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虽然没太懂，但是谢谢你，还有2楼的也谢谢你！
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立即拨打10086,选择工服务,提示音某某号客服接入电,记客服编号,电通,我第句问客服:请告诉我工号(客服威胁信号,让敢轻视),直接说我要查我近详细费,客服给罗嗦帮查,直接警告,查投诉,客服给我报,报代扣信息费,我详细询问公司提供服务?间产?客服答,我立即说:我没订购服务,我要投诉,客服再罗嗦,说转专家给我解释类,我管,句问:究竟受受理我投诉?受理,我立即另外找客服投诉,并同投诉!,客服慌,立即说受理,我说:,请记录我投诉内容:
1本未订购任何收费服务,未获某项服务要扣费资费提示(点重要),并且我扣信息费未收任何已经扣费短信通知,移项扣费非扣费,我要求必须双倍返.
2.赔偿我继续向信产部通信管理局投诉继续投诉产通讯费用同要求移双倍赔偿
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说完投诉内容,让客服再全部给我重念遍,确定内容完整准确,告诉客服,我待再打10086检查,看否确受理投诉,挂机.移8项承诺规定,移必须<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a007a内首复我投诉,48没收投诉,哈哈,更,立即再投诉移,要求赔偿我精神损失费.
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立即给010-12300信产部电,说明自根本知情情况移扣信息费,自未扣费资费提示,扣费没获通知,并且移现完全给予赔付说自双倍赔付要求信产部服务员应该比较立公.信产部投诉,我打<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a006c655f300(没区号),本通信管理局电,管移,说明情况.我给10086电,说我已经信产部投诉啦,要求我给信产部投诉产电费要给我双倍赔偿,并且刚才复我客服起投诉,投诉态度太差,我逼信产部投诉.哈哈,完事.
第2,收移复,同意给我双倍赔,返我120元费,客服姐说,信产部投诉费操作,赔,我立即告诉,我同意解决案,我投诉信产部处理力导致产,必须双倍赔我,客服同意,我说等信产部或通信管理局处理吧!挂断.其实信产部投诉费总共<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a006a元钱,我能输理!我权力我要坚持.
,刚才客服电,说请示领导,信产部投诉费双倍赔我.哼,装,其实本身权力同意赔我信产部费,管,反我钱手,哈哈.收条短信,说我反映通信费121元已经划拨我手机,嘿嘿,赚<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a006c655f元.立即发短信30至向灾区捐<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a006c655f30元.移客服给我赔礼道歉,说态度请我原谅,些说.
1.定要咬死自没获扣费提示点(即使事前或事知道,要说知道),否则投诉失败.
2.移要提供扣费原,移客服圈套,提供,说明清楚扣费,移说主订购,甚至移反咬口,说故意产扣费,恶意要求获双倍赔偿.另外移能借口给拖,说检查提供线索,让期等待.绝要答问题,根本用理移要求,直接告诉移,根本知道产扣费,何提供扣费?网处逛,谁记哪些?定要咬死自没获扣费提示点,要,律移违.
3.移客服喜欢说要点击,扣费,陷阱,其隐含意思,知道要扣费,主订购,让要再点,前点扣费赔.候绝要客服客气,放屁,我根本知道产扣费,我何判断要点击?要收费提示东西,我点!任何收费东西,移必须扣费前告知用户,扣费通知用户,违.我现投诉非扣费必须双倍赔,我绝信产部投诉!,自理直气壮,骂骂客服挺解气,哈哈,谁让移SP公司狼狈奸呢!
4.定要等移给第复,才能信产部通信管理局投诉,信产部受理.移给复已经让满意,用再信产部.
5.定要坚持双倍赔偿,移同意单倍赔偿,说明移已经承认错误扣费,既已经错,必须双倍赔,要态度坚决,绝获双倍赔偿.
6.给些律依据:移公司代扣费,完全合同解释,具体代理代理关系.银行帮缴纳水电费道理,必须要银行签订代理授权合同,银行才能直接银行卡内扣钱给水电公司,要钱转股票证券市场,银行要再签订代理授权合同.移,代理,代理者,合同规定代理者随取消代理资格.于些增值服务,用户实际没授权移帮用户缴纳费用,移要帮缴纳,事前必须告知,并获确认,才授权给移,要事前根本知道扣费,没授权给移,非扣费.另外移说收订购消息,其实些东西完全能SP公司伪造消息,其实移自能别究竟用户亲自订购(投诉专业户职业).另外律说,移自提供数据没律效力,移告,些数据移完全修改自数据库,院完全告死移.
