作。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com14、 别总板着脸，那不是成绩而是距离俗话说，树怕伤根，人怕伤心。如果一个企业的领导人在平时的工作生活中，总是摆出一副冷面孔，伤到员工的心，就会让员工慢慢地疏远自己，不利于加强团队的协作能力。有的管理者平时总是高高在上，居高自傲，听不见下属的想法和建议，抓住下属的一些小错误便声色俱厉地批评，最终让很多人才从自己手中流失，给公司的发展造成了极大的负面影响。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com事实上，在任何工作中，只要得到领导一句肯定的话语，或者只不过是一个会意的微笑，员工们都会感到无尽的动力，从而在工作中更加努力，贡献自己的力量。因此，一个想跟员工达成谐调关系的管理者，应该放下平时的架子，为人处世低调，生活中平易近人些。这样的话，下属才会把领导者当成知心人，才能轻松愉快地与其分享自己的思想和建议，领导者也可以从中得到有用的信息，从而实施更加有效的激励手段。浙江一家文化公司的总经理，平时在工作中表现得非常严肃，一本正经。员工们私下都很抵触他，不愿意将自己的想法告诉他。而这也导致这位经理对于公司员工的管理与激励上出现了很多意想不到的困难。后来，这位经理在跟自己的朋友吃饭时，谈起了这件烦恼的事情，朋友真诚地建议他，在工作之余，改变一下自己的情绪，多用微笑来对待下属，并且还给了他很多具体的措施建议。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com于是，总经理开始积极筹划自己与员工之间关系改善的事宜。首先，在平时的工作中他不再冷着脸，而是多用微笑跟员工沟通。元旦的时候，他亲自跟员工们一起搞了次联欢会。员工们看到平日严肃的老板，今天竟然亲自与民同乐，心里也顿时感觉亲切了很多。当和员工的关系缓和之后，这位总经理一面在工作中对员工严格要求，另一方面在生活中注重跟员工进行交流和沟通，私下公司聚餐，他会表现出自己幽默的一面，逗得大家哈哈大笑。有的时候，他也会跟员工一起合唱流行歌曲，一点领导的架子都没有，大家都感觉他更像自己的好朋友。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com慢慢地，他跟员工之间的关系变得更融洽，同时更加提升了自己的人品和威信。在公司日常的管理中显得得心应手多了。事实证明，将自己的亲和力转化为影响力，能让员工忠诚地跟随自己，为公司发展提供动力。总之，员工是从多方面观察老板言行的，通过观察，产生好感、信赖感，或产生厌恶感、不信赖感。而实践证明，具有亲和力的领导才有魅力。15、 “放羊式”管理，必然导致人才的浪费精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com适当自由的工作氛围能够激发员工的工作积极性和自主创造性，但过度自由的管理则会令他们陷入迷茫之中。一旦丧失了工作的方向，工作效率也会随之降低。如今，已有不少企业认识到“放羊式”管理的弊端，并采用责任到人的管理制度来约束员工，避免造成人才的浪费。“放羊式”管理的核心缺陷在于职责不清，没有清晰的责任分区，也没有严格明确的工作要求，于是大家你推我，我推你，不仅降低了工作效率，还会严重影响员工的士气。最好的解决办法就是用责任去管束下属，激发他们对本职工作的热情。老张是一家新技术开发企业的总经理，经过长时间的市场调查和谋划，他决定以“新产品”为拳头，在竞争激烈的市场中闯出属于自己的一片天地。紧接着，他便将开发新产品这项艰巨的任务交给了研发部门。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com研发部门由１２名技术精英组成，都是高薪聘请而来，然而三个月过去了，当他问及新产品的开发进度时却大吃一惊。这些研发人员有经验有技术，但这么长时间过去了，新产品的研发工作却丝毫没有头绪。问题在于，老张采用“甩包袱”式的方式，把这项任务交给了研发部，但职责并不明确。谁都不知道该项目的带头人是谁，连个拿主意的人都没有，所以才相互推诿、“磨洋工”。从研发部门的人员构成来看，这并非是员工能力不足，而是管理方式有问题。“放羊式”的任务分配是造成人才浪费的主因。后来，总经理指定了两名项目负责人，为了明确各个研发人员的具体职责，他还专门任命了一个工作小组长，负责研发各部分工作的人员安排。管理方式调整后，该部门严格实行责任到人的制度，哪怕是极其细小的工作也能找到具体负责人。很快，研发部懒懒散散“磨洋工”的现象发生了改观，大家的工作积极性被调动起来了。经过半年的浴血奋战，新产品最终得以问世，并精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com为该企业赢得了不错的经济收益。克服“放羊式”管理弊端的关键就在于明确职责。再优秀的人才管不好，也会变成庸才。为了避免人才浪费，不少企业都开始实行责任制，但在进行责任分工时，却仍然存在一系列问题。有些工作上的事务，莫名其妙成为“三不管”地带，有些则成为责任交叉地带，你管他也管，到头来管的人越多反而越乱。事实上，这都是责任落实不到位的结果。企业是由多个个体组成的，因此要把整体的工作责任分散开来，进而落实到每一个员工身上，并不是一项简单的工作。要想把所有的责任都落到实处，就必须遵从这样一条原则，即：保证人与责任对应的唯一性。也就是说在工作职责的分配上，既不能存在空白区域，也不能出现职责交叉的情况，只有这样，才能避免责任落实过程中可能出现的各种问题，从而避免人才浪费的现象产生。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com16、 与其吼破嗓子，不如做出样子美国微软公司前任首席执行官史蒂夫·鲍尔默曾经说过：“如果一个经理人经常说空话，每次说出来的都只是一些理论，就不可能得到员工的尊重。要员工做到的，自己就必须先做到。”