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上班玩游戏是苦工：台湾测试员的生活
日11:23 　
巴哈姆特　　
游戏测试员可以说是很多游戏最早的一批玩家，他们的工作状态会是怎么样的呢？下面带你走进中国台湾地区游戏测试员的生活：上班时间不仅可以拼命玩尚未在台上市或改版新在线游戏内容，还有薪水可以拿，听起来游戏测试（Quality Assurance）人员的工作内容，或许会令不少玩家羡慕。然而，实际深入游戏测试工作却是相当复杂与烦琐，他们要在有限时间内解十几、廿遍同一个任务、要测试与比对密密麻麻的物品，极需要高度的抗压性、耐心、细心与逻辑分析能力。在他们日以继夜辛苦工作下，才能让游戏在上市前抓出 Bug（臭虫），顺利运作上线。巴哈姆特 GNN 记者此次带领玩家了解游戏厂商对于游戏测试工作的需求外，也实际访问游戏测试工作者，藉由他们的亲身经验，让玩家了解这个与游戏质量息息相关的重要工作。本文导航：◆ 游戏测试工作内容鈊象营销总监蔡奕钦表示，以鈊象代理在线游戏而言，游戏测试分为代理前与决定代理后等不同阶段。在确定是否代理前，公司会由资深游戏测试人员针对这款游戏的美术、操作接口、完整性、任务、商城功能等各面向测试，并评分成表格，交由高层参考，决定游戏是否适合台湾游戏市场等因素，再决定代理与否。至于游戏确定代理进来后，将视游戏项目大小，成立专门测试组来负责游戏测试。游戏新干线营运课长何培禄表示，当游戏确定代理后，会有专门测试组负责就破坏性问题、外挂、普通 Bug 等予以测试，看游戏是否有像是物品复制、副本直接卡墙打王、卡点、破图、任务不顺畅等问题。由于代理的在线游戏常会已经在其他国家上市，因此测试组也会搜集国外的外挂来予以测试后，再提出完整的报告给研发原厂，就找出来的游戏问题、给原厂建议调整。另外，当游戏上市后，每次遇到要更新时，测试人员也必须在有限时间内测试以往找出的 Bug 是否会再出现，并且再找出可能的新问题。他们还要把搜集到可能的外挂全部重新测过一遍，以确保更新顺利。战谷产品经理 Froggy 举例，像战谷测试在线游戏 Bug 时，有分严重等级来处理。影响最轻的 Bug 是玩起来有不太愉快的经验、但不影响游戏进行；不影响游戏进行、但会让玩家对游戏质量有疑虑；游戏可以玩、但出现系统功能障碍，例如像任务叙述错误、输入法问题影响等；最严重的就是 Bug 会让游戏不能开机，必须优先处理。◆ 游戏测试人员待遇一般说来，刚入门的正职游戏测试人员待遇一般比平均大学毕业生待遇稍好。游戏测试人员的编制依照各游戏公司的需求不同而有所差异，一般正职人员主要有分为正职游戏测试人员、兼职游戏测试人员，还有外包的测试人员。蔡奕钦指出，鈊象正职测试人员除了要测试游戏外，要负责规划游戏测试内容、整合测试品项，起薪比起一般大学毕业生要好，年收入可达36万元(新台币)，还有加班费。但老板顾及大家身体健康，规定加班不可以超过晚上 10 时。至于兼职的测试人员以学生为主，需要一直玩游戏、尝试用非正常的玩法来看是否会测试出 Bug等，并给予意见，薪资待遇约为每小时100 元(新台币)。蔡奕钦谈测试人员的工作环境&鈊象游戏测试人员工作的地方另外，鈊象建立一套外包测试人员的数据库，约有 500 人的规模，依照在线休闲游戏、在线角色扮演游戏等不同类型来分类，依据项目的需求，找寻合适的外包测试人员来测试。这些外包人员玩一段时间后，会照指定项目给予评分与意见，再交由正职人员汇整等。Froggy 指出，正职测试人员主要看职级与经验，起薪与一般大学毕业生差不多。若是表现优秀、经验够的人待遇甚至可以达4万元(新台币)以上。何培禄表示，游戏新干线的测试人员皆为正职，除了薪资外，由于一款游戏在封测、公测与更新前，常会有加班的需求，公司也会给予加班费，一年算下来也颇为可观。另外，公司也会视状况采取奖励制度，例如像当初《仙剑 Online》与玩家见面前，测试人员若找到严重的 Bug、可以获得 2 万元奖金，藉此希望鼓励大家以各种方式玩游戏、找出可能的 Bug。◆ 测试人员适合条件随着台湾游戏产业成长、市场上游戏数目增加，不少游戏公司对于游戏测试人员的需求仍持续增加。像游戏新干线、鈊象等持续增加游戏测试人员，战谷也由和信超媒体平台长（CPO）直接督军、建立更完整的游戏测试制度，打造长期专业的游戏测试团队。