[转载]速卖通2013最新规则
阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充、及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。
本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。
全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。
全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。
全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、
Singapore E-Commerce Private
Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。
用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。
会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。
卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。A+卖家指参与全球速卖通 Assurance Plus
（A+）卖家计划的卖家。
其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。
卖家基本义务
卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。
卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。但全球速卖通对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。
作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易。
3.4 禁止发布禁限售的商品信息，详见。
卖家应尊重他人的知识产权，速卖通平台严禁卖家未经授权发布、销售涉及侵犯第三方知识产权权利的商品，详见。
卖家应恪守诚信经营原则，如及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为，详见。
卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
卖家不遵守以上基本义务，全球速卖通保留处罚的权利，影响恶劣者全球速卖通将直接清退卖家。
卖家在速卖通所使用的邮箱、速卖通店铺名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全球速卖通运营秩序等相关信息。
除非全球速卖通事先同意，只有中国大陆的卖家才可在速卖通注册卖家账户。中国大陆卖家不得利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，如速卖通有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，速卖通有权关闭买家会员账户，对于卖家，速卖通亦有权根据违规行为进行处罚。
全球速卖通有权终止、收回未通过身份认证且连续一年未登录速卖通或TradeManager的账户。
用户在全球速卖通的帐户因严重违规被关闭，不得再重新注册帐户；如被发现重新注册了账号，速卖通将关闭该会员账户。
用户在速卖通所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，速卖通有权对该邮箱进行验证。
全球速卖通的会员ID是系统自动分配，不能修改。
若卖家已通过认证（支付宝实名认证、身份证认证或速卖通要求的其他认证），则不论其速卖通账户状态开通与否，不得个人身份信息取消绑定。
一个会员仅能拥有一个可出售商品的速卖通账户（速卖通账户所指为主账户）。
禁止出租、出借、转让会员账户；如有相关行为的，由此产生的一切风险和责任由会员自行承担，并且速卖通有权关闭该会员账户。
中国供应商付费会员若在平台因严重违规被关闭账户，全球速卖通平台的相关服务或产品也将同时停止使用。
卖家会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定个人身份或速卖通其他可能需要提供的认证方式，提供真实有效的姓名地址或营业执照等信息，方可在速卖通发布商品。
卖家会员账户通过身份实名认证和收款帐户设置，即可发布商品，发布及上架商品满十个方可创建店铺，一旦上架商品少于十个，速卖通有权关闭店铺，只保留商品。
4.3超时规定
4.3.1买家付款超时：自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未到账的，订单超时关闭。
4.3.2买家取消订单：自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。&
买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家；&
如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续；&
