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TIS-WEB API
SDK下载JS文件引入TIS基础库：&script&type=&text/javascript&&src=&http://cdn.aodianyun.com/static/jquery/jquery-1.7.2.min.js&&&/script&
&script&type=&text/javascript&&src=&http://cdn.aodianyun.com/tis/core/tis-api-1.1.js&&&/script&
&script&type=&text/javascript&&src=&http://cdn.aodianyun.com/tis/core/tis-1.1.js&&&/script&tis-api-1.1.jstis-api-1.1.js为页面访问TIS开放接口提供支持。tis-api-1.1.js中通过ajax发送请求第三方的WEB服务接口，然后由第三方WEB服务带上奥点的accessID和accessKey调用TIS的openapi。tis-1.1.js该文件通过调用tis-api-1.1.js中的接口与服务器交互，同时提供DMS库的支持。导入界面相关资源目前有多套模版，可以任选一套。引入界面模版tis_perty_ui相关资源：&link&rel=&stylesheet&&href=&http://cdn.aodianyun.com/tis/shared/css/idangerous.swiper.css&&/&
&link&rel=&stylesheet&&href=&http://cdn.aodianyun.com/tis/ui/perty/css/tis-ui-1.1-perty.css&&/&
&script&type=&text/javascript&&src=&http://cdn.aodianyun.com/tis/shared/js/idangerous.swiper-2.0.min.js&&&/script&
&script&type=&text/javascript&&src=&http://cdn.aodianyun.com/tis/ui/perty/js/tis-ui-1.1-perty.js&&&/script&或者引入界面模版tis_default_ui相关资源：&link&href=&http://cdn.aodianyun.com/tis/ui/default/css/jquery.splitter.css&&rel=&stylesheet&&/&
&link&href=&http://cdn.aodianyun.com/tis/shared/css/idangerous.swiper.css&&rel=&stylesheet&&/&
&link&href=&http://cdn.aodianyun.com/tis/ui/default/css/tis-ui-1.1.css&&rel=&stylesheet&&/&
&script&type=&text/javascript&&src=&http://cdn.aodianyun.com/tis/ui/default/js/jquery.splitter-0.14.0.js&&&/script&
&script&type=&text/javascript&&src=&http://cdn.aodianyun.com/tis/shared/js/idangerous.swiper-2.0.min.js&&&/script&
&script&type=&text/javascript&&src=&http://cdn.aodianyun.com/tis/ui/default/js/tis-ui-1.1.js&&&/script&界面自定义如果需要自定义界面，请参考：TIS初始化//参数1：第三方服务器接口地址。参数2：携带给服务器的数据，服务器可以在POST体中读取，
//参数3：methodInPath，如果为true，则请求地址为：interface.php/{method}，{method}为history、sendMsg等。
//为false则统一请求interface.php，method在POST体中。
var&api&=&TISAPI.New('interface.php',&{},&false);
window.tis&=&TIS(&.tis-container&,&{
&&&&api:&api,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&//必须
&&&&useSSL:&false,&&&&//是否使用SSL连接，默认false
&&&&//clientid:&clientId1&&&&&&&&&&&&&&&&&&&//可选，默认随机生成
