淘宝网 - 服务中心 常见问题
购物领取淘金币的热点问题汇总
以下是购物领取淘金币的热点问题：
通过淘宝首页右侧便民中心生成的交易（手机充值、游戏快充、淘宝旅行、保险、电子凭证）及彩票投注、二手交易市场创建的订单，不发放金币奖励。
目前在淘宝购物付款后（买家已付款的状态，非交易成功的状态），可按照当日交易金额1:1比例获取淘金币，即交易金额20元，就可获取淘金币20个。全网会员购物领金币每天最多可领取50淘金币。如果当天交易中已经领取达到最多可领取淘金币，后续的交易就没有淘金币领取了，倘若当日第一笔购物金额大于等于50元，那么获得淘金币为50个；若当日已有获得淘金币10个，那么当日再次购物金额大于等于50元，则获得的淘金币为40个。注意：淘宝首页右侧便民中心中的充值入口（手机充值＼游戏快充＼淘宝旅行＼保险）及彩票投注创建的订单不赠送淘金币；& & & & & &二手市场交易订单不赠送淘金币。
合并付款成功后，阿里旺旺会有浮起窗口提示您领取金币，这里的金币数不是合并后的总数而是最后一笔交易数，您需要点击窗口上方的左右键切换领取金币。浮起窗口关闭了也没关系，您可以在“聊天记录”-“系统消息”里查询到，在半小时内点击链接也是可以领取金币的哦！
如果您拍下宝贝付款时，阿里旺旺没有登录，那么是收不到“淘金币活动消息”系统消息的，建议您在购买宝贝的同时记得登录阿里旺旺哦^^
如果您是通过手机淘宝（包括手机客户端）购买商品，您可以在付款完成的40分钟内通过手机淘宝客户端首页“领金币”进入金币页面自动领取金币；若当时您同时有保持电脑版阿里旺旺（除网页版）在线，那么您也可以点击阿里旺旺浮出消息上的“领取淘金币”按钮领取。&
在淘宝网购物“买家已付款”后（非交易成功），您需要在40分钟内点击领取淘金币，查看领取方式，超时未领取就视为放弃机会了，无法再补领。如果未过40分钟，您有收到阿里旺旺浮出消息，但是窗口已经关闭，在40分钟内可以在阿里旺旺的“消息记录”—“系统消息”里点击“淘金币活动消息”领取属于您的淘金币（如图），一定要注意领取时间，领取淘金币的链接40分钟内有效，过期就无法领取，也不能补领了。注：若交易付款时没有登录阿里旺旺，那么将不会收到“淘金币活动消息”记录。
如果付款后未没出现领取淘金币的提示，有以下几种可能：1、每日上限已满。全网会员购物领金币每天最多可领取50淘金币。如果当天交易中已经领取达到最多可领取淘金币，后续的交易就没有淘金币领取了，倘若当日第一笔购物金额大于等于50元，那么获得淘金币为50个；若当日已有获得淘金币10个，那么当日再次购物金额大于等于50元，则获得的淘金币为40个。2、领取超时，付款后超出40分钟将无法领取；3、购买的商品品类不支持领用金币，充值、游戏、保险、二手市场、彩票等虚拟类商品订单不赠送淘金币4、购物后赠送的淘金币需要用户主动领取，付款成功40分钟内，用户可以从旺旺浮起、淘宝付款完成页、淘金币频道赚金币页面的链接领取交易金币
&提醒：购物领取淘金币需在下单付款成功后的40分钟内，否则会领取失败哦^^如果在40分钟内，您点击领取淘金币无反应或提示失败，建议您登录阿里旺旺，在阿里旺旺主界面点击“消息记录”，打开“消息管理器”，点击左侧“系统消息”里找到领取淘金币的链接，重新领取，链接在40分钟内有效，请及时领取哦^^（如图）注意：目前，部分低版本的阿里旺旺无法通过阿里旺旺浮出消息领取交易奖励的淘金币。为避免该情况，建议使用最新版本阿里旺旺。
您在淘宝网购物“买家已付款”后（非交易成功），付款成功页面和阿里旺旺浮出消息都会提示领取淘金币，查看详细领取说明。但目前购买淘宝商城的宝贝在付款完成的页面没有点击领取淘金币的入口，只能通过阿里旺旺浮出消息提示框（不包括网页版和手机版）点击领取淘金币，所以如果没有登录阿里旺旺，就收不到阿里旺旺浮出消息领取淘金币了。建议您下载安装阿里旺旺，并在购物付款时保持阿里旺旺登录状态。&
您购物后没有马上领取淘金币不要紧，可以打开阿里旺旺系统设置—查看消息记录—查看系统消息，打开后找到并点“浮出消息”，在右边即可看到淘金币领取的链接，点链接仍然可以领取哦~