如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家；&
如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有将订单全部发货完成，则订单关闭货款全额退还给买家。
4.3.3卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。
4.3.4买家确认收货超时：自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货（如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准），期间卖家应与买家及时沟通收货情况；如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间；如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。
4.3.5&买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于5天则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于5天则在卖家发货后的5天后买家可以申请退款。
全球速卖通只支持卖家使用航空物流方式，支持的物流方式包括UPS, DHL, FedEx, TNT, EMS, 顺丰,
中国邮政、香港邮政航空包裹服务及其他全球速卖通日后指定的其他物流方式。
卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的物流方式，未经买家同意，不得无故更改物流方式。
卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实并可查询。
卖家如果以航空小包方式发货，必须进行挂号。
过去30天内小包“未收到货”纠纷≥2笔且小包“未收到货”纠纷率＞15%的卖家会员，速卖通有权限制卖家使用航空大小包。
卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在商业快递发出后6-23天内、EMS/顺丰／快递专线发出后6-27天内、航空大小包发出6-39天内申请退款。买家提交退款申请时纠纷即生成。
如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖通进行裁决。
（一） 买家可以在第一次提起退款后第4天-15天提交至速卖通进行裁决；
若买家第一次提起退款申请后15天内未能与卖家协商一致达成退款协议，买家也未取消纠纷，第16天系统会自动提交速卖通进行纠纷裁决。
对于纠纷，为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商，尽早达成协议，尽量减少全球速卖通的介入；如果纠纷提交至速卖通，速卖通会根据双方提供的证据进行一次性裁决，卖家同意接受速卖通的裁决；并且，如果速卖通发现卖家有违规行为，会同时对卖家给予处罚。
纠纷提交速卖通进行纠纷裁决后的2个工作日内，速卖通会介入处理。
如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：
（一）买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；
（二）买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；
（三）买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行；
（四）在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。
信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价；信用评价包括五分制评分和评论两部分。
卖家分项评分，是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as
described）、沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping
speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。
信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。
所有支付成功的订单，在订单成功或关闭后30天内买卖双方均可评价。
以下两种订单除外：买家选择TT付款，但最终未获卖家确认的订单；因风险原因自动关闭或者速卖通人工关闭的订单。
4.6.3&对于信用评价，如果双方都未给出评价，则该订单不会有任何评价记录；如一方在评价期间内作出评价，另一方在评价期间内未评的，则系统不会给评价方默认评价。
对于卖家分项评分，如买家在订单评价时间内未对卖家进行卖家分项评分，则该订单不会有卖家分项评分记录；卖家分项评分无默认评价的情形。
4.6.4在信用评价中，买家给卖家不同星级的评价，同时根据订单的金额大小，得到不同的积分：
（一）相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级；
