整理日期文章标题淘宝网 - 服务中心 常见问题
2014年天猫&11.11购物狂欢节&活动消费者规则
一、活动时间：日 00:00:00——日23:59:59二、活动承诺: &1、包邮：活动商品全场包邮（港、澳、台及海外除外），特殊商品的包邮及包物流*的规定如下,：1）虚拟类目（手机号码/套餐/增值业务；移动/联通/电信充值中心）、订阅杂志类、生鲜、牛奶、饮料不支持包邮及包物流。2）旅行箱包商品、母婴大件类*商品包邮（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、港澳台及海外除外）。3）大家电商品（冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜）覆盖2600个区县且免费送货入户。&（1）2600个区县地址：（2）送货入户标准：4）运动户外大件类*、建材大件类*、大鱼缸*、汽车配件部分商品*包物流（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港澳台及海外除外）。5）家具类：&（1）全场包邮（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外），特殊商品提供“免费送货上门并安装”服务及“到地级市物流点，买家自提”服务的规定如下：A&、“指定类目”商品提供100个城市主城区（）“免费送货上门并安装”服务，其他区域提供“到地级市物流点，买家自提”。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）&B&、“指定类目”以外的&“家具大件类*”商品提供“到地级市物流点，买家自提”服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）（2）消费者服务保障：&如商家承诺提供“送货上门并安装“服务：A&、商家未提供送货上门并安装服务的，需向消费者支付200元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。B&、商家未按时提供送货上门并安装服务的，需向消费者支付&50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。C&、商家向买家支付违约金后，该未提供送货上门并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。《送货上门并安装服务标准》：& &&《按时送货上门并安装服务标准》：& &&&6) 建材类：全场包邮（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）；大件类*包物流*（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港澳台及海外除外）&7）以上包邮/包物流规定适用于天猫预售商品、天猫国际的商品*。2、商品价格： 1）活动期间，所有活动商品的促销价格*小于等于自日 00:00:00至日 23:59:59期间的天猫成交最低价*，部分类目 （充值、通信、手机、合约机、黄金、铂金、图书类目、装修设计/施工/监理）及天猫预售商品除外。2）以上商品价格规定适用于天猫国际的商品。3、优惠券使用： 1）消费者在购买天猫预售商品支付定金时，选择使用优惠券（该优惠券处于有效期内），则在支付尾款时抵扣。若在支付定金时未选用优惠券，则在尾款支付时不能抵扣。2）是不支持优惠券。& & & & & & &3）以上优惠券规定适用于天猫国际商品。4、商品让利幅度*：& 1）”11.11购物狂欢节”主会场不止50%OFF* “11.11购物狂欢节”主会场，是指"1111购物狂欢节"页面（）上显示的品牌店铺专区前16个店铺和1-8个楼层（1F潮流女装、2F潮流男装、3F母婴/食品、4F男女鞋/箱包、5F内衣美妆、6F运动户外、7F家纺居家、8F家装）。除上述页面的指定位置外，其他"11.11购物狂欢节"的活动页面或活动位置均为分会场。除部分美妆品牌（）和服饰部分品牌店铺外，主会场全场全店商品在专柜价基础上至少让利50%。2）以下分会场全店在专柜价基础上至少让利50% &&居家百货会场（“单店最高满299减50”：特指使用店铺优惠券可以进一步实现的优惠幅度：即在店铺原促销价格的基础上，还可通过使用店铺优惠券进行满减，单店最大优惠幅度可达满299减50）。