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魔兽世界6.0pvp装备剑鞘在PVP模式有没有加成
& 蓝推：魔兽6.0pvp强度和韧性整合成了一个属性
蓝推：魔兽6.0pvp强度和韧性整合成了一个属性
文 章摘 要
7月14日蓝推，魔兽6.0pvp强度和韧性整合成了一个属性
　　职业　　死亡骑士　　关于多重打击：如果我用插了驱散雕文的冰冷触摸，然后多重打击触发，能否驱散两次?　　不能。　　我喜欢邪恶的血染之刃，看起来很不错-冰霜有什么类似的么?　　还没有;设计上冰霜并不该堆多重打击。不过说感觉的话，冰封符文是有些像的。　　德鲁伊　　没了用得起的自然迅捷，奶德就必须要用治疗之触来刷新相生(强制在20秒内用一次治疗之触)。　　对于德拉诺的治疗界，我们希望如此(而且非常正常)。　　对于大量低血量需要迅速击杀，而我又没法每个上dot的小怪该怎么办?　　飓风。　　目前洞察秋毫现在比萌芽和快速生长好太多，因为后面添加的限制而首先移除他们。。。　　洞察秋毫在目前的调整中有点太强了。显然它并不是设计成&最强&的　　那为何洞察秋毫会过强而萌芽/快速生长会是很烂的天赋?只要洞察秋毫还有点用，你就不会选另两个。　　如果你认为萌芽是个很烂的天赋，那么你没考虑到所有潜在的情形。快速生长可能需要加强。　　猎人　　对于荷枪实弹的改动，在6.0，90级没有多重打击的时候怎么办?　　至少有团队buff提供多重打击。我同意它现在会很尴尬，但值得如此。　　有计划让猎人能驯服裂蹄牛和塔布羊吗?　　还在制作最终可实现的种类。可能他们会是。或许鹿、塔布羊、熊猫人之谜里的羊都归为鹿族等等。　　法师　　食物怎么能算是续航技能呢?Debuff让你在竞技场里根本没机会坐下来吃。　　这不是补丁日志里那个章节所谈论的内容。如果你注意到了的话，大多数都不能用在竞技场。　　大多数都不能用?Debuff?　　你所指的续航章节里的治疗，是在你任务或其他单刷时用的。　　但你还是不能在战斗中吃喝啊。每个职业都能在商人那里买到食物，所以跟其他职业比它根本算不上续航。　　里面提到的绝大多数都是要脱战使用的。并且就像我说的，法师食物对于任务/单刷更好。　　法师跟其他职业相比缺乏持续治疗。一个5分钟的寒冰屏障提供的40%治疗毫无存在感。　　是的，法师设计理念是&规避&伤害，不是受伤后治疗。他们有爆发吸收，伤害规避，隐没，新星等等。　　那么这些回避性技能在德拉诺里要回来了吗?因为现在我的吸收跟治疗根本没法比。　　应该不会。你不应该承受那么多伤害。　　冰法精通冰刺还会快照寒冰箭?还是会在发射时根据寒冰箭此时的伤害变化?　　还会快照。什么都没变。　　冰刺会快照现有咒术洪流层数还是快照之后被buff的寒冰箭?　　冰刺是基于它们所造成的伤害的。　　武僧　　踏风武僧就该这么慢吗?在100级我得等能量回复，要不没技能按。　　如果你是那种每个公共cd都想要按技能的玩家，你应该选真气升腾，急速装和真气波。　　牧师　　暗牧自疗目前很差啊，暗影形态的愈合祷言有可能回来吗?恢复呢?　　不会，但是噬灵疫病已经改为等同于100%造成的伤害了(直接伤害和dot部分)。　　做任务的时候你很难在怪物死之前让噬灵疫病跳出来。这就是暗牧最大的问题。就靠直接伤害那下治疗?　　我敢肯定你是为了这个问题而设计了这个情形。　　你是说直接伤害也会造成100%的治疗，不光是dot部分?　　是的。　　既然多重打击设计为神牧的调和/最佳属性，神牧的多重打击能触发圣光回响或反之亦然?　　多重打击能触发圣光回响。　　术士　　术士新天赋恶魔奴役会作用于已有的邪恶仆从吗?　　是的。　　战士　　我可以接受英勇打击移除。