（二）相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家做出多个评价的，按照评价类型（好评、中评、差评）分别汇总计算；同一评价类型（好评、中评、差评）下的多个评价只计算一个星级，星级计算方法如下：
&&&&&各类型评价（好评、中评、差评）星级=该类型买家评价星级总和/评价个数
（四舍五入）
&&&&&评价积分根据该买家订单金额总和及平均评价星级按照下表取数
在卖家分项评分中，同一买家在一个自然旬内（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下：
平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）
（三）卖家所得到的信用评价积分决定了卖家店铺的等级标志，具体标志及对应的积分如下：
4.6.5&评价档案包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日期），评价历史（过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录）。
好评率=6个月内好评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）
差评率=6个月内差评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）
平均星级=所有评价的星级总分/评价数量&
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）
4.6.6&对于信用评价，卖家对买家给予的中差评有异议的，可在评价生效后30日内联系买家，由买家对其评价自行修改；买家可在评价生效后30日内对自己作出的该次评价进行修改，但修改仅限于中差评改为好评，修改次数仅限1次。
对于信用评价，买家对卖家给予的中差评有异议的，可在评价生效后30日内联系卖家，由卖家对其评价自行修改；卖家可在评价生效后30日内对自己作出的该次评价进行修改，但修改仅限于中差评改为好评，修改次数仅限1次。
买卖双方对于自己作出的所有生效的信用评价，均可以按照上述规则修改一次。
对于卖家分项评分，一旦买家提交，评分即时生效且不得修改。若买家信用评价被删除，则对应的卖家分项评分也随之被删除。
速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。
速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法，评价率计算方法，各种评价率等的权利。
4.7.1一般放款&
（一）一般放款的原则&
交易完成的订单同时满足下列条件的，速卖通进行放款操作:
(1)买家确认收货；
(2)物流妥投（指运单号物流信息显示货物已被签收，且签收信息与订单信息相吻合）。
（二）交易完成订单的物流核实&
对于交易完成的订单，速卖通会核实订单的物流信息，只有确认为“物流妥投”，订单的款项才会流入卖家相应账户中。
（三）交易中订单的物流核实&
&&&&&对于交易中的订单，如果卖家线下查询物流已经“妥投”的，请主动联系买家；如果买家确认物流妥投无误，卖家可以要求买家点击“确认收货”的按钮。
&&&&&在联系买家未果的情况下，若卖家采用航空包裹或顺丰发货的，卖家可以在全部发货之日起5日后，点击
“申请放款”按钮，并向速卖通提供物流公司官方网站查询到的妥投截屏（其中需包含运单号和具体签收信息）。
&&&&&速卖通会在1-3个工作日内对卖家提供的妥投截屏进行审核。审核通过的，速卖通会给买家去信要求其确认收货，买家确认收货后速卖通放款给卖家，
若5日内买家未确认的，速卖通将在第6日放款给卖家。审核未通过的，速卖通会邮件通知卖家；同时，第二次请款功能将在上次请款之日起15日后再次开启。
1.特别放款，是指对于加入非Escrow服务下之“特别放款计划”卖家的交易（非Escrow交易），在卖家提供有效的发货凭证后（或平台规定的其他条件），平台即安排向卖家放款的一种特殊放款方式。
&&&&&享受特别放款服务的卖家，并非每笔订单均可获得特别放款，如果该笔订单有异常或疑似异常（或存在平台认为不适合予以特别放款情形的），平台有权拒绝安排特别放款。
&&&&&2.享受特别放款服务的卖家，应该严格遵守《加入速卖通平台“特别放款计划”承诺函》及平台规则；如果卖家有如下异常行为或疑似异常行为之一的，平台有权要求卖家限期举证说明，若卖家未按期举证说明或举证说明不成立的，平台将取消卖家特别放款的服务：
&&&&&（1）卖家违反平台规定进行交易操作的；
&&&&&（2）卖家未在规定时间内补足保证金的；
&&&&&（3）卖家存在其他涉嫌违反《承诺函》、协议或平台规则的行为。
&&&&&3.享受特别放款服务的卖家授权速卖通平台及Alipay
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Limited在卖家国际支付宝账户冻结一定数额的“特别放款保证金“，平台有权根据卖家的经营状况对保证金额度进行调整。
&&&&&若因卖家原因造成买家、平台或其他第三方损失的，该保证金将被直接划扣用于赔偿该等损失；不足部分，平台有权对卖家支付宝国际账户中的资金进行划扣以补偿损失。仍不足赔付的，平台有权继续向卖家追讨。
&&&&&被平台取消特别放款服务的卖家，保证金（如有）将在速卖通平台通知特别放款服务取消之日起6个月后退还；期间，若因卖家原因导致买家、平台或其他第三方损失的，平台有权将保证金（如有）划扣以补偿损失，并将剩余部分于6个月期限届满退还卖家；不足部分，平台有权继续向卖家追讨。