3）以下分会场全场在专柜价基础上至少让利50%&& &家纺会场、布艺会场、家具会场、家具风格秀会场、建材会场、家装会场4）以下分会场全场在专柜价基础上让利最多达50% &&车品配件会场、汽车会场、家装O2O会场、美妆会场、美妆奢美会场、美妆职男会场、美妆萌妹子会场、天猫国际会场、电器城会场、大家电会场、小家电会场、手机会场、数码影音会场、电脑办公会场、生活百货会场、母婴会场、食品会场、洗护清洁会场、眼镜配饰会场、运动用品会场、冬靴会场、国际服饰会场女装会场、男装会场、男鞋会场、女鞋会场、内衣会场、箱包会场、户外会场、运动用品会场、商场同款会场、天猫独家首发会场、羽绒皮衣皮草会场、保暖会场、潮牌会场、珠宝手表会场（全店在专柜价基础上至少让利50%（黄铂金商品除外），黄铂金商品让利幅度不低于满500减60）5、活动商品发货： 1）活动期间付款的活动商品，以及订单付款时间在日-11月17日期间的其他商品， 商家将在日23:59:59前发货。未按约定时间发货投诉的判定：日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送或签收等），则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立，比如：某消费者投诉商家未能在11月20日前发货，但是11月23日时可以在物流公司查看到订单物流状态，天猫判定该投诉不成立；2）家具建材大件类商品，订单付款时间在日-11月17日期间，自消费者付款之日起20日内完成发货；3）手机类目的合约机商品，订单付款时间在日-11月17日期间，自消费者付款之日起10日内完成发货；4）定制、预售、家具建材商品设置预约发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况按消费者与商家双方自行协商而定。6、退货运费险： 活动期间，商家免费赠送所有活动商品的退货运费险，天猫国际商家的商品*及以下类目商品除外：虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电&、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工（指蓄电池/变压器/电线）、装修设计/施工/监&理、珠宝/钻石/翡翠/黄金。三、活动须知: 1、特别提醒：日零点起，所有活动商品将恢复正常价格，消费者不再享受"1111购物狂欢节"的相关大促优惠，只有在活动期间完成付款才享受当天的大促优惠，日活动当天，消费者需在拍下活动商品后90分钟内完成付款，否则商家有权关闭订单。2、退款申请时限：由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，因此，在日00:00:00-11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于日00:00:00开放。3、活动期间成功付款的所有活动商品，支持7天无理由退换货，其中天猫预售商品&、天猫国际商品*、部分类目不支持，。4、退款的相关超时规定如下：（1）对于在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。其中家装分阶段订单除外。（2） 对于商家在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。（3）如果消费者在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未确认的且未拒绝的，将自动退款给消费者。（4） 对于在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期间发起的天猫退款及退货申请，消费者在发起退款申请之日起的5日后可“申请天猫客服介入”。5、在11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，在11.11日00:00至11.20日23:59:59期间，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的理由；11月21日00:00后上述理由可以选择。设置预约发货时间商品的订单除外。6、在日-11月17日期间付款成功的天猫订单，商家使用快递、EMS方式发货的，消费者应在商家填写发货单号之日起的15日内确认收货，逾期未确认的且未申请退款的，将自动打款给商家。如果当前订单买家确认收货超时时间大于等于15天，仍适用原超时规定。