鈊象最近在《预言 Online》提供担任正职的游戏测试人员的正职机会，吸引 200 多人报名，有 3 名玩家入选。蔡奕钦表示，公司有游戏测试人才需求，加上目前社会较不景气、想要回馈社会，因此才想出藉由游戏寻找测试人员的方式，此举可以确定对方是喜爱玩游戏的人，也可以让玩家更知道游戏测试的工作内容。此次抽出 3 名玩家最近陆续报到后，将会试用 3 个月，再依照个人意愿与表现来决定是否成为正职。何培禄表示，想要进入游戏测试这一行，除了最基本的要喜爱玩游戏外，细心与经验是不可或缺的条件。像有的游戏可能会出现复制物品问题，并不是每个人都可以测试得出来，这需要经验的累积。另外，测试人员的道德要求也非常高，除了因为测试尚未上市的游戏内容是属于机密外，最重要的是若发现 Bug 不回报，反而运用 Bug 内神通外鬼，这对于玩家与公司的损失就非常大，在雇用测试人员时先予试用。游戏新干线测试人员正在讨论测试内容蔡奕钦笑说，游戏测试人员工作非常的辛苦，常常一个任务要做个十几遍，人员不仅要对游戏有热忱，更要有耐心、敏感、细心。当你解一个任务一遍可能会觉得有趣，同样的任务解了七、八遍，还要想不同的方法去试，就可能会闷了；而且，测试人员不能玩过去就算了，还要细心地察觉是否这个过程可能产生什么样的问题。Froggy 表示，好的游戏测试人员甚至要有工程师的逻辑头脑。因为 Bug 很多元化，你不仅要发现这是个 Bug，还要有能力知道他可能是怎么样产生这个 Bug，更要有能力能够重新产生出这个 Bug。例如像《战锤 Online：决战世纪》发现 Bug 时，必须和国外原厂沟通，但有时候当游戏环境不同时，国外原厂会回答说，他们就是试不出来这个 Bug，这时就得靠游戏测试人员重新试出这个 Bug，并详细叙述给国外原厂了解。因此，游戏测试人员的沟通能力也相当重要，有时甚至最好能有外语沟通能力。何培禄指出，当游戏测试出 Bug 时，测试人员必须要能详细叙述给营运人员了解，而当营运人员与国外原厂沟通时，外国人会需要马上有详细说明，若讲不出来、就很难沟通。Froggy 说，像《战锤 Online》有与原厂沟通 Bug 的追踪系统，有的测试人员必须直接把 Bug 内容写入系统中、跟原厂描述，这就需要好的外语能力。何培禄指出，由于游戏测试会有短期间大量的压力，因此抗压性相当重要、要先顾好身体，像游戏新干线代理作品很多，测试人员常常会需要处理多款项目，常处于紧绷的状态，而上线后若发现明显 Bug，矛头通常会指向测试单位，瞬间就有很大压力。◆ 游戏测试人员的未来发展测试人员在游戏公司内未来的发展空间很大。蔡奕钦表示，从事游戏测试久了，通常对于游戏会有一定的想法与感觉，这是很适合踏入游戏产业的第一步；这个工作不仅可以深入了解游戏的风貌，还可以跟多个部门沟通，而未来有也机会可以申请内调，例如从事企画、营运、营销或是 GM 部门等。Froggy 指出，游戏测试人员未来的路颇宽广，不仅有机会从事产品规划路线，包括设计游戏活动等，甚至还可以转到授权部门，因为对游戏有足够了解，玩个一段时间就可以汇整出报告、评估游戏的优劣势，有其能力上的优势。&本文导航：
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虽然《孤岛惊魂4》在游戏的表现上与可玩性上已经得到了一致好评，但很遗憾，这个游戏还是有很多BUG，尤其是买了PS3版本的玩家。据悉，其中一个BUG较为致命，在玩家启动游戏的时候，会自动弹出，告诉玩家 游戏数据已经崩溃，并提示玩家删除《孤岛惊魂3》的游戏资料。很遗憾的是，即使玩家把自己辛辛苦苦打的《孤岛惊魂3》的游戏资料全部删除，BUG还是健在，并且完全无法开始游戏，这个BUG已经造成了育碧游戏官方《孤岛》论坛PS3玩家的一直不满，很多等了首发的玩家拿回家的仅仅是一个继续等待升级维修服务而无法启动的首发游戏程序。其余的BUG还有很多，但幸好都不是致命的。目前育碧已经开始对这个问题进行专门的处理，但很遗憾，PS3大部分受害者的第一次游戏体验已经彻底被毁掉了。鉴于育碧今年壮志满满的推出了《刺客》系列与《孤岛》系列，而却频频充斥着各种啼笑皆非的游戏大小BUG，很难不令人怀疑是否育碧的游戏小组测试人员都已经被外星人捉走而神秘失踪了，或者育碧根本就没有进行应当的debug程序而只想着大把的季票销售额与钞票了？
