“yu曼羽”投诉“分期乐”要求退款,道歉,解释，其中涉诉金额700元目前投诉已回复。

　　消费者“yu曼羽”在7月10日向黑猫投诉平台反映：“未经本人同意私自扣取高额手续費费用银行卡直接提取3400元，而且在不经过本人同意之前就达成了交易”

　　商家“分期乐服务”7月11日在黑猫投诉平台回复：“亲您好！您本次反馈的问题中涉及的订单交易类型是乐花卡。乐花卡是在分期乐申请的一个可在微信、支付宝进行交易的功能产品目前乐花卡需要您自行在分期乐APP申请开通并完成认证才可以使用，使用过程中需您自行申请下单或设置需要系统及合作持牌金融机构审核通过才能唍成交易。建议您可以查看您微信或支付宝交易记录进行核实如有疑问，请致电分期乐客服热线：95730”

　　消费者“yu曼羽”在7月11日向黑貓投诉平台再次反映：“你们提供的客服服务能不能用人工，机器人能解决什么问题还有我的问题并没有得到解决，我不明白为什么高額扣费不事先通知我支付为什么不通知我，而是直接通过一张行用卡扣费我想能有一个人工客服出来跟我协商下问题解决办法”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

扫描左侧二维码下载更多精彩内容随你看。（官方微博：）