东阿亿信，估计不少玩过网络电话的人都知道，是2013出来的一款包月网络电话，但是最近不少充值用户的余额出现莫名的亏损，找官方客服，客服回答找不到充值记录，或者干脆不理睬。
一，目前很多充值用户在通过网络上的各种途径维权，如：
郑庆军（ 东阿亿信的老总 ） 手机： ，温总手机：
你的客服答应9号左右还我亿信话费550元进新亿信计时软件的，马上给我充上，我手上有你们客服的聊天答应记录！联名3000多名爱科或者更多用户报警告你了，不同步所有用户，失信于用户，您就是骗子的老大，你的所做所为已经红遍整个百度，新浪，腾讯微博，您后果自负！据了解此人是开卖手机的公司“东阿亿通网络科技有限公司”，然后在卖手机过程中添加计时网络电话软件（东阿亿信计时软件）给买手机的用户使用，打电话确实很便宜，但是一但更新软件里面的话费就会清零，用户打电话给客服咨询，客服却说我这里管包月的，计时不管，还要你的充值记录，用户上哪找充值记录，你的产品不是有备份记录的嘛？要查肯定你郑总查？人家中国移动都有官网平台查充值记录，还有免费10086人工查充值记录，你东阿亿信只卖你的手机就好了，还搞什么网络电话来骗取用户的血汗钱，你连个备份记录数据库都没有，你郑总还做什么破网络电话来骗钱，摆明技术不到家，据说骗了将近1000万大元都不止，后来又借着收购爱科网络电话来进行骗钱，据说不是收购是租爱科网络电话的服务器使用，还搞充100送400，后来运营费用过高了，就暂停了亿信call，连网站都关闭了，这就是摆明挂羊头卖狗肉，接着又搞9号会全部同步上余额，确实有部分人是充上了话费，都是比原来的少，因为用户只记得大概数。你们看多会做骗子，他们的淘宝店换了一个又一个，一但新产品不行就换店了，就通过这样不断的循环骗钱，东阿亿信在淘宝店卖的都是骗人的产品，都做什么包月的开户还要年费160，都是骗钱的，不信你们百度一下吧，名声扫地，惨不忍睹。如今把网民惹怒了，看郑总你准备坐牢吧。您坐牢真心说句，都是网民的愿望。请看到此文的朋友互相复制粘贴到自己的新浪微博或腾讯微博点燃群众的心声吧，继续疯传此文吧！星星之火可以辽源。我已经转起了。
摘自：[新浪微博]
号补充：原用户已经联系告知，东阿亿信已经返还给她话费！应用户要求，删除了她本人的号码等信息。
二，有两个亿信网络电话：
东阿易信收购了爱科网络电话，但是目前原爱科的官方网址已经打不开了。
于是有不少网络就去询问东阿的客服，得到的答案是东阿亿信和中国亿信是两家不同的公司，东阿亿信是中国亿信的下属公司。两家所用的网站LOGO也基本相同，不同的就是两家的LOGO颜色不同！这是一个用户跟东阿的客服聊天记录：
三，东阿亿信官方通告：
目前可以确定的是：东阿收购的原爱科网络电话服务器已经关闭，网站无法访问，导致很多客户的充值账户余额清零或者丢失，这是东阿官方的公告：
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东阿亿信手机客户端常见问题及处理方法
&发表于& 18:44:51
更多惊喜请关注公众微信号:xd东阿亿信手机客常见问题及处理方法1、手机号码绑定不上账号？(1) 可能是网络没有打开或者网络不好，打开网络或者重新关闭数据开关再打开数据开关。(2) 可能是账号、密码的数字输入错误，重新输入账号、密码则可以绑定。(3) 用户这张手机号卡已经使用过一次月卡，不能再绑定使用月卡，只能绑定年卡才能继续使用。2、充值显示成功了，但是余额查询的使用日期为“无”，打不通电话？可能是充值的时候输入充值卡的账号、密码输入错误，需要重新进行充值，重新输入充值卡账号、密码，点击充值即可，再返回点击“更多”→“查询余额”，看是否显示有效期至XX年XX月XX日，如显示则是正常的。 