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法学教授斥移动乱扣费：手机点开斗地主字样扣10元
发布日期：
来源：法制晚报作者：法制晚报
看到手机屏幕上出现“斗地主”字样，点击后发现是游戏，几秒内删除了该页面，但让著名法学家张凡(化名)教授不解的是，自己被扣10元钱，认为属于乱收费，为此张凡将中国移动通信集团北京有限公司告上法院，要求退还10元钱及立案产生的相关费用等共计55元。
一审 驳回原告的全部诉讼请求
原告认为被告未告知原告杭州斯凯网络科技有限公司提供的优惠大礼包业务即是“斗地主”，原告也看不出来两者间的关系，所以原告认为并未点播杭州斯凯网络科技有限公司提供的优惠大礼包业务，被告不能向原告代收10元资费;被告应当明示手机收费项目，不告知就收费，侵犯了原告知情权;被告与杭州斯凯网络科技有限公司形成代理关系，应承担该公司过错的后果，退还代收取的资费。
一审开庭时，被告中国移动通信集团北京有限公司辩称，被告主体不适格，该项业务费用是用于购买游戏中的游戏币，被告仅是提供渠道服务，即代收费，原告应当起诉实际出售游戏币的公司。故不同意退还10元资费，原告主张的交通费和诉讼费亦不同意赔偿。
东城法院审理后认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案中，原、被告系服务合同关系，原告点击的“街机斗地主”程序系一款付费游戏软件，原告亦自认系其主动点击了该程序，故被告收取相应的费用，原告应予支付。
据此，东城法院作出一审判决，驳回原告张凡的全部诉讼请求。一审判决后，张凡不服，提起上诉。
二审 原告称“没有告知就收费就是违约”
一审判处败诉后，张凡提起上诉。9月11日上午，该上诉案在北京市二中院开庭。上午9点50分，庭审开始，张凡教授亲自出庭。张凡教授表示，请求中国移动北京分公司退回代收的10元钱，及其到法院立案、开庭时产生的交通费20元，还有因撤诉产生的诉讼费25元，共计55元，并要求撤销一审判决。
“我从来没有玩过游戏，点击手机看到是斗地主游戏，我很生气，马上就删除了软件，前后也就几秒，谁知道居然会收费。”张凡表示，他和中国移动北京公司有一个电讯服务合同，购买的是150元公务员套餐，合同中并没有游戏软件的内容，如果把游戏放在合同里，就是变更了合同内容，必须经过同意，不经同意就是违约的。张凡教授还表示，在一审判决原告提供的证据不足以证明是中国移动提供的，在消费者权益保护法中有规定，此种情况出现的举证责任不应该在消费者，而应该是由北京移动公司承担举证责任。
综上判决事实不清，原判决应该予以撤销。
张凡教授表示，在2016年央视的3·15晚会上，其中就把移动公司恶意程序扣费的行为予以曝光，工信部表态已经叫停这种行为。“我的这个收费就是属于这种恶意扣费，应该予以制止”。
北京移动称上诉人没有提供任何证据
北京移动公司的代理人表示，不同意张凡的上诉请求。
“我们双方并不存在变更合同行为，我方是按照规定替第三人杭州公司代收的。此外根据谁主张谁举证的原则，上诉人的手机上出现游戏软件的原因很多，可能是手机病毒、可能是上诉人自己安装的等，上诉人没有提供任何证据证明出现的游戏是我方所为。”代理人说。
北京移动公司表示，因为这款游戏已经下线，因此现在没有办法模拟当时收费时的情况，所以也没有提供相关的收费提示证据。
在法庭上，张凡表示，当时自己被扣钱后曾给中国移动的10086打电话咨询，至今也不明白这款游戏是怎么到了自己的手机上的，后来又收到杭州的公司电话通知说要退还给他10元钱，但是他没有同意。“虽然一审我败诉了，但是我上诉了，就是为了希望给广大消费者一个公正的判决”。
至记者发稿时止，庭审仍在进行中。
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忘记密码？中国移动开发恶意扣费游戏 欺骗消费者购买扣费道具
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湖南开发的一款名为消灭星星的游戏，内置恶意后台，诱导消费者购买其中道具，直接绕过Appstore扣除用户话费，并且无需用户二次确认，在用户完全不知情的情况下造成话费损失，特别是当小在玩手机时，会诱导儿童点击购买其道具，然后直接扣费。完全就可以说是一款流氓软件，已经致使非常多的人上当受骗了。昨天晚上我的一个7岁的外甥在玩我的手机时，被其诱导购买了90元的道具，我打人工台申诉返还话费时，工作人员居然称要我管好自己家小，保管好自己手机别给小玩，这种摆明了敷衍了事，坑害消费者的行为，严重损害了消费者的合法权益。中国作为通信运营商，却故意利用手中的权力，行苟且之事。望有关部门彻查此事，还消费者一个绿色的消费环境，谢谢。
部门、律师、记者回复&&&&共 2 条
　　尊敬的客户：
　　您好!您反映的问题，我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释清楚。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢!