不喜欢但接受。3键循环(如果稀有的狂风打击触发就是4)还是太多了。　　我很奇怪你为什么觉得狂风打击很稀有。它比巨人打击还要频繁，即使不穿装备。它的触发速率已经翻倍了。　　即使玩狂暴也要花很多时间。0.5秒的狂风打击会很容易避免怒气移除。怒气感觉尽在掌握之中。　　我能肯定你没注意的它已经移除，但是我可以肯定现在可以掌控怒气。　　我期待真正在下个补丁里尝试的人给出的反馈(几天之内，我相信)。　　0.5秒的狂风打击会怎么我?我如果我运气好延迟180ms，绝大多数时候我270ms，0.5秒会很糟糕。　　他不会真的那么糟糕。你没公共cd上限那么安排上有轻微的偏移并不重要，加上巨大的响应性升级。　　有想过给防战触发的最后通牒加上防御部分吗?它仅有攻击部分似乎过时了。　　他们已经有足够的防御性了;它是一个你知道你不需要担心防御价值的触发。一个加成。　　关于防战的顽强打击：用最后通牒会消耗层数吗?　　顽强打击的buff不会消耗。　　狂风打击应该会完全超越怒击的每点怒气伤害，那时候你又要说&为何两个技能都能完成这个职责&?　　狂风打击的每点怒气伤害不会超过怒击，但是每次施法伤害会。如果你公共cd到上限了，那么每次施法伤害就开始有很多问题了。　　有很多技能要求防御姿态。是为了防止角斗姿态使用他们，还仅仅是升级。　　角斗姿态是dps，但是限制切换，所以很可能算是战斗和防御兼而有之。　　德拉诺之王数据　　多重打击会从+%伤害buff中获益?　　是的。　　我猜像所有三级属性一样，多重打击不会很常见，所以我们没必要堆它。　　多重打击是二级属性，和暴击、急速或精通一样常见。　　似乎pvp强度和韧性整合成了一个属性。好桑心。。。　　pvp强度/韧性和全能有相同的效果，但总体的设计是非常不同的。　　我们不喜欢韧性是因为它太大了，技能在pve/pvp中的感觉区别太大。　　我们不喜欢pvp强度是因为它意味着直接根据装等来，这会带来很多混淆。　　全能是一个二级属性，出现在pvp和pve装上，并和急速/精通/暴击/多重打击相互竞争。　　全能真的会优于其他的属性吗?比如冰霜的精通，敏锐的精通等等。　　既然它提供伤害减免，它自然在提高伤害方面就调的没那么好。　　之前我们所说的都是&不像你最好的属性一样好&，那它会不会是最差的?或者处于中游?　　它收益跟伤害无关，所以很主观。但他不会是你最好或第二好的输出属性。　　挑战模式　　挑战模式太依赖物品了，开30秒然后等10分钟旗子的CD很没意思，能让cd重置或者物品禁用吗?　　是的。在德拉诺里，我们将更谨慎选择什么物品能在挑战模式里用。　　PvP　　在阿斯兰添加那些疯狂的pvp专属物品是怎么想的?丰富游戏并且暗藏危机?一些东西真的吓到我了。　　阿斯兰&疯狂的&物品，法术对我们而言是一个短时间内&改变规则&的机会。为了丰富游戏。　　&短时间&?你是说获得的这些能力是暂时的?比如你能稍后找到另一本书?　　我说的是阿斯兰的内容在整个版本的时间。　　练习赛奖励征服吗?我们能在这刷装备然后去竞技场?　　征服获得的速度可能比普通非评级战场还要慢。　　wod的竞技场准备时间可以换专精吗?有些时候对特定职业用特定专精会更好。　　那它最终只会是在竞技场里一个吓唬对手的玩意。　　征服/荣誉装有随机三级属性吗?　　我们还没决定三级属性和pvp装。
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《魔兽世界》5.4补丁战士PVP攻防思路分析
日来源：玩游戏网编辑：猪猪[已有人评论]
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　　5.4属性膨胀后，很多职业的爆发伤害很高，然后战士很不给力。