3、通话质量差或有杂音？常见问题为主叫或被叫信号导致，或周围环境存在有干扰，需挂断离开干扰源重新拨打即可。4、关于双卡手机安装软件的问题？双卡手机若为移动或者联通的定制机(新机)，移动、联通卡可以在这些定制机上面互用，既移动卡、联通卡都是可以载此手机上面安装绑定使用我们的软件（注：一个注册账号只能绑定一张电话卡，一个注册账号不能同时绑定两张号码，若需要更改绑定的号码，可以联系公司客服更改）。若用户的手机为电信版的双卡手机，上网只能用电信卡，若用户使用移动或者联通的电话卡绑定注册卡（移动或联通卡用电信版手机不能上网），则必须使用一张电信卡保持能上网才可以安装使用东阿亿信软件。5、偶尔转接的电话（回拨）出现座机号码？这种情况很少出现，由于目前使用东阿亿信的用户很多，公司服务器在转接电话给用户的时候没有把该服务器上面的号码隐藏（显示未知或者私人号码），这个号码就是公司服务器的号码，不用担心。6、在拨打电话过程出现自动挂断？一般出现这种情况是因为主叫或被叫信号不稳定，或者存在干扰不能使信号持续，这个时候将手机挂断重新拨打就可以了。 7、使用东阿亿信可以拨打哪些电话？东阿亿信支持拨打国内的电话：手机号码直接拨打，固定电话前要加区号。目前使用东阿亿信拨打电话不支持拨打手机V网小号（短号拨打）、400及公共服务号码（如110、119、1、10000等）。8、关于窜号问题？窜号问题非常罕见，当手机在一些高频设备附近遇到高频干扰时，这个时候手机信号在相同频谱下出现叠加现象，这个跟相同时间、相同环境、相同地域因数有关联，当它们都符合时，同频窜号就会出现。按手机原理，一个号码对一个号码，是不可能出现的事，但是就有在环境空间条件符合下的另外，这就是几率的偶然性。要是遇到这样的情况请换个地方在打电话或者换个时间在打电话就可以解决了（挂掉电话重新拨打就可以了），不过出现这样的情况几率非常的笑，像中奖一样。9、拨打电话接通以后听不到声音？这种情况一般是网络不流畅，挂断电话以后重新拨打就可以了。10、打不通电话？(1) 手机欠费（拨打移动、联通、电信服务台查询）当用户的手机欠费导致用户的手机无法拨打电话，使用东阿亿信也打不通电话，这个时候用户充值话费保持电话不停机就可以使用东阿亿信了。(2) 网络没有连接（检查网络是否连接）当网络没有连接上或者网络连接不畅通时，用6.8.8最新版本则出现“当前无网络连接，请检查网络设置”：解决方法是重新连接好数据连接或者连接好WIFI.(3) 网络冲突（检查WIFI和数据连接是否同时开启）当WIFI和数据连接同时开启的时候，而WIFI的信号不强的时候会与数据连接产生冲突，这个时候关掉其中一个保持能上网就可以使用东阿亿信拨打电话可。(4) 拦截软件连接了回拨电话（公司服务器拨打回来的电话）【关闭拦截或卸载】当用户使用东阿亿信拨打电话的时候，响了一下就没声音了，一直拨打电话就是打不通电话，这个时候请检查手机是否安装了360、QQ医生、手机卫士、乐卫士等拦截电话软件，需关闭拦截功能或卸载拦截该软件，卸载完以后拨打电话就正常了。(5) 手机信号不好或者限号干扰。当手机处于偏僻的地区或者信号盲区（地铁、机场、KTV包间、地下室、实验室等），在这些地方手机没有信号，接不到电话也打不通电话：当时机处于强电磁干扰、或者处于屏蔽状态的时候手机受到干扰不能正常通话，这个时候移动位置重新拨打电话。11、扫描二维码后下载不下来软件？公司目前处于高速发展阶段，有时候下载软件的用户数量巨大导致服务器无法进行连接这个时候用户可以到本站进行下载。12、连续多次拨打对方电话，对方不接电话的时候，这时会显示“您的账号已被冻结，请联系客服”？