【分析】智慧社区服务平台如何搭建？
【分析】智慧社区服务平台如何搭建？
[导读]传统物业管理越来越跟不上现在人们对服务的需求了，所以，社区的智慧管理变得更加重要，打造一个专业的智慧社区服务平台，为业主解决实际需求也成为各大地产商和传统社区急需解决的问题。
　　那么，建立一个智慧社区系统都包含哪些?智慧社区服务平台能实现哪些功能?
　　一、为什么现在地产商都在寻求智慧社区转型?
　　1、服务范围的转变
　　传统物业管理包括对房屋建筑、公共设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境等项目的管理。社区O2O模式在传统物业的基础上，将各类信息系统和资源进行整合、构建统一的社区信息平台、改善社区服务，如下图。
　　2、商业模式的转变
　　从传统物业到社区O2O，在商业模式上的转变，主要体现在管理重点、管理方式、人员结构和收入结构等四个方面。
　　管理重心改变：传统物业管理的重心在对房屋及配套设施、相关场地的养护、维修，对小区环境和秩序的维护等管理，而社区O2O模式更加关注业主的需求，是物业管理变成了与业主共同管理的过程，真正把服务做到家。
　　管理方式及人员结构改变：传统物业管理采用人防的管理方式，属于劳动密集型行业，工作人员较多而技能要求低;社区O2O运用信息化系统，在安防、监控等方面实现了技防，而对管理人员技能的要求也更高。
　　盈利模式改变：传统物业到社区O2O最直接的转变在于其盈利模式，社区O2O收入不再仅依靠物业管理费，物业管理收入将主要来源于客户增值服务等多种盈利途径。
　　二、智慧社区转型三步走战略
　　传统地产商对社区的运营和经营并不是很重视，而随着互联网经济的崛起，越来越多的社区服务体系迅速成为新经济动力，那么，房地产商转型智慧社区成为必然的趋势。
　　如何玩转智慧社区模式?为地产商打造一个可持续经营的智慧社区解决方案才是关键。
　　实现真正意义上的智慧社区模式需三步走：建设智慧社区、搭建O2O社区平台、打造服务生态圈。
　　1.建设智慧社区系统
　　实现线上线下的链接，仅依靠手机APP是不够的，社区O2O需以智慧社区作为基础才能实现。智慧社区的建设包括硬件和软件两个方面：
　　硬件方面包括智能建筑、微电子技术和网络技术，指各类智能化设备和信息化系统的应用，如绿色建筑、门禁系统、监控系统、视频通话系统、视频对讲系统、跟踪系统等;
　　软件方面包括家庭内部的数字化平台、社区的智能化平台、城市公众信息平台的建立，主要指利用信息技术对医疗服务、电子商务、公共图书馆服务、公共设施使用、健身、远程教育等各类资源进行整合，从衣食住行等诸多方面满足业主的需求。
　　2.搭建O2O平台
　　利用移动互联网，搭建以社区为中心开展的生活服务平台，将服务深入到住户中去。社区O2O平台搭建可从三个方面进行切入：电商、服务、社交。
　　电商方面
　　包括在线购物超市、定向团购等，如在每个五公里商圈之内整合传统商家，将传统商家进行电子化，把其商品植入到社区O2O购物平台;提供PC端、电话、微信、APP等多种购物通道和线上支付方式;自建物流配送团队等。
　　服务方面
　　包括社区咨询服务、家政服务、教育服务、快递服务、虚拟服务、及一卡通整合周围商家等方式。
　　社交方面
　　包括社区社交互动、社区微信群沟通等。通过O2O社区平台的打造，聚集人气。
　　3.打造服务生态圈
　　打造良好的服务生态圈是社区O2O的核心，也是困扰社区O2O运营商的瓶颈。真正意义上的社区O2O应是充分体现以人为本和可持续发展的内涵、具备智慧社区硬件与软件功能、整合各类O2O平台信息、将社区、家庭作为服务背景的生态圈。
　　将互联网作为渠道提供物业服务，提供精细化服务和高端定制服务，使得业主对社区产生归属感和认同感，形成业主、物业、商家全面参与互动、共生共荣、相互促进的关系，使物业真正融入生活，提高舒适度和幸福度。
　　在智慧社区解决方案下，企业或智慧社区解决方案提供商如何针对房地产、互联网+领域，让地产商转型从售房卖楼变换成对社区的运营和商圈的经营，从而大幅度提升地产商在社区020等方面的竞争力。未来除了是巨大的挑战，还是美味的大蛋糕。
