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时空猎人官方网站咋申诉的
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。注册滴滴快车发现车牌号被占用 申诉一周无果
作者: 新闻晨报来源: 新闻晨报 09:26:24
陆小姐经常乘坐网约车，坐得多了，她也想体验一把做司机的感受。8月13日，陆小姐试着在滴滴出行APP上申请成为快车司机，却发现自己的车牌号已被他人占用。陆小姐立即进行了在线申诉，但过了星期，滴滴方面始终没有给出回应。在线申诉一星期没回复8月13日，陆小姐用车牌号为“沪A308××”的私家车在滴滴出行平台上申请成为快车司机。填好基本信息后提交时，出现了系统提醒，页面上显示“车牌号已被186×××××649用户占用”。陆小姐觉得很奇怪，自己是第一次在滴滴出行上注册快车司机，车牌号怎么会被占用呢？仔细翻看通讯录，朋友中也没有用这个手机号码的。在确定是不认识的人之后，陆小姐点击了提醒页面上的“申诉”选项，想通过在线申诉的方式告知客服处理。可是一个星期过去了，滴滴出行方面一直没有任何给出回复。陆小姐怀疑，自己的车牌号肯定是被陌生人拿去注册使用了，而且自己的隐私可能也已经泄露，心里非常不安。8月22日，陆小姐拨通了滴滴出行的客服电话。客服人员表示，会用邮件的形式将此事告诉上级领导尽快处理，但是之后便没了回音。陆小姐认为，“滴滴出行在车辆信息方面核实不严谨，而且对这种事的处理态度极其敷衍”。他人注册时误填车牌号8月25日下午，记者联系了滴滴出行的工作人员。了解情况后，对方马上联系了陆小姐，承诺在短期内进行处理，并向记者表示是由于客服繁忙，所以处理速度比较慢。在查询陆小姐给出的车牌信息后，该工作人员表示，他们已经与占用这个车牌号的司机取得联系，该司机是注册时误填了车牌号，不属于故意盗用。那么，误填的车牌号是怎么通过车辆信息审核的呢？该工作人员说：“我们查了一下，这个号没接过任何一单生意。那名司机说之前输错车牌号了，后来又重新注册的。因为车牌号之前已经提交过了，所以显示被占用。”如果仅仅是车牌号填错，车型、车主、注册日期等信息也应该是不吻合的，难道滴滴出行就这么通过了对方的审核吗？面对质疑，该工作人员解释说：“这个司机其实没有立马发现自己输错，是我们告知他审核未通过时，他才发现的。而车牌号提交后就会被占用。”联网启动“三证”验真审核司机信息今年7月，交通运输部发布了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）。《办法》中对于网约车平台公司、网约车车辆和驾驶员以及网约车经营行为都进行了规范。随着越来越多的人通过网络预约出租汽车，网约车司机也承担着乘客的安全责任。那么，如何保证司机提供的信息是真实可靠的呢？滴滴出行工作人员表示，今年上半年，滴滴出行和国家权威部门联网启动了“三证（身份证、驾驶证、行驶证）验真”以及司机背景筛查工作，信息不符的账号都已封停。“联网以前，是通过人工来审核司机‘三证’的，难免工作会出现疏漏，所以出现过车牌等信息被盗用的情况。联网以后，司机信息更加准确，也增加了安全性。”
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