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那就等官补吧
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灌水进行曲
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育碧不是一直这样吗？
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现在游戏可以打补丁，所以不负责任一点的话，可以让广大消费者“被兼职”测试人员，然后发现了问题就补丁解决。同时也能早点发布游戏。
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确实有不少，不过还在我忍耐范围，快速旅行就是一例...还有其余的，置于lz说的，我没遇过，我已经玩了大约30小时了
【外部图片】
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<font color="#234267 发表于
确实有不少，不过还在我忍耐范围，快速旅行就是一例...还有其余的，置于lz说的，我没遇过，我已经玩了大约3 ...
我还以为就我一个人那样呢，快速旅行点击确认后还保留在原地。。。丢，感觉还有save的时候有问题，竟然不是原地save。。。汗死。
：曾经在一个山头存了盘，结果摔死。。。出现竟然是在刚登入的地点。。。结果又跑了1000多米的山头。。。。&
&save没问题吧？这游戏本身不会读档在存档的地方啊，应该出来是在安全屋或某些特定地点&
【外部图片】
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<font color="#234267 发表于
确实有不少，不过还在我忍耐范围，快速旅行就是一例...还有其余的，置于lz说的，我没遇过，我已经玩了大约3 ...
快速旅行開始時還以為又是美版遊戲在亞版機OX制問題
決解還是有
快速旅行時先按正方設定旅行地方再按O
試過幾次可以
&确实要尝试几次..有时一次就行，不定的，不一定按方块...光标移动到快速旅行点按X退出就会提示的了&
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开头4bug，中间变成3了？
HJ友联风云再起 胖子&&PS2
解压密码：
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已删！bug太多，还占20g硬盘~
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等待补丁修正
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这游戏有快速旅行？按键都按过了，没有反应。都是直接开小飞机飞过去的
&多试几次吧....估计补丁出来我都全要素搜集完了，其实我觉得本作还是不错的，雪山任务大赞，整体感觉越来越接近cod&
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《战地3》崩溃跳出的解决方法
　　大家看清
　　跳出问题一般有两种
　　第一种是与服务器断开连接，这种问题跳出时会在网页左下角显示出来，这应该是网络不稳定的问题
　　第二种是无提示跳出，属于游戏崩溃（此方法是解决游戏崩溃的）
　　经过近三天的测试（包括重装IE、重装游戏管理器、重装游戏）都无法解决，最后想到了是不是BF3对32位WIN7系统支持不好，然后我又发贴讨论发现装64位的战友基本上很少有崩溃跳出的问题
　　在今天中午我重装了64位的WIN7，测试了将近3小时一次也没跳出过，希望我不是个例，如果大家有频繁崩溃跳出问题换64位的WIN7，或者等DIEC来解决
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最新热点资讯Testin技术副总裁尹春鹏：开放插件源码解决Cocos开发者测试和崩溃难题