　　素材来源：物联志、太川智慧社区、海尔U+
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编辑：陈迪卡
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来源链接是否正确？用户、话题或问题是否存在？智能化社区_百度百科
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智能化社区
智能化社区，由国家建设部住宅产业办公室在2001年提出的。
在社会信息化进程日益发展的今天，人们对自己住宅的关注已不仅仅局限于居室面积、周边自然环境、交通等方面，而是把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、信息服务、安全防范、物业管理等方面，正是适应这种社会需求，智能小区应运而生。目前，对于智能化还没有确切的定义，大家公认的智能化社区包含小区安全防范、物业管理自动化、互联网三大主题。建设部对小区智能化普及型提出了如下要求：
1 、住宅小区设立计算机自动化管理中心；
2、水、电、气、热等自动计量、收费；
3、住宅小区封闭，实行安全防范自动化监控管理；
4、住宅的火警、有害气体泄漏等实行自动报警；
5、住宅设置紧急呼叫系统；
6、对住宅小区的关键设备、设施实施。
在我国，目前虽然关于智能化小区的定义有不少，但还没有一个完善的智能化小区的定义。2001年，国家建设部住宅产业办公室提出一个关于智能化小区的基本概念：“是利用4C(即计算机、通信与网络、自控和IC卡)，通过有效的传输网络，将多元的信息服务与管理、物业管理与安防、住宅智能化集成，为住宅小区的服务与管理提供高技术的智能化手段，以期实现快捷高效的超值服务与管理，提供安全舒适的家居环境”。这仅仅是一个现阶段关于智能化小区的基本概念，随着新技术、新成果的产生和应用以及我国人民住宅状况的发展变化，智能化小区的内涵也会有相应的变化。什么样的社区才能叫智慧社区？
　　首先，有发达的信息技术集成&　　智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化的生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。&　　其次，有完善的解决方案&　　&智慧社区&起源于美国。由于社会和市场的需要，所以智能化技术相关产品以及应用系统等方面进行了深入的研究。随后，欧洲市场、日本市场以及东南亚等地区，智慧社区也随时代发展起来，形成了一股席卷全球的风潮。在一些发达国家，智慧社区的产品都已经形成体系，做出了整体解决方案。&　　第三，有综合的信息服务&　　智慧社区的设计理念多是充分借助云计算、物联网等先进的信息化技术手段，来整合智能楼宇、智慧安防、智慧物业、智慧养老、智能家居、能源管理、智慧人居环境、家庭健康、数字生活与智慧政务等诸多专项领域，来构建小区管理、居家养老、健康医疗、生活环境、文化娱乐、社区生活和便民服务为一体的智能化综合信息服务平台。&　　最后，有理想的服务体验&　　智慧社区实现社区服务的提质、增效，提升居民获得感、满意度和幸福感，为全民打造全方位的智慧社区服务系统。比如在信息互联的时代，通过手机在智慧社区APP中实现远程访客预约功能。访客要进入小区，业主或工作人员可以通过APP申请访客通道，访客只需要凭接待人转发的二维码或预约的车牌，自助通行。监管部门不仅可以有效监管接待人员、来访人员，做到访客源清晰可查。大大节约了三方的时间，也为物业的管理提供了更加人性化的方式。当然，智慧社区的便捷性，不仅仅局限于访客自主服务，还包括物业、电子商务、养老、安防、医疗、家居、商超、金融等传统社区生活服务所覆盖的所有场景。
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