通过交易赚取淘金币，发生退款后将扣除该笔交易领取的淘金币。&具体规则：&1、如交易发生退款，通过该笔交易领取的淘金币将作扣回处理&2、扣回的具体数量与退款的金额相关&如全额退款，则该笔交易领取的淘金币全额扣回；&如部分退款，则按照最终实际交易成功的金额计算金币的扣除数量。&3、如果当天已领满50淘金币，且当天有交易发生退款导致淘金币被扣回，继续购买将无法重新获取淘金币奖励 。举例：&（1）当天发生一笔10元交易，领取了10淘金币，而后该笔交易全额退款，则扣回10淘金币。&（2）当天发生一笔10元交易，领取了10淘金币，又发生了50元交易，则可以领取40淘金币，如该笔交易部分退款，退款20元成功，则当天实际累计交易40元（10元+50元-20元），实际当天已领取50个淘金币，则需扣回10淘金币。（3）当天发生一笔10元交易，领取了10淘金币，又发生了50元交易，则可以领取40淘金币，如该笔交易部分退款，退款20元成功，再次发生了一笔20元的交易，则此次交易无法获取淘金币奖励4、未领取淘金币的交易发生了退款，不会扣除淘金币。
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这条帮助是否解决了您的问题?如果商品价格100元，买家花90元+淘金币买下了，到时候退款我还是退100吗？这样卖家岂不是不赚还亏？亲，欢迎来网商在线！|网商话题Beta「网商话题」，是网商在线提供给专业的电商人，探讨话题、解决疑惑的应用！&是位&「淘宝店长」，他发起了如下话题，欢迎参与回答和讨论.如果商品价格100元，买家花90元+淘金币买下了，到时候退款我还是退100吗？这样卖家岂不是不赚还亏？ 05:17:019个回答他们被邀请回答：花多少就退多少呗，这种问题还要问呐。亏的不是这个好吧，亏的是邮费！09/19 13:15客户花费了什么就退什么呀，花费了90元就退90元，用了多少淘金币就退多少09/18 17:04没研究过，不知道怎样子的09/18 14:43&我觉得应该是付款多少就申请退款多少，淘金币会自动一起退给买家的。09/17 19:08are you pig?&09/17 00:07买家退款的时候花90买的也就退90，花的同样的淘金币也会退给买家。不用担心的09/15 18:09只有90了，相当于你的另外10元用来打广告了，其实这个淘金币就和淘宝官方的淘宝客！09/15 07:22只需要退90，同时，买家退款的，相应使用的淘金币也会返还给买家。09/13 10:01
参与话题：(社区欢迎大家认真且有价值的评论)大家也在讨论这些话题记住密码推荐阅读可能感兴趣的人换一组微信来往1111扫一扫，换个角度看电商！微信号:u_wshang1111扫一扫，换个角度看电商！来往号:网商在线添加到阿里旺旺应用平台很多买家为了赚淘金币，拍下宝贝马上退款
大家好，慧慧第一次在这里发帖。不会写文章，大家别介意哦小店是卖服装的，最近很多客人拍了宝贝之后马上申请退款。这就有点郁闷了他们的理由各种各样的都有， 我很纳闷 为什么买的时候没有看清楚了。这样不是摆明增加了我们的退款率了吗？凡是开店的都知道退款对我们有多大的影响了。淘宝规则是拍下宝贝不喜欢就可以退款，我们不得不这样做。但是退款对宝贝排名一切都有影响。今天我和朋友聊天，朋友说她也有这样的情况。有写买家为了赚淘金币，本着淘宝可以无理由退款的。就肆无禅机的乱拍。可怜了我们这些小卖家。&尼玛为了赚淘金币就这样折磨我们，上张图给大家看下这个是今天怕了就直接申请退款的。&亲爱的朋友们，你们有遇到这种事吗？我们小卖家到底应该怎么办？&看到很多朋友回复说不明白买家赚金币是怎么回事，在上几张图给大家看看。&&大家有看到下面全额淘金币兑换的吗，很多人就是想要兑换宝贝才这样拍下宝贝退款。&这个是我昨天无意间看到的，我不是针对哪个人，我只是觉得这个人才买到两星，就可以用10万淘金币兑换5个180多元钱的宝贝。真的是太不可思议了。&希望淘宝对淘金币有所改善，这样才不能让无良的买家钻空子。拍了宝贝退款赚金币来兑换卖家的宝贝，这样对卖家很不公平，增加了 退款率
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卧槽还有这种事，现在的人真是啥招都用上了
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最近是很多人为了赚金币兑换东西，拍了就退款，我也碰到过 无奈啊