　　虽然有2T16的逆天效果，但是并不能改变战士在竞技场疲软的窘境。所谓疲软，不是指战士的总伤害低，而是在大家都打爆发的节奏下，战士的持续压血线，没有大喷血的输出模式不合拍。在插旗的环境下更是这样，大部分职业输出和恢复都是爆发性的，打就打你半条血，恢复就恢复自己半管血。而战士这个职业恰恰是，打人也要慢慢压，回血也要慢慢涨，与其说弱，不如说是节奏不对。
　　现在战士的设计确实有问题。但是吐槽是解决不了问题的，设计师不大改战士，我们仍然得玩儿不是?设计师这么设计战士必然有他认为这样很cool的原因，然而我们并没有抓到这个cool点，于是设计与实践就背离了，于是玩家就痛不欲生。这时，与其怨天尤人，不如独辟蹊径，思考一下是设计完全脑残，还是我们玩的姿势不对?还是两者皆有之?我们真的理解了战士的爆发机制吗?
　　下面我举例来说几个不同的思路：
　　战士的主要爆发技能有3个：
　　天神下凡+20%/浴血奋战+30%
　　鲁莽+30%暴击
　　战旗+20%暴击伤害
　　5.0开始，战士的爆发就被一个名词所代替：6开，也就是技能全开了撸。在5.0和5.1这个方法很好用，因为的确能秒掉人。那时武器伤害相对比力量高，战士控制也多，而且鲁莽是50%暴击率，还有可叠加的tast
of blood。然而现在不行了，于是大家都有个感觉：战士平时伤害不太给力，6开就被控，然后阳痿3分钟。
　　但是你如果回头从技能数量上看战士的话，战士的爆发技能数量却比很多职业要多，那么问题来了，我们到底该不该6开?该不该把所有鸡蛋放在一个笼子里?
　　我觉得暴雪设计师对这个问题是：NO!
　　关于进攻
　　我们来仔细看看这几个技能，天神下凡是对所有技能伤害都有提升的，鲁莽主要对猛击提升最大，而战旗对压制提升最大，鲁莽和战旗一起开，那么尴尬的情景就出现了，打猛击还是打压制?打猛击脸黑了3发不爆击等于白开了战旗，打压制必爆但是本来压制也有80%的暴击率，感觉白开了鲁莽，三分钟一次的大男人还让人这么纠结，不幸福!既然这样，那么我们为什么不把鲁莽战旗分开呢?
　　那么很显然，爆发的思路应该是：
　　鲁莽下的爆发：巨人下打3猛击
　　战旗下的爆发：巨人下打5连压制
　　如果选择浴血奋战，鲁莽和战旗则都可以覆盖在浴血和主动饰品之下~
　　巨人下的压制基本是2万6，7一发，有战旗加成就是3万多一发，配合狂暴之怒和饰品，基本上是3万5一发的伤害(如果用天神6开，压制基本是4万多)，5连压至少要暴击3个的，如果巨人做前置，也就等于是5s，3个GCD的时间里仅靠压制能下13万血左右。然而我们有若干的精通反手一击伤害，无论怎么看，都是很不错的一个点爆发。且不说如果不开鲁莽的话，这个爆发还是很低调的。
　　巨人下的猛击不暴击跟暴击的压制伤害是基本一样的，2万6，7一发，在鲁莽下，暴击了5万多是比较正常的，鲁莽打猛击的爆发也就成了机遇性的爆发，然而这个爆发最有意义的点在于，大家都有惯性，听见&鲁莽&马上交控制或者交技能，用一个未必能打出伤害的爆发来换取一套技能，我觉得也未必不划算。
　　鲁莽战旗分开来，那么我们在竞技场里面就有了1分半一次的频繁爆发~ 其关键在于鲁莽下打猛击，站旗下打压制这个思路。
　　换到插旗上，这个思路仍然可以适用，鲁莽12s，战旗10s，天神是24s，那么起手战神冲锋(5.4版本)单开鲁莽打巨人致死猛击，你觉得对方会如何反应?答案：交技能。鲁莽结束用天神解一波控制，然后在天神结束前10s开战旗靠5连压来击杀，这样的思路我想很多战士是没有尝试过的。
　　关于防守
