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HTC国行ONE和售后（亲身经历，请发布），2月19日更新HTC承认ONE摄像头发红为硬件问题
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HTC承认ONE摄像头发红为硬件问题-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------本人于13年6月5日从天猫购入国行 ONE(802D)一部，于6月7日收到。期间一直带套小心使用(毕竟是新机)，但是于6月14日充电时突然发现USB口周边的塑料断裂，后找到原因是因为原厂数据线的Micro USB头过紧、设计不合理(请参：w w w.wanjiquan.c o m/thread--1.html)，加之国行ONE的塑料部件过脆(早批次国行ONE的通病)造成。于当日联系HTC本地(温州)售后申请换机(15天内)。换机时间为期19日，刚好15个工作日，且本地HTC售后不提供备用机。移动还好说，我有老机子可以用，但是电信卡这19日一直处于无法使用状态，漏接多少重要电话就不用说了。而且最要命的是换机时是整机收走，连同背盖，但寄回时只有机头没有背盖，于是又等了7天的时间才取回背盖。这就是HTC的本地售后的服务：新机不提供当场换新，新机换新周期过长，换机不提供备用机，寄回时遗漏部件。而这些额外成本，全部由顾客承担。从早批ONE(无论国行还是国际版)的做工门(塑料易断裂，各种缝)，到7月底开始爆发的大红大紫事件，不幸的是我一样经历了。只是之前很少夜拍，也没注意到低光下的大红大紫。等到新闻爆出，而后和机友的交流后，确认我的第二部ONE 802D一样存在摄像头大红大紫的情况。于8月上旬分别联系了HTC本地售后和400官方电话售后，得到的答案是等待固件更新即可解决摄像头大红大紫问题，至于这个过程，网上相关报道一大把，也有人在早期分析就爆出这根本不是用固件就能解决的。事实就是ONE 802的新固件直至今日也没推送(当中HTC一直承诺，一直推迟，直到跳过4.3的更新)。一直被HTC哄骗到11月份的我，从机油那里得到消息，HTC的当地售后开始允许用户携机到售后处申请更换摄像头硬件，而不会推诿等待固件更新。于是我先联系HTC 400官方电话售后，确认此事，得到肯定回复。11月22日我带着机子去本地售后申请了摄像头更换。当然，等待摄像头部件需要1周的时间。11月29日，在本地HTC售后完成了摄像头的硬件更换。再次悲剧，塑料壳被HTC的维修工程师，拆卸装配开裂。铝合金面板被刮损(也可能是摔的)。我是一直带套使用的，套子用的HTC官方合作GGMM全包围清水套。换摄像头之前，前台也检测过机头外观，并收走机头。就此事，当场和HTC的前台和维修工程师沟通过。僵持不下的时候，前台提出可以调看监控，我同意。而后却又说监控拍不清楚维修工程师的桌面操作情况，并拒绝我查看监控。坚持HTC的维修是专业的，不会出这种情况，完全无视更换前的前台外观检测。因为当场无法沟通，于是我准备回去投诉此事至HTC的邮件客服。但有趣的事情发生，在我回家对损坏处做拍照想传给HTC的邮件客服时发现新更换的摄像头里居然有纤维丝。这就是HTC所谓的专业维修，还工程师呢，连市场维修都会给摄像头贴个膜吧？亦或者新摄像头本身从工厂出来时，包装就有问题？12月2日，再次携机去HTC本地售后质询，终于答应只更换面板总成(面板和屏幕是一体的)。但由于12月份比较忙碌，以为HTC本地售后会按照规定，在配件到货时主动联系我，但一直等到12月下旬，都没回复。我主动联系了HTC本地售后，回复是配件在11日已经到了，他们忘了告诉我。管他呢，当天就要过去更换面板。HTC售后的前台暗示我，装配新面板可能进一步加损背壳，且加大闭合缝隙。意思就是说，我执意要更换面板，所带来的装配损耗及损失由我承担。于是我和前台设了赌，因为当时HTC承诺12月份推送新固件，离12月过去没几天了。我说如果新固件解决了摄像头发红的问题，那么就是我主动要求更换硬件，我没耐心，所以装配损失由我承担。如果12月份的固件没有解决，或者12月份压根就没有固件，那么所有损失由你们承担。亦或是你们把塑料背壳也给我换新。最终前台答应申请换新塑料背壳，等配件到了，和面板总成一起更换。12月31日，新塑料背壳到了，这次也是我主动联系他们，因为我担心元旦他们休假(原来他们元旦也没休假)。HTC本地售后，中午收走机头，直到下午下班时间通知我来取机。取机时当场被我揭穿，塑料背壳没有被更新，因为裂痕更大更多了。于是前台告诉我，全新的面板和全新的塑料背壳组合存在明显缝隙。由于旧的塑料背壳与新面板结合较好，所以没有更新塑料背壳。我提出保留旧塑料背壳，新塑料背壳让我取走，若旧壳子最终完全开裂，我再更换，被拒。除非花325块购买，因为HTC提供的配件更换必须是1换1的(老部件必须收走)。折腾的够呛的，准备就此作罢。但是噩梦还没结束……1月2日，我发现新的面板总成，屏幕存在漏光。屏幕与面板贴合不完全，也就是说，这块屏幕是一块残次品。而且发现，这几次的拆机，都没更换过螺丝，部分螺丝已经被拧毛了。这次我是铁下心，准备和HTC干到底了。先联系了HTC 400官方电话售后，确认了2次维修没解决问题的，可以换新。再次来到HTC本地售后，申请换新。前台提出需要检测，但这次检测时间可不是1、2小时，而是第二天才可能出结果(故意刁难我)，我就随他们了。1月3日，我联系了HTC本地售后，他们告诉我检测已经确认我可以申请更换新机，不过得带上保修卡、FA票、802D机头(这三样属常规)，外加身份证复印件(要把我列黑名单吗)。且这次的换新周期为15~一个月。我对此向HTC 400官方售后和HTC邮件客服提出抗议，得到的结果是遵照HTC本地售后的流程，别无他法。这次依旧没有提供电信备用机，不过提供了一只移动的备用机(HTC请不要卖电信了)。1月22日，换新的机头到了，通知我去取。取回的时候发现塑料边框突出一块，里面维修工程师出来用手给我按进去了。没有裂，就算了。别急，噩梦还在继续。1月22日晚，装软件的时候，发现手机内置的MUSIC和DICM文件夹存在不应该存在的文件，且文件生成日期十分奇怪。这次先与HTC邮件客服周旋，答复是年底前给我解决，结果至今没有回复。期间我还发现，面板依旧存在漏光，不过这次是面板与铝合金结合有问题，使得LED按键在发光时，在缝隙处漏光。LED按键只在弱光环境下才会亮起，也正因此，差点没发现。而且屏幕漏光部位翘起，手指按下有明显起伏，内部组装不严密。从内存中不该存在的文件和屏幕结合处漏光可以看出，HTC所谓的换新，所谓的更换的是全新的手机(400和HTC本地售后如是说)，是子虚乌有，这明明是一部翻新机。而且文件的生成日期很奇怪，或许HTC在机身内存方面还做了文章，采用了旧闪存(白片之类的)。这种事情在SSD就出过(OCZ)。
看了这个希望自己不要遇到，
太可怕。。。。
我X这也太黑了吧
还是买水果吧
不得不说，确实悲剧，还好我是后来入手的，没有这些问题。
感谢楼主的分享！
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其他第三方号登录两个月前买了一部htc手机，刚才说打游戏手机摄像头部位（手机右上角）发烫厉害，很不正常，休息一段时_百度知道}