4.8搜索排名
产品在速卖通平台搜索页面的排序包含多种因素，主要包括：商品的信息描述质量、商品与买家搜索需求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作弊的情况。详见。
第五章 特殊市场
5.1特色品牌专区（Featured
&全球速卖通致力于打造一个以品牌为核心，以品质为基础的优质品牌商家聚合地。
5.1.1&卖家在速卖通平台的交易情况必须满足以下条件，才有权申请加入特色品牌专区：
（一）好评率≥90%
（二）纠纷率≤0.5%
5.1.2&加入特色品牌专区的卖家必须达到以下要求：
（一）加入的卖家必须是注册公司；
（二）品牌特色：卖家需要发布和销售真实的品牌商品，每个卖家需要提供品牌注册证或者产品授权证明，以及速卖通平台要求的其他证明文件及材料。
（品牌可包括有海外知名度的优质品牌，国内新兴好口碑的品牌，代工能力强厂家自创新品牌，且品牌质优价廉，具有鲜明产品特色（具有独特设计或特殊文化内涵），符合国外市场需求）
（三）团队：
1.配合意愿度：对特色品牌专区关注度高，活动报名积极性，有想法能主动与客户经理沟通；&
2.团队能力：专业的运营团队，有一定海外贸易经验，组成人员需包括设计、售后、客服等。
5.1.3加入特色品牌专区的卖家必须同意达到以下基本服务承诺：
(一)正品保证;
(二)速卖通平台另行规定的，为保证专区品质的其他服务标准。
5.1.4&速卖通会对卖家进行定期考核，若发生以下任一情形，速卖通有权清退：
（一）未达到特色品牌专区卖家要求；
（二）未达到速卖通特色品牌专区考核标准的：&
&1.好评率低于90%；
&2.纠纷率高于0.5%；
（三）若发生以下任一情形，速卖通有权立即清退卖家：
&1.卖家因包括但不限于侵权等原因被速卖通处以冻结帐户14天以上的处罚；
&2.卖家主动引导买家进行线下交易的，包括且不限于被买家投诉并被速卖通平台判定投诉成立；
&3.卖家发生其他违规或对买家或对速卖通平台有负面影响行为，且速卖通平台认为应予清退的。
5.1.5&特色品牌专区其他要求
&为保证专区之品质或为运营之需要，速卖通平台有权对加入专区提出其他要求；
如卖家未能于规定时间内达到要求，速卖通平台有权拒绝卖家加入或立即将卖家清退出专区。
5.1.6特色品牌专区卖家如果违反其他网站规则，会根据网站规则进行处罚。
5.1.7全球速卖通保留变更特色品牌专区规则的权利。
&中国特色品牌专区涉及速卖通平台保证金规则，。
&为了促进卖家成长，增加更多的交易机会，平台将定期或不定期的组织卖家发起促销活动。
卖家在速卖通平台的交易情况需满足以下条件,才有权申请加入促销活动：
（一）有交易记录的卖家,需满足如下条件:
1.好评率&=95%；
2.纠纷率&=5%；
3.速卖通平台对特定促销活动设定的其他条件。
（二）无交易记录的卖家：由速卖通平台根据实际活动需求和商品特征接受卖家加入申请；
卖家在促销活动中,应该遵守国家法律、法规、政策及速卖通规则，不得发生涉嫌损害消费者、Alibaba及AliExpress正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。
卖家在促销活动中发生违规行为的，速卖通平台将根据卖家违规情节给予不同程度的处罚，情节严重的将永久禁止参加活动，具体规定如下：
违规行为定义
出售侵权商品
是指促销活动中，卖家出售假冒商品、盗版商品等违反第6.2条规定的产品或其他侵权产品。
取消当次活动参与权；
违反促销承诺
是指卖家在促销组织过程中或活动进行中，退出促销活动，或者降低促销库存量，或者提高折扣，或者提高商品和物流价格，或者修改商品描述等行为；卖家在促销组织过程中的所谓违规行为以发生促销商品审核行为为界限；
取消当次活动参与权；且6个月禁止参加促销活动
是指在买家下单后，卖家未经买家许可，单方面提高商品和物流价格的行为；
取消当次活动参与权，且6个月禁止参加促销活动
是指卖家在促销活动中，单方面强制要求买家必须买下其他商品或服务，方可购买本促销商品的行为；
取消当次活动参与权，且6个月禁止参加促销活动
不正当牟利
是指卖家采用不正当手段谋取利益的行为，包括：
(一)卖家向AliExpress工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；
(二)卖家通过其他手段谋取不正当利益的。
12个月禁止参加促销活动，且阿里巴巴保留追究法律责任的权利
&对于促销活动中的卖家其他违规行为，全球速卖通有权根据活动细则或具体情况进行违规处理。
卖家在促销活动中的行为如果违反本规则其他规定或其他网站规则，会根据相应规则进行处罚。
全球速卖通保留变更促销活动规则的权利。
违规及处罚规则
6.1商品发布违规&
禁限售商品信息发布
（一）禁止发布违禁商品信息
根据违禁商品信息的严重程度，全球速卖通区分一级、二级违禁商品信息违规：
1.一级违禁商品信息：&
2.二级违禁商品信息：
（二）禁止发布限售商品信息
限售商品，指发布商品前需取得商品销售的前置审批、凭证经营、或授权经营等许可证明，否则不允许发布。若已取得相关合法许可证明，请先在发布前提供给全球速卖通平台（）。
限售商品。
（三）禁止发布不适宜速递的商品信息
速卖通平台不支持不适宜速递的商品信息，相关商品。
搜索作弊&（）&
(一)关联性作弊
1.类目错放：指商品实际类别与发布商品所选择的类目不一致。
2.属性错选：用户发布商品时，类目选择正确，但选择的属性与商品的实际属性不一致的情形。&