　　防守这部分我只想稍微说下狂暴回复，复苏之风这个自动挡的操蛋技能毁了MoP战士的整个机制，然而我们又常常不得不选择它。但现在回望死下PTR上对其他两个技能的修改，其实复苏也并未非你不可。
　　现在其实无论是竞技场还是插旗，非混合职业都是耗不了的，就要干，一管血。在高伤害的情况下，复苏的实操效果，其实大打折扣。仔细看看，其实狂暴回复这个技能的确是被低估了的。
　　简单的看下5s的回复量，狂暴回复在5.4的回复量是激怒下20%+20%，如果战斗疲劳45%，基础pvp强度40%，那么在被晕的情况下，开狂暴之怒+狂暴回复，能够回复0.65*0.4*(1+0.4*0.4)=30%的血!而你的复苏只能回复11%的血，还只能在复苏线上才能生效。你可能不相信，在集结呐喊和狂暴之怒，狂暴回复同时开启的情况下，你5s内血量上升了50%+。在效果结束时，仅会被扣除8w&的生命值，也就是不到20%的血量。
魔兽世界单机版
游戏语言：简体中文
游戏类型：角色扮演RPG
游戏大小：15.26 GB
玩游戏网排名：第67名
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7.7 星级评分 佳作，高品质游戏
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一条条“原装”民意直达决策层(图)
来源：网络整理 作者：匿名 阅读：276次
本报记者 李永明 黄黎　　家住王官庄小区九区的济南市民刘亮 （化名），近年来，被每天必经的白马山南路周边占道经营问题所困扰。于是，他拨打了12345市民服务热线……随即，工单被转至市中区，存在多年的占道经营问题纳入辖区政府解决框架。
　　“推进权力运行公开化、规范化，完善党务公开、政务公开、司法公开和各领域办事公开制度……让人民监督权力，让权力在阳光下运行。”十八大报告明确提出推进权力公开运行。如何将民意集纳起来，推动涉及市民切身利益问题的解决？政府决策如何更广泛地征求百姓意见？本期《阳光监督》，记者调查历下、市中、槐荫、天桥、历城5个区级政府网站政务公开以及市民诉求办理情况。在互联网时代，区长信箱、12345热线、微博、微信立体集纳百姓的声音，一条条民众诉求和意见不经过滤，直接传递到决策层。
　　市民通过12345热线电话等反映问题；详细记录来电人姓名、单位或住址、联系电话、来电时间和内容，并根据内容分类。
　　办理a、直接办理。对咨询电话，严格按有关政策规定给予答复；一时不能答复的，要说明情况，并留下来电人姓名、联系电话，以便联系；对紧急问题，要立即通知有关部门予以解决。b、转办。对一般性问题，转有关部门办理。c、协调办理。对群众反映强烈、涉及多个部门、影响面宽、解决难度大的问题，直接派员赴现场协调办理。d、呈办。对重大突发性和热点难点问题，编印专报，呈区委区政府领导，按批示意见，及时转有关部门办理。e、催办。直接办理事项要求当日内办结；转办事项要求五个工作日内办结或报告初步办理结果，特殊情况十个工作日办结。对不能按规定时限办结的事项，要通过网络、电话等形式定期进行催办。
　　对市民需要回复的，向来电（件）人回复处理结果。
　　定期对相关材料进行整理归档。归档范围包括：受理内容、转办事项、领导批示、反馈件、工作计划、总结、简报以及其他需要保存的资料。
　　一个投诉电话
　　占道商贩堵路，热线办协调定整治方案
　　刘亮说，每天下班回家，从南辛庄西路刚拐进白马山南路，两侧就能看到很多占道摊位，卖菜的、卖水果的、卖小吃的……本来就不宽敞的路被堵个水泄不通，“每次接孩子回家，走到这段路时都格外小心，生怕擦着碰着。”刘亮想到12345市民服务热线。