&&&&name:&&匿名&,&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&//我的名字
&&&&image:&&http://cdn.aodianyun.com/tis/ui/default/img/anonymous.png&,&&&&&&&&&&//我的头像
&&&&generateUserEvent:&true,&&&&&&&&&&&&&//可选，默认为true
&&&&template:&&&&&&&&&&&tis_default_ui,&&&&&//界面模版
&&&&onLoadHistory:&&null,&&&&&&&&&//不加载历史消息,如果要加在历史消息，不设置该属性即可
&&&&//以下均可选
&&&&failure:&function&(error,&when)&{&&&&&&&//某个操作失败时调用
&&&&&&&&if&(typeof&error&!=&&string&)&{
&&&&&&&&&&&&if&(when&==&&sendMsg&&&&&error.code&==&400&&&&error.error&==&&instance&closed&)&{
&&&&&&&&&&&&&&&&alert(&TIS实例已关闭&);
&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&}
&&&&&&&&&&&&alert(when&+&&操作失败&);
&&&&&&&&}&else&{
&&&&&&&&&&&&alert(&操作失败：&&+&error);
&&&&onSendSuccess:&function&(data)&{
&&&&&&&&//当发送消息成功时调用
&&&&&&&&console.log(&消息发送成功&);
&&&&onReconnect:&function&()&{
&&&&&&&&//当需要与服务器重新连接时调用
&&&&&&&&console.log(&正在与服务器重连&);
&&&&onConnect:&function&()&{
&&&&&&&&//当与服务器连接成功时调用
&&&&&&&&console.log(&与服务器重连接成功&);
&&&&onLoadComponent:&function&()&{
&&&&&&&&//当组件加载完成时调用
&&&&&&&&console.log(&组件加载完成&);
&&&&updateUser:&function&(total,&clientId)&{
&&&&&&&&//当generateUserEvent=true,并且在线人数发生变化时调用
&&&&&&&&console.log(&在线人数:&,total);
});发送消息tis.SendMessage(text);修改名字tis.SetName(name);
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AoFAX通话服务器产品系列
AoFAX传真机产品系列
AoFAX传真服务器产品系列
AOFAX通话服务器（TIS）-T70X CRM型电话交换机介绍
超值、一机搞掂！T70X=智能交换 +录音系统 +聊天系统 +员工考核 +客户管理 +服务器主机+···
一、应用场合
电话交换、智能总机、分公司电话管理、分机转手机等。
电话录音和远程监控、团队协同办公通信。
自动追踪保存客户资料、通话工效和话务分析。
二、AOFAX通话服务器（TIS）的独特优势
1、独立工作界面和后台程序设计，以客户和员工为中心，使用简单，不学自通；
2、集成高品质工控机，出厂前软硬件已充分检测，用户开机即用；
3、全球首创电话和网站同步服务技术，电话客服和网站客服随时切换（选配）；
4、独家集成企业聊天工具，让部门、员工之间的交流协作更方便；
5、使用国内顶级语音处理硬件，通话和录音效果清晰，设备经久耐用。
6、免费专享金恒科技域名解析服务，轻松实现网络漫游登录和远程监控功能。
三、AOFAX-T70X网络连接示意图
四、功能介绍
（一）智能电话交换
1、电话交换功能：
AOFAX智能电话交换机具有强大的话务交换功能，具体包括欢迎词定制、自动总机、 多机振铃、直拨分机、分机拨分机、分机拨外线、指定外线呼出、电话抢接、电话转接、强插强拆、断电直连等。
2、自动拨号外呼：
除传统交换机的电话机按键拨号外，为适应电脑办公特点，增加在键盘上输入号码、鼠标点击号码、以及屏幕取号实现电话呼出，以提高员工工作效率。
座席人员也可以导入一定数量的客户数据，然后对这些客户数据进行自动群呼。
3、智能话务分配：
AOFAX智能电话交换机的来电智能分配系统，将呼入电话根据一定规则进行分配给坐席。分配规则包括按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按上次接听座席分配等。