但在现实生活中，却有不少领导者只会动嘴皮子，一味要求员工的同时却放纵自己，所以吼破了嗓子也难以把企业管好。领导者要想律人，先要律己，反之则会造成诸多负面影响。只说不做的领导在员工中间是不可能有威信的，他们只会成为管理的摆设、员工们厌恶与讽刺的对象。事实胜于雄辩，所以与其吼破嗓子喊口号，不如以身作则，给全体员工作出表率。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com作为微软的首席执行官，史蒂夫·鲍尔默在工作上异常严厉，但他并不是只会严格要求他人的“摆设领导”，他本人就是一个名副其实的工作狂，所以才有资格去要求别人努力工作。一个只会空谈理论的领导，根本不可能赢得员工的拥戴，正因为深谙此道，鲍尔默始终奉行着一条管理原则，那就是要求员工做到的，自己必须先做到，而且要尽可能做到更好。在微软，没有只说不做的领导，更没有高高在上发号施令的管理层，所有的经理人都必须做到对公司的事务了若指掌，没有在一线工作的实践是根本做不到这一点的。鲍尔默每天都会详细了解微软的每件事情，甚至每个工作环节，这种以身作则的管理态度让他成为当之无愧的员工榜样。己不正，焉能正人？一个只满足于给员工分配工作的领导不是好领导，只有身体力行，借助榜样的力量，才能把大家紧密团结在一起，进而带领企业突破困境，实现预定的发展目标。山羊领导的狮子，永远不是狮子所领导的羊群的对手，只说不做的领导只能成为摆设，不仅无法约束下属，更无威信可言。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com上行则下效，只有管理者以身作则，遵守规章制度，才能让下属依规章办事。其身正，不令而行，企业领导者借助以身作则，不仅有利于“法令”的有效贯彻和执行，还能有效降低企业组织运行的成本。从这个角度来讲，把嗓子吼破了去说教，远远不如以身作则有效。响亮的企业口号，不仅能明确企业的发展目标，还能令员工士气大振。但光喊口号是不行的，更重要的还是行动，只有做出样子，才能带领大家冲锋陷阵，实现公司的发展目标。想做的事情，立刻去做！因为行动才是激发员工干劲、赢得众人拥戴的管理秘诀之所在。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com17、 消除迟到、旷工现象，一定要抓住根源迟到、早退以及旷工，是现代企业普遍存在的问题。为了消除这种现象，管理者们往往采用监督惩戒的办法。过去，主要是由专人负责“点到”，一旦发现迟到者，轻则批评警告，重则扣除工资，如今不少企业都实行指纹打卡制度。但这种监督惩戒的措施当真有效吗？从各大企业的实际考勤状况来看，迟到、早退以及旷工的现象可以说屡禁不止，即便是加重罚款力度，依然挡不住“迟到大军”的发展壮大。由此看来，监督惩戒的办法是治标不治本，根本无法消除迟到、旷工等现象。治理员工迟到、早退以及旷工，不能搞罚款一刀切，而要抓住现象背后的本质，只有这样才能彻底改善员工出勤率低的状况。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com某大型制造企业的人事经理陈某最近遇到了一个难题，为了保证产量，生产车间采用24小时不停工、三班工人轮流倒的工作制度，但夜班人员的旷工现象十分严重。为了解决这个问题，陈经理专门制定了一项奖惩措施：旷工的状况一经发生，每次罚款30元，考勤良好者除全勤奖外，再额外奖励１元。然而该奖惩措施实行后，并没能解决夜班员工旷工严重的问题。为此，陈经理不得不将罚款从30元涨到了1元，夜间的督察力度也加大了不少，但旧问题没解决，新问题反而出现了。尽管夜班补助没有任何变化，但大家对上夜班的意见却越来越大。出于稳定员工情绪的考虑，陈经理不得不减轻对旷工人员的惩处力度。为了找出解决这一难题的有效方法，他找到几名经常旷工的工人谈话。原来前不久的厂区改革，夜间餐厅提供食物的制度取消，改为工资补贴，大家为了解决“肚子”问题，只好带一些面包、方便面上岗，但长时间吃这些东西谁能受得了，所以便有员工偷偷旷工出去吃饭。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com找到了问题根源，陈经理灵机一动，马上联系了一家餐馆，并给员工们发放了该餐馆的简易菜单，夜班人员可以在规定的休息时间订餐，餐馆负责送饭上门，多人订餐还有不同程度的优惠。此举实行以后，旷工现象明显减少，大家对上夜班的态度也有了很大的改观。员工迟到、早退以及旷工的原因是多方面的，不分青红皂白一律“罚款”的做法是很不明智的。有的员工因为生活困难，迟到旷工也是无奈之举，有些员工则完全是借考勤来发泄对工作、对领导的不满,,,,总之，只有找出根本原因，对症下药，才能彻底消除迟到、早退以及旷工现象，实现真正意义上的治标又治本。18、 处处设防，会损害人才的积极性精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com领导对下属处处设防，就别怪下属时时猜忌。因为，即使你掩饰得再好，时间一长大家也会感受到你的防备之心，必然无法安心工作。尽管领导设防无可厚非，甚至是出于工作的需要，但是按照投桃报李的法则，它必然会在情感上让员工受到伤害。比如，每个企业都有自己的商业机密，对于这些关系企业生死存亡的信息，经营者一般都是能藏多深藏多深，甚至连自己的亲人也会守口如瓶。殊不知，这种严防死守的管理态度会在无意之中损害人才的积极性。越是优秀的人才，自尊心越强。如果处处对他们设防，难免会让他们多想。如此一来，工作积极性也会大受影响，不仅不利于人员的管理工作，对企业的发展更是莫大的阻力。所以，管理者一定要敢于相信下属，与他们分享机密，借此来赢得他们的忠心。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com松下电器一经面世，便以物美价廉的商品赢得了市场消费者的热烈追捧。其产品之所以具有强劲的竞争力，关键在于技术上的创新。即便是发明者都把该技术视为珍宝，对自己的亲友都守口如瓶，但松下的最高领导松下幸之助却一点也没有藏着掖着。