　　日，济南市12345市民服务热线开通，在原有市长公开电话的基础上进行全面升级改造，整合了城管、市政、工商、供电等38条政务类公共服务热线，在市民与党委政府之间搭建起一座沟通的桥梁。
　　刘亮拨打电话后，形成一个工单，随即按照问题归属被转至市中区。一个市民的投诉纳入到政府解决程序框架中。
　　记者查阅相关资料发现，白马山南路占道经营问题由来已久。这次接到市民反映后，市中区热线办将工单转至王官庄街道办事处，办事处接到工单后，派工作人员对占道经营问题进行清理。见有人来清理，占道经营人员打起了游击……问题未从根本上得到解决。
　　对于这种结果，刘亮不满意，又多次致电反映问题，引起热线办工作人员的高度重视。热线办相关负责人紧急召集白马山南路所涉及的三个街道办事处，各街道普遍反映，不是不作为，而是占道区域位于3个街道辖区交界，管理起来确实有难度。
　　针对这种情况，9月上旬，热线办工作人员紧急召集三方到白马山南路，对占道经营问题进行现场督办。工作人员实地查看了占道情况和区域，并和各街道办事处工作人员一起，研究制定出了一套方案，共同对占道经营进行清理。
　　按照热线办理程序，每个市民的电话都需要限时反馈办理结果。方案一敲定，热线办包括各部门相关工作人员向刘亮作出回复，将最新的方案告知。刘亮对各部门工作人员的服务态度给予肯定，对于这种处理方式，他表示基本满意，后期也会持续关注该问题。
　　一封电子邮件
　　集体修的水管爆裂，村民问用水安全
　　打开电脑上“政府公开信息管理系统”，槐荫区政府督察室工作人员贺祝就能看到当天一封封辖区居民发给槐荫区区长信箱的邮件。“有说身边占道经营或房屋漏水等问题的，有求助的，也有咨询政策的。”贺祝说，她在确定每一条的主管职能部门后，会立即转发，相关部门要限时给出明确的答复和处理意见。
　　2014年7月，槐荫区市民宋先生反映，周王庄村西一条巷子里的饮用水水管断裂，到底应该谁来修？他说，当时村民们集体交钱修的水管，属于公共物品，现在断裂后路面被冲出了一个大坑，成为严重的安全隐患。
　　贺祝将邮件转发给当地街办，几天之后，经过实地调查，一个明确的回复意见返回到贺祝这里。“经过了解，村里延续30多年的规定，主干道水管由村负责维修，延伸至胡同的水管由住户自行维修，村里可以提供人力并负责购买水管，但需要用户家自行开挖道路，因村里挖开担心涉及房屋问题。建议涉及的几户村民自行挖开路后，找村委协商处理，街道办事处可以协调村里买管和安装。”邮件明确给出答复，并留下联系电话。
　　日，《中华人民共和国政府信息公开条例》实施。贺祝说，槐荫区按照政务公开的要求设立区长信箱，市民的邮件将限时办理。记者注意到，槐荫区官方网站上，在互动交流区，包括区长信箱、区长信箱反馈、12345热线反馈和政务微博，定期公开市民邮件办理情况。同时，政务微博及时更新槐荫区主要的发展动态。和槐荫区一样，其他各区县均在官方网站开设了区长信箱栏目，听取最真实的民意。
　　一笔千万经费
　　热线办提供解难钱，居民告别30年“摸黑路”
　　长期以来，一些市民反映的问题处于职能监管模糊地带。接到市民诉求后，如何解决问题？
　　对住在历下区师东新村的居民来说，羊头峪西沟街是不少人每天回家的必经路，然而这些年，短短三四百米的回家路，大家走得并不踏实，因为没有路灯。王先生是小区老户，20世纪80年代小区刚建成时，他就入住，在他记忆中，那时就没路灯。今年初，王先生抱着试一试的态度，拨打了12345市民服务热线。让他没想到的是，12345工作人员回复说路灯问题正在落实中，历下区热线受理中心正在协调。
