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投诉主题：广汽丰田致炫发动机怠速不稳
投诉目标：广汽丰田
投 诉 人：宋先生
投诉时间：
投诉地区：贵州省
处理状态：处理中
& & 本人于14年4月份购入广汽丰田致炫1.3手动挡汽车，于9月份首保后（当时技师加注机油超过机油尺，在我要求查看机油尺时，技师不予以查看并说都是加这么多的，出于对4S店的信任没有多想，保养后行驶了500公里左右出现怠速不稳的现象才发现机油加多了）发动机出现怠速不稳，转速表指针会下沉，并且坐在车里会感觉到明显抖一下，该现象发生在热好车后，大概相隔5秒就会发生一次，目前车辆行驶4800公里。就此现象本人曾多次返回4S店反应并要求检查，但该店负责人（贵阳广汽通源金阳店）在未作检查的情况下就明确给我回复车辆没问题让我放心继续开，就算真有问题还有3年10万公里质保可以找厂家索赔，把我反应的情况淡化及推脱掉。 而后此现象每天在等红灯时、停车准备熄火前都会频繁出现，无奈之下拨打广丰客服电话反馈并提供怠速不稳的视频，希望该情况厂家技术部门能给个解释，到底是正常现象还是有故障，结果厂家来电说让到4S点再检查检查。就这样我又反复给4S打电话并到店要求检查，均被4S以电脑板显示怠速波动不大，没问题为由让我一次次白跑，最后一次在我强烈要求下4S店说找了几台1.3手动的致炫查看怠速情况，说有轻微的怠速不稳，但是没有我的明显，但他们依旧坚持没问题，和首保机油加多无关，但是心里老觉得不对，我自己也找过相同的新车，根本没有这个问题，而厂家从12月20日接到我的电话到今天也一直没有回复。 在此我对4S店及广汽丰田售后非常气愤，车子有问题不给检查，打电话给广丰又推给4S店检查，想找厂家技术人员确认是否故障，客服每次都只会说马上反馈，到后来根本没人回过电话。还说丰田质量好，售后好，有责任心，现在想来真不敢恭维！
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