Testin技术副总裁尹春鹏：开放插件源码解决Cocos开发者测试和崩溃难题
&& &10月28日，Testin云测技术副总裁，联合创始人尹春鹏在Cocos2014大会期间发表《Cocos游戏的自动化测试和崩溃分析》主题演讲，他认为触控Cocos虽然给全球开发者提供了优秀开发引擎，但开发者在开发完成后仍会遇到一系列棘手问题，为此Testin云测试平台特意开放了插件源码、提供SDK等多种手段，尽可能帮助手游开发者解决测试和崩溃难题。
&&& 众所周知，一款游戏在正式发布之前，开发者需在各种终端上适配测试，现在市面上主流终端可能有数千款，到底需要多少才够用？即使斥巨资购买大量终端，耗费大量时间在每款终端上适配测试，可能上一个版本还没有测试完，新版本又来了，此外游戏即使经过全面的测试，上线后仍然会有崩溃和闪退等严重Bug，这些问题一直困扰着全球范围内手游开发者。
&&& 针对以上难题，Testin云测试平台专门为Cocos引擎开发了一款插件，在测试阶段，开发者可将插件打包到游戏内部实现自动化测试。该插件可精准识别出游戏对象，并得到位置、大小、文本内容、唯一标识、显示层级等具体信息，然后以类似原生控件操作的方式实现自动化测试，Cocos引擎中常用的一些控件类如Node、Scene、Layer、Sprite、SpriteBatchNode、Scale9Sprite、Label、MenuItem等均可实现。
&&& 为了响应Cocos开源社区的开放精神，Testin云测现场宣布开放插件源码/testinlab，将源码嵌入游戏很简单，只需到github下载开源代码，修改make文件（增加两行），增加一行代码即可，嵌入完成后，可通过新的iTestin工具来录制脚本，即可实现用手机录制功能，同时支持各种操作。
&&& 谈及开发者最为头痛的应用崩溃难题，如手游在全面测试后仍会出现崩溃和闪退，尹春鹏分析认为，用户不一定按照我们预想的方式来操作，不同的操作路径，可能会产生不同的问题，此外全球用户的各种智能终端，其运行环境远比测试机要复杂的多。
&&& 为此，Testin专门研发出一款SDK，供开发者打包到发行版本中，嵌入步骤很简单，只需添加3行代码。SDK支持原生代码崩溃收集，Cocos引擎开发的游戏，NDK代码的崩溃收集等功能，覆盖Android和iOS两大主流平台。当手游发生崩溃和异常时，SDK可迅速捕获当前运行的堆栈信息，提供符号化的功能，使堆栈信息精准定位到代码类、函数和代码行，方便开发者定位问题所在。
&&& 同时，SDK还可获取崩溃发生时的系统日志、错误界面、终端型号；以及实时的终端信息，比如网络状态、内存占用、存储状况等，支持自定义数据字段，可以收集崩溃发生时的玩家id、游戏关卡、玩家场景等各种信息，方便查找问题。收集崩溃发生时的各种信息，供开发者查找问题，确保下个版本不会再出问题。
&&& 据介绍，Testin云测试平台目前支持Cocos全平台，包括Cocos2d-x2.x全系列，Cocos2d-x3.x全系列，Cocos2d-js3.x全系列，Cocos3d-x（即将支持），以及C++，JavaScript，Lua等各种开发语言，可自动执行和生成报告备数千款真机同时运行，自动出具权威精准的报告等，同时为了解决游戏帐号互踢的问题，Testin也支持提交批量帐号文件，实现在每个终端上使用不同的帐号登录功能。
&&& 尹春鹏最后建议全球开发者，Testin为大家提供了权威可靠的真机手游平台，故测试团队完全没有必要自己购买终端，只需做在Testin平台上提交测试，提交应用和脚本即可，剩下的工作就交给Testin云测试平台，Testin目前拥有数千台设备同时进行测试，完全可以满足手游开发者的各方面测试需求。（完）
&&& 以下为演讲实录：
&&& 跟大家一起聊聊手游测试和崩溃分析。在座的我都知道大家很多都是cocos的开发者，触控给我们提供了非常好的开发引擎，但开发过程中需要测试，在测试过程中遇到很多问题。我们看手游测试中会遇到哪些问题？第一个是移动终端，目前移动终端碎片化，尤其是安卓碎片化非常严重。每个终端都有不同的硬件，不同的分辨率，不同的系统，不同的版本，我们的游戏开发完成之后其实必须要在每个终端上适配好之后看看它有没有问题，现在可能有数千款终端，我们测试团队到底需要买多少终端才够用呢？第二个，即时我们购买了大量的终端，游戏开发完成后在每一款终端上测试一遍，假设一千台终端，可能上一个版本还没有测试完，新版本就又要发布了。另外我们上线之后还是会有用户不停的反馈说游戏崩溃和闪退，这些到底怎么解决？