出于对公司人才的重视，松下幸之助毫无保留地将技术机密贡献出来，供企业骨干以及有培养前途的部门人员学习研究，并对他们寄予厚望。当时不少人提出严肃告诫：如此关键的技术，一旦被捅出去，不怕砸了自家的饭碗吗？面对他人的告诫，松下幸之助满不在乎地答道：“如果对部属处处设防，才会损害公司的发展。”事实证明，这种消除员工戒备心的做法是十分明智的，此举不仅让松下幸之助赢得了部下的信任与拥戴，还很好地激发了他们的工作积极性。增加信任也是约束下属的一种方法，彼此的信任增加了，矛盾才能减少，才能更加紧密地团结在一起，把共同的事业推向成功的高潮。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com上级对下级严防死守的同时，下级对上级也会充满猜忌，怀疑上司不信任自己，不放心把重要工作交给自己，久而久之就会对领导失去信心，甚至萌生辞职的想法。像防贼一样防下属，是一种极其愚蠢的做法，信任是相互的，管理者只有主动敞开心扉，才能在上下级之间建立起相互信赖的友好关系。当然，除了对公司商业机密的保护，领导者还会在制度、人事等方面做出各种安排，比如防备员工接受培训后离职，防备核心骨干带走人才，等等。无论哪种情况，对那些准备全身心投入公司事业发展的员工来说，都是一种莫名的伤害。防人之心不可无，对领导来说天经地义，但是高明的管理者会考虑员工的感受，善于体会他们的心情，从而在组织各项事务安排中作出更合理、更人性化的设计。这才是有效管人的关键。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com总之，明智的管理者，懂得什么时候设防，什么时候信任对方；明白该对什么人设防，对什么人放下防备。只有合理使用防备与信任手段，才能做到既不损害人才积极性，又能保护好组织的利益。19、 逆反心理人人有，遣将不如激将俗话说得好：“遣将不如激将。”在现代企业的管理上尤其如此，学会合理运用激将法，往往能取得意想不到的效果。管理者在运用激将法时也要讲究技巧。采取嘲讽、污蔑的语言激怒对方，这种方式固然有效，但却很容易激化上下级之间的矛盾。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com那么对于领导者来说，又有哪些激将法可以借鉴使用呢？其一，绝路激将法，将一个人逼到绝路，置之死地而后生；其二，对比激将法，借用和第三者的对比反差，来激发人的自尊心、好胜心以及进取心；其三，巧妙激将法，根据年轻人争强好胜或者老年人自尊心强的特点，达到刺激对方的目的；其四，煽情激将法，用具体的有感染力的描述，以及一些富有煽动性的语言激起人们心中的激情、热情。合理利用激将法往往能够激发员工的潜能，从而发挥出员工的最大价值。在一次著名的国际性人力资源大会上，一位参会的外国专家对另外一名参会者说：“我们现在做一个练习，假设我是你的下属，你是我的上级，你现在想让我去做一个公司的并购。并购的工作通常都是比较烦的，经过努力，两个公司合并了，派了一个人开始经营合并后的公司。干了一段时间，他感到非常苦闷，回来跟我发牢骚：‘我一天也干不下去了，太累、太烦了，你现在让别人去干吧。’如果我们现在遇到这样的问题，该如何处理？而且我们知道他是一个非常能干的人。”针对这种情况，我们应该这样说：“假如人人都能干的话，我找你干什么呀。”对于像他这种比较能干的员工来说，这无疑是个莫大的荣耀。他马上会觉得：这件事情别人都干不了，最后还是得找我呀！这就是激将法，这种方法对于有能力的人来说非常适用。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com假如你手下有这种非常能干的人，或者和这种比较能干的人进行沟通，一定不要跟他较劲，要让他自己跟自己较劲，“我就不信我拿不下这个市场、拿不下这个业绩”，这样一来，员工的潜力自然就被开发出来了。在管人过程中，领导人要懂得灵活变通，根据人才的个性、心理采取妥当的方法，才能收到最佳的效果。从人性的角度来看，人们在被上司驱动的过程中，很自然地会产生逆反心理，表现为沉默的对抗，或者在行动上不配合。对此，领导人要尝试运用激将法调动他们的积极性，发挥其潜能，实现人尽其才。而对那些意志消沉的员工来说，则要探明其中的缘由，采取有针对性的举措让他们成为斗志昂扬的勇士，去自动自发地完成工作任务。能够做到这一点，领导者的管人艺术才可以称之为炉火纯青。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com20、 及时向能力低下者亮红牌选对人才，才能办对事情。尤其是安排重大任务时，领导人必须对下属的能力有全面的把握、深刻的认识，在人尽其才的基础上顺利完成工作目标。在此，尤其需要警惕那些能力低下的员工被委以重任，一旦出现问题将会产生连锁反应，影响工作大局。历史上，诸葛亮错用马谡而丢失街亭，就是最好的例证。不给能力低下者重要的任务，或者不给予超出其能力范围之内的重任，才能实现“用对人，万象更新”的管理目标。时下，不少公司在人员上开始实行阶梯式管理。所谓阶梯式管理，就是在用工时采取终身员工、固定工、合同工、试用工、临时工等多种形式，根据员工能力进行阶梯式排列，根据级别高低来确定工资收入。这种模式强调流动式管理，员工可上可下，可高可低，不仅有效克服了全员固定、吃大锅饭的弊端，还能及时提醒能力低下者提高工作干劲。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com仁福集团是一个大型民企，企业内部实行阶梯式排列，这样员工不仅能看到自己，还能看到别人，通过彼此之间的比较，会自然而然地产生压力，从而激发动力。员工进厂后通常都会先签订３个月的试用合同，根据其表现，再分别签２年、３年、５年的合同，直到工龄满十年，才签订长期合同。长期合同往往不受时间、岗位等条件的限制，只要做得好就会升为固定工，如果做得不好就会随时面临下降的危险，而这一切都取决于个人的能力和表现。