7.其实双倍赔付钱全部都移sp公司收入扣,移钱没.移怕赔,赔再,羊毛羊身.要耐,移怕信产部通信管理局追查,怕麻烦,移都满足投诉要求,毕竟钱移.另外用户投诉数需要统计报,,移宣传形象利,甚至数据关系移某些部门奖金少.
嘿嘿,我手缺钱充费,搞,告死黑SP.手机投诉,要产,投诉,投诉,移名字加入黑名单,黑名单东西知道?哈哈,知道央首,领导非扣费或者短信骚扰?,?些号码黑名单内,面号码都容易引起麻烦号码,移联通都敢乱扣费.
我周边些投诉高手,投诉专业户,靠投诉移维,般发现非扣费业务,用手机号使用业务,产量扣费进行投诉,甚至要求10倍赔偿,让些黑SP公司痛已,真减恨啊!
,随着社进步发展,相关规完备,行业越越完善,越越规,我用户利益更受保护.
解释:SP公司,些提供线增值服务公司简称.SP公司提供服务,并由移代收取服务费,移sp公司进行,般移15%.
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移动乱扣费收藏
每次投诉，然后他可能会返还钱你，过一段时间又继续扣，在网上查了下百度，关于移动梦网乱扣费，说法如下：移动梦网就是你在梦中上过网之后缴费的网。这说法，真经典
移动梦网乱扣费是否构成了犯罪行为 09-15 13:14
发布者:494310…… 给我留言 地区:湖北－荆州 回答:(2)我查询了近几个月的话费详单，一共多出了65元的移动梦网信息费，我没有使用这些东西，也没有收到扣费提示，移动公司的行为是否构成了偷窃之类的犯罪行为，如果有，请问应要求多少倍的索赔？问题补充：在我不知情的情况下以非法占有为目的使我受到了财产损失，这是偷窃行为吗？（只看行为，不讨论是否构成犯罪）
我本来是广州中移动神州行的忠实用户，开通十年了，从不怀疑中移动的扣费是有问题的。我在上月初登录中移动神州行网上营业厅查看清单，发现从今年八月份到十一月份（172业务或PDA门户业务代扣费）移动梦网在本人毫不知情的情况下扣去九十多元，经与10086多次交涉后才同意退回多扣的部份共92元，并答应将梦网端口开关封闭，本人以为事情已得到完满解决，但到11月27号再次扣费5元，也是（172业务或PDA门户业务代扣费）。10086客服代表说是我下载了相关游戏业务，真是天大的笑话，我从不玩手机游戏，何来会下载？退一万步讲，就算我误操作也应提示啊！扣费时应短信通知，但我从来就没收到相关的短信，或提示。最令人气愤的是12月5号续扣去8元，也是172游戏业务，我的梦网端口根本就没有封闭。在投诉其间一而再，再而三地扣，而且扣得不明不白的。他们的服务宗指是什么？我的梦网端口不是已经封闭了吗？为什么12月份还是这些端口扣费？客服代表无法解释。自古以来，有一句老话，不问自取视为盗也！在用户毫不知情的情况下扣费，与不问自取有何分别？消费者在购物消费时理应明明白白清楚自己在买什么，有何用。但移动公司在扣费时没有知会用户和作出相关的提示与盗贼何异？如果他们是合理扣费的会轻易退回吗？财到光棍手是有去无回的。另外，梦网按条信息费是怎样产生的，10086客服代表无法作出解释，只是象训练有素地答：您提出的问题我们会作记录，并在48小时内作答复。我根本就没有上梦网去发信息，真是糊里糊涂地做了冤大头。下面是我的被胡乱扣费的清单择录如下11月份的　　　　　　