&&& 我们来看一下，我们Testin为手游服务做哪些事情。用Testin服务，大家知道我们提供真机手游平台。我们有超过几千款终端，测试团队完全没有必要自己购买终端，大家只要在我们平台上提交测试，提交你的应用和脚本，就可以把你的应用和脚本完全测试的很好，我们有数千台设备同时进行测试。但是又带来问题了，手游自动测试，目前来说会有一些难题，我们来看一下，移动用户常见的测试方法――控件操作，包括JUNIT、常用的Robotium，还有Google自己提供的UIAutomator等等，可以对控件进行定位，查找它的位置进行操作，但是我们做过手游测试的人都知道，因为我们手游是通过OpenGL直接绘图，根本没有原生控件的概念，这种第三方的框架根本没办法定位它的控件。
&&& 我们再看还有一种方法，通过坐标操作，我知道我的按钮在哪个位置，我点击去进行操作，但是同样问题也来了，就是跨分辨率的问题，有人说我就每个分辨率录一个就好了。但是其实也会面临很多问题，安卓会有很多分辨率，还有特殊分辨率，包括最近魅族新出的MX4，它是一个16比10的分辨率，跟其他的都不一致；还有手机有虚拟按键，手机分辨率一致，但是实际游戏可用的分辨率不一样。另外通过这种脚本测试情况，它的结果没有办法判定，跑是跑了，但是根本不知道它跑得对不对。
&&& 我们来看Testin是如何来解决这个问题。针对cocos引擎我们专门做了一个cocos插件，这个插件大家可以运行在我们游戏内部，我们可以获取它的cocos常见的游戏对象，比如说NODE、SCENE、LAYER、SPRITE，还有SPRITOBATCHNODE、文本等等，我们会获取这些游戏的信息，比如大小、位置、文字、显示层级等，另外我们会为他生成一个唯一标识，生成脚本和运行脚本的时候我们就通过这些信息定位到一个游戏对象上，因为我可以实时拿到它的位置，就可以实时对它进行操作，而且这个是相当准确的，我们可以通过这种方式去判断我们脚本成功没有，比如点击下一步登录，下一步到我的主界面，这是可以判断出来的；另外我们还支持支持XPath，相同的按纽，可能别人分辨不出来这两个按纽有什么区别，我们可以根据界面布局的路径，XPath可以针对两个不同的按钮做区分。
&&& 下面我们看一下，我们刚刚讲这些，我们的游戏想做自动化测试我们需要怎么做？其实很简单，我们有一个开源下载地址，我们把我们的代码放到了github上，大家下载之后只需要添加一个静态库支持，然后在我们的代码中再添加一行代码，我们游戏内部就对Testin这个支持已经添加完了，下一步就可以编译，就可以完成我们的游戏包了。
&&& 有了游戏包之后怎么做测试？首先我们最近新发布了一个我们新版的录制工具，在我们录制工具里面，只要你的手机插到我们电脑里就可以对游戏对象进行识别，对它进行一些操作，包括它的一些点击，一些滑屏和一些输入等等，同时我们还提供支持脚本，有些自己去改脚本，我们同时提供。编辑完了之后我们还可以对脚本进行回放，如果看见脚本没有问题，我们就可以在平台测试，我们可以选的终端已经超过一千款，大家可以同时在一千款终端上去跑。
&&& 还有一块刚刚没有讲，就是帐号密码的问题。很多帐号并不能在多个手机同时登陆，刚刚提到我们支持在数千款终端上同时支持这个游戏脚本，我们是怎么做到的？我们在我们的脚本里面提供一个占位符，我们是一个特殊的文本，分别是帐号和密码，大家在提交平台的时候，可以提供一个帐号密码的文件列表，比如要在一千台手机上跑脚本，你可以提供一千个帐号密码给我，我会在不同的手机上用不同的帐号密码登陆去运行。这是我们一个实际运行的截图，做一下适配，会把每一部的截图，当然那个截图是我们刚才录制的时候去做的，会把一些截图、日志和性能数据都会截取下来，提交完了之后就可以在网上看报道了。另外一个我们cocos下载软件是开源的，大家只要是按照我们那个协议出现的话，就可以直接完成刚刚我提的录制功能.