　　历下区热线受理中心工作人员介绍，反映的羊头峪西沟街南段路灯问题不少。根据问题分类，工单被转到路灯管理部门，对方给出的回复是，根据相关流程，需由街道办事处提出安装申请，之后他们将工单转到文东街道办事处，回复工单显示，在协调中，但问题还没解决。“后来我们和街道对接，街道提出想申请专项经费解决，并递交了报告。”热线受理中心工作人员说。
　　这笔钱从哪里来呢？据悉，为解决好群众的诉求，每年历下区会投入一定的热线专项应急经费，去年800万元，今年达到1100万元，主要用于解决各类事关民生难题。
　　工作人员说，接到街道申请后，他们去现场了解情况，并走访了周边一些居民，不少人反映，没有路灯确实很不便，且道路紧邻河道，挺危险，建议尽快安装路灯。回去后，他们立即着手对现场情况进行落实研究，并通过了街道的经费申请，安装路灯正式提上议事日程。很快，灯安上了。
　　在历下区，类似的例子还有很多。在和平路新村12号，有一个30多年的老车棚，用稻草和瓦搭成，漏雨没法停车，且因产权单位破产，一直无人维修。后历下热线受理中心工作人员多方协调，使用热线专项经费，对车棚进行了翻建。
　　本报记者 李永明 黄黎
　　过去十多年间，国内政府部门创新发展是大势所趋。政府更多地听取来自民间的未经过滤的声音。
　　“我们区政府1个月组织开了3次热线重点交办会，从市民众多反映的问题和建议中梳理出25个焦点问题，杜绝推诿扯皮现象。”历城区政务服务中心副主任肖爱燕说。本报记者调查全市各区政府公开情况后发现，梳理民意大数据，从中归纳热点和难点问题，已成为常态。整个办理程序开放透明，随时向市民反馈，并启动相应的督办问责机制。一整套与互联网时代阳光政府相适应的监督模式正在成熟。
　　工单细梳理
　　同一问题投诉5件以上，就会形成专报
　　不管市民选择拨打12345，还是通过各区政府官方网站的区长信箱写信，最终反映的情况都会原原本本形成办理工单。
　　今年，金色雅居小区又发生停水问题，多位市民拨打12345热线反映。“我们将问题形成专报，向区领导汇报。”历城区政务服务中心业务科负责人王勇说，金色雅居用水水源地是历城区水厂，由华山加压站来完成供水，但其为历城区农村平原乡镇集中供水，并非市政集中供水，受当时建设设计标准的限制和现在用水量增长速度过快的影响，供水已超承载量。
　　王勇说，由于华山片区开发，需要整体规划，不适合再新建供水设施，为此，该专报上报区政府，多部门会商形成意见，尽最大可能加大水压，通过错时等方式，满足居民用水。
　　“一般关于同一问题投诉达5件以上就会引起更大的重视，形成专门的专报，上交给主管区领导，对问题进行研判和分析，启动督办程序。”历城区政务服务中心副主任肖爱燕说。
　　而民意也成为政府工作的推手。“尤其一些违法违纪问题，通过市民的反映，我们能第一时间了解，从而防止出现更大的问题。”肖爱燕说。
　　比如涉及健康的医疗问题，有居民通过区长信箱反映，位于遥墙街路口北边的一个牙科诊所证件不全，经营和卫生一般，存在隐患。卫生监督部门随后将其取缔。而热线工作人员随后又将黑牙科问题统一梳理发现，华山镇大集等也存在，监督执法人员蹲守后，将威胁群众健康的“黑牙医”抓获，并作出处理。回复严规定
　　回复市民标准细化，杜绝出现“神回复”
　　传统互联网时期的网络政务是单向的。河南周口市沈丘县政府官网曾对600多封内容各异的民众来信作回复，全是“您好，我们会尽快为您处理的”，被网友称为神回复。有人直言，政府网站如果流于形式、社情民意渠道不畅，直接导致政府资源浪费。
　　本报记者梳理全市区级政府网站发现，一个完整的政务处理和公开流程已经形成。
　　如近期市民反映，段店镇小金庄小学北300米洗沙厂，将污泥排放到铁三沟河河道内，导致河道堵塞。槐荫区官方网站除了向市民反馈外，还在网站公布了处理结果：由区环保局牵头联合兴福办事处城管科、区水务局执法中队对该洗沙厂进行了依法取缔，从而在3天内彻底解决了该洗沙厂的水污染问题。