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真是晕倒阿
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现在的人什么都做 得出来
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我晕。。。淘金币有什么用啊。。。每天去淘江湖做点儿任务，按时签到就行了，不要这样害卖家啊！
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这不扯淡吗
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唉&&至于吗都？
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淘金币有什么用啊。。。每天去淘江湖做点儿任务，按时签到就行了，不要这样害卖家啊！
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这要怪系统
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就应该设置成确认收货后再给淘金币
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什么人也有啊。
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淘金币每天都可以领的呀，何必要这么做呢
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原帖由 7楼 wdjsxtlee
发表 我晕。。。淘金币有什么用啊。。。每天去淘江湖做点儿任务，按时签到就行了，不要这样害卖家啊！淘金币现在可以全额兑换宝贝。
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我也遇到很多这样的买家了。。。
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原帖由 20楼 chenxj2002
发表 我也遇到很多这样的买家了。。。是啊！现在卖家真的很无奈
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又学了一手&
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遇到这样的买家的却很蛋痛
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设置成交易成功后再发淘金币就好了，不过可能这样淘金币的发放期会拖的很长，因为还有退货这一关= =+
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使用有问题？
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点,您的助威点数还有点
提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字举报一不良卖家，淘金币活动完了，又叫退款。
昨晚下单，用淘金币给老婆换了一双拖鞋，刚才收到卖家的信息，叫退款，然后还明言不会发货，就这样的卖家你们还搞什么淘金币活动？如果发这里不合适，请移至投诉区，谢谢，就不信找不到个说理的地方。&兄弟姐妹们，退款的时候一定等到3天72小时以后，然后再申请退款，理由些不按规定时间发货！&
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淘金币活动就是淘宝一个笑话！！！
淘金币全额兑换重新上线之后，换了好几次东西，都被以卖家以各种理由要求退款，有的甚至旺旺联系也不回复，也不发货。最后甚至 把买家拉黑。这家更好笑，说什么他们也上当受骗了，说商品有严重质量问题，棉被发霉了，我看是这样卖家的心发霉了。强烈要求买家顶起来。要求淘宝严厉处罚这样的商家.