评论者：湖南移动在线 &
18:23 & 第2楼
　　尊敬的用户：
关于您反映的问题，现长沙分公司正在为您积极处理当中，请您保持手机畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，感谢您对移动品牌的关注以及支持!
　　湖南移动在线
评论者：湖南移动在线 &
10:05 & 第1楼
网友评论&&&&共 76 条
咪咕游戏熊出没之飞机大战也是这样，我家小孩玩手机也不懂，一分钟扣了100块，这比公司和中国移动狼狈为奸，同流合污，挣黑心钱，坑爹啊，望彻查奸商，还人民一个安全健康的网络平台！
评论者：无良之殇 &
18:37 & 第89楼
我今天孩子下载了个熊大熊二什么。。？后来我收到短信被扣30！特么的！火死了！！孩子根本不懂！乱点！就直接扣了！！打人工没人接！我看是没希望拿回来了！！已经扣了！太特么坑人了！！都不需要经过手机户主同意直接扣的么？！欺诈！骗子！不要脸
评论者：宝贝520 &
13:06 & 第88楼
消星星里提示领取奖励，一点领取就说订购了两次联众斗地主会员费60元，纯属欺诈，
评论者：黑夜有白粥 &
16:50 & 第87楼
怎么玩个消灭星星 莫名其妙被扣了115元啊 都不是钱啊 是不是话费有多少就扣多少啊 打移动人工服务还都不接 这尼玛就搞笑了啊 垃圾游戏 滚 老子一点要投诉你们
评论者：呵呵 &
09:58 & 第86楼
咪咕是大骗子坑爹
评论者：咪咕 &
21:29 & 第85楼
我上月扣了20元，不经本人确认，发现后回复开通什么业务，用户不知情乱扣钱什么行为
评论者：问问 &
09:13 & 第84楼
火力前线也是，扣了我的钱。
评论者：龙爷霸气 &
22:05 & 第83楼
擦 被小孩子玩了一会 咪咕游戏38元
流量费封顶60元。。坑爹啊
评论者：一休哥 &
15:15 & 第82楼
昨抢红包玩了咪咕单机游戏消灭星星一下扣我44.36亓，今天一查成46.75元也充不了话费咋办
评论者：Vc果 &
20:01 & 第81楼
雷电战机太贱了！我下别的软件，提示要再下一个雷电战机才能用，下载之后手贱进入游戏，有一个大礼包，以为是送的点接收，然后就收到咪咕游戏发来的短信，我被扣了15元话费！妈的这简直是诈骗！
评论者：雷电战机死全家 &
22:54 & 第80楼
那个百变小金刚的游戏千万不能玩。由于手误扣了我44块。妈的，气死哥了。。
评论者：木木已成舟 &
03:15 & 第79楼
一群对外一只羊对内变野狼的牰口全家不得好死
评论者：112 &
10:22 & 第78楼
贱人，我都没下载游戏，刚睡起来拿起手机一看是一天咪咕游戏扣费用的短信，她妈的随随便便扣人费用，我给移动打电话还不接，
评论者：咪咕贱人 &
17:07 & 第77楼
妈的贱人，刚下半分钟就平白无故被恶意扣了28。雷射战机。
评论者：被10086诈骗 &
22:39 & 第76楼
玩了一下雷电战机，一下子被扣了100直接欠费，挖槽，坑钱不带这么猛的，直接扣费不留余地，真踏马溅
评论者：雷电战机2016死全家 &
03:16 & 第75楼
我手机突然停机 打电话给10086 说我手机停机 我叫他帮我查 他说我打游戏买道具用了55 我就想我手机自己自动下载的游戏 我都没有进去过 好像有消灭星星 雷神战机2016
我看见了 我都没有点进去就删除了 然后手机莫名其妙的就被扣了55元说是买道具扣 的 移动公司 这真的是个欺骗消费者的烂公司
评论者：小雨 &
12:59 & 第74楼
我在小米游戏中心下载了一个名叫《僵尸世界大战2016》的游戏，属于咪咕游戏的，游戏里面没有任何会扣话费的提示，一点了选项，就扣了我共87块的话费，而且选项里也没说会扣话费，公道何在！！正常游戏扣费之前起码会有个提示，这僵尸世界什么提示都没有就扣了话费，这已经构成了诈骗！！还有咪咕游戏大都存在这种问题，网上各种论坛贴吧都骂声一片，希望中国移动重视这个问题，不要像让我这些一直以来支持中国移动的客户寒了心！！！还有最重要的是，返还我那被乱扣的87块话费！不要逼我到工信部投诉了，我一个学生党也不容易，这一扣就是我一个星期的伙食费！！