通过用工形式的这种流动，员工的收入、培训、福利、医疗、养老金等，也会随之相应变动。只要用工形式升一个台阶，那么员工的待遇就会上一个档次；反之，用工形式降一个台阶，那么员工待遇就会减少一部分。比如医疗费，同等工龄，固定工每年一般可以拿到医疗补贴７８０元，补贴之外的医疗费还会报销７０％；试用合同工每年通常可以拿医疗补贴２８０元，补贴之外的医疗费报销４０％。这种管理模式不仅解决了企业规模扩大后对用工方面的多层次需求，还能对那些能力低下者进行淘汰和督促，实在是一箭双雕之举。这种动态管理，让员工的身份永远处在变化之中，可上可下。如此一来，员工就会充满危机感，工作也会更加努力。当然管理必须有据可循，条件下发到人，必须要让员工清楚地了解怎样才能得到晋升，以及在什么状况下会面临降级或淘精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com汰。阶梯式的管理方式打破了“铁饭碗”，让那些怀着“不求有功，但求无过”心态的人也能有所触动，进而激发他们的工作热情，使他们更加用心地工作。第三章让３个人做５个人的事，领４个人的薪水在计划经济时代，人们往往习惯于“人多好办事”、“人多热情高”、“人多力量大”的思维原则，但现代化公司往往是跨区域、跨国界生产，这就需要成百上千甚至上万人进行分工协作，不仅仅关系到个体的效率，更关系到团队系统的运转。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com在现代企业管理中，往往会出现效率提高的逆反效应，为了维护自尊，很多人会不自觉地表现出逆反的态度，具体表现为“与领导对着干”、“顶撞上司”。面对这种情况，作为企业管理者，不妨用最少的人办最多的事。毕竟多一个人就会多一分成本，此外，那些多出的人还会干扰踏踏实实干事的员工。所以，出于降低企业经营成本的需求，管理者一定要因事设人。众所周知，德国大众汽车是一家蜚声国际的大企业。因为前任老板缺乏现代化的经营管理能力，导致该公司的亏损创下了近１０亿马克的纪录，这一数字远远大于９亿马克的股金，大众汽车也一度因此濒临破产。就在这种背景下，施米克当上了大众的老板。为了扭转亏损困境，他开始大刀阔斧地进行改革，第一项措施就是整顿老板班子以及相关人员。在亏损的情况下，他居然冒险借债３亿马克作为补偿金，态度坚决地把公司人员由原来的１１２万减少到９３万人，一举清除了那些因循守旧、争权夺利、不干实事的管理人员，从而为公司的崛起开辟了一条崭新的道路。现在，大众公司的事业如日中天，正是得益于施米克的改革。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com当然，在企业内部裁员并不是一个简单的工作，管理者在裁员的时候需要注意两方面的问题：一来，精简人员的最终目的是实现公司整体的优化。只有整体得以优化，才能最终形成富有活力和创造力的新的命运共同体，才会促使公司结构的合理和公司效能的最大发挥，从而获得最佳的效益；二来，一定要妥善安排好相关的各类人员。精简人员要态度坚决，只有“四个人的饭三个人吃，五个人的活三个人干”，公司的效率才能真正得以提高。随着现代企业的发展壮大，人才队伍的规模也越来越大，市场竞争的加剧使得绝大部分企业都无力支撑庞大的人力开支，过多的员工不仅不能给企业带来效益，反而会令企业背上沉重的负担。所以，作为管理者，一定要下决心精简人员，敢于淘汰那些效率低下的员工，让组织保持高效。21、 不要听话“木偶”，重用能干“刺头”精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com众所周知，中国的企业大多受儒家思想的影响，管理者往往不按市场规律出牌，接受不了先进的管理理念，喜欢搞“个人英雄主义”，对企业员工的要求从来都是“唯命是从”，根本不开展团队决策。正是因为这种思维的守旧，不少企业培养出来的人才，实际上都是低眉顺眼的“奴才”。于是，一些管理者便一边抱怨人才匮乏，一边对人才抱以敌意。真正的人才都有自己的想法，敢于提出正确的意见，对于老板的命令并不一定会买账，因此变成了管理者眼中的“刺头”，纵然满身才气却往往不被重用。某建筑公司的总工程师于某历来喜欢那些顺从的年轻人，２８岁的桥梁工程师小张在他手下工作已经长达两年了，对与小张同批进入公司的人，他都给予了不同程度的加薪或升职，只有小张一直在原来的岗位上不温不火。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com实际上，小张没能晋升并非是专业能力不过关，尽管年轻，但进入公司的两年里，他多次主管国家重点工程项目的技术工作，凡他经手的项目，完工后都得到了很高的评价。但他办事认死理，不管领导说什么，他都一根筋地坚持自己的原则，因此常常和总工程师抬杠甚至吵架。作为公司的总工程师，于某无论如何也忍受不了一个年轻人处处和自己叫板，所以他重用了那些听话的下属，而把小张这个有能力的“刺头”晾了起来，所以两年过去了，小张一没职务，二没住房，薪资待遇一点没涨。前不久，小张参加了一场学术交流会，他出色的专业技能赢得了与会人员的一致赞赏，可喜的是，一家颇有名气的建筑公司伸出了橄榄枝，愿意高薪聘请他担任桥梁建设的总工程师。凑巧的是，于某负责的一个项目出了问题，公司上下没有一个人能解决，这时，他想起了小张，当他找到小张时，人事部门已经批准了小张的离职申请，回想起当初，于某不禁后悔不已。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com实际上，像小张这种能干的“刺头”在企业中并不少见，他们专业精，有事业心，但往往棱角分明，不仅不会表现得像奴才一般听话，还经常“顶牛”。这种人不会与上司套近乎，与领导的意见相左也是常事。他们不被领导喜欢，所以往往得不到重用，但实事求是地说，只要有真才实学，即便是“刺头”，也要大胆重用，否则很可能因此错过优秀的人才。越是听话的“木偶”越缺乏创造性，在工作上也很难有大的成就，所以不妨重用那些能干的“刺头”，给人才一个发展机遇的同时，也会为企业带来不可估量的收益。