4、分公司电话管理：通过金恒科技免费提供的全球域名解析服务，分公司座席可直接登录总公司的通话服务器，实现来电接听、电话呼出、内部聊天、在线客服、后台数据查询等功能。
5、手机漫游通话：
当座席人员出差或不在座位上时，可将在线状态设置为漫游。座席人员就能用手机接听客户的来电，以及通过发送短信，用手机连接到公司总机，实现电话的呼出和记录通话内容等。
（二）通话录音和远程监控
1、实时监听：AOFAX话路监控程序运行在通话服务器上，用以配置服务器工作各项参数（如指定硬盘、拨号前缀等），以及实时显示座席登录情况、电话线路通话动态和硬盘剩余容量等。支持在本机上实时监听任一线路的通话内容。
2、电话录音：实时录制每条电话线的通话录音，以MP3或WAV格式存放在指定硬盘上；一个录音产生一个文件，一天的录音放在同一个文件夹中，文件命名简洁规范，查找方便快捷。
AOFAX智能电话交换机还支持存储满报警、自动删除过期录音以及异地备份等功能。
3、远程监控：利用金恒科技独家提供的全球域名解析技术，可在局域网或互联网上任一台电脑，登录进入远程监控程序（工作平台），实时查看当前通话的客户名称、历史通话次数、客户区域、电话号码、来电或呼出、开始时间、通话时长、通话轨迹、添加备注等。
4、录音查询回放：在工作平台上点击管理中心，进入后台程序，可按通话时间、客户名称、客户区域、通话类型、通道编号、通话时长等查询通话记录，可导出通话清单、远程播放录音、以及批量下载录音文件等。
（三）团队协同办公方案
1、多座席通话弹屏：座席登录后，系统会自动弹出工作界面，显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。
系统会自动显示座席名称，确定和告知当前通话由本座席发起或接听；
座席可以点击客户名称，查看客户详情和历史通话轨迹；
座席可以对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示；
座席可以将当前的通话，通过点击转到其他的空闲座席。
2、企业聊天：企业聊天是团队协同办公必不可缺的功能，AOFAX企业聊天是集成到座席工作平台上的软件，快捷、私密、功能强、可管理。其主要功能如下：
即时消息： 联机与脱机消息，支持消息的自定义。
常用功能： 可变字体和颜色，发送表情、链接、图片等。
消息群发： 支持多人对话和消息群发。
状态管理： 离开、在线、漫游等常用状态。
群组功能： 支持多人群组，且群组模式下支持自定义表情及贴图功能。
文件传输： 高速、稳定的实时文件传输功能，文件大小不受限制。
记录查询： 实时记录所有聊天记录，可自我查询，或按级别定义向下查询。
3、计划任务：
座席可以添加针对具体客户的回访任务；
计划在当天完成，或在当天之前未完成的任务，均显示在座席的工作平台上；
任务可以通过三种方式结束：已进行通话、点击完成或点击取消；
后台程序自动统计计划任务的完成情况。
4、知识库：把常见问题录入到知识库中，座席可随时按条目或关键词检索调用，用以辅助座席人员的销售与客服。座席可以添加自己专用的个性化知识库或使用公共的知识库。
（四）客户管理和话务分析
1、客户管理：用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名。新来的有效客户会自动添加到联系人列表中。
2、座席管理：用以添加部门和座席工号，编辑座席名片；可以设置座席权限，包括查看聊天记录、设定网站客服职责、监听座席录音、编辑删除记录、工作平台显示的客户范围、来电呼出号码是否完全显示等；
高管级可以收听全部录音和查看全部客户资料，管理级可以收听本部门的录音和查询本部门的客户资料，普通级只能收听本人的录音和查询本人的客户资料。
3、工效和话务分析：自动统计出勤天数，计算和比较各座席在设定时段内的工作量（通话时长/通话次数），分析接听电话的转出率等；
可以实时监听和远程回放针对某座席的特定录音；
可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化；
可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况；
可以按通道统计线路的使用情况。
4、二次开发接口：提供实时通话信息和客户资料的数据库二次开发接口，轻松实现与OA/CRM/ERP等用户系统或工作平台的无缝对接。
五、在自有电话交换机情况下的替代方案
企业已有电话交换机不想更换、或者企业为了节省购置成本，也可采用电话交换机加AOFAX-T60X电话客服和销售系统的方式，来实现上述大部分功能，包括通话录音和远程监控、团队协同办公方案、客户管理和工效分析等。
使用时，只需将交换机的外线并在AOFAX-T60X的电话入线上；同时接听人员在接听或拨打电话后，在工作界面上点击一下未定座席，宣示通话主体即可。详情请参见一文。