评论者：alone &
00:05 & 第73楼
小孩玩植物大战僵尸2被恶意扣费90元，我要投诉！
评论者：树叶 &
13:40 & 第72楼
妈的孩子玩了一会儿扣了我100多4岁孩子玩的
评论者：123 &
22:29 & 第71楼
一断网点退出移动发短扣五块再点退出又五块，老子十块大风刮来的吗？
评论者：艹咪咕坑爷 &
02:47 & 第70楼
这款游戏软件，就得诈骗集团，太特么恶心了，果断删掉这款软件
评论者：无人能敌 &
13:24 & 第69楼
该管管这些无法无天的网络骗子游戏了。该关的就关了。谁受的了天天扣钱啊！
评论者：小米 &
13:03 & 第68楼
超级雷电游戏的背后操纵者，死你妈全家，骗了老子好多话费，我要举报你们
评论者：y是 &
00:04 & 第67楼
超级雷电游戏的背后操纵者，死你妈全家，骗了老子好多话费，我要举报你们
评论者：y是 &
00:04 & 第66楼
雷神战机2016，恶意扣费，没有任何提醒，扣手机话费，移动公司您不知道吗？这样的流氓软件，你们也合作吗？
评论者：石头 &
09:27 & 第65楼
雷神战机2016，恶意扣费，没有任何提醒，扣手机话费，移动公司您不知道吗？这样的流氓软件，你们也合作吗？
评论者：石头 &
09:27 & 第64楼
咪咕游戏，熊出没之熊大快跑，恶意引导小孩子购买礼包，升级点数，在无确认的情况下，直接扣除话费！流氓！已从10086电话要回， 态度一定要硬，低端话务员无权限，说什么过两小时才能处理，直接差评。
评论者：咪咕恶意引诱扣费 &
17:16 & 第63楼
雷神战机2016不经提示乱扣我话费当前我已经停机欠费105，希望相关部门解决反还我话费而且还是双倍的，本来我玩游戏就是娱乐的不想充钱的结果没有经我允许就莫名其妙的扣了那么多
评论者：呵呵 &
21:51 & 第62楼
雷神战机2016不经提示乱扣我话费当前我已经停机欠费105，希望相关部门解决反还我话费而且还是双倍的，本来我玩游戏就是娱乐的不想充钱的结果没有经我允许就莫名其妙的扣了那么多
评论者：我很恼火 &
21:50 & 第61楼
雷神战机2016不经提示乱扣我话费当前我已经停机欠费105，希望相关部门解决反还我话费而且还是双倍的，本来我玩游戏就是娱乐的不想充钱的结果没有经我允许就莫名其妙的扣了那么多
评论者：我很恼火 &
21:50 & 第60楼
雷神战机2016不经提示乱扣我话费当前我已经停机欠费105，希望相关部门解决反还我话费而且还是双倍的，本来我玩游戏就是娱乐的不想充钱的结果没有经我允许就莫名其妙的扣了那么多
评论者：千門公子 &
21:50 & 第59楼
雷神战机2016不经提示乱扣我话费当前我已经停机欠费105，希望相关部门解决反还我话费而且还是双倍的，本来我玩游戏就是娱乐的不想充钱的结果没有经我允许就莫名其妙的扣了那么多
评论者：千門公子 &
21:50 & 第58楼
雷电2016被莫名奇妙扣费的兄弟现在解决了吗，我也碰到了，玩5分钟被扣90多。
评论者：飞天蜗牛 &
11:06 & 第57楼
手机游戏被扣费好多都人都吃了哑巴亏，有关部门管管吧，这是诈骗
评论者：多多 &
17:21 & 第56楼
我的手机也是让孩子下了一个叫熊大快跑的游戏恶意扣费，打电话移动也只是让看好孩子手机别让孩子玩，移动太无耻了，也没有哪个职能部门管管
评论者：老家人 &
20:54 & 第55楼
一个雷神战机2016 游戏突然点击就被没有二次认证的情况下扣掉50块电话费。怎么投诉？忘大神指点。我是广西移动。广西玉林市的。
评论者：安安 &
23:01 & 第54楼
同样我在担心扣了之后会不会还扣。扣了好几十只能说我认了但是移动这样做醉醉的了
评论者：烦 &
04:35 & 第53楼
这款软件如果能把消费这快问题处理好，也是一款游戏。要不然 就是流氓了，赚钱太容易了
评论者：公正 &
15:36 & 第52楼