　　历城区对热线及区长信箱的回复就有明确规定，回复的内容中不能出现“我”、“我们”这样的模糊称谓，应当使用单位全称，回复内容不能简单，如“已疏通”、“已办理”，回复的内容应该明确包括转办件具体人员、办理时间、办理过程、办理结果等。
　　槐荫区在今年深化政务公开的实施方案中还明确，统一归口处置网上信访诉求。要公开网上信访诉求办理流程，方便群众及时登录查询办理情况，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。
　　而历下区坚持每周召开热线问题分析座谈会，召集群众满意率低于70%的责任单位就有关问题逐条分析原因，现场制定整改措施，后期对这些问题进行跟踪督办，直至问题得以解决。监督有机制
　　排名靠后,区领导要约谈
　　天桥区城管局党委书记郑海涛表示，天桥区热线办严格落实市政府热线办的各项工作流程和办案规定，严格遵守热线受理处置有关时限要求，实现“马上就办”。
　　“天桥区每个月都会对各部门进行考核，对辖区13个办镇进行排名。对连续排名靠后的政府部门负责人，区领导将约谈。”郑海涛说，所有的排名老百姓都能在天桥区的政府网站上查询，同时纪委考核时也将12345等办理纳入范围。郑海涛说，区政府投入400万元，依据排名情况对各办镇进行奖励。
　　和天桥区一样，历下区也设立了主动约谈机制。针对热线单位重视不够、办理不及时或相互推诿等问题，区政府办、区纪委监察局、区热线办组成联合约谈小组，截至目前已对7家部门、5家办事处进行了约谈。
　　同时，市民反映的问题不能没下文。历下区对群众反映较为集中的问题，启动现场督办，召集相关责任单位现场办公。目前，该区组织9次现场督办会，有效化解了友谊苑小区占道经营、城市正大花园增设出入门等群众反复投诉的难点问题。
　　此外，历下区热线办会同区监察局制定出台《历下区12345热线工作考核评分办法》，每季度对各办事处、区直各部门热线办理情况进行量化考评，年底对表现突出的单位和个人进行表彰；对热线转办事项长期拖延不办或敷衍塞责、谎报办理结果的，予以通报批评，并转交区监察局调查处理，情节严重的追究相关单位和负责人责任。
　　而从市级层面，济南12345市民服务热线从受理、直办或转办到办结、回访，每一个工单的办理流程在系统里都有迹可循，且由系统自动生成分值，从而消除“人情分”，这就促使承办单位必须认真对待市民的每一个诉求。热线还建立了纪检监察、人大、政协、新闻媒体、市民群众“四个监督”机制，实现全民参与社会管理。
　　“深圳市启动公共事业市场化改革，天津市南开区行政审批机制采取超时默许，济南设立12345市民热线服务模式，这都是各地政府的有力尝试。”长期关注政府信息公开的专家表示，把正反两方面的内容全部晒出来最后拍板，这样形成的决策更经得起历史的检验。
　　专家认为，政务信息在“条条”和“块块”之间的顺畅、交互流动，政出多门、“政策打架”的现象可以大幅度减少，“条条”和“块块”管理部门将日益走向一体化。应急管理中政务公开的科学化和制度化建设，促进整个权力运行过程的公开与透明。
　　专家意见
　　移动互联网重塑政务公开服务形式
　　山东师范大学法学院副教授王芳在媒体上撰文表示，政府信息公开，对人民群众“说真话”，这是政府自身建设和规范权力运行的必然要求。当前一些重点领域尤其是公共资源分配领域，由于信息不够公开透明，暗箱操作、权力寻租，滋生了一些腐败问题。通过大力推进政府信息公开，将政府工作置于阳光之下，挤掉权力运行的水分，给群众提供一本“干净账”，这是政府信息公开的意义所在。