22、 员工是风筝，制度是线，老板是放风筝的人精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com有人说，一个好的老板要学会放风筝。风筝的这头是老板，风筝的那头是员工，而连接老板与员工的那根线则是制度。这句话包含了三个含义：给员工自由，用制度管理，领导者要负责调控二者的关系。每一个员工都是独立的个体，都期望自己能自由自在地翱翔。他们期待自己能在属于自己的一片天空有所作为。这时候，老板就应该让员工以自己的方式来达成工作目的，而不是去给予束缚。风筝本就应当飞翔在空中，如果只是被挂在墙上欣赏，无疑是一种资源的浪费。所以给员工机会，让他们去展示自己的风采是一个领导者应有的胸襟和气魄。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com但是，每个人都想要完全摆脱束缚，而这对于企业来说是不现实的，所以我们需要制度这根线来拴住员工，让他们有所顾忌。霍布斯在其著作利维坦中指出，“制度”被视为约束个人的自利行为、防止社会落入自然状态的重要手段。这并不难以理解，人人都愿意获得更多，但是获得不能建立在他人的损失之上。现代社会已经摆脱了丛林法则，而摆脱的方法就是通过制度的制定。以加尔布雷斯和缪尔达尔为代表的后制度主义者，在旧的制度主义的基础上，提出了一种替代新古典“经济人”假设的“规则人”假设。他们认为，经济主体的行为动机并非要追求理性最大，相反，其行为多数按照既定的规则和制度行事，这样，才能实现真正的效益最大化。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com一个企业有多种制度，例如人事制度、财务制度和考评制度。制度的存在就是为了限制下级和上级的行为，让他们无法为所欲为。制度给员工的活动划定了界限，在界限之内可以自由飞翔，但是一旦触碰到边界，就会被制度所束缚。比起制度，老板的作用更像是一个看不见的手。当制度太过紧绷，让员工喘不过气来的时候，老板就适当松松手；当员工飞得太高，老板就拉拉绳子，不要让线断掉。领导艺术就在这一张一弛之间体现。领导不需要亲自参与生产，也不需要时刻调整制度，老板所要做的就是在适当的时候采取适当的手段。例如人情，就可以成为制度以外的辅助措施，根据实际情况对制度没有预见到的情况作出处理。适度的“法外开恩”，也是公司运作的“润滑剂”。比如，员工在流程上违反了规定，按照规定你追究了他的责任，扣了他的绩效，但是下班之后，你们便可以好好地沟通一下，说明情况，甚至领导做东喝上两杯，员工心里的阴影和不快肯定会慢慢消除。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com没有风筝，放风筝就成了一纸空谈；没有线，风筝也许在一时飞得很高，但是终究会被风无情打落。而如果没有那只抓住线的手，整个系统也就没有存在的意义。三者是不可分割的有机整体，凭借这个系统，员工才能在竞争大潮中如鱼得水，自由驰骋。23、 解决员工的后顾之忧，与员工同甘共苦一个合格的管理者必须清楚员工工作的初衷，尽管我们周围不乏“不差钱”的富二代，但绝大多数人仍是普通人，他们努力工作，只是为了养家糊口。所以，若想让他们死心塌地地跟着你，就必须解决他们的基本生存问题，只有免除了他们的后顾之忧，才能赢得他们的真心，从而建立起一个紧密团结、唯领导马首是瞻的队伍。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com每个企业的领导者都想干几件惊天动地的大事，但显然，光靠领导的一己之力是远远不够的，还需要得力下属出力、卖命，那么他们又凭什么竭尽全力地为领导者打天下呢？很简单——“利益”。领导者要想驱使员工，就必须在物质上毫不吝啬，给予员工相应的回报。然而人是极其复杂的动物，单靠金钱物质是收买不了人心的，更换不来下属的忠诚。明智的领导者懂得与大家同甘共苦，这正是他们深受员工拥戴的根本原因。在现实社会中，很多企业家能和员工共苦，却不能同甘，实际上这种做法是极其愚蠢的。作为在商界颇有名气的管理者，苏宁老总张近东对“财散则人聚，财聚则人散”的道理有着十分深刻的理解。张近东深知：能和员工同甘的领导才是一个好领导，随着苏宁的发展壮大，他的身价也是不断攀升，但他并没有忘了那些和自己一起打江山的“功臣”。张近东毫不吝啬地拿出一部分股权，用于奖励那些有突出贡献的员工。他先后将股权分配给南京总部的数名高管，为了稳定各地分公司的管理团队，他还制定了十分具有诱惑力的奖励制度，只要分公司的高管表现突出，就有机会获得一定比例的股份。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com这种奖励措施，使遍布全国各地的苏宁分公司管理层紧密地团结在张近东的周围。和员工共享企业发展成果的做法，不仅打消了管理者担心被“辞退”的后顾之忧，还有效地减少了人才“跳槽”现象的发生。张近东的这种慷慨举动，大大强化了各地高管对苏宁的归属感和主人翁意识，“同甘”的政策将众多的“职业经理人”一举变成了“事业经理人”，他们的工作积极性也得到了前所未有的调动。对于管理者来说，与员工共患难并不是一件难事，因为当企业面临内交外困之际，共渡难关是唯一的出路。为了蝇头小利而“卸磨杀驴”、“过河拆桥”，不仅会丢掉大批人才，还会让员工凉了心。没了得力下属的拥戴与支持，职位再高，最终也只能成为光杆司令。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com24、 批评员工之前，先进行自我批评对犯错的员工进行批评、训导，是企业领导人的主要工作之一。从管理的角度讲，该批评的一定要批评，只有对下属的行为进行变相地引导，才能保证整个团队的高效。但从员工的情感来说，批评是一件令人反感的事情，管理者一旦批评不当，很可能会对员工造成一定的心理伤害，甚至激化上下级之间的矛盾。在现实生活中，不少管理者只会批评员工，对于自己身上的毛病却视而不见，所以员工常常与领导唱反调，不管怎么批评，下属始终吹胡子瞪眼，根本起不到教导的作用。