3.标题滥用和堆砌：指在商品标题中出现与实际销售商品不符的商品词或出现关键词使用多次的行为。
黑五类商品错放：指订单链接、运费补差价链接、赠品、定金、新品预告等五类特殊商品，没有按规定放置到指定的特殊发布类目中。
5.重复铺货：
为保证买家的购物体验以及平台的公平性，同一件商品一个卖家只允许在平台发布一次，而且一个卖家不允许通过多个账户分别或同时发布同一件商品，否则视为重复铺货行为。
重复铺货行为包含但不局限于商品主图完全相同，且标题、属性雷同；或商品主图不同（如主图为同件商品以不同角度拍摄等），但标题、属性、价格高度雷同。
重复铺货特殊情况说明：商品主图、标题、属性均雷同，但若有合理的展示需求时，不视为重复信息，如同个商品设置不同的打包方式，发布商品数量不能超过3个，多余的商品将被视为重复铺货处理。
6.广告商品：以宣传店铺或商品为目的，发布带有广告性质（包括但不限于在商品标题、图片、详细描述信息中等留有联系信息或非速卖通的第三方链接等）的信息，吸引买家访问，而信息中商品描述不详或无实际商品。&
7.描述不符：标题、图片、描述等内容与实际销售商品的属性、交易或其他相关字段的描述不相符，信息涉有欺诈成分。
8.计量单位作弊：指发布商品时，将计量单位设置成与商品常规销售方式明显不符的单位；或将标题、描述里的包装物亦作销售数量计算，并将产品价格平摊到包装物上，误导买家的行为。&
（二）价格作弊
1.商品超低价：指卖家以较大偏离正常销售价格的低价发布商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光；
2.商品超高价：指卖家以较大偏离正常销售价格的高价发布商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光；&
3.运费作弊：指卖家以超低或不合理的价格发布商品，吸引买家注意的同时，相应调高运费价格补给成本；或在标题及运费模板等处设置的运费低于实际收取的运费的行为。&
（三）销量作弊
1.更换商品：&指通过对原有商品的标题、价格、图片、类目、详情等信息的修改发布其他商品（含产品的更新换代，新产品应选择重新发布），对买家的购买造成误导；但如修改只涉及对原有产品信息的补充、更正，而不涉及产品更换，则不视为“更换产品”的行为。
其他商品发布违规
（一）留有联系信息
任何字段或图片中禁止出现联系方式，如邮箱、QQ、ICQ、MSN、SKYPE等；同时在任何描述中禁止出现非速卖通平台的网站链接。
（二）违反特定行业商品发布规范
现有特殊发布规范类要求的行业有：、。
（三）其他不当发布行为
在商品标题、描述中带有攻击性、亵渎性等违法或有违道德的文字，或信息内容与所发布的商品不相关，如：
1.发布非英文信息；
2.信息类型设置错误：如求购与销售信息混淆；
3.非商业信息：如单纯的工厂、车间展示、求职、征婚、投诉、求医等；
4.不当使用第三方软件发布商品。
6.2&侵犯知识产权
在全球速卖通平台，严禁用户未经授权发布、销售涉及第三方知识产权的商品。
知识产权侵权行为包括但不局限于以下三类：
侵权行为类型
未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为。
未经专利权人许可，以生产经营为目的，实施了依法受保护的有效专利的违法行为。
著作权侵权
未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为。
管理规则：
盗用他人图片
被权利人首次投诉
五个自然日内的投诉记为一次投诉。
被权利人两次及以上投诉
每次扣12分
商标侵权，专利侵权以及除盗用他人图片外的著作权侵权
知识产权所有人投诉
卖家首次被某投诉方的某知识产权投诉
1.五个自然日内相同投诉方的相同知识产权对同一会员的投诉记为一次投诉。&
2.不同投诉方的不同知识产权对同一会员的首次投诉均扣2分。
被首次投诉后，未及时删除其他同类侵权信息或卖家再次发布侵权信息，导致被相同投诉方的相同知识产权再次投诉
五个自然日内相同投诉方的相同知识产权对同一会员的投诉记为一次投诉
买家提起纠纷中投诉商品涉嫌假货、仿货
每次扣12分
订单以笔为单位统计
平台抽样检查
卖家因涉嫌侵权导致退回
每退回25次扣2分（每次0.08分）
6.3&交易违规
引导线下交易，速卖通平台全站所有交易都要求买卖双方使用Escrow担保服务，但卖家以各种方式引导买家使用其它的支付、交易方式进行支付和交易。
6.3.2提价销售：指在买家下单后，卖家未经买家许可，单方面提高商品和物流价格的行为。
6.3.3成交不卖：指买家对订单付款后，卖家逾期未按订单发货，或买家取消订单并选择卖家原因导致付款未发货。。&
6.3.4 虚假发货：指在规定的发货期内，卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关，误导买家或全球速卖通平台的行为。例如：为了规避成交不卖处罚填写无效货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。
虚假发货行为根据严重程度，分为虚假发货一般违规和虚假发货严重违规。
虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情况：虚假发货订单金额较大；买卖双方恶意串通，在没有真实订单交易的情况下，通过虚假发货的违规行为误导全球速卖通平台放款；多次发生虚假发货一般违规行为。