我也是，碰到三次了。。那个拖鞋我也拍了，卖家也和我这样说。。之前还有个音箱，卖家消失了，20多天不给我发货。。在哪　投诉呢
利用淘金币活动弄流量，不给买家发货。。淘宝小二也不出来管管。。活动监督不利。。
下面是投诉入口：这张是我投诉不道德卖家的：
看事不能看表面，看服务描述都是4.8以上的卖家，也做这种龌龊的事。。挺生气的，淘金币买点东西，尽碰些这样的卖家。
顶到所有人看见
淘金币活动就是淘宝一个笑话！！！
打扰一下，占个回复，请各位看官认真看完，真的是实在没办法了，发帖被黑，投诉无门， 官官相互，事情是这样的：在淘金币卖家（晴格格日用品）店，全额兑换了2双棉鞋，卖家无理由拒绝发货，态度很差，奸商上了淘金币活动骗流量，骗订单，骗坑 位，现在他们不承认订单的存在，目前已经拒绝发货，但还可以继续参加淘金币的活动，目前还坚强的活在高比例兑换的首页，请大家网购要互相转告淘宝淘金币奸 商黑商，自古民斗不过官，我想如果有一天我消失了，肯定是被官镇压了，顿时也会涌现出无数个我这样的正义之士。 只要有（晴格格日用品）店在的一天，我维 权脚步就不会停止&
我也换了两个，好好的淘宝活动，感觉上当受骗一样究竟是淘宝搞假活动还是卖家骗了我，请淘宝小二看到说明一下，也好让我死了心啊订单号：139订单号：139
我也遇到了几次了，都是以各种理由不发货。坚决投诉 ，可是淘宝好像是站在卖家那边，只叫早请退款，投诉卖家，申请赔偿，有毛用，最高偿1块钱，他们赚了流量，吸了引球，最终什么损失都 没有。
我也买了一双，同是受害人之一。请小二处理下这个卖家。无良啊。为了淘金币懂展位引流，做这种无良的行为。
举报2个利用淘金币展位引流量的，不发货找理由要求买家退款的无良商家。商家1：商品2：请淘宝小二处理这两位卖家。封他们淘宝店或者让他们永久不能参加淘金币活动。
晴格格日用品信誉：掌柜：蚂蚁追大象1986 金杜鹃 品牌家纺信誉：掌柜：喜运连连
我也遇到这个情况，是金杜鹃 品牌家纺
掌柜：喜运连连
xtime911 发表
下面是投诉入口：这张是我投诉不道德卖家的：
投诉口在哪儿，我找不到，可不可以发个链接？谢谢！
顶到所有人看见。这样的无德商家
顶到所有人看见。这样的无德商家
顶起，希望淘宝小二给处理一下，怎么说也是淘金币官方活动吧，怎么能这么没有信用呢。
顶到有人管为止
原帖由20楼
tang170055 发表
顶到有人管为止
哈哈，还有那个电暖气的，被兑了132件，不发货，只能退款了，最高陪5元，而且在客服介入之前赔付就不会扣分。哈哈哈，真是笑死人了。
我也拍到了那个取暖器，几天了他们还不发货，我和他们联系之后他们说他们超卖了，让我退款。。。。
原帖由2楼 匿名会员 发表
淘金币全额兑换重新上线之后，换了好几次东西，都被以卖家以各种理由要求退款，有的甚至旺旺联系也不回复，也不发货。最后甚至 把买家拉黑。这家更好笑，说什么他们也上当受骗了，说商品有严重质量问题，棉被发霉了，我看是这样卖家的心发霉了。强烈要求买家顶起来。要求淘宝严厉处罚这样的商家.
可能真是操作不当，并不是他们的本意吧，为了点击量冲昏头了
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& 淘金币网购未收货 消费者要求原价退款
淘金币网购未收货 消费者要求原价退款
&&日10:37&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日由中国电子商务研究中心与()联合主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到龙先生对天津九安血压计旗舰店的投诉。　　以下为龙先生的投诉内容：　　真实姓名：XX　　联系电话：XXX　　电子邮件：XXX　　投诉领域：　　被投诉企业名称：天津九安血压计旗舰店　　投诉标题：网络诈骗　　投诉内容：本人日，通过向天津九安血压计旗舰店购买&九安kd5910血压仪&一个，付款后，时间过去月余还未收货，曾多次催促，他们都仪运力紧为托词，后来他们说货已签收(河北省枝江市经济园深圳路18号，王波)，我说你们发错了，我是贵州省黔东南州黎平县，并要求他们退款，但是没有结果。　　于是6月14日我在要求维权，7月7日收到淘宝网的信息：先行打款商家，本人再次要求维权并向您们投诉，日收到退款128.91元，当时我是用300淘金币加129.03元购买的，不用淘金币购买的价格是399元。在此期间天津九安血压计旗舰店制造投递假象欺骗买家，造成买家精神损伤。　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台与龙先生取得联系，龙先生称对于一个高血压患者来说，这样的来回折腾一个多月，已经对他的身体健康造成影响。因此，为了维护自己的合法权益，树立良好社会风气，打击网络诈骗行为，他要求按399元赔偿货款，同时赔偿精神损失费壹万元。(文/部 言回)
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