所谓“领导”，通俗一点说就是领头人，一个连自我批评都不知为何物的人，又有什么资格去批评别人？甚至要求别人接受你的批评和指责呢？所以，作为一个合格的管理者，与其多怪罪他人，不如多做自我批评。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com凯文刚刚在一家网络公司走马上任，作为人事经理，他自认为不是一个求全责备、对下属过于严厉的领导，但一些工作中所产生的实际情况，却令他苦恼不堪。这家网络公司主要依靠广告盈利，为了挖掘员工工作潜能，提升公司整体盈利能力，凯文对公司的人事安排进行了十分细致地了解和深入研究。一系列调研结束后，他发现有相当一部分员工并不适合他们所在的岗位，他们时常会犯错误。遇到这种情况，凯文通常会直言不讳地指出其具体的工作失误，实际上他的批评针对性很强，既没有冤枉员工，也没有言过其实，但效果却难遂人意。没有人认为凯文是一个好领导，因为他总以自己为中心，拿自己的标准来要求员工，在给大家挑错的同时，从来没有反省过自己。不久后，那些常常被他批评的员工陆续辞职，就连工作任劳任怨的助理，也因为饱受批评丧失了工作积极性。直到此时，他才意识到问题的严重性，但职员的大规模辞职已经严重影响了公司的正常运营，作为人事经理，他不得不承担由此所引发的一系列后果。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com自以为是，总是一厢情愿的以自我为中心是所有管理者的通病，一旦员工与自己的期望相背离，就要拿出“批评”的大棒加以驯服，殊不知，这种做法是极不可取的。员工首先是一个独立的人，需要最起码的人格尊重，所以管理者在批评员工之前一定要先自我反省，设身处地从员工的角度想问题，只有这样，才能避免因批评而导致上下级之间关系的恶化。管理者在批评员工之前，首先要找准缘由，即为什么要批评对方，是否不批评不行，批评的理由是否合理正当等，切忌因为自身情绪不佳而胡乱发火。其次要找对批评的方式方法，对于那些自尊心较强的员工，批评的时候不妨委婉客气一些，多用用先赞扬、后批评、再提建议的“夹心饼干法”。25、 倾听是凝聚人心的第一步精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com如果员工只有干活的义务而没有说话的权利，那么企业的管理是不可能搞好的。只有广开言路才能凝聚人心，避免偏听偏信和个人独裁造成的决策失误。上帝给人两只耳朵一张嘴，为的就是让我们多听少说。越是优秀的管理者，往往越善于倾听下属心声，这正是他们凝聚人心的法宝。给员工发言的权利和机会，不仅能肯定对方的价值，还能充分调动起他们的工作积极性，反之，不管什么决策都是领导拍板，毫无悬念地“一致通过”，反而会让员工感到自己不受重视，工作积极性和能动性也会大受影响。所以，作为管理者，我们不妨适当地创造一些条件，给员工开辟一些专门的发言渠道，鼓励大家把心中的想法充分地表达出来。琳达是英国一家销售公司的总经理，在下属们眼中，她是一个深受大家拥戴的领导，这得益于她善于“倾听”的工作主旨。为了做好“倾听”工作，她做了数不胜数的准备工作，给新来的员工主动介绍自己，在休息时间热情积极地与下属们畅谈爱好以及特长等，一旦打开了他们的话匣子，她便马上做回“倾听者”的角色。尽管这种做法有拉拢下属的嫌疑，但却让她得到了大家的信任。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com这天，琳达收到了一位地区销售主管的辞职申请，这令她十分震惊，因为这位主管的业绩一向靠前，是名副其实的销售精英，工作干得好好的，为什么会辞职呢？琳达并没有批准他的辞职申请，而是在下午茶时间，邀请对方一起喝咖啡。在谈到离职原因时，对方一下子激动起来了，他愤慨地指出同事之间的钩心斗角，并讲述了自己被人“穿小鞋”的遭遇，还有那些烦人的客户，尽管业绩不错，但他一分钟也忍受不了。琳达并没有多说什么，只是时不时地附和一下，她多半时间都在认真地倾听。等对方终于发泄完了，她才关切地说道：“你真是受了不少委屈，现在都说出来了，好点了吗？”对方点了点头，随即琳达笑着拍了拍他的肩膀，然后说道：“明天继续来上班吧！我看好你。”正是因为琳达善于倾听，对方才选择留下来。试想，如果她听不进下属的抱怨和发泄，只是站在管理者的角度一再对下属进行说教，那么，结果又会如何呢？企业领导者要想凝聚人心，就必须学会倾听。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com一个明智的管理者，不仅会关心员工的工作状况，还会关注其个人生活。个人生活的好坏，对一个人的工作状态往往有着不可估量的影响。所以，不仅要善于倾听下属工作方面的牢骚和意见，还要关心他们的家庭生活，并乐于分享他们的快乐和忧愁。只有这样，才能走进下属的心中，成为他们甘心追随的好领导。26、 对下属既不要有偏见，也不要另眼相待作为企业领导者，如果对下属流露出亲近的态度，那么往往会被有心之人利用，轻则流言到处飞，重则会被员工扣上任人唯亲的帽子；而一旦表现出厌恶的情绪，又难免会与员工产生隔阂，从而影响整个队伍的团结。所以，管理者必须抛弃亲近和厌恶的个人情绪，对待下属既不能有偏见，也不能另眼看待。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com一个人能否成为优秀的管理者，关键在于其能否控制好自身的情绪。面对千辛万苦挖来的技术骨干，即便是生气也要学会笑脸相迎，在高层权力斗争中，哪怕是如坐针毡，也要做到镇定自若。对于领导人来说，控制情绪、处变不惊是统御下属的基本功。老陈是一家大型公司的老总，手下有三员大将，财务总监Ａ，技术主管Ｂ和主管业务的小Ｃ，三人的工作能力自不必多说，都是专业领域内的好手，老陈对他们也颇为信任。可一旦四个人聚在一起开“碰头会”，马上会闹得鸡飞狗跳，不欢而散。主管技术的Ｂ原则性很强，但为人十分刻板，做事情往往一根筋，只要是决定了的事情，九头牛也拉不回来，因此常常与老陈对着干。