7、日 9:00:00至11月12日 16:00:00期间，天猫所有商品，不支持货到付款服务。8、消费者在享受附送赠品的优惠时，若订单主商品发生退款退货行为，赠品须一并退回，除非商家同意赠品不退回。9、天猫国际商家的商品*的特殊说明：（1）天猫国际商家的商品不支持退货运费险，但如果出现商品质量问题或，退货运费由商家承担；（2）天猫国际上均为境外商家，海外商品，商家不提供发票。（3）天猫国际商家的商品暂不支持7天无理由退换货、极速退款、天猫积分付款，也不能使用退货保障卡。（4）消费者提供身份证信息：部分商品从海外直邮，只有购买商品所对应的商家客服会向消费者提供身份证信息供清关使用。（5）天猫国际商家的商品交易规则和争议处理应适用天猫国际的规则（）10、参与秒杀活动的用户若存在以不正当方式(包括但不限于利用秒杀器等工具作弊等方式)获取秒杀商品,天猫将有权终止其参与活动,并取消其获得秒杀商品的资格。11、因不可抗力或情势变更导致的问题(包括但不限于重大自然灾害、受政府机关指令需要停止活动举办或遭受严重网络攻击需暂停活动举办等)，依照相关法律法规的规定处理。四、虚抬专柜价的处理规定1、虚抬专柜价举报期：日-日2、虚抬专柜价： 指商家有抬高“11.11购物狂欢节”活动商品专柜价*行为，即日00：00：00至日23：59：59期间，商品详情页面展示的“专柜价”高于该商品在日至日期间的实际专柜价。其中部分类目（3c数码、家用电器、充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理）除外。3、举报路径：消费者可在商品详情页面，点击“举报”或在“已买到的宝贝”列表页面，点击“价格举报”选择“虚抬专柜价”发起举报。其中天猫国际商品仅支持“已买到宝贝” 列表页面的“价格举报”。4、举证要求：消费者需提供在日至日期间，该商品的实际专柜价凭证（包括但不限于吊牌价图片，同时附上线下购物小票以确定购买时间；或在天猫购物的订单信息或交易截图等）。五、名词解释：1、包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定）。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址 。2、家具大件类商品，“指定类目”以外的住宅家具、商业办公/家具类目，高于0.6立方米或大于20公斤。3、建材大件类商品，卫浴大件（坐便器，淋浴房，台盆，浴缸，卫浴家具）地板，瓷砖，油漆涂料，门，电线，基础建材，高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防4、汽车配件部分商品，是指轮胎、轮毂，另外整车自提。5、运动户外大件类商品，是指跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件。6、母婴大件类商品：童床/餐椅/儿童安全座椅/童车（推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车）。7、大鱼缸：体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。8、促销价格，是指商品详情页面“”标识左侧展示的价格。&1）在专柜价基础上让利等于或大于50%的商品展示为：双11特惠，如下图:2） 在专柜价基础上让利小于50%的商品展示为：双11价，如下图：9、天猫成交最低价，是指自日至日期间有成交记录的活动商品被拍下的最低价（淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、预售价格、会员专享价除外）。10、商品让利幅度，是指活动商品在商家发布的专柜价基础上的让利幅度。11、专柜价，指该商品的厂家吊牌价、建议零售价，或由物价局等国家法定机构核定的价格，上述价格需该商家以线上或线下的方式产生真实销售，如无真实销售产生，商家不得以上述价格作为专柜价展示。12、天猫国际商家的商品，指带有“&”或““标识的“1111购物狂欢节”活动商品。13、50%OFF：指商家在专柜价的基础上向消费者让利50%。&医药-11万药箱等你抢 只需1分钱& 天猫医药馆为亲们精心定制了一款多功能双层家庭药箱，方便大家储存一些常用的药品，不仅让您的宝贝分类有序，取用方便，更能防潮味窜味，全面保证家庭用药的安全。活动规则：1、11月11日当天针对在医药健康3个类目（传统滋补营养品、保健食品/膳食营养补充食品、OTC药品/医疗器械/隐形眼镜/计生用品）的累计购买金额前11万名的消费者，天猫医药馆给予家庭药箱的领取资格，每个ID仅限1个。