公司在服务器长设置了防骚扰功能，公司为了防止用户对他人进行恶意骚扰，白天连续拨打四十次同一个号码对方未接电话的，系统会默认为是骚扰电话，将您的账号冻结，晚上十点以后如果连续拨打一个号码6—8次没有接听，系统就会默认为是骚扰电话，将您的账号冻结，您可以联系客服：10089，或者等25分钟后系统会自动解冻，夜间您在拨打同一个电话号码连续三次没有打通以后等几分钟再拨打。（客服工作时间：9:00-21:00）13、下载不了软件（能扫描二维码）？(1) 手机内存过小没有安装内存卡低端智能手机自身内存（ROM）过小，需要在手机上插入内存卡（SD卡、TF卡）才能下载，若出现不能下载提示为“请插入SD卡”，则要放入内存卡才能下载软件（若不通过手机下载，可以通过电脑安装手机助手进行安装）。(2) 手机内存不足当手机储存的文件过多，导致没有储存空间而下载不了东阿亿信软件，此时需要删除用户手机上面的一些不重要、没有用的资料，这样手机就可以下载软件了。(3) 微信扫描二维码当手机扫描二维码进入下载页面后需要点击手机右上角的箭头标志 → 在浏览器中打开 → 点浏览器或者互联网 → 进入下载页面 → 普通用户选择第一个、黄金版用户选择第三个 → 点击以后再点击保存进行下载。 14、手机不能安装东阿亿信软件？(1) 新手机没有安装过软件对于一些用户刚买的新手机（没有安装过软件），当给用户安装该软件的时候会提示“禁止安装”，这个时候就要点击“设置” → “未知来源” → “确定”，返回到下载软件的地方就可以进行此软件安装。(2) 手机内存不足用户手机安装了大量的软件或者软件在运行过程中产生了大量的垃圾导致内存不足，这个时候需要清理一下软件的垃圾、卸载掉一些不用的软件，就可以对手机进行安装东阿亿信软件了。(3) 手机不支持有些手机不是安卓系统和苹果系统的不支持安装东阿亿信软件。15、客户安装东阿亿信软件后手机反应变慢、变迟钝？东阿亿信软件占用的内存比较小，东阿亿信软件的各个版本占用的储蓄空间大约为2~3M，对用户手机反应速度影响不大，用户手机反应慢、反应迟钝是因为用户的手机机身运行内存小、手机运行中产生了较多的垃圾，这个时候需要删除用户不需要的一些软件，清理一些手机运行中产生的垃圾，这样用户的手机反应就快了。16、客户账号密码遗失？当客户更换手机、手机格式化、误删东阿亿信软件，而客户忘记了自己的账号和密码这个时候可以拨打公司客服电话：10089 查询客户的账号和密码，轻松为客户解决账号密码遗失的问题。17、用户手机调试？当用户安装了东阿亿信软件以后要对用户的手机进行调试：首先要将软件拖放到手机桌面上（手机界面最下方，正常拨打键旁边），这样便于用户使用，操作起来更贴心、舒服。其次安装好以后要拨打电话测试一下，看用户的手机是否为自动接听，一般 的用户都是自己的接听，若不是自动接听的在软件里面的（更多 → 拨打设置 → 自动接听方式2），选择自动接听方式2以后再测试一下，看是否是自动接听，若不是自动接听则该手机不支持自动接听。然后调试用户手机里面的拦截软件（360手手机卫士、金山手机卫士、腾讯手机管家、百度手机卫士、手机安全卫士、联想乐卫士、公信卫士），将这些软件里面的骚扰电话连接模式设置为只拦截黑名单，或者将这些软件卸载掉。最后对客户手机流畅情况进行调试（在安装软件之前先看一下客户都手机反应快慢、若反应慢则需要删除一些软件），客户手机在安装软件以后若使用很流畅则不需要进行清理、若客户手机很卡则需要删除一些没用的软件。以下广告位长期招商，可投放文字、图片、视频，联系微信：更多精彩内容请关注xd我们愿与您分享一切美好的事物-----这里是缘分天空兄弟工作室转载是一种智慧，分享是一种美德。赠人玫瑰，手留余香。
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