起初，老陈认为Ｂ工作认真，除了认死理也没有什么大缺点。然而一个月前，当老陈要求Ｂ对产品进行技术改良时，Ｂ则坚持自己的观点，认为改良不如研发新产品。一周前，针对降低产品不合格率的事情，两人又开始了激烈的辩论,,,,久而久之，老陈实在忍无可忍，一见到Ｂ就满脸不高兴，甚至开会时公开打压Ｂ，禁止他发言。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com一时间，老总打算更换技术主管的消息便在整个公司传开了。由于专业技术过硬，工作认真，Ｂ在技术部门的口碑相当不错，此流言一出，不少拥戴Ｂ的员工都开始怂恿他主动跳槽，并明确表示愿意继续跟着他混。老总厌恶的眼神，让这位得力的技术主管也颇为受伤，再加上真假难辨的谣言，与其被降职或辞退，还不如另寻出路，一周后Ｂ递交了辞职申请，与他一同辞职的还有一大批技术骨干。老陈就是因为对下属有偏见，从而挫伤了下属的工作积极性，最后致使技术骨干集体辞职。由此不难看出，哪怕是心里再不高兴，也不能把情绪带到管理工作上来，否则很可能会造成不必要的麻烦。作为企业领导人，不管在什么时候，都要保持理智和冷静，既不能因为欣赏某位下属而对其另眼看待，也不能因为员工脾气秉性与自己不和，就对他心存偏见。太过于情绪化的人注定当不了领导，要想避免被人利用，就不能被情绪左右判断，只有以相同的态度对待所有人，才能让下属们安分守己，听从自己的调遣。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com27、 让员工的能力与职务相匹配管理学家亨利·艾伯斯曾直言不讳地指出：“上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，使大家为了实现组织目标而努力。”这里所谓的“轨道”，也就是我们通常所说的工作职务，企业管理者在给员工们安排职务、分配工作任务时，一定要充分考虑到每个人的能力大小。只有让他们的能力与职务相匹配，才能统筹好整个企业的工作进度，并恰到好处地做好管理工作。员工能力与企业的发展目标往往存在一定差距，这是所有管理者都必须面对的问题。为了实现企业的长远发展，领导者通常会制订相应的发展规划，同时还会不断提高员工们的工作技能。然而，对下属要求过高的做法并不明智，这样只会引起员工的反感，从而严重挫伤他们的工作积极性。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com日本三洋电机公司在人才的使用上一直奉行合理适度的原则，每个员工的能力都与其所在岗位相匹配，这种柔性管理的策略正是其成功管理的精髓之所在。这家成立于１９５０年的公司，始终将人才视为企业的生命线，在人才的使用上，领导层十分注重其合理性。在制定工作目标时，管理层坚持听取员工自己的意见，这种相对宽松的用人环境，使员工既能按照上级的指示办事，又能充分发挥自己的判断，也利于他们找到与自己能力相匹配的工作职位。在三洋公司，一旦给员工安排了新的工作任务，管理人员就会迅速跟进，鼓励下属发表自己的意见，询问对方是否愿意接受这项任务、与自身的工作能力是否匹配、是否存在什么难以解决的问题等。能力与职务匹配了，工作效率也就得到了保障。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com赶鸭子上架的用人策略是行不通的，但在现实生活中，不少企业管理者对待员工往往一律都是高标准、严要求，很少会考虑他们能否胜任工作。“揠苗助长”式的用人制度，正是造成企业整体效率低下的重要原因。所以，在给下属安排工作时，一定要将其工作能力与相应的职务对等起来，只有两者实现成功对接，才能避免因员工能力不足而造成的效率低下，从而保证整个团队的高效运转。给下属安排略高于其工作能力的工作，是一种变相的激励措施，但一定要把握好“度”。一旦难度系数超出了员工的承受范围，他们难免会因此而丧失信心。可见，对员工的目标管理不能走极端，让其能力与职务相匹配才是最明智的管理手段。28、 一个响亮的头衔会让他把工作干得更好精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com中国人讲究“师出有名”，正当的理由、公认的头衔能够满足当事人的被尊重心理。领导人在安排任务的时候，或者让员工负责某一方面的工作，不妨借用这一法则，给他们一个响亮的头衔，从而鼓舞其卖力干活。为了收到良好的效果，还要注意当着众人的面，在正式的场合公布你的决定，这样不但能起到宣传的效果，还能让接受头衔的人获得莫大的感动，从而激发出前所未有的工作激情。对于企业管理者来说，合理的运用虚名并不是一件坏事，反而迎合了下属“归属感”、“荣誉感”以及“存在感”的心理需求。人是群体性动物，需要周遭社会的接纳和认可，这种认可度越高，就越能激发其自信和责任感。所以，管理者要学会给员工戴上耀眼的光环。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com杰克是美国一家大型工厂的经理，最近这段时间以来，每当他上下班进出工厂大门时，总是会听到门卫的抱怨。“经理，什么时候能涨点工资？你看，我每天要管这么多人，还有很多车辆，忙忙碌碌，结果到月底才那么点薪水，实在是太低了，昨天旁边工厂的哥们还在向我炫耀他的高工资呢,,,,”杰克几乎每天都能听到门卫的抱怨，迫于门卫准备辞职的压力，他不得不批准了该名员工的加薪要求。本以为加薪能够让下属停止抱怨，从此安心认真地工作。谁知道仅仅过去两个月，他又动起来辞职的打算。面对不尽如人意的局面，作为经理，杰克不得不另寻办法来稳住门卫的工作情绪。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com一周后，杰克给了门卫一个响亮的头衔——防卫工程师。尽管只是一个虚名，但出乎意料地激发了门卫的工作热情，其工作态度更是发生了翻天覆地的变化，从一开始的抱怨不满，到后来的一丝不苟。