6.3.5 信用及销量炒作：指通过不正当方式提高账户信用积分或商品销量，妨害买家高效购物权益的行为。
诱导提前收货：指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。
货不对版：指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面不相符。
严重“货不对版”行为包括但不限于以下情况： a.寄送空包裹给买家；
b.订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符； c.订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符；
d.订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。
恶意差评：指卖家会员利用海外会员账户对其余卖家进行下单，并给予差评的行为。
恶意骚扰：指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家；
不法获利：指卖家违反速卖通规则，涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为。包括但不限于以下情形：
（1）卖家在交易中诱导买家违背速卖通正常交易流程操作获得不正当利益的；
（2）卖家通过发布或提供虚假的或与承诺严重不符的商品、服务或物流信息骗取交易款项的；
（3）卖家违反速卖通规则被关闭账户后仍注册，或直接或间接控制、使用其他账户的；
（4）卖家违反速卖通规则，通过其他方式非法获利的。&
严重扰乱平台秩序：指干扰平台管理，严重扰乱平台秩序，损害其他用户或平台的合法权益的行为。包括但不限于以下情形：
（1）恶意规避平台规则或监管措施的行为； （2）通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易的行为；
（3）其他严重扰乱平台秩序的行为。&
6.4处罚规则
商品发布违规处罚
& （一）禁限售商品信息发布
违规行为类型
发布一级违禁商品信息
1.关闭账户
2.若核查到订单中涉及一级违禁商品，速卖通将关闭订单，如买家已付款，无论物流状况均全额退款给买家，卖家承担全部责任
发布二级违禁商品信息
1.商品信息退回或删除
2.第一次违规：冻结账户3天
第二次违规：冻结账户7天
第三次违规：关闭账户
3.若核查到订单中涉及二级违禁商品，速卖通将关闭订单，如买家已付款，无论物流状况均全额退款给买家，卖家承担全部责任
发布限售商品信息
1.商品信息退回或删除
2.第一次违规：冻结账户3天
第二次违规：冻结账户7天
第三次违规：关闭账户
3.若核查到订单中涉及限售商品，速卖通将关闭订单，如买家已付款，无论物流状况均全额退款给买家，卖家承担全部责任
发布不适宜速递的商品信息
1.商品信息退回或删除
2.初犯者平台将给予警告；违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视情节严重程度给予相关处罚，处罚方式为冻结账户或直接关闭账户
3.若核查到订单中涉及该类商品，速卖通将关闭订单，如买家已付款，无论物流状况均全额退款给买家，卖家承担全部责任
（二）搜索作弊
违规行为类型
1.违规商品给予搜索排名靠后的处罚
2.同时根据卖家搜索作弊行为累计次数的严重程度对整体店铺给予搜索排名靠后或屏蔽的处罚;情节特别严重的，平台将给予冻结账户或关闭账户的处罚
注：对于更换商品的违规行为，平台将增加清除该违规商品所有销量记录的处罚
标题滥用和堆砌
黑五类商品错放
计量单位作弊
商品超低价
商品超高价
& （三）其他商品发布违规
违规行为类型
留有联系信息
1.商品信息退回或删除
2.初犯者平台将给予警告；违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视违规行为情节严重程度进行冻结账户或关闭账户的处罚
违反特定行业商品发布规范
1.商品信息退回或删除
2.初犯者平台将给予警告；违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视违规行为情节严重程度进行冻结账户或关闭账户的处罚
3.对于违反特定行业商品发布规范的违规订单，速卖通将关闭订单，如买家已付款，无论物流状况均全额退款给买家，卖家承担全部责任
其他不当发布行为
1.商品信息退回或删除
2.初犯者平台将给予警告；违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视违规行为情节严重程度进行搜索排名靠后、冻结账户或关闭账户的处罚
3.对于不当使用第三方软件发布商品的行为，初犯者下架全部商品；2次及以上违规将直接关闭账户
侵犯知识产权处罚
违规行为类型
侵犯知识产权
分数累计6分以下
每次扣分后进行警告
分数累计6/8/10分
限制产品发布3天
分数累计达12分
冻结账户7天
分数累计达24分
冻结账户14天
分数累计达36分
冻结账户30天
分数累计达48分
注：分数按年累计，每年的十二月三十一日二十四时清零。
6.4.3 交易违规处罚
违规行为类型
引导线下交易
违规情况（按周累计）
冻结账户7天
冻结账户30天
一个自然周内，违规1次，警告；违规2次及以上，冻结账号7天
1.下架成交不卖所涉订单对应的产品；2.在一定时间内卖家成交不卖的次数和比率累计达到一定量后，将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理；情节严重的，将对店铺进行屏蔽；情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。