乱扣费 移动梦网别成噩梦人民网 10:33分享到：我要吐槽　　移动梦网（Monternet）是中国移动于2000年底推出的移动业务的总称，大家耳熟能详的短信、彩信、手机上网（WAP）、图片铃声下载、短信互动游戏、天气预报等都在其中，共有上千种之多。本来是个既方便用户又可给移动增加利润的好事，却因各服务提供商们（SP）愈演愈烈地变换花样赚黑钱，近来成了众矢之的。　　 消费者平白无故被扣费　　在海淀区花园桥移动营业厅，笔者采访了前来办理业务的李女士，谈起移动梦网，她十分愤慨。原来，今年8月份她查询话费时发现突然冒出了5元的梦网信息费，可自己从没订制过任何移动梦网的服务啊！“5元虽少，但折射出的问题性质是很恶劣的！”李女士说。　　同是北京移动动感地带用户的王女士也气愤地告诉笔者，今年8月份她接连收到3条莫名其妙的短信，内容是参加了“夺宝奇缘”、“森林骑兵”、“极速感受”3项活动，每项活动每月将扣除梦网信息费用5元。王女士感到很诧异，拨打移动动感地带的客服热线，坚称自己从没订制过此类服务。结果竟然查出从2003年9月起就每月被扣除10元的梦网信息费，王女士仔细回忆才想起可能是2003年9月听广播时参加过一个互动游戏，而以后再也没有参加过任何网上或者广播或者电视台的任何与手机的相关活动。　　截至今年8月，中国移动集团总用户已经接近2亿户。这其中究竟有多少人深受类似的盘剥呢？　　究竟谁之过　　据中国移动梦网业务有关人员介绍，与中国移动公司现合作的移动梦网服务提供商（SP）有200多家。用户打来电话，移动会积极和具体服务提供商联系，各服务商处有用户的详细订制业务的记录，一般不会出现什么错误。当问到移动梦网乱收费的现象时，该人员承认可能存在电脑系统出现错误的情况，但是“大部分情况都是用户自己订制过的”，来查询的用户如果不愿意继续使用服务，可以立即取消。笔者随即问到以前收过的费用是否可以退还，得到的回答是正常情况下是不予退还的。笔者列举采访到的梦网乱收费实例，该人员解释说大部分的SP都是提供给用户明确的收费信息，“比如说李咏主持的《非常6＋1》节目，其实在节目的字幕上已经显示了参与节目互动每月收费8元，怪用户自己没有注意到。而多数网站都会明码标价显示收费标准，有极少的网站没有讲明要收费，但我们一直在不断地管理和规范各SP的经营行为。”12下一页
如何解决移动梦网乱扣费问题
20:15 星期日如何解决移动梦网乱扣费问题(包括手机中毒/引诱欺诈式等等)移动梦网就是你在梦中上过网之后缴费的网！你去算一算，每个中国人被梦网莫名其妙收取的梦网费用一年养活了多少不劳而获的人，养活了多少移动的员工！哈哈，如果你问“我没有使用梦网啊？怎么收我费用？”他们的解释就是：“你的手机给小孩用了吧”或者“你的手机不小心被你撞到了吧”“是不是手机中毒了呀”这就是宰你没商量。如何解决移动梦网乱扣费问题?只有两个方法1、不再使用湖北武汉移动通信2、不管你现在有没有被乱扣费...移动用户的朋友们，也许有一天就会轮到你，亲们，为了把这个后患解决请顶顶吧...让所有的人知道移动的狼子野心，让监督管理部门来制裁它我希望所有与我有相同遭遇的人一起来晒晒湖北武汉移动梦网乱扣费不止是湖北，广东也一样
扣费不明不白 移动梦网遭投诉
19:59 星期日　　扣费不明不白 移动梦网遭投诉——侵犯了消费者的知情权和选择权　　　　　　移动梦网从始至今，一直在敛财，一直遭投诉，弱势群体的亲们，为何不保护自己的权益。。。。。　　　　　　　　本文采摘自阿里巴巴 & 资讯 & 手机资讯 & 正文 　　　　“众人结伴去淘金”这句话，是去年年初中国移动副总经理鲁向东在移动梦网3周年之际形容移动公司与SP（内容应用服务提供商）合作关系的一个说法。现在，许多手机用户常常由于梦网不请自来、扣费不明不白等原因，成了让移动公司和SP恣意乱“淘”的“金矿” 　　　　 去年12月间，海峡财经导报十来天里接到十几起涉及福建移动梦网的投诉。当该报记者反馈给移动公司和SP时，他们表示很可能是用户不小心误订了梦网还不自知，从而产生误解。 　　　　 用户：究竟是谁的错？ 　　　　 移动梦网（Monternet）是中国移动公司2000年底推出的移动业务，涉及短信、彩信、手机上网（WAP）、图片铃声下载、短信互动游戏等服务内容。移动梦网频遭讨伐，焦点有三： 　　　　 一是先斩后奏强行订阅，用户频频挨宰。