&&& 另外cocos的开发语言有C++，有Lua还有Javascript，这些我们全部支持；另外现在支持cocos的各个版本，包括cocos2d-x的版本，2.x和3.x系列，还有cocos2d-js版本，我们都支持，很快我们也会支持cocos3d-x。
&&& 自动化测试就是我刚刚提到的，我们测试完成之后是不是就没有问题了呢？远远不是。我们发布之后，在应用商店也好，论坛也好，很多人说这个游戏玩不了，老是闪退。玩的时候才会闪退，有少数玩家会提供反馈，有的是有这种闪退之后直接就不玩了。即使是用户反馈，他也不知道怎么解决，我们有一个崩溃分析的工具，你在游戏发布的时候，把我们的SDK打到我们的测试里面去，前提就OK了，准备发布了，把我们的NDK打进去，只要是用户玩游戏的时候发生了崩溃，发生了异常，都会传到我们的平台上来，我们看每个用户根据这些信息去查找这些信息，我们在下个版本就会改掉，支持游戏运行越来越好。我们支持应用层代码崩溃捕获，支持Cocos2D引擎崩溃捕获，支持NDK类崩溃捕获，支持IOS和安卓版本。这个图是我们在Cocos引擎代码里面出的崩溃。
&&& 我们通过代码来发现崩溃原因，每个游戏发现异常崩溃的时候，我们会把每个代码信息打印出来，包括脚本，他在做什么都可以把它的脚本打印出来，除了对战之外，还有手机上其他的信息，终端CPU，还有存储的情况，内存使用情况，系统日志各种信息我们都会把它一起打印上来，这样非常方便开发者来定位问题。
&&& 这个图其实就是一个JAVA的崩溃信息，如果大家做开发，都明白我们做测试的时候经常会看到这些信息。但是我们还会发现另外一个问题，我们的应用和游戏在发布的时候一般都会做混淆，如果是NDK，包括cocos也是引擎报错的话，都是在SO里面报错，我们拿到的信息要不就是读不懂，开发者拿到的时候完全不知道这个是什么，老板拿到说这个信息崩溃了，开发者觉得这个对我完全没有帮助，我不知道。针对这个我们做了符号化的工作，一个非常难懂的信息，在做了符号化后，打印出来的堆栈信息里面，就能看到哪个代码，哪个函数的哪一行初错，我们就可以拿到非常精准的错误信息。
&&& 对游戏崩溃信息来讲，我们游戏开发者说我知道它崩溃了，但我还想知道用户当时在干什么。我们针对这个会有自定义数据字段的分析，开发者会知道用户在做什么，我们对他的操作步骤，玩家场景，玩家ID，游戏场景、关卡，我们都可以和开发者一起联合起来来分析。
&&& 刚刚崩溃信息代码中的问题，使用起来还是很简单，只要三步，第一步添加三行代码，然后打包发布，然后连到我们的平台上就可以随时来看报告。
编 辑：王洪艳
华为余承东：偏执狂如何带领华为手机突围,9月13日，华为Ascen..
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