2、除此之外，当天在上述3个类目累计购买金额前100名的消费者，还可额外拥有黄金隐形眼镜领取资格，每个ID仅限1个；前101-600名的消费者，可额外拥有黄金避孕套领取资格，每个ID仅限1个。3、领取条件： 11月11日在上述三个类目的购买金额符合排名条件，并且当天所购的三个类目的商品没有发生任何一笔退换货（只要有一笔退换货即将取消资格）。如果累计金额相同的多位用户，在判定第100名、第600名、第11万名时，会根据这些用户双11当天在这三个类目第一笔订单的支付时间进行判断，即第一笔订单支付时间最早的用户将获得领取资格。&4、时间安排：11月11日分3个时段展示第100名、600名、11万名消费者消费门槛11月13日-12月20日1、天猫小药箱、黄金隐形眼镜、黄金避孕套生产制作周期2、消费者可同时在天猫医药馆、天猫会员中心查看是否拥有领用资格12月20日-12月25日有领用资格的消费者，即可在天猫医药馆以1分钱的价格拍下药箱/黄金隐形眼镜/黄金避孕套，天猫医药馆将安排相关商家于12月29日前发货。&11.11天猫分期·带你分期带你飞一、活动时间：日00:00:00&–日23:59:59二、活动介绍：1、活动用户：在11月11日当天使用天猫分期支付，并在统计时间内（日00:00:00 –日23:59:59）确认交易完成（使用天猫分期并确认收货的付款金额，11月11日使用天猫分期但在统计时间内发生退货退款的金额不计入统计金额）的用户。2、符合以上要求的活动用户，且使用天猫分期付款金额排名前11位的用户可获得&4999元纵横中国B套餐一份，同一用户限领一份。奖品共计11份，送完即止。3、奖品详情：4999元纵横中国B套餐三、活动细则：1、&活动客户：1）活动用户的淘宝会员账号所绑定的支付宝账号须已通过实名认证且已绑定有效的手机号码。2）在日00:00:00 –日23:59:59&使用天猫分期成功下单并且购买成功的用户。2、天猫分期付款金额排序说明：对在日当天使用天猫分期下单并确认付款的所有订单，并在统计时间内交易完成的用户的天猫分期总付款金额进行倒序排序，天猫分期付款金额排名前11位的用户可获得“4999元纵横中国B套餐”，同一个用户限领一份。1）活动统计时间：日00:00:00 –日23:59:59；2）交易完成的天猫分期金额：使用天猫分期并确认收货的付款金额，使用天猫分期但在统计时间内发生退货退款的金额不计入统计金额；3）付款金额、付款时间、订单等信息以天猫系统记录为准。3、若出现多个符合以上条件，且天猫分期付款金额相等的用户时，按交易完成（确认收货）的时间先后顺序进行排序，按先到先得原则分配奖品，若同时出现天猫分期付款金额相等且交易完成（确认收货）时间相同的用户，则按下单付款的时间先后顺序进行排序，按先到先得原则分配奖品，按奖品送完即止。四、举例说明：1）11月11日，11点和15点，用户A分别使用天猫分期下单并确认付款，天猫分期付款金额分别为20,000元和30,000元，分别在12月5日和12月9日，用户确认收货，交易完成。则在统计时间内用户A的天猫分期付款金额为50,000元。若此50,000元在活动统计时间内排名第1，则用户A可获取纵横中国B套餐。2）11月11日，12点和16点，用户B分别使用天猫分期下单并确认付款，天猫分期付款金额分别为30,000元和20,000元，分别在12月6日和12月10日22点，用户确认收货，交易完成。则在统计时间内用户B的天猫分期付款金额为50,000元。若和用户B的天猫分期付款金额相等，但交易完成时间早于用户B的用户有11名，则根据规则，用户B不可获取纵横中国B套餐。3）11月11日，13点和17点，用户C分别使用天猫分期下单并确认付款，天猫分期付款金额分别为40,000元和10,000元，分别在12月7日和12月11日10点，用户确认收货，交易完成。则在统计时间内用户C的天猫分期付款金额为40,000元。若有11个用户的天猫分期付款金额高于用户C，或者11个用户的天猫分期付款金额相等，但交易完成时间均早于用户C，则根据规则，则用户C不可获取纵横中国B套餐。4、&获奖信息公布：天猫将在活动统计时间12月10日之后的5个工作日内在【淘宝论坛天猫板块】公布获奖用户名单（用户的淘宝用户ID）。5、奖品配送说明：天猫将在获奖信息公布后，通过获奖用户支付宝账户绑定的手机号码与获奖用户进行联系，并将奖品配送到用户指定的配送地址，若天猫在获奖信息公布的5个工作日内无法通过前述方式联系到用户的，则将奖品配送至用户淘宝会员账号绑定的默认首选收货地址即视为奖品成功发放，因前述地址错误等情况导致用户无法获得奖品所产生的所有损失由用户自行承担。