2016消灭星星恶意扣费
评论者：为你好 &
20:57 & 第51楼
2016消灭星星恶意扣费
评论者：为你好 &
20:56 & 第50楼
今天我六岁的弟弟玩我的手机，玩了一会我拿到手机，一看中国移动发了好几个短信
扣掉了四十多元， 真特么恶心，
中国移动，老娘要告死你
评论者：*， &
22:37 & 第49楼
扣了38元十分生气
评论者：移动王八蛋 &
15:16 & 第48楼
王八蛋，扣了38
评论者：小心 &
15:14 & 第47楼
我无故被扣了50
评论者：牵手 &
12:37 & 第46楼
我无故被扣了50
评论者：牵手 &
12:37 & 第45楼
日妈开心消消消2015就是个扣费垃圾游戏！！！麻痹移动完全不提醒！！！一个月停机2次！！狼狈为奸！！移动就是个垃圾！！
评论者：开心消消消2015 &
17:27 & 第44楼
天天斗地主 尼玛的 今天早上充了话费才发短息通知我，被恶意扣了 20元 昨天知道就把移动卡给取消了，用了4，5年的号，也得扔了坑骗消费者
评论者：移动不动 &
15:54 & 第43楼
无意中安装消灭星星，在完全没有任何提示的情况下扣除我40元话费，现在已经欠费，投诉移动合同游戏开发商，骗手机用户钱财，强烈抗议
评论者：投诉移动 &
11:57 & 第42楼
无意中安装消灭星星，在完全没有任何提示的情况下扣除我40元话费，现在已经欠费，投诉移动合同游戏开发商，诈骗手机用户钱财，强烈抗议
评论者：投诉移动 &
11:56 & 第41楼
无意中安装消灭星星，在完全没有任何提示的情况下扣除我40元话费，现在已经欠费，投诉移动合同游戏开发商，诈骗手机用户钱财，强烈抗议
评论者：投诉移动 &
11:56 & 第40楼
无意中安装消灭星星，在完全没有任何提示的情况下扣除我40元话费，现在已经欠费，投诉移动合同游戏开发商，诈骗手机用户钱财，强烈抗议
评论者：投诉移动 &
11:56 & 第39楼
无意中安装消灭星星，在完全没有任何提示的情况下扣除我40元话费，现在已经欠费，投诉移动合同游戏开发商，诈骗手机用户钱财，强烈抗议
评论者：投诉移动 &
11:56 & 第38楼
很恶心的垃圾软件，星星消灭者三，居然扣到欠费还继续在扣，而且全部都是没有二次确认的，真的啃爹，投诉中国移动，搞的什么流氓软
评论者：婷婷 &
21:00 & 第37楼
很恶心的垃圾软件，星星消灭者三，居然扣到欠费还继续在扣，而且全部都是没有二次确认的，真的啃爹，投诉中国移动，搞的什么流氓软
评论者：婷婷 &
21:00 & 第36楼
这款消灭星星游戏怎么老是要扣人家的钱呢？没有两次确认就自动扣了，太不合理了，请习总查查移动吧
评论者：我 &
07:32 & 第35楼
刚才下了这款软件，本来想解解闷，谁知道一点，就扣了36元，没有2次确认，在不知情的情况下扣费完全属于诈骗
评论者：愤怒的火苗 &
16:38 & 第34楼
能不能他妈的提醒一下，口的不明不白
评论者：kffc &
08:12 & 第33楼
我是移动恶意扣费的受害者，一个月的时间已扣我56佰元话费，我联系多次客服以及去移动营业厅解决到现在还不给我一个说法，移动公司内部员工说像我这样的问题很多，现在没有办法制止，系统尚未完善请理解。我希望有关部门给我们受害者维权。
评论者：江南 &
20:24 & 第32楼
恶意扣费软件扣了36元，坑爹的移动。还美其名曰正当程序提前一小时发了短信询问，尼玛，中了病毒似的发信息谁知道它不是诈骗短信！
评论者：了了 &
22:03 & 第31楼
恶意扣费软件扣了36元，坑爹的移动。还美其名曰正当程序提前一小时发了短信询问，尼玛，中了病毒似的发信息谁知道它不是诈骗短信！
评论者：了了 &
22:02 & 第30楼
恶意扣费软件扣了36元，坑爹的移动。还美其名曰正当程序提前一小时发了短信询问，尼玛，中了病毒似的发信息谁知道它不是诈骗短信！贱人。
评论者：了了 &
22:02 & 第29楼
垃圾，点了页面就出现下载，下载后后台自动扣钱，扣了我几十块。你妈个鸡啊