可见，一个不需要增加任何成本的漂亮头衔，远比加薪有效。管理者在激发下属工作积极性时，绝不能只盯着“金钱”。激励的方式有很多种，单纯的物质奖励所起到的效果是不持久的，而且还会增加企业人力成本。不管是从企业员工的心理需求而言，还是出于降低企业成本的目的，给员工一个响亮的头衔都是最佳的激励方案。无论下属的工作对整个企业是否重要，他们都希望得到足够多的重视。相关数据表明，“虚名”对员工的激励作用显而易见，其效果等同于增加了１０％的薪水。所以，管理者要学会恰当地使用虚名，并借此来提高下属的工作积极性。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com29、 国有国法，家有家规关于制度的重要性，中国自古以来就很重视，比如“没有规矩，不成方圆”、“国有国法，家有家规”等，都是对制度重视的体现。无论是什么样的企业，想要维持正常的经营，就需要一个完整合理的规矩来约束管理者和下属的行为。在很多企业中，经常会遇到由于制度、管理安排不合理等方面的原因，造成了工作效率低下，最后耽误公司发展的前途，得不偿失。员工之间没有制度的约精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com束，对公司的资源造成了极大的浪费。更有甚者，当出现部门和人员变更时，往往会出现工作交接不力，协调不到位的情况，导致原来形成的工作流程经常被推翻。事实上，协调不力是管理工作最大的浪费之一，它使整个组织不能形成凝聚力，缺乏团体意识、协调精神，从而导致工作效率低下。因此，管理者必须重视对公司内部规则制度的建立和完善。某国有企业在一次调查中，内部管理者发现，员工对于公司制度遵守不到位，并且存在着极大的浪费。如果长此以往，不仅会损害公司形象，还会对公司的发展造成阻碍。为此，领导班子特别实施了一系列措施来改善现存问题。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com首先是从遵守单位制度开始，上至每个管理者，下至每个员工，人手一本公司制度手册。然后管理层定时定期对员工进行抽查，如果抽查到的员工不能正确记住公司条规，则会受到相应的惩罚，相反，表现优秀者也会得到一定的奖励。通过这种奖惩制度，落实了员工遵守规章的执行力，大大提高了员工的积极性。针对员工的浪费行为，公司特意将管理层组成了检查小组，分别在用餐时间进行检查，主要针对用餐浪费、餐具收拾情况、卫生状况进行检查，这样就给那些不遵守制度的员工一定的警示作用，督促他们尽早形成良好的习惯。以上一系列措施在实施的同时，管理层还加强了对落实制度的监督管理，这样就保证了不会出现“上有政策、下有对策”的行为。一段时间之后，该国有企业的措施就收到了良好的成果，公司内部问题得到了很大的改善，公司形象也提升了很多。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com制度和规矩的制定，为的是保证企业内部的正常运行，只有制度化管理，公司才能更好地整合资源，从而实现稳步发展。第四章不为开会而开会，一定要解决问题日本东芝公司董事长兼总裁土光敏夫曾经说过：“办企业就是讲效率，首先是管理者要讲效率，会议不应该用长篇大论的报告，报告材料会前分发就可以了。”然而，在大多数国内企业中，不少管理者都喜欢在会议上浪费时间，有事开会，没事也开会，常常一整天什么也没干，时间全都耗在了大大小小的会议上。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com会议的种类很多，有决策会、总结会、表扬会，批评会等，不管是哪种类型的会议，都不能为了开会而开会，一定要讲效率。无关紧要的会议尽量不开，能长话短说的问题就不要长篇大论。管理者要争取在最短的时间内，解决该解决的问题，进而通过提高开会效率节省企业的管理成本。日本公司十分重视开会效率，不管什么样的会议都是以“小时”为单位来计量，其中太阳公司的会议管理制度就值得借鉴和学习。该公司为了提高会议效率，实行会议成本分析制度。相关工作人员会把会议时间、人数以及工资，按照会议成本＝６Ａ×Ｂ×Ｔ（其中：Ａ＝工资／小时；Ｂ＝与会人数；Ｔ＝会议时间）的公式计算出来，并张贴在会议室最为显眼的黑板上，从而提高每个参会人员的成本意识，尽量缩短开会时间。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com无独有偶，美国比奇飞机公司正是靠“劳动生产率会议”制度，成功扭转了劳动生产率日趋下降的颓势。开会是为了解决问题，并非人越多越好，从成本的角度来看，参加会议的人越多，成本也就越高。为此，比奇管理层改良了原来的全体职工大会制度，他们从９０名职工中选出３名代表，从而以“劳动生产率会议”的形式来开展工作。如果员工有好的工作意见或建议，可以找到任何一名代表填写建议表，提交后由领班、一名会议代表和一名干部的三人决策小组进行评价，建议一旦被采纳，公司将给予建议者一定奖励。会议代表制度大规模缩减了开会人数，不仅提高了会议决策效率，还大大降低了会议成本，这项会议制度为比奇公司带来了巨大效益。会议是企业管理者向下属传达工作思想的一个重要途径，所以开会是领导者必不可少的工作内容之一。既然不能完全杜绝开会，那么管理者就必须学会控制会议成本，借助技巧尽可能地降低会议成本，从而达到解决问题的目的。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com为了提高会议效率，我们不妨在会前将需要讨论的问题罗列出来，提前交给与会人员，此方法能够大大缩减开会时间。此外，还要杜绝开会迟到现象，尽量开短会，并适当限制参会人数，召集开会人员时也要利索，切不可拖拖拉拉。30、 把握好激励员工的“生命周期”“一家公司的好坏取决于公司的人才，而人才的能量释放多少则取决于绩效管理。”如今，越来越多的企业管理者开始注重对员工的激励，但能够切实把握好激励周期的领导者却并不多见。精彩内容，尽在百度攻略：http://gl.baidu.com中国经}