　　近期，国家互联网信息办公室下发通知，要求全国各地网信部门推动党政机关、企事业单位和人民团体积极运用即时通信工具开展政务信息服务工作。鼓励县级以上教育、公安、民政、社保、环保、交通、卫生、工商、食药监、旅游等与民生密切相关的部门开设政务公众账号。力争今年年底,政务公众账号达到6万个。
　　“目前，智能手机让移动互联网普及，市民了解政府信息的渠道更多，也将更方便。”有长期关注政府信息公开领域的专家表示，济南一些区政府和市直部门都开设微信和微博，12345开通短信、微博、微信全方位的信息平台，这样政府与市民实现“零距离”对接，更有利于推动阳光政务。
　　《2013年政府网站绩效评估总报告》显示，部委、省、副省级、省会政府网站的首页链接全年可用性已经达到99.1%，但政府网站仍存在不好懂、不准确、不实用、不亲民等现象。而微博、微信和移动客户端等基于移动互联网的新媒体和新技术的发展，将不仅引发信息传播方式的变革和传媒格局调整，也将重塑政府政务公开的服务形式。
　　网民梅言就说，各级政府如何施政、如何为群众服务，采取什么样的指导方针，网民都是非常关心的。从一定程度上说，政府能够把“网络民意”与“院士专家”“咨询机构”“社会听证”并列，是政府广纳民意的体现，也是政府行为的一大进步。随着时代的发展，现实社会增加了公共论坛等空间，政府也应该适应这种发展需要，将行政触觉延伸到虚拟空间，将网络声音当做群众声音，形成政府和市民的良性互动，成为真正透明的政府。
　　民意大数据
　　历下区 月中旬
　　共接到65265条工单，其中承办工单量达44029条。
　　办结率达97.41%。
　　已办结工单回访服务过程满意率达96.25%，
　　已办结工单回复办理结果满意率达87.56%。
　　具体内容：问题涉及学区划分、道路坑洼不平、井盖丢失、管道堵塞、河道清淤、占道经营、游商扰民、广告牌破损等。
　　天桥区 月
　　共接收12345交办件50386件
　　办结率为100%。案件回访率100%，
　　满意率80%以上。
　　具体内容：城市环境生活类，约占49.5%，具体包括占道经营、违章建筑等；社会事业服务类，约占26.8%，主要包括供水供电、供暖供气等；信息咨询类，约占9.7%，包括子女入学，低保和公租房申请等。
　　槐荫区
　　共接受市12345市民服务热线交办件46417件
　　处置率100%。市回访平台回访市 民 服 务 过 程 满 意 率83.59%，
　　市回访平台回访市民办理结果满意率78.91%。
　　具体内容：城市综合类、社会事业类、城乡建设类，三农问题、经济综合类、人力和资源社会保障类、行政效能类。
　　历城区 月
　　受理12345工单71089条
　　办结率99.51%满意率77.19%
　　具体内容：城市综合类37337件，社会事业类10463件，城乡建设类8447件，三农问题9075件，经济综合类2422件，人力资源社会保障类2642件，自然资源类551件，行政效能类115件，其他类问题247件。
　　市中区
　　月中旬
　　政府热线办承办工单量达55306条
　　办结率达93.49%。已办结工单回访服务过程满意率达91.98%，
　　已办结工单回复办理结果满意率达85.80%。
　　具体内容：城市综合61.67%；经济综合4.19%；社会事业11.53%；城乡建设16.44%；人力资源保障2.09%；三农问题3.11%……
　　数据整理/记者李永明 黄黎 制图/刘钊
说的太好了，我顶！
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