三问嘿客！我是谁、为什么、怎么做？
[ 亿欧导读 ]
嘿客自开店以来就受到各方广泛的关注和议论，无论是巨大的投入、店面功能、稀少的客源，还是末端物流方案、布局社区O2O等等，由于太过任性，所以广受关注。今天我们试图通过“我是谁”、“为什么”、“怎么做”三问嘿客，再探迷津。
大凡正能量的行为有2种，一种是燃烧自己点亮了别人，这是道德向信仰的升华，是最高境界；一种是方便了别人成就了自己，这是互利，是正确的商业之道；其它诸如忽悠了别人而自己渔利、甚至自损三千的自然不在正能量之列。
在商言商，，你究竟准备做哪般？&好了，言归正传。
一问：我是谁？
之前大家一直吐槽和诟病的就是走进嘿客，茫茫然不知所措，只好小心滴问客服，然后啊啊便离开。所以，看似简单，确是复杂了。
所有项目现在来看也就是“快件自寄自取”比较靠谱，其它像“商品预购”，通过海报、PAD展示等让人感觉很突兀，中国人现在的消费习惯是要么到实体店选购，要么网上下单家里等快递，这种海报+PAD的方式会让中老年人有种传统+高科技骗人的感觉。说实话，即使在国外通行的目录式销售在国内都有待验证；扫二维码？反正我是觉得麻烦；
“网购线下体验”、“JIT服务”是方向是未来，但关键是你的线上能力，丰富的商品、可比的价格、买家的评价等，都不到位，什么体验都是空话；
至于“金融服务”、“便民服务”等增值、引流项目则是大树主干长出后生出的分支，现在说只是想象；
革命要有火种，你的客户、你的粉丝是谁？他们要什么？总之现在连很多专业人士都没看懂，看似简单，不够简单，不够极致。O2O没有什么神秘，你可以不让人尖叫，但不可以让人尴尬和不懂。
二问：为什么？
完善末端物流？布局？还是一箭双雕合二为一？快递自提引流，社区O2O开花。个人认为不可简单而论，现在经常讲“闭环”，那是要有落地的生态逻辑，落空了就成了“上环”。
从市场端来看，快递自提据说目前占比不到20%，而且可能校园占据相当比例（可以理解为非社区O2O目标客户），规模尚小，末端物流问题其实更多是体现在物流、电商一端。所以，目前快递自提引流有限，而末端物流是需要一套相对独立的解决方案，像阿里、亚马逊合作店模式就是比较务实。再看社区O2O，一是目前市场有多大？二是落脚点虽然也是在末端物流（也可以将它看做新消费的入口），但关键点在哪里？目前来看似乎不在这里。所以这里1+1就不一定大于2。做个APP可以快速试错，一次开500家、2000家店&!？难怪粉丝纠结。也是任性。
三问：怎么做
别人的是已经说了太多，对不对口味还不知道，再指手画脚，就成了芙蓉妹妹。兵来将挡，水来土掩似乎是不经济的做法。落地思考、策略规划、系统方案等等，总之，还是决心不够大。
因此也反观之前种种唱衰者，感觉还都是爱你的！嘿客，且行且珍惜！
本文作者悦生，亿欧专栏作者，微信号：HXD173；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。
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小程序-亿欧plus三问有住网：仿“顺丰嘿客”模式，半年已开千店想骗谁？_丁辰灵_传送门
三问有住网：仿“顺丰嘿客”模式，半年已开千店想骗谁？
彼时是O2O溃败的顺丰嘿客，此时是互联网家装大佬扬言就用“顺丰嘿客模式”在半年内已经开出了1000家体验店。彼时盈利模式缺乏思考，大面积倒闭。此时是“后继有人”的步其后尘，有住网CEO杨铁男作了这个大死究竟是给谁看？在被舆论推到风口浪尖上之后，这家公司开始在各大媒体上抛头露面，继续鼓吹2万合伙费就可以分到百万股权。看似诱人的背后究竟隐藏着什么样不为人知的事儿，我想，核心其实就在于下面几个问题。1、你到底有多少钱可以烧？有人会问这个事你知道么？答案是：很清楚。有住网A轮融资是来自一家上市公司，只是领投了4000万，按他们的说法拿到了1亿（注意是1亿人民币）的融资，但钱究竟是否都到帐了还值得怀疑。其次如果说有住网已经偷偷的建立了1000家体验店按照一家30万的硬成本就是30亿。哪来的那么多钱？所以不难发现，有住网有可能是在说谎！