评论者：移动你马个鸡8 &
00:33 & 第28楼
被扣了16快，以为别人家的前那么好赚吗，神经病，总有一天会倒闭的·
评论者：移动神经病 &
21:02 & 第27楼
有信、移动为了钱终将倒逼，时候到了。
评论者：流氓软件 &
18:07 & 第26楼
移动十有信软件流氓扣费
明明手机无费，移动给有信软件当孙子，宁可让消费者透支都替有信软扣费，难道存在利益链？
评论者：流氓软任 &
15:05 & 第25楼
移动十有信软件流氓扣费
明明手机无费，移动给有信软件当孙子，宁可让消费者透支都替有信软扣费，难道存在利益链？
评论者：流氓软任 &
15:05 & 第24楼
移动十有信软件流氓扣费
明明手机无费，移动给有信软件当孙子，宁可让消费者透支都替有信软扣费，难道存在利益链？
评论者：流氓软任 &
15:05 & 第23楼
我都扣了350元了，被我小孩玩。
评论者：没有 &
18:12 & 第22楼
万恶的移动公司 ，因被恶意扣费过，联系过移动客服关闭所有能扣移动话费业务，他们满口答应已经关闭，但最后又被无缘无故扣费，再次打过去又说什么别的业务没有关导致，经过3次的扣费最后他耍流氓的说要么单倍退你要么我们不会再处理，可恶流氓移动··你可以敢再耍的狠一点
要求投诉退回双倍
评论者：网上昵称 &
09:43 & 第21楼
我儿子从小就坑卖别骗
打死移动龟儿子
评论者：移动他爹 &
19:35 & 第20楼
用法律手段解决或要求双倍返还话费。态度强硬些，我就是要回了双倍话费。否则投诉工信部，他们就害怕了。
评论者：静静 &
18:34 & 第19楼
对移动欺诈，甚为恼怒
评论者：同样 &
09:50 & 第18楼
对移动欺诈，甚为恼怒
评论者：同样 &
09:47 & 第17楼
移动开发的游戏真是丰富多彩,成千上万,百玩不厌,我家的儿子都玩的上赢，游戏最好最大的特点是买道具的速度真是那个快啊！两移内完成交易。相比移动客户端的页面加载速度那是十万八千里的距离，一个天一个地啊！我用一句话作收尾:流氓不会讲废话!
评论者：小易 &
10:18 & 第16楼
移动开发的游戏真是丰富多彩,成千上万,百玩不厌,我家的儿子都玩的上赢，游戏最好最大的特点是买道具的速度真是那个快啊！两移内完成交易。相比移动客户端的页面加载速度那是十万八千里的距离，一个天一个地啊！我用一句话作收尾:流氓不会讲废话!
评论者：小易 &
10:18 & 第15楼
不小心碰到了不知道扣十三四多块钱
评论者：828282 &
20:11 & 第14楼
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六月二十九日下午发来短信说话费还剩余十一块多，六月三十日中午手机就停机啦并且欠费十几块。我交上话费立刻拨打了人工客服，但是客服告诉我三十号得七月一日才能查询。于是我又等了一天，再拨打人工客服，他们询问了原因后做了查询说我期间拨打了一个电话扣掉了二十多块钱话费，我向他们解释说我的套餐是全球通畅聊卡规定时段省内拨打移动是免费的，怎么会扣那么多呢。并且本人在漯河拨打的是信阳的号码。经常给好友打电话就没出现过这种情况。然后客服说让我联系手机卡归属地客服，于是我开始转接郑州客服打了半天都没连接上，也是日了狗了诺大一个郑州一个客服都没有吗？中国移动吃干饭的吗？出了问题解决不了，所以在这里向大家求助。投诉电话是多少，速求
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也真是够了
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上个月月中，还剩五块，又充了20，买了10元流量，，第二天就说我欠费5元
建议楼主上移动官网直接向他们的上级反应 你拨打10086他会给你转到本地的服务中心，本地的不会帮你的，他们的上级多多少少也能给你免掉一些费用的
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