6、&同一用户最多只能获得一个奖品。同一淘宝账户、同一支付宝账户、同一身份证号码、同一手机号码均视为同一用户。7、如活动受政府机关指令需要停止举办的，或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的，或者系统故障导致的其它意外问题，天猫及其关联公司无需为此承担赔偿或者进行补偿。8、活动奖品4999元纵横中国B套餐的使用说明详见【】。9、本次活动奖品4999元纵横中国B套餐由提供，因使用“4999元纵横中国B套餐”产生的服务质量纠纷，由实际服务提供方与获奖用户妥善解决。&双11iPhone 6 低价抢购玩法1、抢购商品： Apple/苹果&iPhone&6、16g、&4.7英寸、国行2、抢购开始时间：PC端：11月11日2:18、9:18、14:00、&16:18、&19:18天猫客户端：11月11日11：11（T4会员独享）、21：11（T3、T4会员专享）3、抢购价格：3999元4、抢购数量：每个时段上架的数量有限，同一用户限购1台，请在拍下后30分钟内付款5、同一用户是指虽然不同账户名，但使用相同手机号、姓名、收货地址、IP地址、身份证等多个信息内容一致的，活动期间均视为“同一用户”对待6、抢购页面：电器城会场（稀缺货品专区）、天猫手机客户端T4天猫会员专场电器城主会场秒杀PC会场链接：&/go/market/promotion-act/s11-dqc-online.php天猫会员手机客户端链接：/go/market/promotion-act/t41111.php7、参与抢购活动的用户若存在以不正当方式(包括但不限于利用秒杀器等工具作弊等方式)获取商品，天猫将有权终止其参与活动，并取消其获得抢购商品的资格。&天猫宝规则【天猫宝的使用规则】充值天猫宝实际是购买了增利宝货币基金，年满18周岁的大陆居民才能使用天猫宝。天猫宝资金享余额宝收益，转入资金需要基金公司确认份额后才会开始计算收益。收益显示时间如下：转入时间首次计收益显示时间周四15:00～周五15:00下周二周五15:00～下周一15:00 下周三周一15:00～周二15:00周四周二15:00～周三15:00周五周三15:00～周四15:00周六（如遇国家法定假期，基金公司不进行份额确认）l天猫宝的每日收益由货币基金收益（每日15:00前发放）和天猫额外发放年化收益率1%的天猫消费补贴（每日24:00前发放）组成。向身边小伙伴推荐天猫 宝，在增利宝货币基金收益基础上，获得天猫提供的年化1%的消费补贴。天猫消费补贴可能延迟至次日发放，具体以天猫宝通知为准。l 天猫宝转入金额1元起步，资金最多不能超过5万，与余额宝资金合计不能超过100万。转入时支持使用账户余额、储蓄卡快捷方式（含卡通）。在天猫购物时，可在支付宝收银台勾选使用天猫宝。天猫宝单笔单日限额为5万。当使用天猫宝支付后退款，资金自动退回到天猫宝。天猫宝支付记录，可以在电脑端我的天猫宝页面中的交易记录或者支付宝钱包中的账单内查看。l天猫宝仅支持在天猫消费，未来还可支持在天猫指定的线下商家处消费。但以下类型订单暂不支持：虚拟类商品（机票、酒店、旅游除外）、保险和理财、天猫分期 订单、先试后买订单、预授权订单、使用了快捷送运费险的订单、信用卡分期付款订单、找人代付；组合支付任意一笔中含前述订单也不能使用。l天猫宝中的资金只能用于天猫购物消费，若要转出，试运营期间（-）天猫将收取转出资金金额的1%作为违约金。根据 《天猫宝服务协议》，天猫有权调整日之后的违约金扣取比例或改变对违约的处理方式。天猫将不晚于日公布调整后的 违约金扣取比例或违约处理方式，请您届时予以关注。l 天猫宝资金转出仅能转出到余额宝。您可以后续将资金从余额宝转至银行卡或账户余额。&天猫大家电双十一预售早付尾款抢红包活动规则一、活动时间：日&06:00:00—日&23:59:59；二、活动参与：1. 日00:00:00-11月10日21:59:59期间成功支付定金，且在日23:59:59前成功支付尾款的用户；2.&此次活动只针对天猫大家电类目（平板电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器、烟灶消套装、油烟机、燃气灶、消毒柜）的双十一预售商品；3.&需绑定手机号码及有效支付宝账号，并且支付宝余额功能开启的用户；以上要求必须同时满足，否则不能中奖；三、活动细则：1. 