去年11月23日，福州市鼓楼区的蔡桦投诉称：5月份他给父亲买了一张八闽通卡，至10月份欠费时一查询，发觉6个月里移动公司先后为3个SP代扣了150元的梦网费。可是他和父亲根本就不知道这些网站。　　　　 二是推诿扯皮拒不认错。福州用户吴迅投诉说，去年10月查询话费，他发现连续两个月分别被两个网站扣去每月10元和15元服务费。为此，他先后十多次打电话向福州移动公司交涉，申明未定制也从未收到过该网站服务信息，但答复是，网站方面确认是客户在网上定制的。为讨公道，他不断向媒体、网站投诉，福州移动公司于11月中旬退了50元钱梦网费，但并未说明具体原因。 　　　　 三是订阅容易取消难。龙岩市长汀县周志真投诉，其手机费无故被移动公司扣去35元易图通彩信费。他按照1860服务电话的提示发短信退订，一直得不到回复，打SP商的电话总占线，让1860帮忙退订也迟迟未果。 　　　　 面对手机卡经常无端被扣费之事，一些用户直接将乱收费矛头指向移动公司，认为是移动公司和SP互相勾结坑害消费者。　　　　 移动公司：我们没有乱扣费 　　　　 面对指责，福建省移动公司喊冤，其新闻发言人郑欣表示，决不存在与SP合伙坑害客户的行为。 　　　　 郑欣解释，移动公司只收取梦网信息费的15％作为代收劳务费及客户服务费，不会为了这点蝇头小利而置用户利益于不顾。相反，为有效监控SP的行为，严格对SP的管理，从2004年6月起，移动公司专门建设了梦网短信管理平台，通过该平台全面掌握用户业务定购关系，有效避免了“强行订制”。如果个别SP出现“强行订制”等违规行为，一经查实，将立即向客户退款，同时还将对该SP处罚，如收取违约金、考核扣分等。 　　　　 移动公司方面表示，只要是用户主动订制SP业务，就会有用户上行请求或主动申请办理的凭证。移动公司是根据话单及相应凭证数据来确认用户是否使用过相应SP的业务。而“订制容易退订难”并不存在。用户若想退订短信，只需发送0000到SP服务代码即可按提示逐项取消SP短信业务，或发送00000到SP服务代码取消该SP所有短信业务，也可拨打1860取消业务，还可登录福建移动梦网输入手机号和密码进入“我的服务”进行取消。若用户连续3个月未使用短信业务，则移动公司将自动取消用户业务定购关系，也不再向用户收取信息费。 　　　　 内行人士：移动的辩解牵强附会 　　　　 然而，内行人士提出质疑。首先，既然移动公司监管严密，为什么仍会屡屡出现SP违规？是百密一疏还是监管存在漏洞？其次，移动公司既然声称专门建设了梦网短信管理平台，为什么不变事后监督为事前监督？再次，发现SP违规行为，为什么仅给用户退款而没有加倍补偿？对SP违规强制订阅而用户暂未发觉的情况，移动公司是不是继续装聋作哑？第四，取消SP梦网业务时，如果SP不回复、1860不取消怎么办？第五，移动公司解释说“若用户连续3个月未使用短信业务，则公司将自动取消用户的业务定购关系”，那么在3个月里发生的短信“包月费”是不是就“白扣”了？ 　　　　 有律师评论说：全国2亿多移动用户，只有小部分消费者发现被误扣梦网信息费，找上门去的更极个别。移动公司伸手从用户账上划走梦网信息费，也是自身利益使然。难怪会有移动梦网受害者抱怨，移动公司为了获取利益分成，利用自己的平台和垄断地位，充当了鱼龙混杂的SP商的“骗人工具”。 　　　　 SP商：可能是机主误订 　　　　 在梦网扣费一事上，有些确是用户不小心订制的，更多的则是由于SP素质良莠不齐导致的。在梦网扣费风波中，SP受到两头夹击，一是手机用户投诉，二是移动公司核查。“罪魁祸首”究竟是不是SP商呢？ 　　　　 笔者访问了在福建省被消费者投诉最多的一家SP——上海易图通信息技术有限公司，该公司专事彩信、图片、铃声等相关服务，许多消费者反映根本就没有订阅相关服务却经常被该SP扣费。 　　　　