但是，不得不重新思考的是有住网背后是一家国内数一数二的公司，所以这事儿也说不定。但是无论是真是假，扬言其引以为傲的“顺风嘿客”模式搞的加盟店，可能距死也不远。2、刚刚A轮就放言“一年装修10万套”是谁在炒作？“已经一年10万套”在地产行业不景气的今天能放出如此豪言壮语的装修公司不多。装修行业面临地域性限制，很难如此迅速的开满21坐城市1000家店。如果说这是真的，那么“一年装修10万套”绝非是表面上看到的有住网，很有可能是大面积的暗地里收购了上千家加盟店。所以，放出此番“豪言壮语”之后该如何收场，就不得而知了。3、开大会造势还是造谣？11.20日有住网讲了快半年的合伙人终于要在上海与媒体见面，根据太平洋家居的文章。这次有住网拉了不少O2O企业的CEO，不得不让人产生怀疑的是，这凭空而来的1000家店是否会一夜之间挂牌出现，还是本来就是一场“玩笑”。这种匪夷所思的言论着实让不少同行业者惊出一身冷汗。在理论上，作为一家互联网思维的创业公司，这种风声的错误是不该发生的。而以往以来有住网的CEO杨铁男也并在行业论坛里对外提起过已经布局的事。同样的“一年10万套”装修孰真孰假，估计只有看到财务报表的人才知道。总结：其实其他的问题还有很多，比如1000家店在哪里，诺大的中国如果全部找出来还真不容易。那么有住网瞒了半年偷偷布局究竟会给行业带来什么样的变化。相信，只要有住网回应了上述三个问题，就可以一目了然了。——————————丁辰灵微信号：ding_chenling简介：时尚和生活方式社区阿母斯黛创始人！天使投资人，投资企业互联网公司imo，手游公司天上友嘉等。国内知名互联网电商专家，DCCI评选的科技自媒体30人之一。致力于研究互联网思维，传统企业互联网转型，社会化营销等，是强生，中青旅，联想等知名企业的互联网顾问和培训师。点击阅读原文，参加有住网互联进化论坛【CEO公开课】
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11月15日 14:15
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顺丰嘿客争议不断 快递业如何做好电商？
&冯颖 o 　　来源：前瞻产业研究院　E276
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嘿客是顺丰旗下的社区，它主要提供寄存快递与网购功能。嘿客于2014年5月正式出现，截止2014年底已发展解禁3000家，不过与顺丰规划的5000家比，嘿客的扩展速度显得较缓慢。更让顺丰苦恼的是，从嘿客诞生之初，外界对其形式的争议就没有停止过。
首先，作为电商，顺丰在嘿客中安置的只有年轻人会使用，这对于企业的运营成本过高;其次，以快递企业而言，顺丰大手笔建门店的行为太&烧钱&;最后，这类社区O2O市场实力更强的阿里与京东等正在发力，顺丰没有优势可言。这类问题的出现，也使得顺丰嘿客一直尚未盈利，其前景堪忧。
不过，顺丰通过&快递+冷链+电商直供+跨境+社区金融支付+嘿客门店+嘿客电商&模式已经完善O2O领域，随着未来对的精准分析，合理改变居民消费理念，顺丰电商未来前景依旧可期。
得益于电商的快速兴起，我国快递企业得到&大跃进&式发展。新形势下，不少快递企业并不满足传统业务，纷纷发力电商领域。与顺丰全面发展不同，韵达申通目前的电商业务聚焦在跨境电商领域，这是电商环境激烈竞争下寻求的差异化发展之路。
前瞻产业研究院提供的《》指出，亚太地区消费者跨境网购每年平均消费为350美元，而全球平均为300美元，我国消费者跨境网购消费最多，有26%的中国消费者每年跨境网购花费超过1000美元。随着持续普及，国民收入增长，消费理念提高，未来跨境电商将成为电商领域新的发展支柱。
因此，在阿里巴巴与京东等电商大佬尚未布局好跨境电商之时，快递企业与电商平台处于同一条起跑线上。快递企业发力电商具有物流优势，不过在电商平台的建设上缺乏IT基因，且在技术、采购与运营上具备大的挑战，因此需要快递企业客服。
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