日23:59:59前确认收货，且在日&23:59:59前不发生退货/退款的用户，有机会获得100元天猫现金红包一个，50000个红包数量有限，数量有限，先到先得。2. 日统一发放红包，且当日公布中奖名单（&）；3.&红包使用时间：日&00:00:00-日23:59:59；4.&活动期间，同一用户最多中1个红包。（同一用户,是指虽然不同账户名,但账户注册信息中包含(但不限于)相同的手机号、姓名、收货地址等多个信息内容一致的,活动期间均视为“同一用户”对待；5.&因消费者原因（例如因消费者修改送货地址、另行预约送货时间、联系不上等）未在12月2日23:59:59前确认收货，将视为自动放弃红包获取资格；6. 活动期间，因没有绑定支付宝账户或者支付宝账户余额功能关闭等原因，则无法中奖。余额支付是否关闭查询地址：；7. 日23:59:59&活动入口关闭，不再接收和此活动相关的咨询解释、以及红包补发工作；四、红包使用规则1.&红包仅限在天猫购买商品使用，网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、旅游景点门票类，以及“天猫&-&其他虚拟类目”类目商品除外。&2.&红包既可以用于单件商品的付款，也可以用于多件商品（所有商品皆在红包的使用范围内）的合并付款；3.&一个红包可拆分多次使用；4.&如有多个红包，可以叠加使用，叠加上限为10个；5.&红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款；6.&红包只能在日&00:00-日23:59:59内使用，逾期作废；7.&本次活动发放的红包用于支付后,&若订单(包括运费险)发生退款,&在红包有效期内,&仍然会退回您的账户；8.&在获取和使用红包过程中，如果出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），天猫将取消您的中奖资格，并有权撤销违规交易，通知支付宝收回红包（含已使用的红包及未使用的红包）,必要时追究法律责任。9.&红包数量及更多红包详情，请登录查询。10.在PC端支付时，可自主选择使用的红包进行抵扣；在无线端支付时，系统会自动使用符合的红包进行抵扣。PC端红包操作流程详见：&捉猫猫赢红包活动玩法一、活动时间：日&15:00、17:00、20:00&三个时段进行60秒钟的捉猫猫。二、活动参与：1.需绑定有效支付宝账号并且支付宝余额功能开启的用户2.需手机绑定支付宝账户三、活动细则：1.&活动玩法：双11主会场将会出现“猫猫”，用户用鼠标点中“猫猫”即有机会获面额为50元、100元红包.2.&活动期间，同一用户累计中奖金额不超过4999元。(同一用户,是指虽然不同账户名,但使用相同手机号、姓名、收货地址、IP地址、身份证等多个信息内容一致的，活动期间均视为“同一用户”对待。)3.&奖品红包将在中奖后2小时内发送到中奖用户淘宝账号绑定的支付宝账户。4.&活动期间，因没有绑定支付宝账户或者支付宝账户余额功能关闭等原因，则无法中奖。余额支付是否关闭查询地址：四、红包使用规则：1.&红包仅限在天猫购买商品使用，网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、旅游景点门票类，以及“天猫&-&其他虚拟类目”类目商品除外。2.&红包既可以用于单件商品的付款，也可以用于多件商品（所有商品皆在红包的使用范围内）的合并付款。3.&一个红包可拆分多次使用。4.&如有多个红包，可以叠加使用，叠加上限为10个。5.&红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。6.&红包只能在日& 00:00—23:59:59内使用，逾期作废；7.&本次活动发放的红包用于支付后,&若订单(包括运费险)发生退款,&在红包有效期内,&仍然会退回您的账户。8.&在获取和使用红包过程中，如果出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），天猫将取消您的中奖资格，并有权撤销违规交易，通知支付宝收回红包（含已使用的红包及未使用的红包）,必要时追究法律责任。9.&红包数量及更多红包详情，请登录查询。10.在PC端支付时，可自主选择使用的红包进行抵扣；在无线端支付时，系统会自动使用符合的红包进行抵扣。PC端红包操作流程详见：无线端红包系统会自动抵扣，示意图如下：&&
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