该公司384号客服人员辩称，公司对梦网订制都是严格按照程序办事，当用户将手机号码输入电脑后，SP网站会给用户发回一个应证码，让用户进行二次应证，没有二次应证，就无法给用户下载。所以很可能是机主上网时不小心误订却不自知。另一种可能是有些手机本身就有移动梦网订制菜单，用户操作不慎发送了订制指令。 　　　　 这种说法未免牵强。既然必须二次应证，用户怎能左一个“不小心”右一个“不慎”就完成订阅过程呢？一位不愿透露姓名的SP从业者曾透露，公司为了“创收”，不止一次擅自替用户开通梦网短信，如果用户投诉，公司就退订，用户不投诉，就照收不误。假如该人士所言不虚，那么在梦网扣费纠纷中，SP显然具有不可推卸的责任。 　　　　 消委会：私自代扣SP服务费涉嫌强迫交易 　　　　 福建省消委会投诉部段主任表示，移动梦网是否存在乱收费问题，焦点主要集中在消费者有没有点击订阅该服务，其关键就是举证。 　　　　 消费者如何举证？按照民法通则规定“谁主张谁举证”，如果消费者能拿出相关证据来证明未订阅梦网，移动公司该退的钱就要退；如果移动公司故意给消费者强制订阅，不但要退钱，还要加倍处罚并赔偿消费者的投诉费、误工费等。 　　　　 段主任强调，移动公司没有征得消费者同意就同网络公司签订代扣费协议，实际上涉嫌强迫交易，侵犯了消费者的知情权和选择权。 　　　　 然而，目前国家还没有专门部门来规范SP的商业运作，代行管理职能的是移动通信企业，两者之间本身就是利益共同体，监督难免形同虚设。对用户来说，他们更希望有独立部门对SP的经营进行更全面更权威的管理，避免移动公司对SP故意纵容或姑息迁就。（华东新闻）　　
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那怎么有人说会扣费？
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楼主停机短信都发收费
有的游戏就是这样，你开个飞行模式照样买东西（游戏物品）
我的可以发短信
啊，楼主改中心号没
短信查询余额
停机了，没有钱
肯定给你扣费了，你会收到扣费短信的
我是停机了才买的，也没有扣费短信
当然会了，不过给客服打电话可以要回来的
怎么要啊？
那怎么有人说不会扣呢？
死缠烂打，跟她说不知道怎么回事，就扣钱了
应该不会，可能那游戏有bug
应该不会的，可能游戏有bug，我以前也遇到过
晕，有人说会有人说不会，我都糊涂了，怎么办啊？
不会的，伙计，我以前的就碰到至少3回了
你以前是什么卡？
可我的是联通的啊
你把手机调到飞行模式在进游戏买东西去看看
那就买不了了
那就显个移动的，怎么回事？
手机停机没
不能飞行模式还能买，开了就不行
那么应该不会扣费的，你想啊，联通的人不可能会在你的手机停机的情况下还让你成功购买虚拟道具的，可能就是游戏的bug
那他就是等充值后才扣呢？
不应该啊，联通又没接到支付短信
那就不知道了
移动不会，其他我不知道
我是联通的
那有人说不会？
如果不收 每个人都不用交了
那怎么有人说不会啊？
我说骗你怕你不信
骗我什么？
和你沟通起来较费劲！ 骗你采纳
那有人说不会？
那有人说不会？
反正我说会的
我都糊涂了，怎么办？
你为什么这么肯定？
因为我试过
说不会的，也这样说过
你是不是开通着透支？
通支是什么？
透支。就是欠费了，还能像正常一样使用，透支也可以叫信用服务
也可以打电话吗？
哦哦。那就是你手机没停机，
停机了，打电话都打不出去
哦哦，好吧，你拿到营业厅里去查阅一下吧
这是没有联通营业厅
只有移动的
好吧，那你去网上营业厅查吧
要不就拨打客服热线10010
那怎么有人说不会？
只是先不会，等几天就扣起走的，
等待您来回答
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