六、扩展模块
1、在线客服
只需在网页中插入一段代码，就可以实时观察网站访客的来源、次数、当前访问页面、上次工作座席、上次聊天备注等。访客端无需安装插件，支持多个网站同时聊天和主动发起对话，支持网页对话、消息预知、访客阻止、访客标注、客服转接、截图和发送文件等强大功能；支持企业聊天、客户管理、工效分析和多种统计报表等。 访问网站和电话咨询是客户与一家企业交流的两种最通用途径，当前市场上所有的产品只能用两个独立的产品分而治之。AOFAX首创将网站客服和电话客服无缝结合，客户无论通过网站来访或电话咨询，座席人员可以在一个工作界面与之交流，系统也会完整地记录客户交替通过网站和电话交流的历史轨迹。
2、挂机短信（选配）
当客户用手机来电、或员工呼叫客户手机号码挂机后，系统会自动发送预先设定的短信内容，发送的条件可以设置为所有号码均发送、当日首次通话时发送、30日首次通话时发送、首次通话时发送。
3、无纸传真
利用金恒科技独家提供的全球域名解析技术，可在局域网或互联网上任一台电脑，登录进入远程监控程序（工作平台），实时查看当前通话的客户名称、历史通话次数、客户区域、电话号码、来电或呼出、开始时间、通话时长等； 可以点击客户名称，查看客户详情和历史通话轨迹； 可以对每次客户通话添加备注，在下次来电时自动显示。
4、无线连接台（选配）
当没有电话外线、或者办公地址可能变更、或者不想固定外线号码时，可选配AOFAX无线连接台。使用时，插入SIM卡，将无线连接台出来的电话线连接至AOFAX通话服务器的外线端口即可。 AOFAX无线连接台性能稳定，通话清晰，在微弱信号环境下，可以连接外部天线以提升灵敏度；当需要多条电话外线时，可以将多部无线连接台并接使用。
七、型号和硬件客服电话：010-
> 招标信息
上海轨道交通10号线二期综合监控系统安装工程项目TISCS服务器（含连接器）供货及调试采购竞争性谈判采购招标公告
发布日期： &
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2.采购范围
标段（物资）名称
参考需求数量
TISCS服务（含连接）供货及调试
注：详细货物需求清单详见附件1
3.应答人资格要求
3.1应答人及其应答产品须满足如下通用资格要求：
1. 应答人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，并在人员设备资金等方面具有承担采购项目的力；
2. 本次采购不接受联合体应答；
3. 应答人不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具备独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）为本采购项目采购提供采购代理服务的；
（3）法定代表人或单位负人为同一人或者存在控股理关系的不同单位，参加同一包货物应答的；
（4）被令停产停业的；
（5）被招投标活动政府行政监督部门暂停或取消应答资格的；
（6）财产被接或冻结的；
（7）在最近三内有骗取成交，严违约或产品质量问题任追溯措施未全面落实的；
（8）根据《国家网公司供应商不良行为处理理细则》的规定，应答人存在导致其被暂停成交资格或取消成交资格的不良行为，且在处理有效期内的；
（9）存在《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国招标投标法实施条例》规定的应答人互相串通行为的
3.2应答人及其应答产品须满足相应采购货物的专用资质业绩要求如下：
资格业绩条件
TISCS服务（含连接）供货及调试
1. 应答人应具有良好的商业和健全的财务会计制度（提供近三财务审计报表企业）
2. 应答产品硬件主设备（车载服务）制造厂商具有ISO9000系列或等同质量保证体系认证书及检记录
3．如应答人（应答产品硬件主设备）是制造厂商，其注册资金&2000元；如应答人（应答产品硬件主设备）是代理商，其注册资金&200元，须获得制造厂商的相关代理证明
4. 自201481日至投标截止日，应答产品硬件主设备（车载服务）在地铁行业须具有不低于3个应用案例（单个案例不小于10元人民币），同需提供上述案例证明材料（间以合同签订日期为准，并提供最终用户合同封面合同金额页签字盖章页及证明采购设备的合同页复印件）
4. 自201481日至投标截止日，应答产品硬件主设备（车载服务）在地铁行业须具有不低于3个应用案例（单个案例不小于10元人民币），同需提供上述案例证明材料（间以合同签订日期为准，并提供最终用户合同封面合同金额页签字盖章页及证明采购设备的合同页复印件）
4.采购文件的获取请于2017818日起至2017822日（法定公休日法定节假日除外），每日9至17：30（京间，下同）本招标公告仅供正式会员下载，
未曾在中国招标与采购网（）上注册会员的单位应注册注册联系人：宋扬,手机:
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JP1在数据中心的灵活运用
天津提爱斯海泰信息系统有限公司（后文简称天津TIS海泰）是由具有丰富金融客户服务经验的日本IT服务提供商TIS株式会社与天津海泰控股集团共同成立的，其拥有先进的数据中心（后文简称DC）运营技术，始终坚持“遵循中国标准，提供日本品质”的理念，在中国开展高水平IDC数据中心服务和外包服务，主要服务于国内外金融机构。
作者：晓忆来源：51CTO.com| 14:56
天津提爱斯海泰信息系统有限公司（后文简称天津TIS海泰）是由具有丰富金融客户服务经验的日本IT服务提供商TIS株式会社与天津海泰控股集团共同成立的，其拥有先进的数据中心（后文简称DC）运营技术，始终坚持&遵循中国标准，提供日本品质&的理念，在中国开展高水平IDC数据中心服务和外包服务，主要服务于国内外金融机构。
基于金融业等客户对信息安全的需求，天津TIS作为天津滨海的高新IDC最终选择了日立综合系统运行管理软件&JP1&，通过JP1全面细致的运行监控，为金融业的数据中心业务保驾护航。天津TIS丸井董事总经理这样评价道：&日立JP1在日本IT运维领域占有率连续14年保持第一，作为一款综合的系统运行管理软件，能够时时监控DC运行状况，很好的解决和满足DC客户的运营稳定性的需求，此外JP1在中国设立的完备的支持服务体系，这是我们选择该产品的重要原因。&
数据中心对JP1的需求
简单来说，DC是企业的数据资源建设及其数据服务系统，以及与之相关的技术标准、规范、网络及软硬件基础平台、信息安全系统等的整体建设。新一代DC的建设热潮由三大行业所引领：金融、电信和互联网。尤其是金融行业，第一轮的DC建设高潮是和金融业数据大集中紧密联系在一起的，2009年后，随着金融用户量和业务量的持续增长，IT系统对业务支撑性不可或缺，因此其对DC的需求越来越体现为：保证系统稳定性、确保业务连续性的信息安全系统的建设上。
作为在中国运营的DC，天津TIS自然也意识到金融客户对于信息安全的需求，明确表示，DC需要一个工具来对多个客户的个别运行监控进行综合管理，并且希望JP1提供定制化运行监控服务，满足客户个性化的需求，确保客户的信息安全和业务稳定。日立JP1/PFM性能管理模块主要是监控包括虚拟环境在内的异地异架构复杂系统的运行状况，从IT资源监控与业务联动监控两方面提升企业的IT监控水平。
天津TIS在导入JP1作为DC运行的基础后，不仅满足了客户个性化需求，比如在操作监控画面里给客户分配唯一ID，而且在进行简单运行监控时无需停止监控对象服务器的系统，就能立即开始工作，满足客户对业务连续性的需求。期间，有客户提出希望&在替换服务器或者进行维护时，可以阻止那些跳出的错误提示信息。&对此，运行JP1时启动自动静观功能，在系统中事先设定就能完成。同时，JP1还提供手动添加功能，即通过提示信息的画面，从视觉上识别当时的状态。当发生错误时，显示错误信息，错误解决完毕，立刻消除错误信息，而即便消去了错误提示信息，也有日志记录，随时供调用参考。通过图形界面（GUI）的直观操作、手动自动功能的自由选择，确保客户对系统信息安全状态的时时掌控。
云服务数据中心对JP1的需求
天津TIS海泰今后将不仅提供数据中心的托管外包服务（Housing），还将提供&便捷购买&的云计算服务，以扩大DC事业。而提供云服务的DC则需能够实时监控虚拟资源的情况，以便能迅速反映出客户的需求。
面对虚拟化已经开始部署，云计算也已起步的日益复杂的IT环境，企业需要将虚拟环境纳入统一的监控体系才能保证业务的连续性与稳定性，而日立JP1/PFM则能够以服务器虚拟化平台为监控对象，实现对各物理服务器与虚拟机的CPU、内存、硬盘等性能指标的详细监控。JP1不仅能发现虚拟环境中的故障预兆，迅速找到需要采取措施的物理服务器，并且可以根据收集到的运行信息，综合考察虚拟机与物理服务器两方面状况，提供最切合的措施，维护整个系统的稳定运行。
正因为这点，天津TIS海泰需要JP1来帮助强化虚拟环境的对应。&虚拟环境的运用在中国十分普遍，我们客户的系统，也大多都使用虚拟技术。为此，我们选择适用于虚拟环境监控的JP1。&丸井崇董事兼总经理如是说，&以中国当地的价格，享受高品质的运行监控，这对客户来说是最大的受益。为客户提供与日本同样的高安全性、高品质的服务，而背后支持运行监控的，正是日立制作所的综合系统运行管理产品JP1&。
以金融行业为代表的中国客户，对高安全性或签署SLA（Service Level Agreement）的需求高涨。天津TIS海泰作为高新的IDC，拥有完整的设备和运行体制来对应这些需求，并且已经拥有众多金融机构的客户。而日立JP1所提供的高品质监控服务，亦将满足越来越多的DC及其客户的业务稳定性和连续性的需求。【责任编辑： TEL：（010）】
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