虚假发货一般违规：冻结账户7天
虚假发货严重违规：冻结账户30天或关闭账户
（说明：速卖通平台将根据卖家违规行为情节严重程度进行关闭账户的判定。同时，被平台认定为虚假发货的，不论是虚假发货一般违规或是严重违规，平台将立即关闭该笔订单，并将订单款项退还买家，由此导致的责任由卖家承担。）
信用及销量炒作
1.对于首次被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家，平台将删除其违规信用积分及销量记录，对信用及销量炒作行为涉及的订单进行退款操作，并根据其违规行为的严重程度，分别给予警告、冻结账户7天、冻结账户14天或清退的处罚；
2.对于第二次被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家，不论行为的严重程度如何，平台一律作清退处理。
诱导提前收货
1.被判定严重货不对版，直接关闭账户；
2.被判定一般货不对版，第1次违规冻结账户7天，2次及以上违规冻结账户30天或关闭账户
（说明：速卖通平台将根据卖家违规行为情节严重程度进行关闭账户的判定）
违规1次，冻结账户90天；
违规2次及以上，关闭账户。
违规1次，警告；违规2次及以上，冻结账户3天；情节特别严重的，冻结帐号7-14天或关闭帐号
严重扰乱平台秩序&
1.多种违规处罚同时发生时，处罚周期将累加。
2.速卖通平台将根据卖家违规行为情节严重程度，基于合理判断保留追加处罚的权利，违规严重者速卖通平台保留清退会员的权利。
3.名词解释:
1）限制发布商品，指禁止全球速卖通会员发布新商品的处罚措施；
2）下架商品，指全球速卖通对会员商品进行下架的处罚措施；
3）搜索排名靠后，指店铺的部分或全部商品在搜索排序时出现在原所处位置之后的处罚措施；
4）屏蔽，指卖家的所有商品（包括违规商品和非违规商品），除了在卖家店铺能看到外，在前台搜索页面不会有没有任何展示的处罚措施；
5）冻结账户，指下架店铺内所有出售中的商品，限制发布商品的处罚措施；
6）关闭账户，指删除速卖通会员的账户，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施；
7）清退指关闭账户的同时对卖家其余订单进行审核处理，详见；
6.5&违规及处罚的执行
用户的违规行为，通过速卖通会员、权利人的投诉或速卖通排查发现。
对引导线下交易等违规行为，被投诉人须在被投诉之日起3个工作日天内提交证据。3个工作日内未提交证据的，速卖通有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。
卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，速卖通不予接纳。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处罚不中止、不撤销。
若违规卖家被速卖通清退，全球速卖通将对其正在进行中的订单按以下方式处理：
1.买家已下单但未付款的订单：关闭订单；
2.买家已付款而卖家未发货的订单：关闭订单，订单款项将全额退款给买家（备注：平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供货运单号）；&
3.卖家已发货而未产生纠纷的订单：冻结订单，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关资质证明）；如果卖家无法提供相关证明，关闭订单，订单款将全额退款给买家，如果卖家提供相关证明，订单解冻，允许此订单按正常交易流程进行；&
4.已产生纠纷的订单：卖家需在全球速卖通平台限定的申诉期内进行举证，速卖通将根据买卖双方提供的举证材料对纠纷进行判定；&
5.交易成功但未放款的订单：冻结订单款资金，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关资质证明），如果卖家无法提供相关证明，订单款将全额退款给买家；
6.其他订单情况：如果有其他订单情况，全球速卖通平台可酌情处理，要求卖家提供相关证明材料才进行判定；
7.如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号，以上订单处理方法也适用该等关联账号的订单。
6.5.5&如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号，阿里巴巴可将该等帐号进行冻结并同时清退。
6.5.6&对于开通支付宝国际账户的卖家，若被平台给予关闭账户或清退处理的，卖家的支付宝国际账户将同时被冻结6个月；冻结期间，卖家对于支付宝国际账户不能进行提现等资金操作，支付宝国际账户中的资金也将被冻结。
&&&&1.冻结期间，若卖家未产生退款、赔付或其他纠纷的，冻结期满，平台将支付宝国际账户中的资金（如有）返还给卖家，支付宝国际账户同时关闭。
&&&&2.冻结期间，若卖家因纠纷、银行拒付或其他原因产生退款或赔付义务的，平台有权对卖家支付宝国际账户中的资金进行相应的退款、赔付操作；冻结期满，平台将支付宝国际账户中的资金余额（如有）返还给卖家，支付宝国际账户同时关闭。
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